37个销售术语来扩展您的销售词汇

已发表: 2021-12-06

您是否曾经在接听销售电话时感觉销售员说的是另一种语言？ 这种情况经常发生，可能会让您对销售人员提供的产品感到困惑。

为了帮助您在下一次销售电话中占得先机，我们创建了这个包含 30 多个术语的销售词汇表，以帮助您学习一些销售术语！

如果您想继续前进，请转到您要查看条款的部分：

  • 销售条款 AC
  • 销售条款DM
  • 新西兰销售条款

否则请继续阅读以了解您需要了解的所有销售术语！

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销售词汇表：销售术语 AC

准备好深入了解一些销售条款了吗？ 以下是 AC 中的一些术语！

  1. 帐户：帐户是销售人员存储他们需要了解的有关潜在客户的所有信息的地方。 这些信息有助于他们更好地向潜在客户销售。
  2. Always Be Closing (ABC)：这个古老的销售术语意味着销售人员应该始终考虑通过他们做出的每一个选择将潜在客户转化为销售。 在当今竞争激烈的市场中，重点更多地放在始终保持联系上，例如始终与潜在客户联系并共享有关您的业务的信息。
  3. 年度合同价值 (ACV)： ACV 是每份客户合同的平均金额。 您会经常将 ACV 与终身价值进行比较，以了解需要多长时间才能弥补获得客户所花费的资金。
  4. 年度经常性收入 (ARR)：此指标显示您每年从订阅或合同中获得的收入。 ARR 专注于您每年从这些客户那里获得的收益。
  5. 每个帐户的平均收入：此销售术语着眼于您的企业从每个客户帐户中获得的收入。 ARPA 着眼于这些帐户对您的业务的盈利能力。
  6. BANT： BANT 是销售人员以前如何确定潜在客户的销售术语。 它代表预算、权限、需求和时间表。
  7. 漏斗底部（BOFU）：在销售漏斗的底部，潜在客户准备购买。 他们正在寻找能够证明为什么公司或产品最适合他们需求的信息。
  8. 企业对企业 (B2B)：企业对企业 (B2B) 销售涉及公司向其他公司销售产品或服务。 这些业务必须吸引公司的多个决策者，并且通常具有较长的销售周期。 艾利丹尼森网站
  9. 企业对消费者 (B2C)：企业对消费者 (B2C) 销售涉及公司向个人消费者销售产品或服务。 这些企业的销售周期较短，因为只有一个决策者。 阿迪达斯关于新运动鞋系列的推文
  10. 买方角色：买方角色是实际客户的虚构代表，可帮助销售团队更好地向潜在客户推销。 这些角色帮助销售人员了解痛点以及对某些类型的客户最重要的事情。
  11. 流失率：这个销售术语是指在一段时间内停止与您开展业务的人的百分比。 要计算流失率，您可以将您在此期间失去的客户除以您拥有的客户。
  12. Closed-won： Closed-won 是指销售代表与买家达成交易——他们进行了购买或签订了合同。
  13. Closed-lost： Closed-lost 意味着买家最终没有转化，销售代表失去了销售。
  14. 成交率：这个销售术语是指成交的数量。 它着眼于考虑交易的人的比率以及有多少人完成了交易。
  15. 冷呼叫：这种销售术语是指随机呼叫潜在客户以希望他们对您的需求感兴趣的做法。 这种做法已经过时，通常会导致更多人挂断电话，而不是询问产品或服务。
  16. 转换：当某人为您的公司完成所需的操作时。 转换范围从注册电子邮件列表的人到进行购买。
  17. 客户获取成本 (CAC)：客户获取成本是销售术语，表示您让某人购买所需的金额。 它考虑了您为转换该客户而产生的所有营销成本，以及该客户花费的金额。
  18. 客户关系管理 (CRM) 软件： CRM 软件使销售团队能够管理潜在客户并跟踪有关他们的有价值信息，从而帮助销售团队更好地完成销售。

CRM 软件中的客户资料

销售词汇：DM

以下是一些属于 DM 的销售术语：

  1. 决策者：这个销售术语是指最终决定购买的人。 对于 B2C 公司，您的决策者是个人。 对于 B2B 公司，多个个人决策者帮助公司做出决定。
  2. 发现电话：发现电话是销售代表向某人发出的初步电话，以确定他们的资格并确定下一步。
  3. 看门人：这个人阻止信息直接传递给决策者，比如接待员。 这个销售术语对于了解谁阻止您接触决策者至关重要。
  4. 潜在客户：潜在客户是对您的公司表现出明确兴趣的人。 对您的公司表示兴趣的人是成为客户或客户的好人选。
  5. 潜在客户资格：潜在客户资格是您对潜在客户进行评分以确定它们是否值得追求的过程。 这个过程对于确保销售代表花时间培养最合格的潜在客户至关重要，这样公司就可以获得更多的销售额。
  6. 潜在客户评分：潜在客户评分是指公司为具有某些属性或完成特定操作的潜在客户提供积分，这有助于他们将这些潜在客户纳入其销售团队。
  7. 终生价值：终生价值是对客户在与公司的整个关系中的价值的预测。 忠诚的客户往往具有更高的终身价值，因为他们不断地从您的企业购买。
  8. 营销合格的潜在客户 (MQL)：营销合格的潜在客户是通过营销对企业表现出兴趣的人。 营销合格的潜在客户是寻找最终可能成为销售合格潜在客户的人的良好起点。
  9. 漏斗中部 (MOFU)：在销售漏斗的 MOFU 阶段，潜在客户正在权衡他们的选择，并将他们的注意力集中在满足他们需求的企业的候选名单上。 这个阶段需要向潜在客户展示您提供的产品以及它将如何帮助他们。
  10. 每月经常性收入 (MMR)：此销售术语是指您的企业每月收到的收入金额。 提供重复或订阅服务的公司经常跟踪此指标。

销售词汇：新西兰

为了总结我们的销售条款列表，让我们看一下新西兰之间的一些条款：

  1. 净推荐值：该术语是销售术语之一，侧重于客户如何看待您的业务。 净推荐值查看您当前的客户向其他人推荐您的业务的可能性。 您可以通过发送调查来收集这些数据。
  2. 入职：入职是销售俚语，用于帮助潜在客户在决定购买后了解如何开始使用您的产品或服务。 这个过程对于提供软件等解决方案的公司来说至关重要，因为潜在客户可能仍然需要帮助才能开始。
  3. 痛点：痛点是客户需要解决方案来解决的问题。 油漆点可以满足广泛的需求，从预算限制到易用性。
  4. 勘探：勘探是寻找潜在买家的销售术语。 这第一步可帮助公司识别潜在的潜在客户并将其转变为客户或客户。
  5. 销售漏斗：销售漏斗是潜在客户从了解您的业务到转化的过程。 它具有意识、考虑和决策等阶段。

  1. 销售合格的潜在客户 (SQL)：销售合格的潜在客户是因为他们已经移到销售渠道中而很有可能购买的人。 这些潜在客户对您的产品或服务表现出足够的兴趣，他们准备与销售代表交谈。
  2. 漏斗顶部 (TOFU)： TOFU 是买家旅程的第一部分，买家发现他们有问题并寻求解决方案。
  3. 追加销售：追加销售是一种销售术语，用于鼓励客户进行更昂贵或更大的购买。 销售代表经常向可能需要更高级解决方案或配件以配合特定产品的潜在客户、潜在客户或现有客户进行追加销售。
  4. 价值主张：价值主张是投资于您的产品或服务的好处。

今天复习一下你的销售术语

有了这个销售术语表，您将快速了解销售术语。 无论您是希望提高词汇量的销售人员，还是希望更好地了解销售人员的客户，本词汇表都是帮助您更好地沟通的袖珍指南。

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