ระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซ: 13 เครื่องมือในการทำให้ร้านค้า Shopify ของคุณทำงานอัตโนมัติ

นานมาแล้ว ก่อนที่ "ระบบอัตโนมัติ" จะกลายเป็นคำศัพท์ในหมู่นักการตลาด ผู้ประกอบการที่มองหาการเติบโตต้องจัดการด้วยตัวเอง ตั้งแต่การฝึกอบรมตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าไปจนถึงการจ้างเอเจนซี่การตลาด กรอไปข้างหน้าสู่วันนี้อย่างรวดเร็ว: ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติสำหรับอีคอมเมิร์ซอันทรงพลังมากมายที่แบรนด์พร้อมใช้ ทำให้เราได้ผลลัพธ์แบบเดียวกันด้วยต้นทุน เวลา และความพยายามเพียงเล็กน้อย การเติบโตไม่เท่ากับค่าใช้จ่ายที่พุ่งสูงขึ้นและทำให้งบประมาณการตลาดของคุณหมดไป

พร้อมที่จะทำงานอย่างชาญฉลาด ไม่ยาก? นี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการใช้ระบบอัตโนมัติอีคอมเมิร์ซเพื่อปรับขนาดภูเขา Shopify

สนับสนุนลูกค้า

เมื่อคุณขยายธุรกิจ Shopify ของคุณ คุณจะตระหนักในไม่ช้าว่าหนึ่งในประเด็นที่ยากที่สุดในการปรับขนาดให้สำเร็จคือการสนับสนุนลูกค้า โชคดีที่ระบบอัตโนมัติไม่ได้หมายถึงการมอบประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าที่ต่ำกว่ามาตรฐานโดยอัตโนมัติ ในขณะที่ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่ได้รับการฝึกอบรมควรจัดการกับปัญหาของลูกค้าที่ซับซ้อนมากขึ้น กระบวนการอัตโนมัติสามารถจัดการกับคำถามและปัญหาเล็กน้อยได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ชั้นเชิงอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซที่ไปไกลกว่านี้คือแชทบอทสนับสนุนที่พร้อมให้คำตอบตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตั้งแต่การอัปเดตแพ็คเกจ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ ไปจนถึงรายละเอียดนโยบายการจัดส่ง ยิ่งไปกว่านั้น ความก้าวหน้าในการเรียนรู้ของเครื่องได้ทำให้แชทบอทมีความซับซ้อนมากขึ้น คุณสามารถรวมเข้ากับ CRM, กระบวนการทางการตลาด และอื่นๆ ได้ ไม่น่าแปลกใจที่การศึกษาชิ้นหนึ่งพบว่าแชทบอทสามารถช่วยธุรกิจได้มากถึง 30% จากค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนลูกค้า

เครื่องมือระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซสำหรับการสนับสนุนลูกค้าบางส่วน ได้แก่ Chatfuel, Botsociety และ Ada

กระบวนการเติมเต็ม

การใช้เครื่องมืออัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซเพื่อสนับสนุนธุรกิจของคุณนั้นดูไม่เหมือนสำนักงานที่มีแล็ปท็อปเพียงเครื่องเดียวและพนักงานเป็นศูนย์ ในขณะที่คลิปวิดีโอสุดเจ๋งของโกดังเก็บสุนัขหุ่นยนต์ของ Boston Dynamics ได้รวบรวมการดูบน Youtube หลายแสนครั้ง ความจริงก็คือแบรนด์ต่างๆ ยังคงต้องการมือมนุษย์หลายคู่ในการผลิต บรรจุหีบห่อ และส่งมอบสินค้า

อย่างไรก็ตาม มีบางส่วนของกระบวนการเติมเต็มที่สามารถ (และควร) เป็นแบบอัตโนมัติ:

• Shopify ให้ความช่วยเหลือในการจัดการคำสั่งซื้อ โดยที่คำสั่งซื้อทุกรายการในไซต์ของคุณจะถูกบันทึกและจัดหมวดหมู่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อ หากคุณเป็นแบรนด์อีคอมเมิร์ซสำหรับองค์กร โซลูชัน Flow ของ Shopify Plus ช่วยให้คุณทำงานและกระบวนการต่างๆ ได้โดยอัตโนมัติ เช่น การติดแท็กลูกค้าและคำสั่งซื้อ การสร้างตั๋วสนับสนุน และการเปิดใช้งานการแจ้งเตือนการจัดการสินค้าคงคลัง

• Shippo, Shipstation และ Shopify Shipping สามารถช่วยให้งานการรวมการจัดการคำสั่งซื้อเข้ากับการพิมพ์ฉลากการจัดส่งตามขนาดได้โดยอัตโนมัติ พวกเขาจะช่วยให้คุณพบอัตราที่ดีที่สุด

• Oberlo เป็นหนึ่งในเครื่องมือดรอปชิปยอดนิยมสำหรับ Shopify เมื่อคุณดาวน์โหลดปลั๊กอินแล้ว คุณสามารถใช้ Oberlo เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์และจัดส่งสินค้าออกได้อย่างง่ายดาย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ dropshipping โปรดดูโพสต์นี้

  

โฆษณา อีเมล และการตลาดมากมาย

ไม่ว่าความพยายามทางการตลาดของคุณประกอบด้วยอีเมลส่งเสริมการขาย โฆษณาดิจิทัล หรือโพสต์บนโซเชียลมีเดีย มีโอกาสมากมายสำหรับระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซ

AdRoll เป็นเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติแบบ all-in-one ที่นำเสนอทุกอย่างตั้งแต่แคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่ที่มีประสิทธิภาพไปจนถึงอีเมลที่มี Conversion สูง ในฐานะพาร์ทเนอร์ที่ผ่านการรับรองจาก Shopify และ Shopify Plus แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเราทำให้นักการตลาดสามารถเรียกใช้แคมเปญโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้าบน Facebook, Google และเครือข่ายอื่นๆ กว่า 500 เครือข่ายได้อย่างง่ายดาย คุณยังสามารถวัดและวิเคราะห์ประสิทธิภาพข้ามช่องทางของคุณได้อย่างง่ายดาย ทั้งหมดนี้จากแดชบอร์ดเดียว

ต่อไปนี้คือเครื่องมืออื่นๆ ที่แบรนด์เห็นว่ามีประโยชน์:

• Mailchimp ช่วยให้คุณสร้างการแจ้งเตือนที่เป็นประโยชน์และเน้นลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ เช่น การแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อสินค้าขายดีที่นักช้อปเคยดูก่อนหน้านี้กลับมาอยู่ในสต็อก

• Referral Rock ใช้ประโยชน์จากคุณค่าของการตลาดแบบปากต่อปาก และช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ตั้งค่าโปรแกรมการอ้างอิง ซึ่งรวมถึงการตลาดแบบบอกต่อเพื่อนและอินฟลูเอนเซอร์

• Hootsuite เป็นเครื่องมืออัตโนมัติของโซเชียลมีเดียที่ครอบคลุมที่ช่วยกำหนดเวลาเนื้อหา ตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์และอุตสาหกรรมของคุณในโซเชียลมีเดีย และวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลมีเดีย เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติอีคอมเมิร์ซชั้นนำของโซเชียลมีเดียในตลาด

• Sprout Social ยังเป็นเครื่องมืออัตโนมัติในการจัดการโซเชียลมีเดียโดยเน้นที่การรับฟังและข่าวกรองทางสังคมเพื่อช่วยระบุแนวโน้มและโอกาสได้เร็วกว่าที่เคย

พร้อม ตั้งค่า อัตโนมัติ!

เคล็ดลับที่สำคัญที่สุดที่ต้องจำเกี่ยวกับเครื่องมืออัตโนมัติ? มันไม่ได้มีไว้สำหรับทำงานที่น่ารำคาญที่คุณเกลียดที่สุดเท่านั้น การใช้เครื่องมืออัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซเพื่อปรับขนาดร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณกำลังทำให้งานที่เกิดซ้ำง่ายขึ้นในลักษณะที่รูทในข้อมูลและตัวชี้วัด ด้วยเหตุนี้ คุณจะเปลี่ยนเส้นทางเวลาของคุณไปยังลำดับความสำคัญอื่นๆ ลดความเสี่ยงที่จะเกิดข้อผิดพลาดของมนุษย์ และขยายการตลาดและการขายของคุณโดยไม่ต้องใช้เงินเป็นจำนวนมาก ซึ่งหมายถึงการประหยัดที่มากขึ้นสำหรับผลกำไรของคุณ!

คุณกำลังรออะไรอยู่? หากโพสต์นี้กระตุ้นความสนใจของคุณในระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซทุกอย่างเพื่อประหยัดเวลา ให้ตรวจสอบแนวโน้มระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซในปี 2564 และปีต่อๆ ไป นอกจากนี้ รับแอป AdRoll สำหรับ Shopify เพื่อทำให้การทำงานทางการตลาดของคุณเป็นแบบอัตโนมัติและเร่งความเร็ว