如何使用 RACE 框架營銷 SaaS
已發表: 2021-11-12正在尋找有關如何營銷您的軟件即服務 (SaaS) 業務的新想法？ 使用 RACE 框架重新聚焦和重組您的營銷
RACE 專注於如何在整個客戶生命週期中改進您的營銷，從創建意識到建立受眾、鼓勵互動和潛在客戶生成、購買以及客戶忠誠度。
在研究如何營銷軟件即服務 (SaaS) 時，重要的是使用最新的營銷方法來接觸您的關鍵人群並在客戶旅程的每個階段產生最大的收入。
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RACE 框架在 SaaS 營銷中用作一種結構，涵蓋付費、擁有和賺取的入站營銷活動，以鼓勵購買。 如何營銷 SaaS 的初步計劃應該：
- 制定綜合數字戰略，作為未來增長的路線圖
- 定義實施戰略所需的資源
- 通過數字媒體細分受眾，提高客戶關注度
- 開發您的在線內容以增加潛在客戶和銷售額，並創建一個更具共享性的品牌
REACH：營銷您的軟件以吸引更多客戶
Reach 涉及在其他網站和離線媒體上建立品牌知名度，以通過使用微型網站和社交媒體等方式為您的主網站建立流量。
客戶獲取計劃
您的客戶獲取計劃應概述您將用來吸引新粉絲、讀者和潛在客戶的方法、平台和策略。
聯盟營銷
聯盟營銷人員可以通過在線內容中的跟踪鏈接將新客戶推薦給其他企業來產生收入。 在考慮如何營銷 SaaS 時選擇正確的聯盟營銷策略：
- 確保策略適合您的受眾； 知道您的客戶在哪裡
- 了解您的受眾響應的內容類型
- 哪種優惠最適合您的潛在受眾？
- 使用 A/B 測試
社交媒體
社交媒體營銷包括兩種方法：有機的和付費的。 關鍵是訪問正確的網絡，這是通過明確定義的受眾來實現的。 雖然 74% 的公司在 2020 年將資源投入到超過 8 個社交媒體平台上，但 Facebook 被認為是提供最高投資回報率的平台（Hubspot，2021 年）。
如果您的受眾是千禧一代，那麼您絕對應該包括 Facebook、Instagram 和 Snapchat。 為社交媒體廣告和曝光付費是一種將內容呈現在觀眾面前的好方法，而無需建立忠實的追隨者網絡。
搜索引擎優化
有機或無償搜索營銷也稱為搜索引擎優化 (SEO)。 SEO 背後的想法是創建在搜索引擎結果頁面 (SERP) 上顯示的內容，並讓搜索者想要點擊您的內容。 有一些行之有效的方法：
- 將您的主要關鍵字放在帖子標題中
- 向圖像添加替代文字
- 上傳視頻和音頻內容的成績單
- 在您的網站內部鏈接
另一方面，付費搜索營銷（按點擊付費，或 PPC）是在 Google SERP 本身上做廣告，理論上會增加您被搜索者找到的機會。
看看 HawkSEM 的付費搜索和 SEO 如何協同工作。
衡量有效性
衡量唯一訪問次數、每次訪問價值和關注者，將社交媒體影響力與您的主要相關社交網絡進行比較。 跟踪每月和每年的變化。
ACT：數據驅動營銷，為您的 SaaS 業務與客戶的互動提供信息
Act 涉及兩種主要的營銷技術：改進您的內容策略和改進您網站上的數字體驗，以說服網站訪問者採取下一步行動。 研究如何營銷 SaaS 的目的是通過讓指定的聯繫人披露他們的聯繫方式來產生潛在客戶，以響應收到有價值的東西。
客戶角色：這些有助於關注目標客戶並提供創建內容的框架。 了解目標客戶的痛點和目標並創建能夠吸引他們並解決他們的疑問的內容至關重要。
NEILPATEL 涵蓋瞭如何了解 B2B SaaS 客戶的客戶角色。
封閉內容：讀者必須交換電子郵件和姓名等個人信息才能訪問內容。 內容優惠是客戶獲取的重要組成部分，可以幫助您從博客和內容營銷策略中獲得更多潛在客戶。
客戶培育：通過提供相關的基於解決方案的內容來培育客戶關係。
SaaS 特定的登陸頁面：將產生合格的潛在客戶 - 通過實施號召性用語 (CTA) 和微轉換，例如填寫表格、註冊您對產品或服務的興趣，或註冊免費試用。
LiveChat 和虛擬消息傳遞：很有可能為客戶提供額外的安心感，以及對他們可能遇到的任何疑問的即時答复。 確保您測試實時聊天對您的轉化率的影響。
Funnel 提供瞭如何使用表單、CTA 和 LiveChat 功能營銷 SaaS 的很好示例：
客戶關係管理 (CRM)：這可以幫助您產生潛在客戶並將潛在客戶轉化為長期客戶。 CRM 將為您提供數據驅動的潛在客戶、合格的潛在客戶生成、結構化的工作流程、即時協作、交互式監控潛在客戶的能力、與銷售團隊的直接鏈接以及銷售進度跟踪。
有關 CRM 如何支持您的 SaaS 營銷的更多想法，Kandra Digital 概述了：CRM 如何提高轉化率或銷售額？
衡量有效性
一旦您產生了潛在客戶，您應該通過提供相關的基於解決方案的內容來培養客戶關係，這將培養他們成為潛在客戶。
要跟踪您的績效，您應該監控潛在客戶轉化率、每條潛在客戶成本、現場停留時間和跳出率。
轉換：如何營銷 SaaS 以實現加速轉換
這是關於使用通信技術來增加您的 SaaS 營銷中的銷售轉化率，這通常包括在線和離線渠道。 在考慮如何營銷 SaaS 時，這些應包括：
領導培育：實施一個建立和維護與客戶關係的系統。
潛在客戶評分：確定何時以及如何通過及時和相關的溝通來解決每個買家。
內容營銷：創建相關且有價值的內容。
多渠道分銷：互連您的所有渠道以保持與潛在客戶的聯繫。
網絡：這應該是動態個性化的，以加強和擴展對話。
重定向：試用展示廣告和重定向。
社交：社交是跨渠道培養的重要組成部分。 你應該讓每一個競選活動都變得社交化。
直郵：考慮添加直郵以進一步個性化並增加人情味。
營銷自動化：幫助調整您的所有營銷工作和信息。
衡量有效性
鉛培育必須定期監測和測試，以衡量健康和有效性。 您應該不斷測試以衡量在特定時間範圍內收到了多少次觸摸、一天中的時間和消息類型。
ENGAGE：留住並取悅您的軟件客戶
Engage 旨在與您的買家建立長期關係，包括以下技術：
客戶參與：確保反饋是 SaaS 客戶保留策略的關鍵部分，利用電子郵件、電話、提問和鼓勵使用您的服務
社交存在感：強大的社交存在感可確保您的客戶不斷看到您，鼓勵對您的 SaaS 的認識，並且他們能夠與您互動。
發送有針對性的內容：使用簡單的技術，例如在 SaaS 中完成操作時自動發送電子郵件，您將增加更多價值並且不太可能失去客戶。
電子郵件營銷：使用電子郵件向您的客戶提供優質內容，以及產品信息、折扣、活動邀請、生日快樂和促銷活動。 它也很容易測量和監控。
追加銷售：這是提高服務水平並獲得更多報酬的過程 - 在更深層次上吸引現有客戶。 這反過來又加深了您的關係，增加了您的客戶獲得的價值及其客戶生命週期價值 (CLV)。
客戶保留：保留客戶的成本遠低於獲得新客戶的成本，因為 90% 的滿意客戶可能會重複購買。 93% 的人更有可能成為客戶服務出色的公司的回頭客。 您的保留策略會因資源、受眾和業務模式等因素而有所不同。
如需進一步的想法，請參閱 The Daily Egg 提供的 27 個您今天需要使用的 SaaS 客戶保留策略。
衡量有效性
客戶終身價值 (LTV) 是個人或企業作為付費客戶在其一生中將提供的估計淨利潤。 在研究如何營銷 SaaS 時，計算它可以幫助您預測您可以粗略地期望客戶在他們與您的業務的關係中提供多少收入。
客戶獲取是任何公司的驅動力，無論大小。 這意味著無論成本如何，您都不能放棄對新客戶的營銷。 但研究表明，增長的關鍵不在於您的營銷或銷售團隊，而在於您的客戶服務團隊以及您的客戶本身。