37 терминов продаж, которые расширят ваш словарный запас

Вы когда-нибудь получали телефонный звонок и чувствовали, что продавец говорит на другом языке? Такой сценарий случается часто и может оставить вас в замешательстве по поводу того, что предлагает продавец.

Чтобы помочь вам подготовиться к следующему звонку по продажам, мы создали этот глоссарий продаж, содержащий более 30 терминов, который поможет вам выучить жаргон продаж!

Если вы хотите забежать вперед, перейдите в раздел, в котором вы хотите увидеть термины:

• Условия продажи АС
• Условия продажи в ЛС
• Условия продажи Новая Зеландия

В противном случае продолжайте читать, чтобы узнать обо всей терминологии продаж, которую вам нужно знать!

PS Хотите получить больше советов и рекомендаций по продажам, маркетингу и не только? Присоединяйтесь к более чем 190 000 опытных маркетологов, подписавшись на Revenue Weekly!

Чтобы получить еще больше советов по цифровому маркетингу, подпишитесь на электронную почту, которой доверяют более 190 000 других маркетологов: Revenue Weekly.

Зарегистрироваться Сегодня!

Глоссарий продаж: термины продаж AC

Готовы погрузиться в некоторые условия продажи, чтобы узнать? Вот некоторые термины, которые попадают в AC!

1. Учетная запись: учетная запись — это место, где продавец хранит всю необходимую информацию о потенциальном клиенте. Эта информация помогает им лучше продавать потенциальным клиентам.
2. Always Be Closes (ABC): этот старый жаргон продаж означает, что продавец должен всегда думать о том, чтобы превратить потенциальных клиентов в продажи при каждом выборе, который они делают. На сегодняшнем конкурентном рынке основное внимание уделяется всегда на связи , то есть всегда на связи с потенциальными клиентами и делитесь информацией о своем бизнесе.
3. Годовая стоимость контракта (ACV): ACV — это средняя сумма по контракту с клиентом. Вы часто сравниваете ACV с пожизненной ценностью, чтобы увидеть, сколько времени потребуется, чтобы компенсировать деньги, потраченные на привлечение клиента.
4. Годовой регулярный доход (ARR): этот показатель показывает, какой доход вы получаете от подписок или контрактов каждый год. ARR фокусируется на деньгах, которые вы получаете каждый год от этих клиентов.
5. Средний доход на учетную запись: этот жаргон продаж показывает, какой доход ваш бизнес получает от каждой учетной записи клиента. ARPA оценивает прибыльность этих счетов для вашего бизнеса.
6. BANT: BANT — это сленг продаж, обозначающий, как продавцы раньше квалифицировали потенциальных клиентов. Это расшифровывается как Бюджет, Полномочия, Потребность и Сроки.
7. Нижняя часть воронки (BOFU): В нижней части воронки продаж потенциальный клиент готов к покупке. Они ищут информацию, доказывающую, почему компания или продукт лучше всего подходят для их нужд.
8. Бизнес для бизнеса (B2B): Продажа бизнеса для бизнеса (B2B) включает компании, продающие продукты или услуги другим компаниям. Эти предприятия должны обращаться к нескольким лицам, принимающим решения в компании, и часто имеют длительный цикл продаж.
9. Бизнес для потребителя (B2C): Продажа бизнеса для потребителя (B2C) включает компании, продающие товары или услуги отдельным потребителям. У этих предприятий более короткие циклы продаж, поскольку есть только один человек, принимающий решения.
10. Образ покупателя. Образ покупателя — это вымышленное представление реальных клиентов, которое помогает отделам продаж лучше ориентироваться на потенциальных клиентов. Эти персонажи помогают продавцам понять болевые точки и понять, что наиболее важно для определенных типов клиентов.
11. Коэффициент оттока: этот термин в продажах означает процент людей, которые перестают иметь с вами дело в течение установленного периода времени. Чтобы рассчитать коэффициент оттока, вы делите клиентов, которых вы потеряли за этот период, на клиентов, которые у вас были.
12. Закрыто-выиграно: Закрыто-выиграно означает, что торговый представитель закрыл сделку с покупателем — он совершил покупку или подписал контракт.
13. Закрыто-потеряно: Закрыто-потеряно означает, что покупатель в конечном итоге не совершил конверсию, а торговый представитель потерял продажу.
14. Скорость закрытия: этот жаргон продаж относится к количеству закрытых сделок. Он смотрит на количество людей, рассматривающих сделку, и на то, сколько людей закрыло сделку.
15. Холодные звонки: этот жаргон продаж — это термин, обозначающий обзвон случайных потенциальных клиентов в надежде, что они заинтересованы в том, что вам нужно. Эта практика устарела и часто приводит к тому, что больше людей вешают трубку, чем спрашивают о продукте или услуге.
16. Конверсия: когда кто-то выполняет желаемое действие для вашей компании. Конверсии варьируются от человека, подписавшегося на список адресов электронной почты, до совершения покупки.
17. Стоимость привлечения клиента (CAC): Стоимость привлечения клиента — это сумма, которую вы платите, чтобы убедить кого-то купить. Он учитывает все маркетинговые затраты, которые вы понесете, чтобы преобразовать этого клиента, по сравнению с тем, сколько этот клиент тратит.
18. Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM): Программное обеспечение CRM позволяет отделам продаж управлять потенциальными клиентами и отслеживать ценную информацию о них, что помогает отделам продаж лучше заключать сделки.

Глоссарий продаж: DM

Вот несколько жаргонных терминов, связанных с продажами, которые относятся к DM:

19. Лицо, принимающее решение : этот термин продаж означает лицо, которое в конечном итоге принимает решение о покупке. Для компаний B2C ваше решение принимает физическое лицо. В компаниях B2B несколько отдельных лиц, принимающих решения, помогают компании принять решение.
20. Звонок-поиск: Звонок-поиск — это первые звонки, которые торговые представители делают кому-то, чтобы квалифицировать их и определить следующий шаг.
21. Привратник: этот человек предотвращает передачу информации непосредственно лицу, принимающему решения, например секретарю. Этот коммерческий жаргон очень важно знать, чтобы понять, кто мешает вам добраться до лица, принимающего решения.
22. Лид: Лид — это человек, который проявляет явный интерес к вашей компании. Люди, которые проявляют интерес к вашей компании, являются хорошими кандидатами на то, чтобы превратиться в клиентов или клиентов.
23. Квалификация лидов. Квалификация лидов — это процесс, в ходе которого вы оцениваете лиды, чтобы определить, стоит ли их искать. Этот процесс имеет решающее значение для обеспечения того, чтобы торговые представители тратили свое время на взращивание наиболее квалифицированных лидов, чтобы компании могли увеличить продажи.
24. Оценка лидов : оценка лидов — это когда компании начисляют баллы лидам за наличие определенных атрибутов или выполнение определенных действий, что помогает им квалифицировать этих лидов для своей команды продаж.
25. Пожизненная ценность: пожизненная ценность — это прогноз того, сколько стоит клиент за все время его отношений с компанией. Лояльные клиенты, как правило, имеют более высокую пожизненную ценность, потому что они постоянно покупают у вашего бизнеса.
26. Маркетинговый квалифицированный лид (MQL). Маркетинговый лид — это тот, кто проявляет интерес к бизнесу через свой маркетинг. Маркетинг квалифицированных потенциальных клиентов — хорошая отправная точка для поиска людей, которые в конечном итоге могут превратиться в квалифицированных потенциальных клиентов.
27. Середина воронки (MOFU): на этапе MOFU воронки продаж потенциальные клиенты взвешивают свои варианты и сужают свое внимание до короткого списка предприятий, которые отвечают их потребностям. На этом этапе необходимо показать потенциальным клиентам, что вы предлагаете и как это им поможет.
28. Ежемесячный регулярный доход (MMR): этот жаргон продаж означает сумму дохода, который ваш бизнес получает каждый месяц. Компании, которые предлагают повторяющиеся услуги или услуги по подписке, часто отслеживают этот показатель.

Глоссарий продаж: Новая Зеландия

Чтобы завершить наш список условий продаж, давайте рассмотрим некоторые термины, которые относятся к Новой Зеландии:

29. Чистая оценка промоутера: этот термин является одним из терминов продаж, который фокусируется на том, как клиенты воспринимают ваш бизнес. Net Promoter Score показывает, насколько вероятно, что ваши нынешние клиенты будут рекомендовать ваш бизнес другим. Вы можете собрать эти данные, рассылая опросы.
30. Онбординг: онбординг — это сленг продаж, который помогает потенциальным клиентам узнать, как начать работу с вашим продуктом или услугой после принятия решения о покупке. Этот процесс имеет решающее значение для компаний, которые предлагают такие решения, как программное обеспечение, потому что потенциальным клиентам все еще может понадобиться помощь для начала работы.
31. Болевая точка: болевая точка — это то, что клиенту нужно решить. Окрасочные очки могут удовлетворить широкий спектр потребностей, от бюджетных ограничений до простоты использования.
32. Prospecting: Prospecting — это терминология продаж для поиска потенциальных покупателей. Этот первый шаг помогает компаниям выявлять потенциальных потенциальных клиентов и превращать их в клиентов или заказчиков.
33. Воронка продаж: воронка продаж — это процесс, который потенциальные клиенты проходят от знакомства с вашим бизнесом до конверсии. Он включает такие этапы, как осознание, рассмотрение и решение.

34. Квалифицированный лид по продажам (SQL): Квалифицированный лид по продажам — это тот, кто имеет высокую вероятность покупки, потому что он продвинулся вниз по воронке продаж. Эти потенциальные клиенты проявляют достаточный интерес к вашему продукту или услуге, поэтому они готовы поговорить с торговым представителем.
35. Вершина воронки (TOFU): TOFU — это первая часть пути покупателя, когда покупатель обнаруживает, что у него есть проблема, и ищет решения.
36. Upselling: Upselling — это жаргон продаж для поощрения клиентов к более дорогим или крупным покупкам. Торговые представители часто продают потенциальным клиентам, лидам или текущим клиентам, которым могут потребоваться более продвинутые решения или аксессуары для конкретного продукта.
37. Ценностное предложение: Ценностное предложение — это выгода от инвестиций в ваш продукт или услугу.

Освежите свою терминологию продаж уже сегодня

С этим глоссарием торговых терминов вы быстро освоите жаргон продаж. Независимо от того, являетесь ли вы продавцом, стремящимся расширить свой словарный запас, или клиентом, стремящимся лучше понять продавцов, этот глоссарий представляет собой карманное руководство, которое поможет вам лучше общаться.

А если вы хотите получить доступ к более полезной информации о маркетинге вашего бизнеса, подпишитесь на Revenue Weekly!