E-Commerce-Automatisierung: 13 Tools zur Automatisierung Ihres Shopify-Shops

Vor langer Zeit – bevor „Automatisierung“ zu einem Schlagwort unter Marketingfachleuten wurde – mussten Unternehmer, die Wachstum im Auge hatten, alles selbst in Angriff nehmen, von der Schulung von Kundendienstmitarbeitern bis zur Einstellung einer Marketingagentur. Schneller Vorlauf bis heute: Dank einer Vielzahl leistungsstarker E-Commerce-Automatisierungstools, die Marken jederzeit zur Verfügung stehen, können wir die gleichen Ergebnisse zu einem Bruchteil der Kosten, der Zeit und des Aufwands erzielen. Wachstum ist nicht mehr gleichbedeutend mit explodierenden Ausgaben und der Sprengung Ihres Marketingbudgets.

Bereit, intelligenter zu arbeiten, nicht härter? Hier finden Sie alles, was Sie über die Verwendung von E-Commerce-Automatisierung wissen müssen, um den Shopify-Berg zu erklimmen.

Kundendienst

Wenn Sie Ihr Shopify-Geschäft ausbauen, werden Sie schnell feststellen, dass einer der am schwierigsten zu skalierenden Bereiche der Kundensupport ist. Glücklicherweise bedeutet Automatisierung nicht automatisch, ein unterdurchschnittliches Kundensupport-Erlebnis zu bieten. Während ein geschulter Kundendienstmitarbeiter immer kompliziertere Kundenprobleme bearbeiten sollte, können automatisierte Prozesse kleinere Fragen und Probleme schneller und effizienter lösen.

Eine E-Commerce-Automatisierungstaktik, die hier einen großen Beitrag leistet, ist ein Support-Chatbot, der rund um die Uhr Antworten auf alles gibt, von Paketaktualisierungen über Produktinformationen bis hin zu Einzelheiten zu den Versandrichtlinien. Besser noch, Fortschritte beim maschinellen Lernen haben Chatbots noch viel ausgefeilter gemacht – Sie können sie in Ihr CRM, Marketing-Funnels und mehr integrieren. Kein Wunder, dass eine Studie ergab, dass Chatbots Unternehmen bis zu 30 % der Kosten für den Kundensupport einsparen können.

Einige E-Commerce-Automatisierungstools für den Kundensupport, die Sie ausprobieren sollten, sind Chatfuel, Botsociety und Ada.

Fulfillment-Prozesse

Die Verwendung von E-Commerce-Automatisierungstools zur Unterstützung Ihres Unternehmens sieht nicht wie ein Büro mit einem Laptop und null Mitarbeitern aus. Während coole Aufnahmen der Roboterhunde von Boston Dynamics, die Lagerhäuser bestücken, Hunderttausende Aufrufe auf Youtube erhalten haben, ist die Wahrheit, dass Marken immer noch mehrere Paar menschliche Hände benötigen, um Artikel zu produzieren, zu verpacken und zu liefern.

Es gibt jedoch Teile des Fulfillment-Prozesses, die automatisiert werden können (und sollten):

• Shopify bietet Unterstützung bei der Auftragsverwaltung, bei der jede auf Ihrer Website aufgegebene Bestellung protokolliert und kategorisiert wird, um den Erfüllungsprozess zu optimieren. Wenn Sie eine E-Commerce-Unternehmensmarke sind, können Sie mit der Flow-Lösung von Shopify Plus Aufgaben und Prozesse automatisieren, wie z.

• Shippo, Shipstation und Shopify Shipping können dabei helfen, die Aufgabe der Integration der Auftragsverwaltung mit dem Drucken von Versandetiketten im großen Maßstab zu automatisieren. Sie helfen Ihnen sogar dabei, die besten Preise zu finden.

• Oberlo ist eines der beliebtesten Dropshipping-Tools für Shopify. Sobald Sie das Plugin heruntergeladen haben, können Sie Oberlo ganz einfach verwenden, um Produkte zu finden und Artikel zu versenden. Weitere Informationen zum Dropshipping finden Sie in diesem Beitrag.

  

Anzeigen, E-Mails und Marketing in Hülle und Fülle

Unabhängig davon, ob Ihre Marketingbemühungen aus Werbe-E-Mails, digitalen Anzeigen oder Social-Media-Beiträgen bestehen, es gibt eine Menge Möglichkeiten für die E-Commerce-Automatisierung.

AdRoll ist ein All-in-One-Tool zur Marketingautomatisierung, das alles bietet, von leistungsstarken Retargeting-Kampagnen bis hin zu E-Mails mit hoher Konversion. Als Shopify- und Shopify Plus-zertifizierter Partner erleichtert unsere KI-gestützte Plattform Vermarktern die Durchführung von Werbekampagnen, die auf jeden Schritt der Customer Journey auf Facebook, Google und über 500 anderen Netzwerken abzielen. Außerdem können Sie ganz einfach Ihre kanalübergreifende Leistung messen und analysieren – alles von einem Dashboard aus.

Hier sind andere Tools, die Marken hilfreich finden:

• Mit Mailchimp können Sie nützliche, kundenorientierte Benachrichtigungen automatisieren, z. B. eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn ein Bestseller, den ein Käufer zuvor angesehen hat, wieder auf Lager ist.

• Referral Rock nutzt den Wert des Mundpropaganda-Marketings und hilft Marken bei der Einrichtung von Empfehlungsprogrammen, einschließlich Freundschaftswerbung und Influencer-Marketing.

• Hootsuite ist ein umfassendes Social-Media-Automatisierungstool, mit dem Sie Inhalte planen, Social-Media-Erwähnungen Ihrer Marke und Branche überwachen und Social-Media-Daten analysieren können. Es ist eine der führenden E-Commerce-Automatisierungsplattformen für soziale Medien auf dem Markt.

• Sprout Social ist auch ein Automatisierungstool für das Social-Media-Management mit Schwerpunkt auf Social Listening und Intelligenz, um Trends und Chancen früher als je zuvor zu erkennen.

Auf die Plätze, fertig, automatisieren!

Der wichtigste Tipp zu Automatisierungstools, den Sie sich merken sollten? Sie sind nicht nur dafür da, Ihnen die lästigen Aufgaben abzunehmen, die Sie am meisten hassen. Indem Sie E-Commerce-Automatisierungstools verwenden, um Ihren Online-Shop zu skalieren, vereinfachen Sie wiederkehrende Aufgaben auf eine Weise, die auf Daten und Metriken basiert. Infolgedessen werden Sie Ihre Zeit auf andere Prioritäten umleiten, das Risiko menschlicher Fehler verringern und Ihr Marketing und Ihren Vertrieb skalieren, ohne Unmengen von Geld auszugeben – was mehr Einsparungen für Ihr Endergebnis bedeutet!

Worauf wartest du? Wenn dieser Beitrag Ihr Interesse an allen Dingen der E-Commerce-Automatisierung geweckt hat, um Zeit zu sparen, sehen Sie sich unsere E-Commerce-Automatisierungstrends für 2021 und darüber hinaus an. Holen Sie sich außerdem die AdRoll-App für Shopify, um Ihre Marketingbemühungen zu automatisieren und zu beschleunigen.