37個銷售術語來擴展您的銷售詞彙

已發表: 2021-12-06

您是否曾經在接聽銷售電話時感覺銷售員說的是另一種語言？ 這種情況經常發生，可能會讓您對銷售人員提供的產品感到困惑。

為了幫助您在下一次銷售電話中占得先機，我們創建了這個包含 30 多個術語的銷售詞彙表，以幫助您學習一些銷售術語！

如果您想繼續前進，請轉到您要查看條款的部分：

  • 銷售條款 AC
  • 銷售條款DM
  • 新西蘭銷售條款

否則請繼續閱讀以了解您需要了解的所有銷售術語！

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銷售詞彙表：銷售術語 AC

準備好深入了解一些銷售條款了嗎？ 以下是 AC 中的一些術語！

  1. 帳戶：帳戶是銷售人員存儲他們需要了解的有關潛在客戶的所有信息的地方。 這些信息有助於他們更好地向潛在客戶銷售。
  2. Always Be Closing (ABC)：這個古老的銷售術語意味著銷售人員應該始終考慮通過他們做出的每一個選擇將潛在客戶轉化為銷售。 在當今競爭激烈的市場中，重點更多地放在始終保持聯繫上，例如始終與潛在客戶聯繫並共享有關您的業務的信息。
  3. 年度合同價值 (ACV)： ACV 是每份客戶合同的平均金額。 您會經常將 ACV 與終身價值進行比較，以了解需要多長時間才能彌補獲得客戶所花費的資金。
  4. 年度經常性收入 (ARR)：此指標顯示您每年從訂閱或合同中獲得的收入。 ARR 專注於您每年從這些客戶那裡獲得的收益。
  5. 每個帳戶的平均收入：此銷售術語著眼於您的企業從每個客戶帳戶中獲得的收入。 ARPA 著眼於這些帳戶對您的業務的盈利能力。
  6. BANT： BANT 是銷售人員以前如何確定潛在客戶的銷售術語。 它代表預算、權限、需求和時間表。
  7. 漏斗底部（BOFU）：在銷售漏斗的底部，潛在客戶準備購買。 他們正在尋找能夠證明為什麼公司或產品最適合他們需求的信息。
  8. 企業對企業 (B2B)：企業對企業 (B2B) 銷售涉及公司向其他公司銷售產品或服務。 這些業務必須吸引公司的多個決策者，並且通常具有較長的銷售週期。 艾利丹尼森網站
  9. 企業對消費者 (B2C)：企業對消費者 (B2C) 銷售涉及公司向個人消費者銷售產品或服務。 這些企業的銷售週期較短，因為只有一個決策者。 阿迪達斯關於新運動鞋系列的推文
  10. 買方角色：買方角色是實際客戶的虛構代表，可幫助銷售團隊更好地向潛在客戶推銷。 這些角色幫助銷售人員了解痛點以及對某些類型的客戶最重要的事情。
  11. 流失率：這個銷售術語是指在一段時間內停止與您開展業務的人的百分比。 要計算流失率，您可以將您在此期間失去的客戶除以您擁有的客戶。
  12. Closed-won： Closed-won 是指銷售代表與買家達成交易——他們進行了購買或簽訂了合同。
  13. Closed-lost： Closed-lost 意味著買家最終沒有轉化，銷售代表失去了銷售。
  14. 成交率：這個銷售術語是指成交的數量。 它著眼於考慮交易的人的比率以及有多少人完成了交易。
  15. 冷呼叫：這種銷售術語是指隨機呼叫潛在客戶以希望他們對您的需求感興趣的做法。 這種做法已經過時，通常會導致更多人掛斷電話，而不是詢問產品或服務。
  16. 轉換：當某人為您的公司完成所需的操作時。 轉換範圍從註冊電子郵件列表的人到進行購買。
  17. 客戶獲取成本 (CAC)：客戶獲取成本是銷售術語，表示您讓某人購買所需的金額。 它考慮了您為轉換該客戶而產生的所有營銷成本，以及該客戶花費的金額。
  18. 客戶關係管理 (CRM) 軟件： CRM 軟件使銷售團隊能夠管理潛在客戶並跟踪有關他們的有價值信息，從而幫助銷售團隊更好地完成銷售。

CRM 軟件中的客戶資料

銷售詞彙：DM

以下是一些屬於 DM 的銷售術語：

  1. 決策者：這個銷售術語是指最終決定購買的人。 對於 B2C 公司，您的決策者是個人。 對於 B2B 公司，多個個人決策者幫助公司做出決定。
  2. 發現電話：發現電話是銷售代表向某人發出的初步電話，以確定他們的資格並確定下一步。
  3. 看門人：這個人阻止信息直接傳遞給決策者，比如接待員。 這個銷售術語對於了解誰阻止您接觸決策者至關重要。
  4. 潛在客戶：潛在客戶是對您的公司表現出明確興趣的人。 對您的公司表示興趣的人是成為客戶或客戶的好人選。
  5. 潛在客戶資格：潛在客戶資格是您對潛在客戶進行評分以確定它們是否值得追求的過程。 這個過程對於確保銷售代表花時間培養最合格的潛在客戶至關重要，這樣公司就可以獲得更多的銷售額。
  6. 潛在客戶評分：潛在客戶評分是指公司為具有某些屬性或完成特定操作的潛在客戶提供積分，這有助於他們將這些潛在客戶納入其銷售團隊。
  7. 終生價值：終生價值是對客戶在與公司的整個關係中的價值的預測。 忠誠的客戶往往具有更高的終身價值，因為他們不斷地從您的企業購買。
  8. 營銷合格的潛在客戶 (MQL)：營銷合格的潛在客戶是通過營銷對企業表現出興趣的人。 營銷合格的潛在客戶是尋找最終可能成為銷售合格潛在客戶的人的良好起點。
  9. 漏斗中部 (MOFU)：在銷售漏斗的 MOFU 階段，潛在客戶正在權衡他們的選擇，並將他們的注意力集中在滿足他們需求的企業的候選名單上。 這個階段需要向潛在客戶展示您提供的產品以及它將如何幫助他們。
  10. 每月經常性收入 (MMR)：此銷售術語是指您的企業每月收到的收入金額。 提供重複或訂閱服務的公司經常跟踪此指標。

銷售詞彙：新西蘭

為了總結我們的銷售條款列表，讓我們看一下新西蘭之間的一些條款：

  1. 淨推薦值：該術語是銷售術語之一，側重於客戶如何看待您的業務。 淨推薦值查看您當前的客戶向其他人推薦您的業務的可能性。 您可以通過發送調查來收集這些數據。
  2. 入職：入職是銷售俚語，用於幫助潛在客戶在決定購買後了解如何開始使用您的產品或服務。 這個過程對於提供軟件等解決方案的公司來說至關重要，因為潛在客戶可能仍然需要幫助才能開始。
  3. 痛點：痛點是客戶需要解決方案來解決的問題。 油漆點可以滿足廣泛的需求，從預算限製到易用性。
  4. 勘探：勘探是尋找潛在買家的銷售術語。 這第一步可幫助公司識別潛在的潛在客戶並將其轉變為客戶或客戶。
  5. 銷售漏斗：銷售漏斗是潛在客戶從了解您的業務到轉化的過程。 它具有意識、考慮和決策等階段。

  1. 銷售合格的潛在客戶 (SQL)：銷售合格的潛在客戶是因為他們已經移到銷售渠道中而很有可能購買的人。 這些潛在客戶對您的產品或服務表現出足夠的興趣，他們準備與銷售代表交談。
  2. 漏斗頂部 (TOFU)： TOFU 是買家旅程的第一部分，買家發現他們有問題並尋求解決方案。
  3. 追加銷售：追加銷售是一種銷售術語，用於鼓勵客戶進行更昂貴或更大的購買。 銷售代表經常向可能需要更高級解決方案或配件以配合特定產品的潛在客戶、潛在客戶或現有客戶進行追加銷售。
  4. 價值主張：價值主張是投資於您的產品或服務的好處。

今天復習一下你的銷售術語

有了這個銷售術語表，您將快速了解銷售術語。 無論您是希望提高詞彙量的銷售人員，還是希望更好地了解銷售人員的客戶，本詞彙表都是幫助您更好地溝通的袖珍指南。

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