37 Condizioni di vendita per ampliare il tuo vocabolario di vendita

Pubblicato: 2021-12-06

Ti è mai capitato di ricevere una chiamata di vendita e ti sei sentito come se il venditore stesse parlando un'altra lingua? Questo scenario si verifica spesso e può lasciarti confuso su ciò che offre il venditore.

Per aiutarti a ottenere un vantaggio nella tua prossima chiamata di vendita, abbiamo creato questo glossario di vendita, con oltre 30 termini, per aiutarti a imparare un po' di gergo di vendita!

Se vuoi andare avanti, vai alla sezione in cui vuoi vedere i termini:

Condizioni di vendita AC
Condizioni di vendita DM
Condizioni di vendita NZ

Altrimenti continua a leggere per conoscere tutta la terminologia di vendita che devi conoscere!

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Glossario di vendita: Condizioni di vendita AC

Pronto per approfondire alcune condizioni di vendita da sapere? Ecco alcuni termini che cadono in AC!

Account: un account è il luogo in cui il venditore memorizza tutte le informazioni che deve sapere su un potenziale cliente. Queste informazioni li aiutano a vendere meglio ai potenziali clienti.
Always Be Closing (ABC): questo vecchio gergo di vendita significa che un venditore dovrebbe sempre pensare a trasformare i lead in vendite con ogni scelta che fa. Nel mercato competitivo di oggi, l'attenzione è più concentrata su Always Be Connecting , come in, connettiti sempre con potenziali clienti e condividi informazioni sulla tua attività.
Valore contratto annuale (ACV): ACV è l'importo medio per contratto cliente. Confronterai spesso l'ACV con il lifetime value per vedere quanto tempo ci vorrà per recuperare i soldi spesi per acquisire un cliente.
Entrate ricorrenti annuali (ARR): questa metrica mostra le entrate che guadagni da abbonamenti o contratti ogni anno. ARR si concentra sui soldi che ricevi ogni anno da questi clienti.
Entrate medie per account: questo gergo di vendita esamina le entrate che la tua azienda riceve con ciascun account cliente. ARPA esamina la redditività di questi conti per la tua attività.
BANT: BANT è il gergo di vendita per il modo in cui i venditori precedentemente qualificati lead. Sta per Budget, Autorità, Necessità e Cronologia.
Bottom of the funnel (BOFU): nella parte inferiore della canalizzazione di vendita, il potenziale cliente è pronto per l'acquisto. Stanno cercando informazioni che dimostrino perché un'azienda o un prodotto è il migliore per le loro esigenze.
Business to business (B2B): la vendita business to business (B2B) coinvolge società che vendono prodotti o servizi ad altre società. Queste aziende devono fare appello a più decisori all'interno dell'azienda e spesso hanno un lungo ciclo di vendita.
Business to consumer (B2C): la vendita business to consumer (B2C) coinvolge le aziende che vendono prodotti o servizi a singoli consumatori. Queste aziende hanno cicli di vendita più brevi poiché c'è un solo decisore.
Persona acquirente: una persona acquirente è una rappresentazione fittizia di clienti reali che aiuta i team di vendita a commercializzare meglio i potenziali clienti. Questi personaggi aiutano i venditori a capire i punti deboli e ciò che conta di più per determinati tipi di clienti.
Tasso di abbandono: questa terminologia di vendita indica la percentuale di persone che smettono di fare affari con te per un determinato periodo. Per calcolare il tasso di abbandono, dividi i clienti che hai perso nel periodo per i clienti che avevi.
Chiuso-vinto: Chiuso-vinto significa che un rappresentante di vendita ha concluso l'affare con un acquirente –– ha effettuato un acquisto o ha firmato un contratto.
Chiuso-perso: Chiuso-perso significa che l'acquirente alla fine non si è convertito e il rappresentante di vendita ha perso la vendita.
Tasso di chiusura: questo gergo di vendita si riferisce al numero di affari chiusi. Guarda il tasso di persone che considerano l'accordo e quante hanno chiuso l'accordo.
Chiamata a freddo: questo gergo di vendita è un termine per la pratica di chiamare potenziali clienti casuali nella speranza che siano interessati a ciò di cui hai bisogno. Questa pratica è obsoleta e spesso porta più persone a riattaccare che a chiedere informazioni sul prodotto o servizio.
Conversione: quando qualcuno completa un'azione desiderata per la tua azienda. Le conversioni vanno da una persona che si iscrive a un elenco e-mail all'effettuare un acquisto.
Costo di acquisizione del cliente (CAC): il costo di acquisizione del cliente è un gergo di vendita per l'importo che ti costa convincere qualcuno ad acquistare. Considera tutti i costi di marketing sostenuti per convertire quel cliente rispetto a quanto spende quel cliente.
Software per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM): il software CRM consente ai team di vendita di gestire i potenziali clienti e tenere traccia di informazioni preziose su di loro, aiutando i team di vendita a chiudere meglio le vendite.

Glossario di vendita: DM

Ecco alcuni gerghi di vendita da sapere che rientrano in DM:

Decisore: questo termine di vendita indica una persona che alla fine decide di acquistare. Per le aziende B2C, il tuo decisore è un individuo. Per le aziende B2B, più decisori individuali aiutano l'azienda a decidere.
Chiamata di scoperta: una chiamata di scoperta è la chiamata iniziale che i rappresentanti di vendita fanno a qualcuno per qualificarlo e capire il passaggio successivo.
Gatekeeper: questa persona impedisce alle informazioni di andare direttamente a un decisore, come un receptionist. Questo gergo di vendita è fondamentale da conoscere per capire chi ti impedisce di arrivare al decisore.
Lead: un lead è una persona che mostra un interesse esplicito per la tua azienda. Le persone che esprimono interesse per la tua azienda sono buoni candidati per trasformarsi in clienti o clienti.
Qualificazione dei lead: la qualifica dei lead è un processo in cui si valutano i lead per determinare se valga la pena perseguirli. Questo processo è fondamentale per garantire che i rappresentanti di vendita trascorrano il loro tempo a coltivare i lead più qualificati in modo che le aziende possano guadagnare più vendite.
Punteggio lead: il punteggio lead è quando le aziende assegnano punti lead per avere determinati attributi o completare azioni specifiche, il che li aiuta a qualificare quei lead per il loro team di vendita.
Lifetime Value: il lifetime value è una previsione di quanto vale un cliente per l'intero rapporto con un'azienda. I clienti fedeli tendono ad avere un lifetime value più alto perché acquistano continuamente dalla tua attività.
Marketing Qualified Lead (MQL): un lead qualificato per il marketing è qualcuno che mostra interesse per un'azienda attraverso il proprio marketing. I lead qualificati di marketing sono un buon punto di partenza per trovare persone che alla fine potrebbero trasformarsi in lead qualificati per le vendite.
Middle of the funnel (MOFU): nella fase MOFU del funnel di vendita, i potenziali clienti stanno valutando le loro opzioni e restringendo la loro attenzione a un elenco di aziende che soddisfano le loro esigenze. Questa fase richiede di mostrare ai potenziali clienti cosa offri e come li aiuterà.
Entrate mensili ricorrenti (MMR): questo gergo di vendita significa l'importo delle entrate che la tua azienda riceve ogni mese. Le aziende che offrono servizi ricorrenti o in abbonamento tengono spesso traccia di questa metrica.

Glossario di vendita: NZ

Per concludere il nostro elenco di condizioni di vendita, diamo un'occhiata ad alcuni termini che rientrano tra la Nuova Zelanda:

Punteggio netto del promotore: questo termine è uno dei termini di vendita che si concentra sul modo in cui i clienti percepiscono la tua attività. Il punteggio netto del promotore esamina la probabilità che i tuoi attuali clienti consiglino la tua attività ad altri. Puoi raccogliere questi dati inviando sondaggi.
Onboarding: Onboarding è un gergo di vendita per aiutare i potenziali clienti a imparare come iniziare con il tuo prodotto o servizio dopo aver deciso di acquistare. Questo processo è fondamentale per le aziende che offrono soluzioni come il software perché i potenziali clienti potrebbero ancora aver bisogno di aiuto per iniziare.
Punto dolente: un punto dolente è qualcosa che un cliente ha bisogno di una soluzione per risolvere. I punti pittura possono coprire un'ampia gamma di esigenze, dai vincoli di budget alla facilità d'uso.
Prospezione: la prospezione è una terminologia di vendita per cercare potenziali acquirenti. Questo primo passaggio aiuta le aziende a identificare potenziali contatti e trasformarli in clienti o clienti.
Funnel di vendita: il funnel di vendita è il processo che i potenziali clienti attraversano dall'essere consapevoli della tua attività alla conversione. Presenta fasi come consapevolezza, considerazione e decisione.

Sales Qualified Lead (SQL): un lead qualificato per le vendite è qualcuno che ha un'alta probabilità di acquisto perché è passato alla pipeline di vendita. Questi potenziali clienti mostrano abbastanza interesse per il tuo prodotto o servizio da essere pronti a parlare con un rappresentante di vendita.
Top of the funnel (TOFU): TOFU è la prima parte del percorso dell'acquirente in cui l'acquirente scopre di avere un problema e cerca soluzioni.
Upselling: Upselling è un gergo di vendita per incoraggiare i clienti a fare un acquisto più costoso o più grande. I rappresentanti di vendita spesso effettuano l'upselling a potenziali clienti, potenziali clienti o clienti attuali che potrebbero aver bisogno di soluzioni o accessori più avanzati per abbinare un prodotto specifico.
Proposta di valore: la proposta di valore è il vantaggio di investire nel tuo prodotto o servizio.

Ripassa oggi stesso la terminologia di vendita

Con questo glossario di termini di vendita, sarai veloce sulla strada per comprendere il gergo delle vendite. Che tu sia un venditore che cerca di migliorare il tuo vocabolario o un cliente che cerca di capire meglio i venditori, questo glossario è una guida tascabile per aiutarti a comunicare meglio.

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