37 términos de venta para ampliar su vocabulario de ventas

¿Alguna vez ha estado en el extremo receptor de una llamada de ventas y sintió que el vendedor estaba hablando en otro idioma? Este escenario ocurre a menudo y puede dejarlo confundido acerca de lo que ofrece el vendedor.

Para ayudarlo a obtener una ventaja en su próxima llamada de ventas, hemos creado este glosario de ventas, con más de 30 términos, ¡para ayudarlo a aprender algo de jerga de ventas!

Si desea avanzar, vaya a la sección en la que desea ver los términos:

• Condiciones de venta AC
• Condiciones de venta DM
• Condiciones de venta Nueva Zelanda

De lo contrario, ¡siga leyendo para conocer toda la terminología de ventas que necesita saber!

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Glosario de ventas: Términos de ventas AC

¿Listo para sumergirse en algunos términos de venta para saber? ¡Aquí hay algunos términos que caen en AC!

1. Cuenta: Una cuenta es donde el vendedor almacena toda la información que necesita saber sobre un prospecto. Esta información les ayuda a vender mejor a los prospectos.
2. Siempre esté cerrando (ABC): esta antigua jerga de ventas significa que un vendedor siempre debe pensar en convertir clientes potenciales en ventas con cada elección que haga. En el mercado competitivo de hoy, el enfoque está más en estar siempre conectado, es decir, conectarse siempre con prospectos y compartir información sobre su negocio.
3. Valor de contrato anual (ACV): ACV es el monto promedio por contrato de cliente. A menudo comparará el ACV con el valor de por vida para ver cuánto tiempo llevará recuperar el dinero gastado para adquirir un cliente.
4. Ingresos recurrentes anuales (ARR): esta métrica muestra la cantidad de ingresos que obtiene de las suscripciones o contratos cada año. ARR se enfoca en el dinero que obtiene cada año de estos clientes.
5. Ingreso promedio por cuenta: esta jerga de ventas analiza cuántos ingresos recibe su empresa con cada cuenta de cliente. ARPA analiza la rentabilidad de estas cuentas para su negocio.
6. BANT: BANT es la jerga de ventas sobre cómo los vendedores calificaron previamente a los clientes potenciales. Significa Presupuesto, Autoridad, Necesidad y Cronograma.
7. Parte inferior del embudo (BOFU): en la parte inferior del embudo de ventas, el prospecto está listo para comprar. Están buscando información que demuestre por qué una empresa o un producto es mejor para sus necesidades.
8. De empresa a empresa (B2B): La venta de empresa a empresa (B2B) implica que las empresas vendan productos o servicios a otras empresas. Estos negocios tienen que atraer a múltiples tomadores de decisiones en la empresa y, a menudo, tienen un ciclo de ventas largo.
9. De empresa a consumidor (B2C): La venta de empresa a consumidor (B2C) involucra a empresas que venden productos o servicios a consumidores individuales. Estos negocios tienen ciclos de ventas más cortos ya que solo hay un tomador de decisiones.
10. Persona compradora: una persona compradora es una representación ficticia de clientes reales que ayuda a los equipos de ventas a comercializar mejor a los prospectos. Estas personas ayudan a los vendedores a comprender los puntos débiles y lo que más les importa a ciertos tipos de clientes.
11. Tasa de abandono: esta terminología de ventas significa el porcentaje de personas que dejan de hacer negocios con usted durante un período determinado. Para calcular la tasa de abandono, divide los clientes que perdiste en el período por los clientes que tenías.
12. Cerrado-ganado: Cerrado-ganado significa que un representante de ventas cerró el trato con un comprador: realizó una compra o firmó un contrato.
13. Cerrado-perdido: Cerrado-perdido significa que el comprador finalmente no convirtió y el representante de ventas perdió la venta.
14. Tasa de cierre: esta jerga de ventas se refiere a la cantidad de acuerdos cerrados. Examina la tasa de personas que consideran el trato y cuántas cerraron el trato.
15. Llamadas en frío: esta jerga de ventas es un término para la práctica de llamar a clientes potenciales al azar con la esperanza de que estén interesados ​​en lo que necesita. Esta práctica está desactualizada y, a menudo, hace que más personas cuelguen que pregunten sobre el producto o servicio.
16. Conversión: cuando alguien completa una acción deseada para su empresa. Las conversiones van desde que una persona se registre en una lista de correo electrónico hasta que realice una compra.
17. Costo de adquisición del cliente (CAC): el costo de adquisición del cliente es la jerga de ventas por la cantidad que le cuesta a usted hacer que alguien compre. Considera todos los costos de marketing en los que incurre para convertir a ese cliente en comparación con cuánto gasta ese cliente.
18. Software de gestión de la relación con el cliente (CRM): el software de CRM permite a los equipos de ventas gestionar prospectos y realizar un seguimiento de información valiosa sobre ellos que ayuda a los equipos de ventas a cerrar mejor las ventas.

Glosario de ventas: DM

Aquí hay alguna jerga de ventas para saber que cae en DM:

19. Tomador de decisiones: este término de ventas significa una persona que finalmente decide comprar. Para las empresas B2C, su tomador de decisiones es un individuo. Para las empresas B2B, múltiples tomadores de decisiones individuales ayudan a la empresa a decidir.
20. Llamada de descubrimiento: una llamada de descubrimiento son las llamadas iniciales que los representantes de ventas hacen a alguien para calificarlos y determinar el siguiente paso.
21. Guardián: esta persona evita que la información vaya directamente a un tomador de decisiones, como una recepcionista. Es fundamental conocer esta jerga de ventas para comprender quién le impide llegar al tomador de decisiones.
22. Lead: Un lead es una persona que muestra un interés explícito en tu empresa. Las personas que expresan interés en tu empresa son buenas candidatas para convertirse en clientes o clientes.
23. Calificación de prospectos: la calificación de prospectos es un proceso en el que califica a los prospectos para determinar si vale la pena seguirlos. Este proceso es fundamental para garantizar que los representantes de ventas dediquen su tiempo a nutrir a los clientes potenciales más calificados para que las empresas puedan obtener más ventas.
24. Puntaje de prospectos: el puntaje de prospectos es cuando las empresas otorgan puntos a los prospectos por tener ciertos atributos o completar acciones específicas, lo que les ayuda a calificar esos prospectos para su equipo de ventas.
25. Valor de por vida: El valor de por vida es una predicción de cuánto vale un cliente durante la totalidad de su relación con una empresa. Los clientes leales tienden a tener un valor de por vida más alto porque continuamente compran en su negocio.
26. Cliente potencial calificado en marketing (MQL): un cliente potencial calificado en marketing es alguien que muestra interés en un negocio a través de su comercialización. Los clientes potenciales calificados para marketing son un buen punto de partida para encontrar personas que eventualmente se conviertan en clientes potenciales calificados para ventas.
27. Medio del embudo (MOFU): en la etapa MOFU del embudo de ventas, los prospectos sopesan sus opciones y reducen su enfoque a una lista corta de negocios que satisfacen sus necesidades. Esta etapa requiere mostrar a los prospectos lo que ofreces y cómo les ayudará.
28. Ingresos recurrentes mensuales (MMR): esta jerga de ventas significa la cantidad de ingresos que recibe su empresa cada mes. Las empresas que ofrecen servicios recurrentes o de suscripción realizan un seguimiento de esta métrica con frecuencia.

Glosario de ventas: NZ

Para concluir nuestra lista de términos de venta, veamos algunos términos que se encuentran entre NZ:

29. Puntaje neto del promotor: este término es uno de los términos de ventas que se enfoca en cómo los clientes perciben su negocio. La puntuación neta del promotor analiza la probabilidad de que sus clientes actuales recomienden su negocio a otros. Puede recopilar estos datos enviando encuestas.
30. Incorporación: la incorporación es la jerga de ventas para ayudar a los prospectos a aprender cómo comenzar con su producto o servicio después de decidir comprar. Este proceso es fundamental para las empresas que ofrecen soluciones como software porque los prospectos aún pueden necesitar ayuda para comenzar.
31. Punto de dolor: un punto de dolor es algo que un cliente necesita una solución para resolver. Los puntos de pintura pueden cubrir una amplia gama de necesidades, desde restricciones presupuestarias hasta facilidad de uso.
32. Prospección: la prospección es la terminología de ventas para buscar compradores potenciales. Este primer paso ayuda a las empresas a identificar posibles clientes potenciales y convertirlos en clientes o consumidores.
33. Embudo de ventas: el embudo de ventas es el proceso por el que pasan los prospectos desde que conocen su negocio hasta la conversión. Presenta etapas como conciencia, consideración y decisión.

34. Cliente potencial calificado para ventas (SQL): un cliente potencial calificado para ventas es alguien que tiene una alta probabilidad de comprar porque ha bajado en la canalización de ventas. Estos prospectos muestran suficiente interés en su producto o servicio y están listos para hablar con un representante de ventas.
35. Parte superior del embudo (TOFU): TOFU es la primera parte del viaje del comprador donde el comprador descubre que tiene un problema y busca soluciones.
36. Venta adicional: la venta adicional es una jerga de ventas para alentar a los clientes a realizar una compra más cara o más grande. Los representantes de ventas a menudo realizan ventas adicionales a clientes potenciales, clientes potenciales o clientes actuales que pueden necesitar soluciones o accesorios más avanzados para un producto específico.
37. Propuesta de valor: La propuesta de valor es el beneficio de invertir en tu producto o servicio.

Ponga al día su terminología de ventas hoy

Con este glosario de términos de ventas, podrá comprender rápidamente la jerga de ventas. Si usted es un vendedor que busca mejorar su vocabulario o un cliente que busca comprender mejor a los vendedores, este glosario es una guía de bolsillo para ayudarlo a comunicarse mejor.

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