E-ticaret Otomasyonu: Shopify Mağazanızı Otomatikleştirmek için 13 Araç

Uzun zaman önce - "otomasyon" pazarlamacılar arasında moda bir kelime haline gelmeden önce - büyümeyi izleyen girişimciler, müşteri hizmetleri temsilcilerini eğitmekten bir pazarlama ajansı kiralamaya kadar her şeyi kendi başlarına halletmeliydi. Günümüze hızlı bir şekilde ilerleyelim: Markaların kolayca erişebildiği çok sayıda güçlü e-ticaret otomasyon aracı sayesinde, aynı sonuçları maliyet, zaman ve çabanın çok küçük bir kısmı karşılığında elde edebiliriz. Artık büyüme, birdenbire hızla artan giderlere ve pazarlama bütçenizi artırmaya eşit değil.

Daha fazla değil, daha akıllıca çalışmaya hazır mısınız? Shopify dağını ölçeklendirmek için e-ticaret otomasyonunu kullanma hakkında bilmeniz gereken her şeyi burada bulabilirsiniz.

Müşteri desteği

Shopify işinizi büyüttükçe, başarılı bir şekilde ölçeklendirmenin en zor alanlarından birinin müşteri desteği olduğunu kısa sürede anlayacaksınız. Neyse ki, otomasyon otomatik olarak ortalamanın altında bir müşteri desteği deneyimi sağlamak anlamına gelmez. Eğitimli bir müşteri hizmetleri temsilcisinin her zaman daha karmaşık müşteri sorunlarıyla ilgilenmesi gerekirken, otomatikleştirilmiş süreçler küçük soruları ve sorunları daha hızlı ve verimli bir şekilde ele alabilir.

Burada uzun bir yol kat eden bir e-ticaret otomasyon taktiği, paket güncellemelerinden ürün bilgilerine ve nakliye politikası ayrıntılarına kadar her konuda 7/24 yanıt vermeye hazır bir destek sohbet robotudur. Daha da iyisi, makine öğrenimindeki gelişmeler sohbet robotlarını çok daha karmaşık hale getirdi; onları CRM, pazarlama hunileriniz ve daha fazlasıyla entegre edebilirsiniz. Bir araştırmanın, sohbet robotlarının işletmeleri müşteri destek maliyetlerinde %30'a kadar tasarruf ettirebileceğini bulmasına şaşmamalı.

Kontrol edilecek bazı müşteri desteği e-ticaret otomasyon araçları arasında Chatfuel, Botsociety ve Ada bulunur.

Gerçekleştirme Süreçleri

İşletmenizi desteklemek için e-ticaret otomasyon araçlarını kullanmak, bir dizüstü bilgisayar ve sıfır çalışanı olan bir ofis gibi görünmüyor. Boston Dynamics'in robotik köpek stoklama depolarının harika görüntüleri Youtube'da yüzbinlerce izlenirken, gerçek şu ki markaların ürünleri üretmek, paketlemek ve teslim etmek için hala birden fazla insan eline ihtiyacı var.

Ancak, sipariş karşılama sürecinin otomatikleştirilebilen (ve otomatikleştirilmesi gereken) bölümleri vardır:

• Shopify, sitenize verilen her siparişin günlüğe kaydedildiği ve sipariş karşılama sürecini optimize etmek için kategorilere ayrıldığı sipariş yönetimi yardımı sağlar. Kurumsal bir e-ticaret markasıysanız Shopify Plus'ın Akış çözümü, müşteri ve sipariş etiketleme, destek biletleri oluşturma ve envanter yönetimi bildirimlerini etkinleştirme gibi görevleri ve süreçleri otomatikleştirmenize olanak tanır.

• Shippo, Shipstation ve Shopify Shipping, sipariş yönetimini uygun ölçekte kargo etiketleri yazdırma ile entegre etme görevini otomatikleştirmeye yardımcı olabilir. Hatta en iyi oranları bulmanıza yardımcı olurlar.

• Oberlo, Shopify için en popüler stoksuz satış araçlarından biridir. Eklentiyi indirdikten sonra, ürünleri bulmak ve ürünleri göndermek için Oberlo'yu kolayca kullanabilirsiniz. Dropshipping hakkında daha fazla bilgi için bu gönderiye göz atın.

  

Reklamlar, E-postalar ve Pazarlama Bolluğu

Pazarlama çabalarınız ister promosyon e-postalarından, dijital reklamlardan veya sosyal medya gönderilerinden oluşsun, e-ticaret otomasyonu için bir sürü fırsat var.

AdRoll, güçlü yeniden hedefleme kampanyalarından yüksek dönüşümlü e-postalara kadar her şeyi sunan hepsi bir arada bir pazarlama otomasyon aracıdır. Shopify ve Shopify Plus sertifikalı bir iş ortağı olarak, AI destekli platformumuz, pazarlamacıların Facebook, Google ve 500'den fazla ağda müşteri yolculuğunun her adımını hedefleyen reklam kampanyaları yayınlamasını kolaylaştırır. Ayrıca, yol boyunca kanallar arası performansınızı kolayca ölçebilir ve analiz edebilirsiniz - tümü tek bir gösterge panosundan.

İşte markaların faydalı bulduğu diğer araçlar:

• Mailchimp, örneğin bir müşterinin daha önce görüntülediği en çok satan ürün tekrar stokta olduğunda bir e-posta bildirimi gibi faydalı, müşteri odaklı uyarıları otomatikleştirmenize olanak tanır.

• Referral Rock, ağızdan ağza pazarlamanın değerinden yararlanır ve markaların, bir arkadaşa tavsiye et ve etkileyici pazarlama da dahil olmak üzere tavsiye programları oluşturmasına yardımcı olur.

• Hootsuite, içerik planlamanıza, markanız ve sektörünüzle ilgili sosyal medyadaki sözleri izlemenize ve sosyal medya verilerini analiz etmenize yardımcı olan kapsamlı bir sosyal medya otomasyon aracıdır. Piyasadaki önde gelen sosyal medya e-ticaret otomasyon platformlarından biridir.

• Sprout Social aynı zamanda trendleri ve fırsatları hiç olmadığı kadar erken belirlemeye yardımcı olmak için sosyal dinleme ve zekaya odaklanan bir sosyal medya yönetimi otomasyon aracıdır.

Hazır, Ayarla, Otomatikleştir!

Otomasyon araçları hakkında hatırlanması gereken en önemli ipucu? Sadece en nefret ettiğiniz can sıkıcı işleri elinizden almak için değiller. Online mağazanızı ölçeklendirmek için e-ticaret otomasyon araçlarını kullanarak, veri ve metriklere dayanan yollarla yinelenen görevleri basitleştiriyorsunuz. Sonuç olarak, zamanınızı diğer önceliklere yönlendirecek, insan hatası riskini azaltacak ve tonlarca para harcamadan pazarlama ve satışlarınızı ölçeklendireceksiniz - bu da kârlılığınız için daha fazla tasarruf demektir!

Ne için bekliyorsun? Bu gönderi, zaman kazanmak için e-ticaret otomasyonu ile ilgili her şeye ilginizi çektiyse, 2021 ve sonrası için e-ticaret otomasyonu trendlerimize göz atın. Ayrıca, pazarlama çalışmalarınızı otomatikleştirmek ve hızlandırmak için Shopify için AdRoll uygulamasını edinin.