电子商务自动化：13 种自动化 Shopify 商店的工具

很久以前——在“自动化”成为营销人员的流行词之前——着眼于增长的企业家必须自己解决这一切，从培训客户服务代表到聘请营销机构。 快进到今天：多亏了众多强大的电子商务自动化工具可供品牌使用，我们只需花费一小部分成本、时间和精力即可获得相同的结果。 增长不再等同于飞涨的费用和破坏您的营销预算。

准备好更聪明而不是更努力地工作了吗？ 这是您需要了解的有关使用电子商务自动化扩展 Shopify 山的所有信息。

客户支持

随着您的 Shopify 业务的发展，您很快就会意识到最难成功扩展的领域之一就是客户支持。 幸运的是，自动化并不意味着提供低于标准的客户支持体验。 虽然训练有素的客户服务代表应始终处理更复杂的客户问题，但自动化流程可以更快、更有效地解决小问题。

在这里大有帮助的电子商务自动化策略是支持聊天机器人，它随时准备为从包裹更新到产品信息到运输政策详细信息的所有内容提供 24/7 的答案。 更好的是，机器学习的进步使聊天机器人变得更加复杂——您可以将它们与您的 CRM、营销渠道等集成。 难怪一项研究发现，聊天机器人可以为企业节省高达 30% 的客户支持成本。

一些需要检查的客户支持电子商务自动化工具包括 Chatfuel、Botsociety 和 Ada。

履行流程

使用电子商务自动化工具来支持您的业务看起来不像是一个只有一台笔记本电脑和零员工的办公室。 虽然波士顿动力公司的机器狗库存仓库的精彩镜头在 Youtube 上获得了数十万次观看，但事实是，品牌仍然需要多双手来生产、包装和交付物品。

但是，履行过程的某些部分可以（并且应该）自动化：

• Shopify 提供订单管理帮助，您网站上的每个订单都会被记录和分类，以优化履行流程。 如果您是企业电子商务品牌，Shopify Plus 的 Flow 解决方案可让您自动执行任务和流程，例如客户和订单标记、创建支持票证以及启用库存管理通知。

• Shippo、Shipstation 和 Shopify Shipping 可以帮助将订单管理与大规模打印运输标签的任务自动化。 他们甚至会帮助您找到最优惠的价格。

• Oberlo 是 Shopify 最受欢迎的直销工具之一。 下载插件后，您可以轻松地使用 Oberlo 查找产品并发货。 有关直销的更多信息，请查看这篇文章。

广告、电子邮件和营销丰富

无论您的营销工作包括促销电子邮件、数字广告还是社交媒体帖子，电子商务自动化都有大量机会。

AdRoll 是一款一体化营销自动化工具，提供从强大的重定向营销活动到高转化率电子邮件的所有功能。 作为 Shopify 和 Shopify Plus 认证的合作伙伴，我们的人工智能平台让营销人员可以轻松地在 Facebook、Google 和 500 多个其他网络上针对客户旅程的每一步投放广告活动。 您还可以在整个过程中轻松衡量和分析您的跨渠道绩效——所有这些都来自一个仪表板。

以下是品牌认为有用的其他工具：

• Mailchimp 允许您自动发送有用的、以客户为中心的警报，例如，当购物者之前查看过的最畅销产品重新有货时发送电子邮件通知。

• Referral Rock 利用口碑营销的价值，帮助品牌建立推荐计划，包括推荐朋友和影响者营销。

• Hootsuite 是一个全面的社交媒体自动化工具，可帮助安排内容、监控社交媒体对您的品牌和行业的提及以及分析社交媒体数据。 它是市场上领先的社交媒体电子商务自动化平台之一。

• Sprout Social 也是一种社交媒体管理自动化工具，专注于社交聆听和智能，以帮助比以往更早地识别趋势和机会。

准备好，设置，自动化！

关于自动化工具要记住的最重要的提示是什么？ 它们不仅仅是为了摆脱您最讨厌的烦人任务。 通过使用电子商务自动化工具来扩展您的在线商店，您正在以基于数据和指标的方式简化重复性任务。 因此，您可以将时间重新分配到其他优先事项上，降低人为错误的风险，并在不花费大量资金的情况下扩大营销和销售规模——这意味着为您的底线节省更多！

你在等什么？ 如果这篇文章激起了您对电子商务自动化的所有兴趣以节省时间，请查看我们 2021 年及以后的电子商务自动化趋势。 此外，获取适用于 Shopify 的 AdRoll 应用程序，以自动化和加速您的营销工作。