千禧一代及其与品牌的关系

没有智能手机你能活下去吗？ 您在不同的社交网络上有多个个人资料吗？ 你在网上购物吗？ 你通过视频会议进行工作面试吗？ 您是否总是在时尚博客中寻找趋势？

如果您的年龄在 20 至 25 岁之间，并且您对其中两个或更多问题的回答是肯定的，那么肯定……

你是千禧一代，你有力量！

品牌力求引起您的注意！

这是因为千禧一代是许多营销人员头疼的问题，无论是在创建电子邮件营销活动还是其他相关操作时。

每个人都想知道：

他们是谁？，他们是什么时候爱上那个品牌的？ 他们在哪里以及如何度过空闲时间？ …

注意力：

通过深入研究这些问题和这些数字原住民的动机，人们还必须深入研究使其中一些用户决定选择一个或另一个品牌的“洞察力”。

► 他们是什么样的？

让我们直截了当地说，这是一个庞大的年轻人群体，大多数公司都希望为这些客户量身定制产品，由于他们可以产生的业务量，据估计每年超过 13 亿美元波士顿咨询集团。

这是第一个完全数字化的一代，因为他们出生在不断进化的数字海洋中，并像“水中鱼”一样投入网络。 “

如果你认为品牌拥有权力，事实并非如此； 这一代人对策略拥有所有控制权，可以让您的品牌成功导航，或者相反……他们可能会沉没！

建立唯一的配置文件是不可能的，但我们可以通过以下方式将它们分开：

冲动、不耐烦、挑剔、要求高、易变且情绪化。

他们不仅是寻求优质服务的客户，而且还需要定制化服务，并希望公司能够满足您的喜好。

他们的购买决定对产品的价格或功能的反应低于您的预期。 他们想要惊喜。

情绪是决定因素。 所以你要直接问，而且要他们的脑子！

这是神经营销学研究的一个趋势，我们的“爬行动物大脑”是通过刺激-反应机制工作的，它受冲动驱动，受情绪影响很大。

情绪是大脑在接受感官刺激时的无意识和自动反应。

日出、令人叹为观止的风景、花香——一切都可能引发无意识的情绪反应。

知道如何刺激感官并唤起千禧一代的情绪，这将决定购买冲动并使他们记住您的品牌。

► 他们是从哪里爱上这个品牌的？

这些用户习惯于接收即时信息，因为他们始终处于连接状态，这样，他们将更容易冲动购买，对他们感兴趣的产品或服务的供应做出实时反应。

它的网络主要输入屏幕是智能手机，它是首选的通信和消费设备（数字零售正在急剧增加）

重点应放在社交网络、网站、博客、论坛、图像和视频应用程序、视频频道上。

还有电子邮件！

它不能被视为已弃用的渠道，因为千禧一代使用它来相互交流以及与品牌交流以寻找新产品或服务。

根据“千禧一代如何获取新闻”的研究，72% 的受访用户每天都使用电子邮件。

如果我们加上这些年轻人中的 69% 每天至少报告一次（40% 不止一次），我们就有了完美的公式来了解如何在我们的营销策略中使用这个工具。

例如，如果您想为香水做广告并制作带有吸引用户情绪的视频的时事通讯，他们更有可能决定在他们的社交网络上分享视频。

这也将增加您网站的流量！

► 他们来自哪里？

根据他们来自哪里，消费者习惯可能会改变，因此，针对您的数据库至关重要，但情绪是普遍的。

产生动力需要热情。 动机会产生一个动作：

我们 95% 的消费者行为都是无意识的

如果我们加入这些因素，我们可以推断出千禧一代：

他们非常不理性，如果他们喜欢某样东西，他们就会购买。

一个好的数字策略应该能够在用户看到广告时产生一些情绪。

在那些效果最好的中，我们可以列出； 幸福、怀旧、恐惧、稀缺、紧迫感、自负或亲近。

来自 Snapchat 的眼镜，这是许多千禧一代最喜欢的社交网络之一，是营销策略的一个有趣例子。

营销专业人士经常求助于稀缺性，每天提供数量有限的产品或服务。

那家公司决定在几个小时前，在他们的 Twitter 帐户上贴一条横幅，将这些单位及其销售地点（一个销售机器人）的神秘面纱保密。

公司做了什么？

玩弄基于稀缺性、不确定性、好奇心和乐趣的洞察力 = 唤醒不寻常的期望，他们可以创造一个欲望的对象。

► 他们在空闲时间做什么？

千禧一代将手机用作娱乐、与朋友聊天、消费、浏览互联网、购买以及生成和分享内容的工具。

据数字营销机构 MRY 称，千禧一代倾向于使用他们的智能手机来享受短暂的休闲时光，利用短暂的休息时间来玩得开心。

有很多人 (66%) 使用手机访问不同的休闲活动。

回到独家眼镜的案例，买不到产品的消费者不但没有失望，反而觉得自己很幸运能成为社区的一员，想和买过的人谈谈。

Snapchat 能够回应千禧一代的另一个动机，即他们渴望被人钦佩和被社会接受，并希望成为“选民社区”的一部分。

在后台，他们诉诸于“害怕被社会排斥”的情绪。

千禧一代也非常愿意与品牌保持关系，他们喜欢被照顾、被宠爱和被倾听。

这样，品牌更有可能制作病毒式内容或被收录在其出版物中，从而生成有关该品牌的内容，这有助于将其产品传播给其他用户。

最后，与他们看到的广告相比，年轻人更依赖社交网络中分享的推荐和故事或经历，而不是品牌本身发布的那些。

该建议对品牌获得更大认可起到了关键作用。

► 意见的波动

您需要学习了解千禧一代的游戏规则，永远不要忘记他们很容易受到在线体验的影响。

如果对品牌的体验是积极的，他们通常会与其他用户分享他们的意见，推荐他们购买的产品。 然而，如果体验是负面的，他们将使用他们可以使用的渠道来表达他们的声音。

千禧一代受到“影响者”的影响，但他们也是伟大的影响者。

任何评论或负面意见都可能影响品牌。

它们如何影响品牌形象？

您将不得不去他们所在的地方，主要是社交网络、论坛和图片和视频应用程序，这是他们经常分享经验的地方。

例如，如果您发送一封带有自动播放视频的电子邮件，但在收件人打开视频时没有播放，这可能会导致失望，并且该用户可能会在社交网络上发表负面评论，分享他的挫败感。

因此，除了使用 Viwom 等 100% 有效的技术发送带有视频的电子邮件营销外，您还需要处理与千禧一代的每一次互动。

我想谈两个有趣的概念：

讲故事

根据 ESADE 品牌研究所所长 Oriol Iglesias 的说法，如果不是以事实为依据，讲述一个有趣的故事是没有用的。

重要的是故事的构建和构建涉及对话和参与。

有缺陷的

这个奇怪的术语来自两个词的总和：

“Flaw”表示不完美+“Awesome”表示不可思议。

它被用来区分那些因不完美、自然和接近而脱颖而出的品牌，因此他们可以更容易地与千禧一代建立联系。

例如，如果产品或服务出现问题，以更加个性化的方式提供客户支持、了解他们的情况并通过同一渠道做出响应至关重要。 这对用户来说非常方便，但主要是：

永远不要“保持沉默”，也不要在发生严重事情时做出反应。

简而言之，您如何开始为千禧一代规划电子邮件营销活动？

为了接触千禧一代，并让他们做出决定，例如购买产品或推荐品牌，强烈建议您事先进行练习，以确定他们的动机和情绪。

在创建活动之前预测他们的兴趣。

挑战非常有趣，因为它是自发性的，尽管我们永远无法控制他们的冲动……

通过提供不同的产品并直接与用户互动，可以更接近他们正在寻找的东西，以提高参与度和转化率。