37 termes de vente pour élargir votre vocabulaire de vente

Publié: 2021-12-06

Avez-vous déjà reçu un appel de vente et avez-vous eu l'impression que le vendeur parlait une autre langue ? Ce scénario se produit souvent et peut vous laisser perplexe quant à ce que propose le vendeur.

Pour vous aider à avoir une longueur d'avance lors de votre prochain appel de vente, nous avons créé ce glossaire de vente, avec plus de 30 termes, pour vous aider à apprendre le jargon de la vente !

Si vous voulez aller de l'avant, allez à la section où vous voulez voir les termes :

Conditions de vente AC
Conditions de vente DM
Conditions de vente NZ

Sinon, continuez à lire pour en savoir plus sur toute la terminologie de vente que vous devez connaître !

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Glossaire de vente : Termes de vente AC

Prêt à vous plonger dans quelques conditions de vente à connaître ? Voici quelques termes qui tombent en AC !

Compte : un compte est l'endroit où le vendeur stocke toutes les informations dont il a besoin sur un prospect. Cette information les aide à mieux vendre aux prospects.
Always Be Closing (ABC) : cet ancien jargon de vente signifie qu'un vendeur doit toujours penser à transformer les prospects en ventes à chaque choix qu'il fait. Dans le marché concurrentiel d'aujourd'hui, l'accent est davantage mis sur Always Be Connecting , comme dans, toujours se connecter avec des prospects et partager des informations sur votre entreprise.
Valeur annuelle du contrat (ACV) : ACV est le montant moyen par contrat client. Vous comparerez souvent l'ACV à la valeur à vie pour voir combien de temps il faudra pour rattraper l'argent dépensé pour acquérir un client.
Revenu récurrent annuel (ARR) : cette mesure indique le montant des revenus que vous gagnez chaque année grâce aux abonnements ou aux contrats. ARR se concentre sur l'argent que vous recevez chaque année de ces clients.
Revenu moyen par compte : ce jargon de vente examine le montant des revenus que votre entreprise reçoit avec chaque compte client. L'ARPA examine la rentabilité de ces comptes pour votre entreprise.
BANT : BANT est un jargon commercial décrivant la façon dont les vendeurs qualifiaient auparavant les prospects. Cela signifie budget, autorité, besoin et calendrier.
Bas de l'entonnoir (BOFU) : Au bas de l'entonnoir de vente, le prospect est prêt à acheter. Ils recherchent des informations qui prouvent pourquoi une entreprise ou un produit est le mieux adapté à leurs besoins.
Business to business (B2B) : la vente interentreprises (B2B) implique que des entreprises vendent des produits ou des services à d'autres entreprises. Ces entreprises doivent faire appel à plusieurs décideurs au sein de l'entreprise et ont souvent un long cycle de vente.
Entreprise à consommateur (B2C): La vente d'entreprise à consommateur (B2C) implique des entreprises vendant des produits ou des services à des consommateurs individuels. Ces entreprises ont des cycles de vente plus courts puisqu'il n'y a qu'un seul décideur.
Persona d' acheteur : Un persona d'acheteur est une représentation fictive de clients réels qui aide les équipes de vente à mieux commercialiser auprès des prospects. Ces personas aident les vendeurs à comprendre les points faibles et ce qui compte le plus pour certains types de clients.
Taux de désabonnement : cette terminologie commerciale désigne le pourcentage de personnes qui cessent de faire affaire avec vous pendant une période donnée. Pour calculer le taux de désabonnement, vous divisez les clients que vous avez perdus au cours de la période par les clients que vous aviez.
Close-won : Close-won signifie qu'un représentant commercial a conclu l'affaire avec un acheteur –– il a effectué un achat ou signé un contrat.
Fermé-perdu : Fermé-perdu signifie que l'acheteur n'a finalement pas converti et que le représentant commercial a perdu la vente.
Taux de clôture : ce jargon de vente fait référence au nombre de transactions conclues. Il examine le taux de personnes envisageant l'accord et le nombre de personnes ayant conclu l'accord.
Appel à froid : ce jargon de vente est un terme désignant la pratique consistant à appeler des clients potentiels au hasard dans l'espoir qu'ils soient intéressés par ce dont vous avez besoin. Cette pratique est obsolète et entraîne souvent plus de personnes à raccrocher qu'à demander des informations sur le produit ou le service.
Conversion : lorsqu'une personne effectue une action souhaitée pour votre entreprise. Les conversions vont d'une personne s'inscrivant à une liste de diffusion à un achat.
Coût d'acquisition client (CAC) : Le coût d'acquisition client est le jargon des ventes pour le montant qu'il vous en coûte pour amener quelqu'un à acheter. Il prend en compte tous les coûts de marketing que vous engagez pour convertir ce client par rapport à ce que ce client dépense.
Logiciel de gestion de la relation client (CRM) : le logiciel CRM permet aux équipes commerciales de gérer les prospects et de suivre les informations précieuses les concernant, ce qui aide les équipes commerciales à mieux conclure les ventes.

Lexique des ventes : DM

Voici quelques jargons de vente à connaître qui relèvent du DM :

Décideur : ce terme de vente désigne une personne qui décide finalement d'acheter. Pour les entreprises B2C, votre décideur est un particulier. Pour les entreprises B2B, plusieurs décideurs individuels aident l'entreprise à décider.
Appel de découverte : un appel de découverte est le premier appel que les commerciaux passent à quelqu'un pour le qualifier et déterminer l'étape suivante.
Gatekeeper : Cette personne empêche l'information d'aller directement à un décideur, comme un réceptionniste. Ce jargon commercial est essentiel pour comprendre qui vous empêche d'atteindre le décideur.
Lead : Un lead est une personne qui manifeste un intérêt explicite pour votre entreprise. Les personnes qui manifestent de l'intérêt pour votre entreprise sont de bons candidats pour devenir des clients ou des clients.
Qualification des prospects : la qualification des prospects est un processus dans lequel vous évaluez les prospects pour déterminer s'ils valent la peine d'être poursuivis. Ce processus est essentiel pour garantir que les commerciaux passent leur temps à entretenir les prospects les plus qualifiés afin que les entreprises puissent réaliser davantage de ventes.
Notation des prospects : la notation des prospects consiste à attribuer des points aux prospects pour avoir certains attributs ou avoir effectué des actions spécifiques, ce qui les aide à qualifier ces prospects pour leur équipe de vente.
Valeur à vie : La valeur à vie est une prédiction de la valeur d'un client pour l'ensemble de sa relation avec une entreprise. Les clients fidèles ont tendance à avoir une valeur à vie plus élevée car ils achètent continuellement auprès de votre entreprise.
Marketing Qualified Lead (MQL): Un marketing qualifié est une personne qui manifeste de l'intérêt pour une entreprise par le biais de son marketing. Les prospects qualifiés pour le marketing sont un bon point de départ pour trouver des personnes susceptibles de devenir des prospects qualifiés pour la vente.
Milieu de l'entonnoir (MOFU) : Au stade MOFU de l'entonnoir de vente, les prospects évaluent leurs options et se concentrent sur une liste restreinte d'entreprises qui répondent à leurs besoins. Cette étape nécessite de montrer aux prospects ce que vous proposez et comment cela les aidera.
Revenu mensuel récurrent (MMR) : Ce jargon de vente signifie le montant des revenus que votre entreprise reçoit chaque mois. Les entreprises qui proposent des services récurrents ou par abonnement suivent souvent cette métrique.

Glossaire des ventes : NZ

Pour conclure notre liste de conditions de vente, examinons quelques termes qui se situent entre la Nouvelle-Zélande :

Score net du promoteur : ce terme est l'un des termes de vente qui se concentre sur la façon dont les clients perçoivent votre entreprise. Le score net du promoteur examine la probabilité que vos clients actuels recommandent votre entreprise à d'autres. Vous pouvez recueillir ces données en envoyant des sondages.
Intégration : l'intégration est un argot de vente pour aider les prospects à apprendre comment démarrer avec votre produit ou service après avoir décidé d'acheter. Ce processus est essentiel pour les entreprises qui proposent des solutions telles que des logiciels, car les prospects peuvent encore avoir besoin d'aide pour démarrer.
Point douloureux : Un point douloureux est quelque chose qu'un client a besoin d'une solution pour résoudre. Les points de peinture peuvent couvrir un large éventail de besoins, des contraintes budgétaires à la facilité d'utilisation.
Prospection : La prospection est un terme de vente pour rechercher des acheteurs potentiels. Cette première étape aide les entreprises à identifier les prospects potentiels et à les transformer en clients ou clients.
Entonnoir de vente : l'entonnoir de vente est le processus par lequel les prospects passent de la connaissance de votre entreprise à la conversion. Il comporte des étapes telles que la prise de conscience, la considération et la décision.

Sales Qualified Lead (SQL) : un prospect qualifié en vente est une personne qui a une forte probabilité d'acheter parce qu'elle a progressé dans le pipeline des ventes. Ces prospects montrent suffisamment d'intérêt pour votre produit ou service qu'ils sont prêts à parler avec un commercial.
Haut de l'entonnoir (TOFU): TOFU est la première partie du parcours de l'acheteur où l'acheteur découvre qu'il a un problème et cherche des solutions.
Vente incitative : La vente incitative est un jargon de vente pour encourager les clients à faire un achat plus cher ou plus important. Les commerciaux vendent souvent à des prospects, des prospects ou des clients actuels qui peuvent avoir besoin de solutions ou d'accessoires plus avancés pour aller avec un produit spécifique.
Proposition de valeur : La proposition de valeur est l'avantage d'investir dans votre produit ou service.

Améliorez votre terminologie commerciale dès aujourd'hui

Avec ce glossaire des termes de vente, vous comprendrez rapidement le jargon de la vente. Que vous soyez un vendeur cherchant à enrichir son vocabulaire ou un client cherchant à mieux comprendre les vendeurs, ce glossaire est un guide de poche pour vous aider à mieux communiquer.

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