8 種電子郵件營銷趨勢可以增強您的 2021 年戰略

電子郵件已成為在線營銷領域的中流砥柱，被 SaaS 和電子商務企業用作轉化客戶和獲得吸引力的策略。

雖然 2020 年可能是商業動蕩的一年，但它已將電子郵件推回數字營銷活動的最前沿（來源 BillLentis.com），並使其成為最重要的參與工具之一。

隨著越來越多的消費者在線購物，更加需要以數字方式參與和連接，而電子郵件營銷是一種很好的方式。 您可以將個性化和自動化結合起來，創建一個真正與客戶對話的策略，同時提高您的投資回報率 (ROI)。

在遠程工作環境中尤其有效，電子郵件營銷可用於推廣您的產品、表達您的品牌道德並發送時事通訊。 只需單擊一個按鈕，電子郵件就可以送達數千人，這就是為什麼優先構建電子郵件列表如此重要的原因。

您的郵件列表訂閱者將增加您網站的自然流量，並為您提供一種跟踪客戶參與度分析的簡單方法。

隨著我們進一步進入 2021 年，很明顯，電子郵件營銷將成為許多企業的重點，它也應該成為您的重點！ 制定包含電子郵件營銷的策略，您將開始看到參與度和轉化率水平的提高。

這樣做需要團隊合作，因此請務必讓所有員工了解您的新戰略，以便各部門輕鬆合作。 考慮通過互聯網服務使用電話來幫助簡化跨部門的溝通。

在您的遊戲中處於領先地位，並為 2021 年戰略做好準備，緊跟最新趨勢和創新。 以下八種電子郵件營銷趨勢可以增強您的 2021 年戰略。

1. 電子郵件營銷中的個性化

客戶不只是想感覺自己像另一個工作中的齒輪； 他們希望被他們投資的公司重視。電子郵件營銷中可能出現的一個問題是缺乏自動化帶來的個性化。 要遵循的一個關鍵趨勢是利用機器人流程自動化和人工智能來創建與消費者對話的個性化電子郵件。

這意味著使用自動化和人工智能來發送對您的特定受眾群體有吸引力的有針對性的電子郵件。 分析客戶的購物習慣、打開率和最喜歡的產品或服務，然後創建一封電子郵件來說明這些行為。

也許有些客戶有在購買前放棄購物車的習慣？ 在這種情況下，您的目標電子郵件將專注於將其帶到最前沿，並在您的消息旁邊留下有用的 CTA 提醒。

基礎知識在個性化中也非常重要，因此請始終記住包含客戶的姓名並考慮添加個性化信息。

這似乎是一個漫長的過程，但個性化可以自動化； 你只需要奠定基礎。 分析每個細分受眾群的客戶習慣和偏好，並根據這項研究制定一組模板電子郵件（請記住在此過程中包括每個客戶的姓名）。 完成此操作後，您可以坐下來讓自動化處理其餘的工作！

2. 實施人工智能來優化電子郵件策略

我們之前簡要介紹過，但將 AI 應用到您的策略中確實可以幫助簡化您的電子郵件營銷工作。 在分析客戶習慣和打開率時，人工智能可用於執行許多任務，包括：

• 優化調查
• 使用分析來預測結果
• 一次處理大量客戶數據
• 使用 SEO 優化器添加關鍵字

人工智能還可用於使電子郵件營銷運行更順暢。 考慮實施它以提高廣告系列的速度並完成佔用您大部分時間的任務，例如：

• 在電子郵件中編寫主題行
• 優化發送時間
• 清理郵件列表（在您的列表中搜索不與您的副本互動的客戶）
• 重組電子郵件活動

3. 將用戶生成的內容合併到電子郵件中

獲得更多自然流量和轉化更多客戶的最簡單方法之一是在您的電子郵件中實施用戶生成的內容。 如果用戶能看到來自廣泛人群的積極客戶反饋，他們更有可能信任服務或產品——增加他們成為轉化、付費消費者的機會！

用戶生成內容的好處在於它是免費的，並且可以在您的電子郵件中呈現和使用。 考慮使用方便的 CTA 按鈕在電子郵件中加入客戶評論、投票結果或客戶使用您的產品/服務的照片，以增加信任度。

您甚至可以通過電子郵件生成更多用戶內容——只需包含 CTA 即可完成調查或投票，以便您下次可以輕鬆收集數據。 如果您在社交媒體上擁有大量追隨者，請鼓勵您的追隨者發布他們享受您的產品或服務並標記您的照片。 這類內容新鮮又划算，一定要好好利用哦！

4. 讓它更具互動性

互動營銷大大提高了參與度，並且隨著技術的進步變得更加流行。 將互動營銷納入您的電子郵件營銷活動並不困難。 您可以通過多種簡單的方式在您的策略中使用它，包括：

• Gif 和懸停圖像
• 清除 CTA
• 設計模式選項（暗模式或亮模式的選擇）
• 民意調查
• 展示產品或服務的交互式輪播
• 遊戲化元素

雖然仍然是最近出現的一種技術，但遊戲化是將游戲風格元素實施到非遊戲內容中的過程。 這聽起來可能既複雜又耗時，但並非必須如此！

如果您有資源和相關利基，您可以更進一步，將一個小遊戲融入您的電子郵件活動中。 這可能與您的目標市場或您的服務有關，但關鍵是要使其與您的行業和您銷售的產品相關。

一種簡單的方法是通過電子郵件將您的獎勵系統與遊戲體驗聯繫起來。 如果客戶贏得您的遊戲，他們可能會贏得免費門票或額外優惠券——這是推動參與和互動的完美方式。

但是，如果您想讓遊戲化變得更簡單，您可以加入許多替代選項，包括：

• 交互式測試和測驗
• 交互式節日賀卡（這可能就像在聖誕節向客戶發送個性化電子郵件一樣簡單，其中包含收件人可以與之互動的交互式用戶界面）
• 抽獎
• 瑣事

互動營銷將在創建積極的 UX 以娛樂和吸引客戶方面大有幫助。 它還可以作為一種個性化方法，為用戶提供專屬於他們的瑣事和節日賀卡。

5. 創建隱私友好的電子郵件

客戶比以往任何時候都更加了解他們的隱私，並且更加意識到他們的數據是如何被使用的。 您必須超越維護 PCI 和符合 GDPR 的要求，才能贏得他們的信任和忠誠。 讓隱私成為您所有電子郵件活動的中心，以確保您滿足他們的期望。

這意味著不斷審查有關數據隱私的立法，並對客戶保持透明。 使用您的電子郵件通知客戶數據隱私即將發生的任何變化，並強調您如何保護他們的信息。 這也將有助於以良好的方式展示您的公司道德。

小心不要落入亞馬遜在最近的“黑暗模式”醜聞中為自己設置的陷阱。 該公司最近在合併一種使用戶難以取消訂閱的設計方面面臨法律挑戰。 調查結果顯示，取消需要翻閱太多頁面並不斷面臨警告信號。

通過為客戶簡化取消流程來避免這種事故——這對您的郵件列表的訂閱者尤其重要。 它還可以更新您的訂閱者，並確保您只保留參與度最高的訂閱者。

6. 跨所有平台優化電子郵件

這似乎很簡單，但在所有平台上優化電子郵件是不可或缺的。 隨著客戶使用移動設備的增加，您需要確保他們獲得與桌面用戶可能獲得的相同水平的體驗。

可能值得尋求從科技公司外包幫助以確保您的電子郵件提供良好的移動體驗。 您可能會發現需要審核系統的大部分內容才能正確執行此操作。

7. 客戶感謝電子郵件

一種個性化形式，客戶欣賞是一種趨勢！ 向用戶提供價值感，客戶讚賞電子郵件可以包括發送：

• 帶有折扣的個性化生日信息
• 搶先體驗邀請
• 謝謝你的電子郵件

考慮使這些電子郵件適應當前的環境，就像一些公司已經在做的那樣。 也許您可以向一線員工和醫護人員發送折扣——關鍵是您向客戶表明您站在他們身邊。

8. 團隊合作

由於電子郵件營銷是一個不斷發展的過程（趨勢來來去去），因此投資於您的團隊的幫助是明智之舉。 不同部門可以就您的 2021 戰略進行交叉協作，以確保收集各種輸入和想法。

遠程工作通常會讓人筋疲力盡，因此請考慮實施提高生產力的工具來提高績效。 有效的電子郵件營銷將優化您的轉化率和投資回報率，將您的努力與強大的勞動力優化相結合將確保您更快地實現目標。

作者簡介

Elea 是 RingCentral 的 SEO 內容優化經理，RingCentral 是雲上全球企業通信和協作解決方案的領導者。 她在頁面優化、編輯製作和數字出版方面擁有超過十年的經驗。 她利用空閒時間學習新事物。