如何在不破产的情况下提供免费送货

已发表: 2022-07-11

通过在线订单提供免费送货一直吸引着客户。大多数购物者已经开始期待它。不幸的是，免费送货可能很昂贵。

企业卖家使用规模、仓库配送和物流能力来解决经济问题。但中小型企业常常面临一个难题：有没有办法让客户免运费而不会破产？

答案是肯定的。

消费者已经开始期待任何在线购买都可以免费送货。不提供的商家处于劣势。

让我们正确看待这一点。在电子商务的早期，免费送货是闻所未闻的。企业不必担心，因为消费者没有预料到。但后来事情发生了变化。

2002 年，亚马逊为 99 美元以上的订单推出了免费超级节省运费。几个月后，最低门槛降至 49 美元，然后降至 25 美元。

Super Saver Shipping 为 Amazon Prime 几乎无处不在的免费送货奠定了基础。这并没有立即发生。花了十年时间，但随着网上购物变得越来越流行，消费者开始期待所有订单都免费送货。

2011 年初，Zappos 和 LLBean 为零售商加大了赌注，他们开始为所有在线订单提供无附加条件的免费送货服务。

仅在过去一年，Retail Dive、Shopify、Walker Sands 和许多其他公司的调查就报告了有关消费者对免费送货偏好的各种统计数据。

所有人都得出结论，大约一半的在线购物者会研究运费（至少偶尔会），如果运费太贵，三分之二的人会放弃购物车，100% 的人宁愿不支付任何运费。

因此，各种规模的企业都应该为许多（如果不是大多数）订单提供免费送货服务，以保持竞争力。

所以是的，可以在不破产的情况下为电子商务订单提供免费送货服务。有人可能会争辩说，免费送货只是在线开展业务的成本。

那么我们如何在不破产的情况下为客户提供免费送货服务呢？

别担心。 您不一定要为每件商品提供免费送货服务以满足购物者的期望。客户知道有些物品太重或太大而无法免费运送。

例如，生产和销售举重装备的 Rogue Fitness 为“精选商品”提供免费送货服务。购买一件 Rogue T 恤，免费送货。买一对 88 磅的壶铃，有运费。

考虑你的利润。 当涉及到您可以为客户提供的运输类型和水平时，利润率是一个重要的考虑因素。您的利润可能因产品而异。

此外，查看单个订单的保证金。一些电子商务企业非常成功，单个订单的利润相对较低，但回头客率很高。

考虑您的产品。 考虑产品的尺寸和重量。更大、更重的物品的运输成本更高，这就是为什么许多零售商对免费送货服务有一定的限制。

对于轻而大的物品也是如此，因为大多数承运人使用某种形式的体积重量计算，考虑到包裹的大小及其重量。

考虑您的订单。 卖家的一个共同目标是提供具有特定购买门槛的免费送货服务。例如，平均订单价值为 50 美元的商家可以对稍高一些的订单（例如 60 美元）测试免运费。

考虑你的客户。 您的客户在哪里？您是否向阿拉斯加和夏威夷的客户运送国际货物？如果是这样，您将不得不为这些地点承担更多成本，这就是为什么许多零售商将美国本土以外的所有地区排除在免费送货之外的原因。

以下是为客户提供免费送货的 10 种常用方式。

某些商品免运费。 这就是前面提到的 Rogue Fitness 策略：对某些商品提供免费送货服务。但是，不要只选择高利润商品，而应考虑一些低利润商品的例外情况，以便您的报价更容易传达给购物者。

一年中的特定时间免费送货。 一些零售商定期（例如在节假日）而不是全年提供免费送货服务。根据您的产品，在一年中的其他时间（例如情人节和母亲节）测试免费送货优惠。

免费送货到特定地点。 如果向远方的客户免费送货在经济上是不可能的，那么对于靠近仓库的买家来说可能是现实的。实际上，这就是亚马逊提供快速和免费送货的方式。它在美国各地设有配送中心，将产品放置在离消费者更近的地方，并使运输成本大大降低。即使是小型电子商务运营商也可以向其邻居提供免费送货服务。

订阅销售。 免费送货也可以是订阅销售策略的一部分，其中客户注册以按设定的时间间隔接收定期发货的商品。例如，作为其订阅服务的一部分，Dollar Shave Club 为所有订单提供免费送货服务。

要为您的企业找到最佳的免费送货服务，请测试各种方法以确定哪种方法最有效。

评估您销售的产品、平均订单大小、竞争情况和运输成本。

还要记住，免费送货并不总是有利可图的。在某些情况下，可能有必要提供免费送货作为亏损的领导者，以吸引客户并建立市场份额。在其他情况下，免费送货直接增加了利润。关键是要了解您的业务的经济性。

简而言之，提供免费送货会吸引客户，但要确保您在整个过程中不会亏本。