千禧一代及其與品牌的關係

沒有智能手機你能活下去嗎？ 您在不同的社交網絡上有多個個人資料嗎？ 你在網上購物嗎？ 你通過視頻會議進行工作面試嗎？ 您是否總是在時尚博客中尋找趨勢？

如果您的年齡在 20 至 25 歲之間，並且您對其中兩個或更多問題的回答是肯定的，那麼肯定……

你是千禧一代，你有力量！

品牌力求引起您的注意！

這是因為千禧一代是許多營銷人員頭疼的問題，無論是在創建電子郵件營銷活動還是其他相關操作時。

每個人都想知道：

他們是誰？，他們是什麼時候愛上那個品牌的？ 他們在哪里以及如何度過空閒時間？ …

注意力：

通過深入研究這些問題和這些數字原住民的動機，人們還必須深入研究使其中一些用戶決定選擇一個或另一個品牌的“洞察力”。

► 他們是什麼樣的？

讓我們直截了當地說，這是一個龐大的年輕人群體，大多數公司都希望為這些客戶量身定制產品，由於他們可以產生的業務量，據估計每年超過 13 億美元波士頓諮詢集團。

這是第一個完全數字化的一代，因為他們出生在不斷進化的數字海洋中，並像“水中魚”一樣投入網絡。 “

如果你認為品牌擁有權力，事實並非如此； 這一代人對策略擁有所有控制權，可以讓您的品牌成功導航，或者相反……他們可能會沉沒！

建立唯一的配置文件是不可能的，但我們可以通過以下方式將它們分開：

衝動、不耐煩、挑剔、要求高、易變且情緒化。

他們不僅是尋求優質服務的客戶，而且還需要定制化服務，並希望公司能夠滿足您的喜好。

他們的購買決定對產品的價格或功能的反應低於您的預期。 他們想要驚喜。

情緒是決定因素。 所以你要直接問，而且要他們的腦子！

這是神經營銷學研究的一個趨勢，我們的“爬行動物大腦”是通過刺激-反應機制工作的，它受衝動驅動，受情緒影響很大。

情緒是大腦在接受感官刺激時的無意識和自動反應。

日出、令人嘆為觀止的風景、花香——一切都可能引發無意識的情緒反應。

知道如何刺激感官並喚起千禧一代的情緒，這將決定購買衝動並使他們記住您的品牌。

► 他們是從哪裡愛上這個品牌的？

這些用戶習慣於接收即時信息，因為他們始終處於連接狀態，這樣，他們將更容易衝動購買，對他們感興趣的產品或服務的供應做出實時反應。

它的網絡主要輸入屏幕是智能手機，它是首選的通信和消費設備（數字零售正在急劇增加）

重點應放在社交網絡、網站、博客、論壇、圖像和視頻應用程序、視頻頻道上。

還有電子郵件！

它不能被視為已棄用的渠道，因為千禧一代使用它來相互交流以及與品牌交流以尋找新產品或服務。

根據“千禧一代如何獲取新聞”的研究，72% 的受訪用戶每天都使用電子郵件。

如果我們加上這些年輕人中的 69% 每天至少報告一次（40% 不止一次），我們就有了完美的公式來了解如何在我們的營銷策略中使用這個工具。

例如，如果您想為香水做廣告並製作帶有吸引用戶情緒的視頻的時事通訊，他們更有可能決定在他們的社交網絡上分享視頻。

這也將增加您網站的流量！

► 他們來自哪裡？

根據他們來自哪裡，消費者習慣可能會改變，因此，針對您的數據庫至關重要，但情緒是普遍的。

產生動力需要熱情。 動機會產生一個動作：

我們 95% 的消費者行為都是無意識的

如果我們加入這些因素，我們可以推斷出千禧一代：

他們非常不理性，如果他們喜歡某樣東西，他們就會購買。

一個好的數字策略應該能夠在用戶看到廣告時產生一些情緒。

在那些效果最好的中，我們可以列出； 幸福、懷舊、恐懼、稀缺、緊迫感、自負或親近。

來自 Snapchat 的眼鏡，這是許多千禧一代最喜歡的社交網絡之一，是營銷策略的一個有趣例子。

營銷專業人士經常求助於稀缺性，每天提供數量有限的產品或服務。

那家公司決定在幾個小時前，在他們的 Twitter 帳戶上貼一條橫幅，將這些單位及其銷售地點（一個銷售機器人）的神秘面紗保密。

公司做了什麼？

玩弄基於稀缺性、不確定性、好奇心和樂趣的洞察力 = 喚醒不尋常的期望，他們可以創造一個慾望的對象。

► 他們在空閒時間做什麼？

千禧一代將手機用作娛樂、與朋友聊天、消費、瀏覽互聯網、購買以及生成和分享內容的工具。

據數字營銷機構 MRY 稱，千禧一代傾向於使用他們的智能手機來享受短暫的休閒時光，利用短暫的休息時間來玩得開心。

有很多人 (66%) 使用手機訪問不同的休閒活動。

回到獨家眼鏡的案例，買不到產品的消費者不但沒有失望，反而覺得自己很幸運能成為社區的一員，想和買過的人談談。

Snapchat 能夠回應千禧一代的另一個動機，即他們渴望被人欽佩和被社會接受，並希望成為“選民社區”的一部分。

在後台，他們訴諸於“害怕被社會排斥”的情緒。

千禧一代也非常願意與品牌保持關係，他們喜歡被照顧、被寵愛和被傾聽。

這樣，品牌更有可能製作病毒式內容或被收錄在其出版物中，從而生成有關該品牌的內容，這有助於將其產品傳播給其他用戶。

最後，與他們看到的廣告相比，年輕人更依賴社交網絡中分享的推薦和故事或經歷，而不是品牌本身發布的那些。

該建議對品牌獲得更大認可起到了關鍵作用。

► 意見的波動

您需要學習了解千禧一代的遊戲規則，永遠不要忘記他們很容易受到在線體驗的影響。

如果對品牌的體驗是積極的，他們通常會與其他用戶分享他們的意見，推薦他們購買的產品。 然而，如果體驗是負面的，他們將使用他們可以使用的渠道來表達他們的聲音。

千禧一代受到“影響者”的影響，但他們也是偉大的影響者。

任何評論或負面意見都可能影響品牌。

它們如何影響品牌形象？

您將不得不去他們所在的地方，主要是社交網絡、論壇和圖片和視頻應用程序，這是他們經常分享經驗的地方。

例如，如果您發送一封帶有自動播放視頻的電子郵件，但在收件人打開視頻時沒有播放，這可能會導致失望，並且該用戶可能會在社交網絡上發表負面評論，分享他的挫敗感。

因此，除了使用 Viwom 等 100% 有效的技術發送帶有視頻的電子郵件營銷外，您還需要處理與千禧一代的每一次互動。

我想談兩個有趣的概念：

講故事

根據 ESADE 品牌研究所所長 Oriol Iglesias 的說法，如果不是以事實為依據，講述一個有趣的故事是沒有用的。

重要的是故事的構建和構建涉及對話和參與。

有缺陷的

這個奇怪的術語來自兩個詞的總和：

“Flaw”表示不完美+“Awesome”表示不可思議。

它被用來區分那些因不完美、自然和接近而脫穎而出的品牌，因此他們可以更容易地與千禧一代建立聯繫。

例如，如果產品或服務出現問題，以更加個性化的方式提供客戶支持、了解他們的情況並通過同一渠道做出響應至關重要。 這對用戶來說非常方便，但主要是：

永遠不要“保持沉默”，也不要在發生嚴重事情時做出反應。

簡而言之，您如何開始為千禧一代規劃電子郵件營銷活動？

為了接觸千禧一代，並讓他們做出決定，例如購買產品或推薦品牌，強烈建議您事先進行練習，以確定他們的動機和情緒。

在創建活動之前預測他們的興趣。

挑戰非常有趣，因為它是自發性的，儘管我們永遠無法控制他們的衝動……

通過提供不同的產品並直接與用戶互動，可以更接近他們正在尋找的東西，以提高參與度和轉化率。