37 Ketentuan Penjualan untuk Memperluas Kosakata Penjualan Anda

Pernahkah Anda menerima telepon penjualan dan merasa seperti wiraniaga berbicara dalam bahasa lain? Skenario ini sering terjadi dan dapat membuat Anda bingung tentang apa yang ditawarkan oleh penjual.

Untuk membantu Anda meningkatkan panggilan penjualan berikutnya, kami telah membuat glosarium penjualan ini, dengan lebih dari 30 istilah, untuk membantu Anda mempelajari beberapa istilah penjualan!

Jika Anda ingin melompat ke depan, buka bagian yang ingin Anda lihat istilahnya:

• Syarat penjualan AC
• Syarat penjualan DM
• Ketentuan penjualan NZ

Jika tidak, teruslah membaca untuk mempelajari semua terminologi penjualan yang perlu Anda ketahui!

PS Ingin mendapatkan lebih banyak tips dan trik untuk penjualan, pemasaran, dan lainnya? Bergabunglah dengan 190.000+ pemasar cerdas dengan berlangganan Revenue Weekly!

Untuk saran pemasaran digital lainnya, daftarlah ke email yang dipercaya oleh lebih dari 190.000 pemasar lainnya: Revenue Weekly.

Daftar Sekarang!

Daftar Istilah Penjualan: Persyaratan penjualan AC

Siap untuk mempelajari beberapa istilah penjualan untuk mengetahuinya? Berikut beberapa istilah yang termasuk dalam AC!

1. Akun: Akun adalah tempat penjual menyimpan semua informasi yang perlu mereka ketahui tentang prospek. Informasi ini membantu mereka menjual lebih baik kepada prospek.
2. Always Be Closing (ABC): Istilah penjualan lama ini berarti bahwa tenaga penjualan harus selalu berpikir untuk mengubah prospek menjadi penjualan dengan setiap pilihan yang mereka buat. Di pasar yang kompetitif saat ini, fokusnya lebih pada Always Be Connecting , seperti selalu terhubung dengan prospek dan berbagi informasi tentang bisnis Anda.
3. Nilai Kontrak Tahunan (ACV): ACV adalah jumlah rata-rata per kontrak pelanggan. Anda akan sering membandingkan ACV dengan nilai seumur hidup untuk melihat berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menebus uang yang dikeluarkan untuk mendapatkan pelanggan.
4. Pendapatan Berulang Tahunan (ARR): Metrik ini menunjukkan berapa banyak pendapatan yang Anda peroleh dari langganan atau kontrak setiap tahun. ARR berfokus pada uang yang Anda dapatkan setiap tahun dari pelanggan ini.
5. Pendapatan Rata-Rata Per Akun: Istilah penjualan ini melihat berapa banyak pendapatan yang diterima bisnis Anda dengan setiap akun pelanggan. ARPA melihat profitabilitas akun ini untuk bisnis Anda.
6. BANT: BANT adalah istilah penjualan untuk bagaimana wiraniaga sebelumnya memenuhi syarat prospek. Itu singkatan dari Anggaran, Otoritas, Kebutuhan, dan Garis Waktu.
7. Bawah corong (BOFU): Di bagian bawah corong penjualan, prospek siap untuk membeli. Mereka mencari informasi yang membuktikan mengapa sebuah perusahaan atau produk terbaik untuk kebutuhan mereka.
8. Bisnis ke bisnis (B2B): Penjualan bisnis ke bisnis (B2B) melibatkan perusahaan yang menjual produk atau layanan ke perusahaan lain. Bisnis ini harus menarik banyak pengambil keputusan di perusahaan dan sering kali memiliki siklus penjualan yang panjang.
9. Bisnis ke konsumen (B2C): Penjualan bisnis ke konsumen (B2C) melibatkan perusahaan yang menjual produk atau layanan kepada konsumen individu. Bisnis ini memiliki siklus penjualan yang lebih pendek karena hanya ada satu pengambil keputusan.
10. Persona pembeli: Persona pembeli adalah representasi fiktif dari pelanggan aktual yang membantu tim penjualan memasarkan ke prospek dengan lebih baik. Persona ini membantu tenaga penjualan memahami poin rasa sakit dan apa yang paling penting bagi jenis pelanggan tertentu.
11. Tingkat churn: Terminologi penjualan ini berarti persentase orang yang berhenti berbisnis dengan Anda selama jangka waktu tertentu. Untuk menghitung tingkat churn, Anda membagi pelanggan yang hilang dalam periode tersebut dengan pelanggan yang Anda miliki.
12. Closed-won: Closed-won berarti perwakilan penjualan menutup kesepakatan dengan pembeli – mereka melakukan pembelian atau menandatangani kontrak.
13. Closed-lost: Close-lost berarti pembeli pada akhirnya tidak melakukan konversi, dan perwakilan penjualan kehilangan penjualan.
14. Tingkat penutupan: Istilah penjualan ini mengacu pada jumlah transaksi yang ditutup. Itu terlihat pada tingkat orang yang mempertimbangkan kesepakatan dan berapa banyak yang menutup kesepakatan.
15. Panggilan dingin: Istilah penjualan ini adalah istilah untuk praktik menelepon pelanggan potensial secara acak dengan harapan mereka tertarik dengan apa yang Anda butuhkan. Praktik ini sudah ketinggalan zaman dan sering kali menyebabkan lebih banyak orang menutup telepon daripada bertanya tentang produk atau layanan.
16. Konversi: Ketika seseorang menyelesaikan tindakan yang diinginkan untuk perusahaan Anda. Konversi berkisar dari orang yang mendaftar ke daftar email hingga melakukan pembelian.
17. Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC): Biaya akuisisi pelanggan adalah istilah penjualan untuk jumlah biaya yang Anda keluarkan untuk membuat seseorang membeli. Ini mempertimbangkan semua biaya pemasaran yang Anda keluarkan untuk mengonversi pelanggan itu dibandingkan dengan berapa banyak yang dibelanjakan pelanggan itu.
18. Perangkat lunak Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM): Perangkat lunak CRM memungkinkan tim penjualan mengelola prospek dan melacak informasi berharga tentang mereka yang membantu tim penjualan menutup penjualan dengan lebih baik.

Glosarium penjualan: DM

Berikut beberapa jargon penjualan yang perlu diketahui yang jatuh di DM:

19. Pengambil keputusan: Istilah penjualan ini berarti seseorang yang pada akhirnya memutuskan untuk membeli. Untuk perusahaan B2C, pembuat keputusan Anda adalah seorang individu. Untuk perusahaan B2B, beberapa pengambil keputusan individu membantu perusahaan memutuskan.
20. Panggilan penemuan: Panggilan penemuan adalah panggilan awal yang dilakukan perwakilan penjualan kepada seseorang untuk memenuhi syarat dan mencari tahu langkah selanjutnya.
21. Penjaga gerbang: Orang ini mencegah informasi langsung ke pembuat keputusan, seperti resepsionis. Jargon penjualan ini penting untuk diketahui untuk memahami siapa yang menghalangi Anda untuk sampai ke pembuat keputusan.
22. Prospek: Prospek adalah orang yang menunjukkan minat eksplisit pada perusahaan Anda. Orang-orang yang menunjukkan minat pada perusahaan Anda adalah kandidat yang baik untuk menjadi pelanggan atau klien.
23. Kualifikasi Prospek: Kualifikasi prospek adalah proses di mana Anda menilai prospek untuk menentukan apakah prospek tersebut layak untuk dikejar. Proses ini sangat penting untuk memastikan bahwa perwakilan penjualan menghabiskan waktu mereka untuk memelihara prospek yang paling berkualitas sehingga perusahaan dapat memperoleh lebih banyak penjualan.
24. Penskoran prospek: Penskoran prospek adalah saat perusahaan memberikan poin prospek karena memiliki atribut tertentu atau menyelesaikan tindakan tertentu, yang membantu mereka memenuhi syarat prospek tersebut untuk tim penjualan mereka.
25. Nilai Seumur Hidup: Nilai seumur hidup adalah prediksi berapa banyak nilai pelanggan untuk keseluruhan hubungan mereka dengan perusahaan. Pelanggan setia cenderung memiliki nilai seumur hidup yang lebih tinggi karena mereka terus membeli dari bisnis Anda.
26. Marketing Qualified Lead (MQL): Pemimpin yang memenuhi syarat pemasaran adalah seseorang yang menunjukkan minat pada bisnis melalui pemasaran mereka. Memasarkan prospek yang memenuhi syarat adalah titik awal yang baik untuk menemukan orang yang pada akhirnya dapat berubah menjadi prospek yang memenuhi syarat penjualan.
27. Middle of the funnel (MOFU): Pada tahap MOFU dari saluran penjualan, prospek menimbang pilihan mereka dan mempersempit fokus mereka ke daftar pendek bisnis yang memenuhi kebutuhan mereka. Tahap ini mengharuskan Anda menunjukkan kepada prospek apa yang Anda tawarkan dan bagaimana hal itu akan membantu mereka.
28. Pendapatan Berulang Bulanan (MMR): Istilah penjualan ini berarti jumlah pendapatan yang diterima bisnis Anda setiap bulan. Perusahaan yang menawarkan layanan berulang atau berlangganan sering melacak metrik ini.

Glosarium penjualan: NZ

Untuk menyelesaikan daftar istilah penjualan kami, mari kita lihat beberapa istilah yang termasuk di antara NZ:

29. Skor promotor bersih: Istilah ini adalah salah satu istilah penjualan yang berfokus pada bagaimana pelanggan memandang bisnis Anda. Skor promotor bersih melihat seberapa besar kemungkinan pelanggan Anda saat ini merekomendasikan bisnis Anda kepada orang lain. Anda dapat mengumpulkan data ini dengan mengirimkan survei.
30. Orientasi: Orientasi adalah bahasa gaul penjualan untuk membantu prospek mempelajari cara memulai dengan produk atau layanan Anda setelah memutuskan untuk membeli. Proses ini sangat penting bagi perusahaan yang menawarkan solusi seperti perangkat lunak karena prospek mungkin masih memerlukan bantuan untuk memulai.
31. Titik nyeri: Titik nyeri adalah sesuatu yang perlu dipecahkan oleh pelanggan. Titik cat dapat mencakup beragam kebutuhan, mulai dari keterbatasan anggaran hingga kemudahan penggunaan.
32. Prospecting: Prospecting adalah terminologi penjualan untuk mencari pembeli potensial. Langkah pertama ini membantu perusahaan mengidentifikasi prospek potensial dan mengubahnya menjadi klien atau pelanggan.
33. Saluran penjualan: Saluran penjualan adalah proses yang dilalui prospek dari menyadari bisnis Anda hingga berkonversi. Ini fitur tahapan seperti kesadaran, pertimbangan, dan keputusan.

34. Sales Qualified Lead (SQL): Prospek yang memenuhi syarat penjualan adalah seseorang yang memiliki kemungkinan besar untuk membeli karena mereka telah pindah ke jalur penjualan. Prospek ini menunjukkan minat yang cukup pada produk atau layanan Anda sehingga mereka siap untuk berbicara dengan perwakilan penjualan.
35. Top of the funnel (TOFU): TOFU adalah bagian pertama dari perjalanan pembeli di mana pembeli menemukan bahwa mereka memiliki masalah dan mencari solusi.
36. Upselling: Upselling adalah istilah penjualan untuk mendorong pelanggan melakukan pembelian yang lebih mahal atau lebih besar. Tenaga penjualan sering kali meningkatkan penjualan kepada prospek, prospek, atau pelanggan saat ini yang mungkin memerlukan solusi atau aksesori yang lebih canggih untuk digunakan dengan produk tertentu.
37. Proposisi nilai: Proposisi nilai adalah manfaat berinvestasi dalam produk atau layanan Anda.

Memoles terminologi penjualan Anda hari ini

Dengan daftar istilah penjualan ini, Anda akan cepat memahami istilah penjualan. Baik Anda seorang penjual yang ingin menambah kosakata Anda atau klien yang ingin memahami tenaga penjual dengan lebih baik, glosarium ini adalah panduan saku untuk membantu Anda berkomunikasi dengan lebih baik.

Dan jika Anda ingin mendapatkan akses ke informasi yang lebih bermanfaat mengenai pemasaran bisnis Anda, berlangganan Revenue Weekly!