eコマースの自動化：Shopifyストアを自動化するための13のツール

公開: 2021-09-09

はるか昔、「自動化」がマーケターの間で流行語になる前は、成長を目指す起業家は、顧客サービス担当者のトレーニングからマーケティング代理店の雇用まで、すべて自分たちで取り組む必要がありました。今日に向けて早送り：ブランドがすぐに利用できる多数の強力なeコマース自動化ツールのおかげで、わずかなコスト、時間、労力で同じ結果を得ることができます。成長はもはや急騰する費用とあなたのマーケティング予算を爆破することに匹敵しません。

難しくはなく、賢く働く準備はできていますか？ eコマースの自動化を使用してShopifyの山をスケーリングすることについて知っておく必要があるすべてがここにあります。

顧客サポート

Shopifyビジネスを成長させると、拡張を成功させるのに最も難しい領域の1つがカスタマーサポートであることがすぐにわかります。幸いなことに、自動化は、標準以下のカスタマーサポートエクスペリエンスを提供することを自動的に意味するわけではありません。訓練を受けたカスタマーサービス担当者は常により複雑な顧客の問題を処理する必要がありますが、自動化されたプロセスにより、小さな質問や問題に迅速かつ効率的に対処できます。

ここで大いに役立つeコマース自動化戦術はサポートチャットボットであり、パッケージの更新から製品情報、配送ポリシーの詳細まで、すべてについて24時間年中無休で回答を提供する準備ができています。さらに良いことに、機械学習の進歩により、チャットボットははるかに洗練されたものになりました。チャットボットをCRM、マーケティングファネルなどと統合できます。ある調査によると、チャットボットが顧客サポートのコストを最大30％節約できることがわかったのも不思議ではありません。

Chatfuelを使用すると、包括的なフォームとルールを作成して、カスタマーサービスのサポートを提供し、情報を収集し、買い物客を人間のカスタマーサービス担当者に案内できます（必要な場合）。

チェックアウトするカスタマーサポートのeコマース自動化ツールには、Chatfuel、Botsociety、Adaなどがあります。

フルフィルメントプロセス

eコマース自動化ツールを使用してビジネスをサポートすることは、ラップトップが1台で従業員が0人のオフィスのようには見えません。ボストンダイナミクスの倉庫に保管されているロボット犬のクールな映像は、YouTubeで数十万回の視聴回数を獲得していますが、実際のところ、ブランドはアイテムの作成、パッケージ化、配信に複数の人間の手を必要としています。

ただし、フルフィルメントプロセスには、自動化できる（および自動化する必要がある）部分があります。

Shopifyは注文管理の支援を提供します。この支援では、サイトで行われたすべての注文がログに記録され、分類されて、フルフィルメントプロセスが最適化されます。エンタープライズeコマースブランドの場合、Shopify PlusのFlowソリューションを使用すると、顧客や注文のタグ付け、サポートチケットの作成、在庫管理通知の有効化などのタスクとプロセスを自動化できます。

Shippo、Shipstation、Shopify Shippingは、注文管理と出荷ラベルの大規模な印刷を統合するタスクを自動化するのに役立ちます。彼らはあなたが最高の料金を見つけるのを手伝うでしょう。

Oberloは、Shopifyで最も人気のあるドロップシッピングツールの1つです。プラグインをダウンロードすると、Oberloを使用して製品を簡単に検索し、商品を発送できます。ドロップシッピングの詳細については、この投稿を確認してください。

広告、電子メール、およびマーケティングの豊富さ

マーケティング活動が販促メール、デジタル広告、ソーシャルメディアの投稿のいずれであっても、eコマースの自動化には多くの機会があります。

AdRollは、強力なリターゲティングキャンペーンから高コンバージョンのメールまですべてを提供するオールインワンのマーケティング自動化ツールです。 ShopifyおよびShopifyPlus認定パートナーとして、当社のAIを活用したプラットフォームにより、マーケターはFacebook、Google、および500以上の他のネットワークでのカスタマージャーニーのすべてのステップをターゲットとする広告キャンペーンを簡単に実行できます。また、すべて1つのダッシュボードから、途中でクロスチャネルパフォーマンスを簡単に測定および分析できます。

*AdRollは、広告のリターゲティングスペースをリードし、ブランドがコンバージョンを獲得し、放棄されたカートを回収するのを支援します。*

ブランドが役立つと思われる他のツールは次のとおりです。

Mailchimpを使用すると、買い物客が以前に見たベストセラー商品が再入荷したときの電子メール通知など、顧客に焦点を当てた便利なアラートを自動化できます。

紹介ロックは、口コミマーケティングの価値を活用し、ブランドが友人紹介やインフルエンサーマーケティングなどの紹介プログラムを設定するのを支援します。

Hootsuiteは、コンテンツのスケジュール設定、ブランドや業界に関するソーシャルメディアの言及の監視、ソーシャルメディアデータの分析に役立つ包括的なソーシャルメディア自動化ツールです。これは、市場をリードするソーシャルメディアeコマース自動化プラットフォームの1つです。

Sprout Socialは、ソーシャルリスニングとインテリジェンスに重点を置いたソーシャルメディア管理自動化ツールでもあり、これまでになく早い段階でトレンドと機会を特定するのに役立ちます。

準備、設定、自動化！

自動化ツールについて覚えておくべき最も重要なヒントは？彼らはあなたがあなたの手から最も嫌う厄介な仕事をするためだけのものではありません。 eコマース自動化ツールを使用してオンラインストアを拡張することで、データと指標に根ざした方法で定期的なタスクを簡素化できます。その結果、時間を他の優先事項にリダイレクトし、人為的ミスのリスクを減らし、莫大な費用をかけずにマーケティングと販売を拡大できます。つまり、収益をさらに節約できます。

何を待っていますか？この投稿が時間を節約するためにeコマース自動化のすべてに興味をそそられた場合は、2021年以降のeコマース自動化のトレンドを確認してください。さらに、Shopify用のAdRollアプリを入手して、マーケティング活動を自動化およびターボチャージします。