如何在不破產的情況下提供免費送貨

已發表: 2022-07-11

通過在線訂單提供免費送貨一直吸引著客戶。大多數購物者已經開始期待它。不幸的是，免費送貨可能很昂貴。

企業賣家使用規模、倉庫配送和物流能力來解決經濟問題。但中小型企業常常面臨一個難題：有沒有辦法讓客戶免運費而不會破產？

答案是肯定的。

消費者已經開始期待任何在線購買都可以免費送貨。不提供的商家處於劣勢。

讓我們正確看待這一點。在電子商務的早期，免費送貨是聞所未聞的。企業不必擔心，因為消費者沒有預料到。但後來事情發生了變化。

2002 年，亞馬遜為 99 美元以上的訂單推出了免費超級節省運費。幾個月後，最低門檻降至 49 美元，然後降至 25 美元。

Super Saver Shipping 為 Amazon Prime 幾乎無處不在的免費送貨奠定了基礎。這並沒有立即發生。花了十年時間，但隨著網上購物變得越來越流行，消費者開始期待所有訂單都免費送貨。

2011 年初，Zappos 和 LLBean 為零售商加大了賭注，他們開始為所有在線訂單提供無附加條件的免費送貨服務。

僅在過去一年，Retail Dive、Shopify、Walker Sands 和許多其他公司的調查就報告了有關消費者對免費送貨偏好的各種統計數據。

所有人都得出結論，大約一半的在線購物者會研究運費（至少偶爾會），如果運費太貴，三分之二的人會放棄購物車，100% 的人寧願不支付任何運費。

因此，各種規模的企業都應該為許多（如果不是大多數）訂單提供免費送貨服務，以保持競爭力。

所以是的，可以在不破產的情況下為電子商務訂單提供免費送貨服務。有人可能會爭辯說，免費送貨只是在線開展業務的成本。

那麼我們如何在不破產的情況下為客戶提供免費送貨服務呢？

別擔心。 您不一定要為每件商品提供免費送貨服務以滿足購物者的期望。客戶知道有些物品太重或太大而無法免費運送。

例如，生產和銷售舉重裝備的 Rogue Fitness 為“精選商品”提供免費送貨服務。購買一件 Rogue T 卹，免費送貨。買一對 88 磅的壺鈴，有運費。

考慮你的利潤。 當涉及到您可以為客戶提供的運輸類型和水平時，利潤率是一個重要的考慮因素。您的利潤可能因產品而異。

此外，查看單個訂單的保證金。一些電子商務企業非常成功，單個訂單的利潤相對較低，但回頭客率很高。

考慮您的產品。 考慮產品的尺寸和重量。更大、更重的物品的運輸成本更高，這就是為什麼許多零售商對免費送貨服務有一定的限制。

對於輕而大的物品也是如此，因為大多數承運人使用某種形式的體積重量計算，考慮到包裹的大小及其重量。

考慮您的訂單。 賣家的一個共同目標是提供具有特定購買門檻的免費送貨服務。例如，平均訂單價值為 50 美元的商家可以對稍高一些的訂單（例如 60 美元）測試免運費。

考慮你的客戶。 您的客戶在哪裡？您是否向阿拉斯加和夏威夷的客戶運送國際貨物？如果是這樣，您將不得不為這些地點承擔更多成本，這就是為什麼許多零售商將美國本土以外的所有地區排除在免費送貨之外的原因。

以下是為客戶提供免費送貨的 10 種常用方式。

某些商品免運費。 這就是前面提到的 Rogue Fitness 策略：對某些商品提供免費送貨服務。但是，不要只選擇高利潤商品，而應考慮一些低利潤商品的例外情況，以便您的報價更容易傳達給購物者。

一年中的特定時間免費送貨。 一些零售商定期（例如在節假日）而不是全年提供免費送貨服務。根據您的產品，在一年中的其他時間（例如情人節和母親節）測試免費送貨優惠。

免費送貨到特定地點。 如果向遠方的客戶免費送貨在經濟上是不可能的，那麼對於靠近倉庫的買家來說可能是現實的。實際上，這就是亞馬遜提供快速和免費送貨的方式。它在美國各地設有配送中心，將產品放置在離消費者更近的地方，並使運輸成本大大降低。即使是小型電子商務運營商也可以向其鄰居提供免費送貨服務。

訂閱銷售。 免費送貨也可以是訂閱銷售策略的一部分，其中客戶註冊以按設定的時間間隔接收定期發貨的商品。例如，作為其訂閱服務的一部分，Dollar Shave Club 為所有訂單提供免費送貨服務。

要為您的企業找到最佳的免費送貨服務，請測試各種方法以確定哪種方法最有效。

評估您銷售的產品、平均訂單大小、競爭情況和運輸成本。

還要記住，免費送貨並不總是有利可圖的。在某些情況下，可能有必要提供免費送貨作為虧損的領導者，以吸引客戶並建立市場份額。在其他情況下，免費送貨直接增加了利潤。關鍵是要了解您的業務的經濟性。

簡而言之，提供免費送貨會吸引客戶，但要確保您在整個過程中不會虧本。