37 warunków sprzedaży, aby poszerzyć swoje słownictwo dotyczące sprzedaży

Czy zdarzyło Ci się kiedyś, że odbierałeś rozmowę handlową i czułeś, że sprzedawca mówi w innym języku? Ten scenariusz zdarza się często i może sprawić, że poczujesz się zdezorientowany co do tego, co oferuje sprzedawca.

Aby pomóc Ci przygotować się do następnej rozmowy sprzedażowej, stworzyliśmy ten słowniczek sprzedaży zawierający ponad 30 terminów, który pomoże Ci nauczyć się żargonu sprzedażowego!

Jeśli chcesz przejść dalej, przejdź do sekcji, w której chcesz zobaczyć terminy:

• Warunki sprzedaży AC
• Warunki sprzedaży DM
• Warunki sprzedaży NZ

W przeciwnym razie czytaj dalej, aby poznać całą terminologię dotyczącą sprzedaży, którą musisz znać!

PS Chcesz uzyskać więcej porad i wskazówek dotyczących sprzedaży, marketingu i nie tylko? Dołącz do ponad 190 000 doświadczonych marketerów, subskrybując Revenue Weekly!

Aby uzyskać jeszcze więcej porad dotyczących marketingu cyfrowego, zapisz się na e-mail, któremu ufa ponad 190 000 innych marketerów: Revenue Weekly.

Zapisz się dzisiaj!

Słowniczek sprzedaży: Warunki sprzedaży AC

Gotowy do zapoznania się z niektórymi warunkami sprzedaży? Oto kilka terminów, które wchodzą w skład AC!

1. Konto: Konto to miejsce, w którym sprzedawca przechowuje wszystkie informacje, które muszą wiedzieć o potencjalnym kliencie. Te informacje pomagają im lepiej sprzedawać potencjalnym klientom.
2. Always Be Closing (ABC): Ten stary żargon sprzedażowy oznacza, że ​​sprzedawca powinien zawsze myśleć o zamianie potencjalnych klientów w sprzedaż przy każdym dokonywanym wyborze. Na dzisiejszym konkurencyjnym rynku nacisk kładzie się bardziej na Always Be Connecting , ponieważ zawsze łącz się z potencjalnymi klientami i udostępniaj informacje o swojej firmie.
3. Roczna wartość kontraktu (ACV): ACV to średnia kwota na umowę klienta. Często porównujesz ACV z wartością życiową, aby zobaczyć, ile czasu zajmie odrobienie pieniędzy wydanych na pozyskanie klienta.
4. Roczny przychód cykliczny (ARR): Ten wskaźnik pokazuje, jaki przychód uzyskujesz z subskrypcji lub umów w każdym roku. ARR koncentruje się na pieniądzach, które co roku otrzymujesz od tych klientów.
5. Średni dochód na konto: Ten język sprzedaży analizuje, jaki dochód otrzymuje Twoja firma z każdym kontem klienta. ARPA analizuje rentowność tych kont dla Twojej firmy.
6. BANT: BANT to język sprzedażowy określający, w jaki sposób sprzedawcy wcześniej kwalifikowali potencjalnych klientów. Oznacza budżet, uprawnienia, potrzeby i oś czasu.
7. Dół lejka (BOFU): Na dole lejka sprzedaży potencjalny klient jest gotowy do zakupu. Szukają informacji, które dowodzą, dlaczego firma lub produkt najlepiej odpowiada ich potrzebom.
8. Business to business (B2B): sprzedaż biznesowa (B2B) obejmuje firmy sprzedające produkty lub usługi innym firmom. Firmy te muszą odwoływać się do wielu decydentów w firmie i często mają długi cykl sprzedaży.
9. Business to Consumer (B2C): Sprzedaż Business to Consumer (B2C) obejmuje firmy sprzedające produkty lub usługi indywidualnym konsumentom. Te firmy mają krótsze cykle sprzedaży, ponieważ jest tylko jeden decydent.
10. Persona kupującego: Persona kupującego to fikcyjna reprezentacja rzeczywistych klientów, która pomaga zespołom sprzedaży lepiej docierać do potencjalnych klientów. Te persony pomagają sprzedawcom zrozumieć problemy i to, co jest najważniejsze dla niektórych typów klientów.
11. Wskaźnik rezygnacji: ta terminologia dotycząca sprzedaży oznacza odsetek osób, które przestają współpracować z Tobą przez określony czas. Aby obliczyć wskaźnik rezygnacji, dzielisz klientów, których straciłeś w okresie, przez klientów, których miałeś.
12. Zamknięte-wygrane: Zamknięte-wygrane oznacza, że ​​przedstawiciel handlowy zamknął transakcję z kupującym – dokonał zakupu lub podpisał umowę.
13. Zamknięte-utracone: Zamknięte-utracone oznacza, że ​​kupujący ostatecznie nie dokonał konwersji, a przedstawiciel handlowy przegrał sprzedaż.
14. Kurs zamknięcia: ten język sprzedażowy odnosi się do liczby zamkniętych transakcji. Sprawdza, ile osób rozważa transakcję i ile osób ją zamknęło.
15. Dzwonienie na zimno: ten język sprzedażowy to określenie praktyki dzwonienia do przypadkowych, potencjalnych klientów w nadziei, że są zainteresowani tym, czego potrzebujesz. Ta praktyka jest przestarzała i często powoduje, że więcej osób rozłącza się niż pyta o produkt lub usługę.
16. Konwersja: gdy ktoś wykona pożądane działanie dla Twojej firmy. Konwersje wahają się od osoby zapisującej się na listę e-mailową po dokonanie zakupu.
17. Koszt pozyskania klienta (CAC): Koszt pozyskania klienta to żargon sprzedaży określający kwotę, jaką kosztuje Cię pozyskanie kogoś do zakupu. Uwzględnia wszystkie koszty marketingowe, które ponosisz, aby przekonwertować tego klienta, w porównaniu do tego, ile ten klient wydaje.
18. Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM): Oprogramowanie CRM umożliwia zespołom sprzedaży zarządzanie potencjalnymi klientami i śledzenie cennych informacji na ich temat, co pomaga zespołom sprzedaży w lepszym finalizowaniu sprzedaży.

Słowniczek sprzedaży: DM

Oto kilka żargonu sprzedażowego, który należy do DM:

19. Decydent: Ten termin sprzedaży oznacza osobę, która ostatecznie decyduje się na zakup. W przypadku firm B2C decydentem jest osoba fizyczna. W przypadku firm B2B wielu indywidualnych decydentów pomaga firmie podjąć decyzję.
20. Rozmowa o odkryciu: Rozmowa o odkryciu to pierwsze rozmowy, które przedstawiciele handlowi wykonują z kimś, aby zakwalifikować ich i ustalić następny krok.
21. Gatekeeper: Ta osoba zapobiega przekazywaniu informacji bezpośrednio decydentowi, na przykład recepcjonistce. Ten żargon sprzedażowy ma kluczowe znaczenie, aby wiedzieć, kto powstrzymuje Cię przed dotarciem do decydenta.
22. Lead: Lead to osoba, która wykazuje wyraźne zainteresowanie Twoją firmą. Osoby, które wyrażają zainteresowanie Twoją firmą są dobrymi kandydatami do stania się klientami lub klientami.
23. Kwalifikacja potencjalnych klientów: Kwalifikacja potencjalnych klientów to proces, w którym oceniasz potencjalnych klientów, aby określić, czy warto się nimi zająć. Ten proces ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia, że ​​przedstawiciele handlowi poświęcają swój czas na pielęgnowanie najbardziej wykwalifikowanych potencjalnych klientów, aby firmy mogły zwiększyć sprzedaż.
24. Ocena potencjalnych klientów: Ocena potencjalnych klientów ma miejsce, gdy firmy przyznają punkty leadom za posiadanie określonych atrybutów lub wykonanie określonych działań, co pomaga im zakwalifikować tych potencjalnych klientów do swojego zespołu sprzedaży.
25. Wartość życiowa: Wartość życiowa to przewidywanie, ile wart jest klient w całej jego relacji z firmą. Lojalni klienci mają zwykle wyższą wartość życiową, ponieważ nieustannie kupują w Twojej firmie.
26. Kwalifikowany lead marketingowy (MQL): Kwalifikowany lead marketingowy to ktoś, kto wykazuje zainteresowanie biznesem poprzez swój marketing. Kwalifikowane leady marketingowe są dobrym punktem wyjścia do znalezienia osób, które mogą ostatecznie stać się kwalifikowanymi leadami sprzedażowymi.
27. Środek lejka (MOFU): Na etapie MOFU lejka sprzedaży potencjalni klienci rozważają swoje opcje i zawężają się do krótkiej listy firm, które spełniają ich potrzeby. Ten etap wymaga pokazania potencjalnym klientom, co oferujesz i jak im to pomoże.
28. Monthly Recurring Revenue (MMR): Ten język sprzedaży oznacza kwotę przychodów, które Twoja firma otrzymuje co miesiąc. Firmy oferujące usługi cykliczne lub subskrypcyjne często śledzą ten wskaźnik.

Glosariusz sprzedaży: NZ

Aby zakończyć naszą listę warunków sprzedaży, spójrzmy na niektóre terminy, które mieszczą się w Nowej Zelandii:

29. Wynik promotora netto: ten termin jest jednym z terminów sprzedaży, które skupiają się na tym, jak klienci postrzegają Twoją firmę. Wynik promotora netto pokazuje, jak prawdopodobne jest, że Twoi obecni klienci będą polecać Twoją firmę innym. Możesz zebrać te dane, wysyłając ankiety.
30. Onboarding: Onboarding to slang sprzedażowy, dzięki któremu potencjalni klienci mogą dowiedzieć się, jak zacząć korzystać z Twojego produktu lub usługi po podjęciu decyzji o zakupie. Proces ten ma kluczowe znaczenie dla firm oferujących rozwiązania takie jak oprogramowanie, ponieważ potencjalni klienci mogą nadal potrzebować pomocy w rozpoczęciu pracy.
31. Ból: Ból to coś, co klient potrzebuje rozwiązania do rozwiązania. Punkty malowania mogą zaspokoić szeroki zakres potrzeb, od ograniczeń budżetowych po łatwość użytkowania.
32. Poszukiwanie: Poszukiwanie to terminologia sprzedażowa służąca do poszukiwania potencjalnych nabywców. Ten pierwszy krok pomaga firmom zidentyfikować potencjalnych potencjalnych klientów i przekształcić ich w klientów lub klientów.
33. Lejek sprzedaży: Lejek sprzedaży to proces, przez który przechodzą potencjalni klienci od uświadomienia sobie swojej firmy do konwersji. Zawiera etapy, takie jak świadomość, rozważanie i decyzja.

34. Kwalifikowany potencjalny klient (SQL): Kwalifikowany potencjalny klient to osoba, która ma duże prawdopodobieństwo zakupu, ponieważ przeszła w dół lejka sprzedaży. Ci potencjalni klienci wykazują wystarczające zainteresowanie Twoim produktem lub usługą, że są gotowi porozmawiać z przedstawicielem handlowym.
35. Początek lejka (TOFU): TOFU to pierwsza część podróży kupującego, w której kupujący odkrywa, że ​​ma problem i szuka rozwiązań.
36. Upselling: Upselling to język sprzedażowy zachęcający klientów do droższego lub większego zakupu. Przedstawiciele handlowi często sprzedają potencjalnym klientom, potencjalnym klientom lub obecnym klientom, którzy mogą potrzebować bardziej zaawansowanych rozwiązań lub akcesoriów do konkretnego produktu.
37. Propozycja wartości: Propozycja wartości to korzyść z inwestowania w swój produkt lub usługę.

Odśwież swoją terminologię sprzedażową już dziś

Dzięki temu słowniczkowi pojęć dotyczących sprzedaży szybko znajdziesz się na właściwej drodze do zrozumienia żargonu sprzedażowego. Niezależnie od tego, czy jesteś sprzedawcą, który chce poszerzyć swoje słownictwo, czy klientem, który chce lepiej zrozumieć sprzedawców, ten glosariusz jest kieszonkowym przewodnikiem, który pomoże Ci lepiej komunikować się.

A jeśli chcesz uzyskać dostęp do bardziej przydatnych informacji dotyczących marketingu Twojej firmy, zapisz się do Revenue Weekly!