ミレニアル世代とそのブランドとの関係

スマートフォンなしで生活できますか？ さまざまなソーシャルネットワークにいくつかのプロファイルがありますか？ オンラインで買い物をしますか？ ビデオ会議を通じて就職の面接をしますか？ あなたはいつもファッションブログでトレンドを探していますか？

20〜25歳で、これらの質問の2つ以上に肯定的に答えた場合は、間違いなく…

あなたはミレニアル世代であり、力を持っています！

ブランドはあなたの注意を引くよう努めています！

これは、メールマーケティングキャンペーンを作成する場合でも、その他の関連アクションを作成する場合でも、ミレニアル世代が多くのマーケターの頭痛の種であるためです。

誰もが不思議に思う：

彼らは誰ですか？、彼らはいつそのブランドに恋をしましたか？ 彼らはどこでどのように自由な時間を過ごしますか？ …

注意：

これらの問題とこれらのデジタルネイティブの動機を深く掘り下げることによって、これらのユーザーの一部が1つまたは別のブランドを選択することを決定する「洞察」も掘り下げる必要があります。

►彼らはどんな人ですか？

若者の巨大なグループであるという点に行きましょう。ほとんどの企業は、これらの顧客に合わせた製品を作成したいと考えています。彼らが生み出すことができるビジネスの量のために、年間13億ドル以上と推定されています。ボストンコンサルティンググループ。

彼らは絶え間なく進化するデジタルの海で生まれ、「水中の魚」としてネットに飛び込んだので、それは最初の完全にデジタル化された世代です。 「「

そして、ブランドが権力を握っていると思ったら、そうではありません。 この世代は戦略をすべて制御でき、ブランドをうまくナビゲートさせることができます。逆に、彼らはそれを沈める可能性があります。

一意のプロファイルを確立することはできませんが、次の方法でプロファイルを分離できます。

衝動的で、せっかちで、批判的で、要求が厳しく、不安定で、感情的です。

彼らは良いサービスを探しているだけでなく、カスタマイズを必要とし、会社があなたの好みに合うことを期待している顧客です。

彼らの購入決定は、あなたが製品の価格や機能に期待するよりも反応が少ないです。 彼らは驚きたいのです。

感情が決定的な要因です。 だからあなたは直接尋ねなければなりませんが、彼らの脳に！

それはニューロマーケティングで研究されている傾向であり、私たちの「爬虫類の脳」は刺激反応メカニズムによって機能し、衝動によって動き、感情に非常に影響されます。

感情は、感覚刺激を受けたときの脳の無意識の自動応答です。

日の出、息を呑むような風景、花の匂い–すべてが無意識の感情的な反応を引き起こす可能性があります。

ミレニアル世代の感覚を刺激し、感情を喚起する方法を知ることは、購入の衝動を決定し、彼らにあなたのブランドを思い出させるものです。

►彼らはどこでそのブランドに恋をしましたか？

これらのユーザーは、常に接続されているため、インスタント情報の受信に慣れています。このようにして、関心のある製品やサービスの供給にリアルタイムで反応して、衝動買いをする傾向があります。

ネットワークのメイン入力画面はスマートフォンであり、通信と消費に適したデバイスです（デジタル小売は劇的に増加しています）

焦点は、ソーシャルネットワーク、Webサイト、ブログ、フォーラム、画像およびビデオアプリケーション、ビデオチャネルにある必要があります。

そしてメールでも！

ミレニアル世代はこのチャネルを使用して相互に通信したり、ブランドと通信して新しい製品やサービスを見つけたりするため、非推奨のチャネルとは見なされません。

「ミレニアル世代がニュースを入手する方法」の調査によると、調査対象のユーザーの72％が電子メールを毎日使用しています。

これらの若者の69％が少なくとも1日に1回報告している（40％が複数回報告している）と付け加えると、マーケティング戦略でこのツールを使用する方法を理解するための完璧な公式が得られます。

たとえば、香水を宣伝し、ユーザーの感情に訴える魅力的な動画でニュースレターを作成したい場合、ユーザーはソーシャルネットワークで動画を共有することを決定する可能性が高くなります。

これはまたあなたのサイトへのトラフィックを増やします！

►彼らはどこから来ましたか？

出身地によっては、消費者の習慣が変わる可能性があるため、データベースをターゲットにすることは重要ですが、感情は普遍的です。

そして、それはモチベーションを生み出すための情熱を必要とします。 動機は行動を生み出すでしょう：

私たちの消費者行動の95％は無意識です

これらの要素を組み合わせると、ミレニアル世代は次のように推測されます。

彼らは非常に非合理的です、彼らが何かが好きなら、彼らはそれを買うでしょう。

優れたデジタル戦略は、ユーザーがキャンペーンを見たときに何らかの感情を生み出すことができるはずです。

最も効果的なものの中に、リストすることができます。 幸福、郷愁、恐れ、希少性、緊急性、自我または親密さ。

多くのミレニアル世代がマーケティング戦略の興味深い例を使用しているお気に入りのソーシャルネットワークの1つであるSnapchatの眼鏡。

マーケティングの専門家は定期的に希少性に訴え、製品またはサービスの1日あたりのユニット数を制限しています。

その会社は、数時間前まで、ユニットとその販売場所（販売ロボット）の謎をTwitterアカウントのバナーで保持することにしました。

会社は何をしましたか？

希少性、不確実性、好奇心、楽しさに基づいた洞察で遊ぶ=異常な期待を目覚めさせると、彼らは欲望の対象を作り出すことができます。

►彼らは自由な時間に何をしますか？

ミレニアル世代は、携帯電話をツールとして使用して、楽しんだり、友達とチャットしたり、消費したり、インターネットを閲覧したり、コンテンツを購入したり、生成したり共有したりします。

デジタルマーケティングエージェンシーのMRYによると、ミレニアル世代はスマートフォンを使ってちょっとした余暇を楽しんだり、短い休憩を利用して楽しんだりする傾向があります。

携帯電話を使ってさまざまなレジャー活動にアクセスする人はたくさんいます（66％）。

専用メガネの場合に戻ると、商品を購入できなかった消費者は、がっかりするのではなく、自分たちがコミュニティの一員であることに恵まれていると考え、購入した人と話をしたいと考えていました。

Snapchatは、ミレニアル世代のもう1つの動機、称賛され社会的に受け入れられ、 「選民のコミュニティ」の一部であると感じたいという彼らの願望に応えることができました。

その背景には、「ご近所いめめの恐怖」の感情が訴えています。

ミレニアル世代はまた、ブランドとの関係を維持することに非常にオープンであり、彼らは世話をされ、甘やかされ、聞かれることを好みます。

そうすれば、ブランドはバイラルコンテンツを作成したり、出版物に含まれたりする可能性が高くなり、ブランドに関するコンテンツが生成され、他のユーザーに製品を広めるのに役立ちます。

最後に、若者は、表示される広告よりも、ブランド自体が公開するものではなく、ソーシャルネットワークで共有される推奨事項やストーリーや体験に依存しています。

この推奨事項は、ブランドがより高い認知度を達成するための重要な役割を担っています。

►意見の変動

ミレニアル世代とのゲームのルールを理解することを学ぶ必要があり、彼らがオンライン体験の影響を受けやすいことを決して忘れないでください。

ブランドでの経験が肯定的である場合、彼らは通常、他のユーザーと意見を共有し、購入した製品を推奨します。 ただし、経験がネガティブな場合は、自由に使用できるチャネルを使用して、自分の声を聞かせます。

ミレニアル世代は「インフルエンサー」の影響を受けていますが、彼らも大きな影響力を持っています。

コメントや否定的な意見はブランドに影響を与える可能性があります。

それらはブランドのイメージにどのように影響しますか？

あなたは彼らがいる場所、主に写真やビデオのためのソーシャルネットワーク、フォーラム、アプリケーションに行かなければなりません。そこでは彼らはしばしば彼らの経験を共有します。

たとえば、自動再生のあるビデオを含む電子メールを送信し、受信者がそれを開いたときに再生されない場合、失望を引き起こし、そのユーザーは否定的なコメントでソーシャルネットワーク上で彼の欲求不満を共有する可能性があります。

したがって、Viwomのように100％効率的なテクノロジーを備えたビデオを使用してメールマーケティングを送信することに加えて、ミレニアル世代との各やり取りに注意を払う必要があります。

私が話したい2つの興味深い概念があります：

ストーリー構築

ESADE BrandInstituteのディレクターであるOriolIglesias氏によると、事実に基づいて構築されていなければ、興味深い話をするのは無駄です。

重要なのは、ストーリー構築と構築の構築には会話と参加が含まれることです。

欠陥がある

この奇妙な用語は、2つの単語の合計から来ています。

「欠陥」は不完全を意味し、「素晴らしい」は信じられないことを意味します。

また、不完全さ、自然さ、近接性によって正確に際立っているブランドを区別するために使用されるため、ミレニアル世代とより簡単につながることができます。

たとえば、製品やサービスに問題が発生した場合、よりパーソナライズされた方法でカスタマーサポートを提供し、状況を理解して同じチャネルで対応することが基本になります。 これはユーザーにとって非常に便利ですが、主に次のことを行います。

決して「沈黙を守って」、何か深刻なことが起こったときに応答しないでください。

つまり、ミレニアル世代向けのメールマーケティングキャンペーンの計画をどのように開始しますか？

ミレニアル世代にリーチし、たとえば製品を購入したりブランドを推奨したりする決定を下すには、前の演習を行って彼らの動機と感情を特定することを強くお勧めします。

キャンペーンを作成する前に、彼らの興味を予測してください。

挑戦はその自発性のために非常に興味深いものであり、私たちは彼らの衝動を制御することはできませんが…

さまざまな製品を提供し、ユーザーと直接対話することで、彼らが探しているものに近づき、エンゲージメントとコンバージョン率を高めることができます。