37 Termeni de vânzare pentru a vă extinde vocabularul de vânzări

Publicat: 2021-12-06

Ați fost vreodată la capătul unui apel de vânzări și ați simțit că agentul de vânzări vorbește o altă limbă? Acest scenariu se întâmplă des și vă poate lăsa să vă simțiți confuz cu privire la ceea ce oferă vânzătorul.

Pentru a vă ajuta să obțineți un avans la următorul apel de vânzări, am creat acest glosar de vânzare, cu peste 30 de termeni, pentru a vă ajuta să învățați câteva cuvinte despre vânzări!

Dacă doriți să treceți înainte, accesați secțiunea în care doriți să vedeți termenii:

Condiții de vânzare AC
Condiții de vânzare DM
Condiții de vânzare NZ

În caz contrar, continuați să citiți pentru a afla despre toată terminologia de vânzări pe care trebuie să o cunoașteți!

PS Doriți să obțineți mai multe sfaturi și trucuri pentru vânzări, marketing și nu numai? Alăturați-vă celor peste 190.000 de specialiști în marketing abonându-vă la Revenue Weekly!

Pentru și mai multe sfaturi de marketing digital, înscrieți-vă pentru e-mailul în care au încredere peste 190.000 de alți marketeri: Revenue Weekly.

Înscrie-te astăzi!

Glosar de vânzări: Termeni de vânzare AC

Sunteți gata să vă scufundați în câțiva condiții de vânzare pentru a ști? Iată câțiva termeni care se încadrează în AC!

Cont: un cont este locul în care agentul de vânzări stochează toate informațiile pe care trebuie să le știe despre un prospect. Aceste informații îi ajută să vândă mai bine clienților potențiali.
Always Be Closing (ABC): Acest vechi limbaj de vânzări înseamnă că un agent de vânzări ar trebui să se gândească întotdeauna la transformarea clienților potențiali în vânzări cu fiecare alegere pe care o face. Pe piața competitivă actuală, accentul se pune mai mult pe Always Be Connecting , cum ar fi, întotdeauna conectați-vă cu clienții potențiali și împărtășiți informații despre afacerea dvs.
Valoarea anuală a contractului (ACV): ACV este suma medie per contract cu client. Veți compara adesea ACV cu valoarea pe viață pentru a vedea cât timp va dura pentru a recupera banii cheltuiți pentru a achiziționa un client.
Venituri anuale recurente (ARR): această valoare arată cât venit câștigați din abonamente sau contracte în fiecare an. ARR se concentrează pe banii pe care îi primiți în fiecare an de la acești clienți.
Venitul mediu per cont: acest limbaj de vânzări analizează cât de mult veniturile primește afacerea dvs. cu fiecare cont de client. ARPA analizează profitabilitatea acestor conturi pentru afacerea dvs.
BANT: BANT este limbajul de vânzări pentru modul în care oamenii de vânzări au calificat anterior clienții potențiali. Aceasta înseamnă Buget, Autoritate, Nevoie și Cronologie.
Partea de jos a pâlniei (BOFU): în partea de jos a pâlniei de vânzări, prospectul este gata să cumpere. Ei caută informații care să demonstreze de ce o companie sau un produs este cel mai potrivit pentru nevoile lor.
Business to business (B2B): Vânzarea business to business (B2B) implică companii care vând produse sau servicii altor companii. Aceste afaceri trebuie să atragă mai mulți factori de decizie din cadrul companiei și au adesea un ciclu lung de vânzări.
Business to consumer (B2C): Vânzarea business to consumer (B2C) implică companii care vând produse sau servicii consumatorilor individuali. Aceste afaceri au cicluri de vânzări mai scurte, deoarece există un singur factor de decizie.
Persoană de cumpărător: o persoană de cumpărător este o reprezentare fictivă a clienților reali, care ajută echipele de vânzări să comercializeze mai bine clienții potențiali. Aceste personaje îi ajută pe agenții de vânzări să înțeleagă punctele dureroase și ceea ce contează cel mai mult pentru anumite tipuri de clienți.
Rata de abandon: această terminologie de vânzări înseamnă procentul de oameni care încetează să facă afaceri cu dvs. pentru o perioadă stabilită. Pentru a calcula rata de pierdere, împărțiți clienții pe care i-ați pierdut în perioada la clienții pe care i-ați avut.
Închis câștigat: Închis câștigat înseamnă că un reprezentant de vânzări a încheiat afacerea cu un cumpărător –– a făcut o achiziție sau a semnat un contract.
Închis-pierdut: Închis-pierdut înseamnă că în cele din urmă cumpărătorul nu a efectuat conversia, iar reprezentantul de vânzări a pierdut vânzarea.
Rata de închidere: acest limbaj de vânzări se referă la numărul de oferte încheiate. Se uită la rata de oameni care iau în considerare tranzacția și câți au încheiat tranzacția.
Apel la rece: acest limbaj de vânzări este un termen pentru practica de a apela la întâmplare, clienți potențiali, în speranța că sunt interesați de ceea ce aveți nevoie. Această practică este depășită și deseori duce la închiderea mai multor persoane decât la întrebări despre produs sau serviciu.
Conversie: Când cineva finalizează o acțiune dorită pentru compania ta. Conversiile variază de la o persoană care se înscrie pentru o listă de e-mail până la efectuarea unei achiziții.
Costul de achiziție al clienților (CAC): costul de achiziție al clienților este limbajul vânzărilor pentru suma pe care o costă pentru a determina pe cineva să cumpere. Acesta ia în considerare toate costurile de marketing pe care le suportați pentru a converti acel client în comparație cu cât cheltuiește acel client.
Software de management al relațiilor cu clienții (CRM): software -ul CRM permite echipelor de vânzări să gestioneze clienții potențiali și să urmărească informații valoroase despre aceștia, care ajută echipele de vânzări să închidă mai bine vânzările.

Glosar de vânzări: DM

Iată câteva jargon de vânzări pentru a ști că se încadrează în DM:

Factorul de decizie: Acest termen de vânzare înseamnă o persoană care decide în cele din urmă să cumpere. Pentru companiile B2C, factorul dumneavoastră de decizie este o persoană fizică. Pentru companiile B2B, mai mulți factori de decizie individuali ajută compania să decidă.
Apel de descoperire: un apel de descoperire este apelurile inițiale pe care reprezentanții de vânzări le fac cuiva pentru a-i califica și a afla următorul pas.
Gatekeeper: Această persoană împiedică informația să ajungă direct la un factor de decizie, ca un recepționer. Acest jargon de vânzări este esențial de știut pentru a înțelege cine vă împiedică să ajungeți la decident.
Lead: un lead este o persoană care arată un interes explicit pentru compania ta. Persoanele care își exprimă interes pentru compania ta sunt candidați buni pentru a se transforma în clienți sau clienți.
Calificarea potențialului: calificarea potențialului este un proces prin care notați clienți potențiali pentru a determina dacă merită urmat. Acest proces este esențial pentru a se asigura că reprezentanții de vânzări își petrec timpul cultivând cei mai calificați clienți potențiali, astfel încât companiile să poată câștiga mai multe vânzări.
Scorarea clienților potențiali: scorarea clienților potențiali este atunci când companiile acordă puncte clienților potențiali pentru că au anumite atribute sau efectuează acțiuni specifice, ceea ce îi ajută să califice acești clienți potențiali pentru echipa lor de vânzări.
Valoarea pe viață: valoarea pe viață este o predicție a cât valorează un client pentru întreaga relație cu o companie. Clienții fideli tind să aibă o valoare mai mare pe viață, deoarece cumpără continuu de la afacerea dvs.
Lead calificat de marketing (MQL): un lead calificat de marketing este cineva care arată interes pentru o afacere prin marketingul său. Clientii potențiali calificați în marketing sunt un bun punct de plecare pentru a găsi oameni care se pot transforma în cele din urmă în clienți potențiali calificați pentru vânzări.
Mijlocul pâlniei (MOFU): în etapa MOFU a pâlniei de vânzări, clienții potențiali își cântăresc opțiunile și își limitează atenția către o listă scurtă de companii care le satisfac nevoile. Această etapă necesită să le arătați potențialilor ceea ce oferiți și cum îi va ajuta.
Venituri lunare recurente (MMR): acest limbaj de vânzări înseamnă suma veniturilor pe care compania ta le primește în fiecare lună. Companiile care oferă servicii recurente sau cu abonament urmăresc frecvent această valoare.

Glosar de vânzări: NZ

Pentru a încheia lista noastră de termeni de vânzare, să ne uităm la câțiva termeni care se încadrează între NZ:

Scorul net al promotorului: acest termen este unul dintre termenii de vânzare care se concentrează pe modul în care clienții vă percep afacerea. Scorul net de promovare analizează cât de probabil sunt clienții dvs. actuali să vă recomande afacerea altora. Puteți aduna aceste date trimițând sondaje.
Onboarding: Onboarding este un argo de vânzări pentru a ajuta potențialii potențiali să învețe cum să înceapă cu produsul sau serviciul dvs. după ce au decis să cumpere. Acest proces este esențial pentru companiile care oferă soluții cum ar fi software-ul, deoarece clienții potențiali pot avea nevoie de ajutor pentru a începe.
Punct de durere: un punct de durere este ceva pe care un client are nevoie de o soluție pentru a o rezolva. Punctele de vopsea pot acoperi o gamă largă de nevoi, de la constrângeri bugetare la ușurință în utilizare.
Prospectare: Prospectarea este terminologia de vânzări pentru căutarea potențialilor cumpărători. Acest prim pas ajută companiile să identifice potențiali clienți potențiali și să îi transforme în clienți sau clienți.
Pâlnia de vânzări: Pâlnia de vânzări este procesul prin care parcurg perspectivele de la conștientizarea afacerii tale până la conversie. Prezintă etape precum conștientizarea, luarea în considerare și decizia.

Lead calificat în vânzări (SQL): un client potențial calificat în vânzări este o persoană care are o probabilitate mare de a cumpăra, deoarece s-a mutat în continuare în conducta de vânzări. Acești clienți potențiali arată suficient de interes față de produsul sau serviciul dvs. încât sunt gata să discute cu un reprezentant de vânzări.
Partea de sus a pâlniei (TOFU): TOFU este prima parte a călătoriei cumpărătorului în care cumpărătorul descoperă că are o problemă și caută soluții.
Upselling: Upselling este limbajul de vânzări pentru a încuraja clienții să facă o achiziție mai scumpă sau mai mare. Reprezentanții de vânzări vând adesea către potențiali, clienți potențiali sau clienți actuali care ar putea avea nevoie de soluții sau accesorii mai avansate pentru a merge cu un anumit produs.
Propunere de valoare: Propunerea de valoare este beneficiul investiției în produsul sau serviciul dumneavoastră.

Perfecționați-vă terminologia de vânzări astăzi

Cu acest glosar de termeni de vânzări, veți fi rapid pe cale de a înțelege limbajul vânzărilor. Fie că ești un agent de vânzări care dorește să-ți îmbunătățească vocabularul sau un client care dorește să-i înțeleagă mai bine pe oamenii de vânzări, acest glosar este un ghid de buzunar pentru a te ajuta să comunici mai bine.

Și dacă doriți să obțineți acces la mai multe informații utile cu privire la marketingul afacerii dvs., abonați-vă la Revenue Weekly!