37 ข้อกำหนดการขายเพื่อขยายคำศัพท์การขายของคุณ

เผยแพร่แล้ว: 2021-12-06

คุณเคยรับสายการขายและรู้สึกว่าพนักงานขายกำลังพูดภาษาอื่นอยู่หรือไม่? สถานการณ์นี้เกิดขึ้นบ่อยครั้งและอาจทำให้คุณรู้สึกสับสนเกี่ยวกับข้อเสนอของพนักงานขาย

เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจในการขายครั้งต่อไป เราได้สร้างอภิธานศัพท์การขายนี้ ซึ่งมีคำศัพท์มากกว่า 30 คำ เพื่อช่วยให้คุณเรียนรู้ศัพท์แสงการขาย!

หากคุณต้องการก้าวไปข้างหน้า ให้ไปที่ส่วนที่คุณต้องการดูคำศัพท์:

เงื่อนไขการขาย AC
เงื่อนไขการขาย DM
เงื่อนไขการขาย NZ

มิฉะนั้น ให้อ่านเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับคำศัพท์การขายทั้งหมดที่คุณต้องรู้!

PS ต้องการทราบเคล็ดลับเพิ่มเติมสำหรับการขาย การตลาด และอื่นๆ หรือไม่ เข้าร่วมกับนักการตลาดที่เชี่ยวชาญ กว่า 190,000+ รายโดยสมัครรับ Revenue Weekly!

หากต้องการคำแนะนำด้านการตลาดดิจิทัลเพิ่มเติม โปรดลงชื่อสมัครใช้อีเมลที่นักการตลาดอื่น ๆ ให้ความไว้วางใจมากกว่า 190,000 ราย: Revenue Weekly

สมัครวันนี้!

อภิธานศัพท์การขาย: เงื่อนไขการขาย AC

พร้อมที่จะดำดิ่งสู่เงื่อนไขการขายแล้วหรือยัง? นี่คือคำศัพท์บางคำที่ตกอยู่ใน AC!

บัญชี: บัญชีเป็นที่ที่พนักงานขายจัดเก็บข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขาต้องการทราบเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ข้อมูลนี้ช่วยให้พวกเขาขายได้ดีขึ้นกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า
Always Be Closing (ABC): ศัพท์แสงการขายแบบเก่านี้หมายความว่าพนักงานขายควรคิดเสมอเกี่ยวกับการเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นการขายด้วยทุกทางเลือกที่พวกเขาทำ ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน จุดสนใจอยู่ที่ Always Be Connecting มากขึ้น เช่นเดียวกับการเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณเสมอ
มูลค่าสัญญารายปี (ACV): ACV คือจำนวนเงินเฉลี่ยต่อสัญญาของลูกค้า คุณมักจะเปรียบเทียบ ACV กับมูลค่าตลอดอายุการใช้งานเพื่อดูว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการจ่ายเงินเพื่อให้ได้ลูกค้ามา
รายได้ประจำประจำปี (ARR): เมตริกนี้แสดงรายได้ที่คุณได้รับจากการสมัครรับข้อมูลหรือสัญญาในแต่ละปี ARR มุ่งเน้นไปที่เงินที่คุณได้รับทุกปีจากลูกค้าเหล่านี้
รายได้เฉลี่ยต่อบัญชี: ศัพท์แสงการขายนี้จะพิจารณาว่าธุรกิจของคุณได้รับรายได้เท่าใดจากบัญชีลูกค้าแต่ละบัญชี ARPA จะพิจารณาความสามารถในการทำกำไรของบัญชีเหล่านี้สำหรับธุรกิจของคุณ
BANT: BANT เป็นศัพท์แสงสำหรับการขายสำหรับวิธีที่พนักงานขายที่ผ่านการรับรองก่อนหน้านี้มีคุณสมบัติเหมาะสม ย่อมาจาก Budget, Authority, Need และ Timeline
ด้านล่างของช่องทาง (BOFU): ที่ด้านล่างของช่องทางการขาย ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพร้อมที่จะซื้อ พวกเขากำลังมองหาข้อมูลที่พิสูจน์ว่าเหตุใดบริษัทหรือผลิตภัณฑ์จึงเหมาะสมกับความต้องการของตนมากที่สุด
ธุรกิจกับธุรกิจ (B2B): การขายระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) เกี่ยวข้องกับบริษัทที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับบริษัทอื่น ธุรกิจเหล่านี้ต้องดึงดูดผู้มีอำนาจตัดสินใจหลายคนในบริษัท และมักจะมีวงจรการขายที่ยาวนาน
ธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C): การขายแบบธุรกิจถึงผู้บริโภค (B2C) เกี่ยวข้องกับบริษัทที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับผู้บริโภคแต่ละราย ธุรกิจเหล่านี้มีวงจรการขายที่สั้นลงเนื่องจากมีผู้มีอำนาจตัดสินใจเพียงคนเดียว
ลักษณะของ ผู้ซื้อ: ตัวตน ของผู้ซื้อคือตัวแทนที่สมมติขึ้นของลูกค้าจริงที่ช่วยให้ทีมขายทำการตลาดกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ดีขึ้น บุคคลเหล่านี้ช่วยให้พนักงานขายเข้าใจปัญหาและสิ่งที่สำคัญต่อลูกค้าบางประเภทมากที่สุด
อัตราการเลิกจ้าง: คำศัพท์การขายนี้หมายถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่หยุดทำธุรกิจกับคุณในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ในการคำนวณอัตราการเลิกใช้งาน คุณต้องหารลูกค้าที่คุณสูญเสียในช่วงเวลานั้นด้วยลูกค้าที่คุณมี
Closed-won: Closed-won หมายความว่าตัวแทนขายปิดข้อตกลงกับผู้ซื้อ –– พวกเขาทำการซื้อหรือลงนามในสัญญา
ปิด-สูญหาย: ปิด-สูญหาย หมายความว่าในที่สุดผู้ซื้อไม่ได้แปลงและตัวแทนขายสูญเสียการขาย
อัตราการปิด: ศัพท์แสงการขายนี้หมายถึงจำนวนดีลที่ปิด จะพิจารณาจากอัตราของผู้ที่พิจารณาดีลและจำนวนปิดในดีล
การโทรแบบเย็นชา: ศัพท์แสงการขายนี้เป็นคำศัพท์ที่ใช้เรียกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแบบสุ่มโดยหวังว่าพวกเขาจะสนใจสิ่งที่คุณต้องการ แนวทางปฏิบัตินี้ล้าสมัยและมักส่งผลให้มีคนวางสายมากกว่าสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ
Conversion: เมื่อมีคนดำเนินการตามต้องการสำหรับบริษัทของคุณจนเสร็จสมบูรณ์ การแปลงมีตั้งแต่ผู้ที่สมัครรับรายชื่ออีเมลไปจนถึงการซื้อ
ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC): ต้นทุนการได้มาซึ่ง ลูกค้าคือศัพท์แสงสำหรับการขายสำหรับจำนวนเงินที่คุณต้องจ่ายเพื่อให้ได้คนมาซื้อ โดยจะพิจารณาถึงต้นทุนทางการตลาดทั้งหมดที่คุณก่อขึ้นเพื่อเปลี่ยนลูกค้ารายนั้น เปรียบเทียบกับค่าใช้จ่ายของลูกค้ารายนั้น
ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM): ซอฟต์แวร์ CRM ช่วยให้ทีมขายสามารถจัดการผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและติดตามข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับพวกเขา ซึ่งช่วยให้ทีมขายปิดการขายได้ดีขึ้น

อภิธานศัพท์การขาย: DM

นี่คือศัพท์แสงการขายบางส่วนที่ควรทราบใน DM:

ผู้มีอำนาจ ตัดสินใจ: คำขายนี้หมายถึงบุคคลที่ตัดสินใจซื้อในท้ายที่สุด สำหรับบริษัท B2C ผู้มีอำนาจตัดสินใจของคุณคือบุคคลธรรมดา สำหรับบริษัท B2B ผู้มีอำนาจตัดสินใจหลายรายจะช่วยบริษัทในการตัดสินใจ
การโทรเพื่อการค้นพบ : การเรียก เพื่อการค้นพบคือการโทรหาตัวแทนฝ่ายขายในขั้นต้นเพื่อให้มีคุณสมบัติเหมาะสมและคิดหาขั้นตอนต่อไป
ผู้รักษา ประตู: บุคคลนี้ป้องกันไม่ให้ข้อมูลไปยังผู้มีอำนาจตัดสินใจโดยตรงเช่นพนักงานต้อนรับ ศัพท์แสงในการขายนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องรู้ว่าใครกันที่ขัดขวางไม่ให้คุณเข้ามาเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจ
ลูกค้าเป้าหมาย : ลูกค้าเป้าหมายคือบุคคลที่แสดงความสนใจอย่างชัดแจ้งในบริษัทของคุณ บุคคลที่แสดงความสนใจในบริษัทของคุณคือผู้สมัครที่ดีที่จะเปลี่ยนเป็นลูกค้าหรือลูกค้า
คุณสมบัติผู้มุ่งหวัง : คุณสมบัติผู้มุ่งหวังเป็นกระบวนการที่คุณให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเพื่อพิจารณาว่าพวกเขาควรค่าแก่การติดตามหรือไม่ กระบวนการนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเพื่อให้แน่ใจว่าตัวแทนขายใช้เวลาในการดูแลลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุด เพื่อให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างรายได้จากการขายเพิ่มขึ้น
การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย: การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายคือการที่บริษัทให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายสำหรับการมีคุณลักษณะบางอย่างหรือดำเนินการบางอย่างให้เสร็จสิ้น ซึ่งช่วยให้พวกเขามีคุณสมบัติในการคัดเลือกลีดสำหรับทีมขายของพวกเขา
มูลค่าตลอดช่วงชีวิต : มูลค่า ตลอดชีพเป็นการคาดคะเนว่าลูกค้ามีมูลค่าเท่าใดสำหรับความสัมพันธ์ทั้งหมดที่มีกับบริษัท ลูกค้าที่ภักดีมักจะมีมูลค่าตลอดชีพสูงกว่าเพราะพวกเขาซื้อจากธุรกิจของคุณอย่างต่อเนื่อง
Marketing Qualified Lead (MQL): ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติทางการตลาดคือบุคคลที่แสดงความสนใจในธุรกิจผ่านการตลาดของพวกเขา ลีดที่ผ่านการรับรองด้านการตลาดเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการค้นหาบุคคลที่อาจเปลี่ยนเป็นลีดที่มีคุณสมบัติในการขายในที่สุด
ตรงกลางของช่องทาง (MOFU): ในขั้นตอน MOFU ของกระบวนการขาย ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าชั่งน้ำหนักทางเลือกและจำกัดการมุ่งเน้นให้เหลือเพียงรายชื่อธุรกิจที่ตอบสนองความต้องการของพวกเขา ขั้นตอนนี้ต้องแสดงให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเห็นสิ่งที่คุณเสนอและจะช่วยพวกเขาได้อย่างไร
รายได้ประจำรายเดือน (MMR): ศัพท์แสงการขายนี้หมายถึงจำนวนรายได้ที่ธุรกิจของคุณได้รับทุกเดือน บริษัทที่ให้บริการซ้ำหรือสมัครรับข้อมูลติดตามเมตริกนี้บ่อยๆ

อภิธานศัพท์การขาย: NZ

เพื่อสรุปรายการเงื่อนไขการขายของเรา มาดูคำศัพท์บางคำที่อยู่ระหว่างนิวซีแลนด์:

คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ: คำนี้เป็นหนึ่งในเงื่อนไขการขายที่เน้นว่าลูกค้ารับรู้ธุรกิจของคุณอย่างไร คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิพิจารณาว่าลูกค้าปัจจุบันของคุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำธุรกิจของคุณให้กับผู้อื่นมากน้อยเพียงใด คุณสามารถรวบรวมข้อมูลนี้ได้โดยส่งแบบสำรวจ
การเริ่มต้นใช้งาน : การเริ่มต้นใช้งานคือคำแสลง ขายเพื่อช่วยให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเรียนรู้วิธีเริ่มต้นใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหลังจากตัดสินใจซื้อ กระบวนการนี้มีความสำคัญสำหรับบริษัทที่นำเสนอโซลูชัน เช่น ซอฟต์แวร์ เนื่องจากผู้มีแนวโน้มอาจยังต้องการความช่วยเหลือในการเริ่มต้น
จุดปวด: จุด ปวดคือสิ่งที่ลูกค้าต้องการวิธีแก้ปัญหา จุดระบายสีสามารถครอบคลุมความต้องการได้หลากหลาย ตั้งแต่ข้อจำกัดด้านงบประมาณไปจนถึงการใช้งานง่าย
Prospecting: Prospecting เป็นศัพท์เฉพาะในการขายเพื่อค้นหาผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ขั้นตอนแรกนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ ระบุผู้ที่อาจเป็นลูกค้าเป้าหมายและเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าหรือลูกค้า
ช่องทางการ ขาย: ช่องทางการขายเป็นกระบวนการที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องผ่านการตระหนักถึงธุรกิจของคุณไปสู่การแปลง มีขั้นตอนต่างๆ เช่น การรับรู้ การพิจารณา และการตัดสินใจ

Sales Qualified Lead (SQL): ลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองสำหรับการขายคือผู้ที่มีโอกาสสูงในการซื้อเพราะพวกเขาได้ย้ายลงมาที่ไปป์ไลน์การขาย ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากพอจนพร้อมที่จะพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายขาย
ด้านบนของช่องทาง (TOFU): TOFU เป็นส่วนแรกของการเดินทางของผู้ซื้อที่ผู้ซื้อพบว่าพวกเขามีปัญหาและหาทางแก้ไข
การขายต่อยอด : การเพิ่มยอดขายคือศัพท์แสงการขายเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าที่มีราคาแพงกว่าหรือมากขึ้น ตัวแทนขายมักจะขายต่อให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ลีด หรือลูกค้าปัจจุบันที่อาจต้องการโซลูชันขั้นสูงหรืออุปกรณ์เสริมเพื่อใช้ร่วมกับผลิตภัณฑ์เฉพาะ
คุณค่าที่นำเสนอ: คุณค่าที่นำเสนอคือประโยชน์ของการลงทุนในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ทบทวนคำศัพท์การขายของคุณวันนี้

ด้วยอภิธานศัพท์การขาย คุณจะเข้าใจศัพท์แสงการขายได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าคุณจะเป็นพนักงานขายที่กำลังมองหาคำศัพท์ของคุณหรือลูกค้าที่ต้องการทำความเข้าใจพนักงานขายให้ดีขึ้น อภิธานศัพท์นี้เป็นคู่มือฉบับพกพาที่จะช่วยให้คุณสื่อสารได้ดียิ่งขึ้น

และหากคุณต้องการเข้าถึงข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดสำหรับธุรกิจของคุณ สมัครสมาชิก Revenue Weekly!