如何使用電子郵件營銷改善購物體驗

數字時代到來後，傳統商業發生了許多變化。

如今，家庭越來越小，因此在大多數情況下，這些家庭的購買力較低。 用更少的錢，這些消費者需要尋找更便宜、質量更低但提供與大多數品牌產品相似的功能的產品。

在線銷售在世界範圍內不斷增長，因為這個過程對於商店和消費者來說都更加容易。

然而，多項研究表明，越來越多的客戶正在“回到過去”，尋找獨特的產品，例如手工製作、健康和生態的產品。

當顧客進入商店購買產品時，他們中的大多數人不知道這背後是對理想消費者的先前研究，經過徹底研究以提供最好的方法來吸引顧客到該商店。

此外，商店的設計旨在讓顧客感到舒適； 有人考慮了所有細節，環境，裝飾，背景音樂，氣味，地方的結構，甚至是可以幫助客戶的供應商如何解決這些問題。 這是經過充分研究的營銷策略的結果：通常稱為“購物體驗”。

在網上商店，同樣的事情發生。 用戶喜歡在平板電腦、計算機或移動設備上一鍵選擇產品時，足不出戶即可享受購買體驗。

· 什麼是“購物體驗”？

我們可以將購買體驗定義為客戶從他表現出對產品感興趣的那一刻起直到確認購買為止所採取的步驟。

因此，它是一種增加線下或線上銷售額的營銷策略。

購物體驗對於客戶購買產品並對其過程感到滿意至關重要。 在這種情況下，電子郵件營銷活動可以成為幫助增加虛擬商店銷售數量的理想工具。

隨著數字工具的出現，企業越來越適應新技術，改變其品牌願景，提供更令人滿意的購物體驗，讓潛在客戶在未來回歸，從而實現更大的盈利能力。

· 究竟什麼是購物體驗？

制定多渠道策略至關重要，可以在購買過程中引導客戶，提供獨特而不同的體驗，這樣他們就不會花錢購買產品，而是獲得難忘的體驗。 如果你能做到這一點，他們會多次回到你的商店。

在此之前，他們必須分析不同的銷售渠道，以培養客戶的忠誠度。 這並不意味著這是一項容易的任務，但該戰略成功的秘訣在於創新和創造性。

客戶不僅需要購買； 他們必須享受一個刺激他們並提供獨特購物體驗的過程。

這將幫助您創建一個擁有忠實客戶的強大品牌。

購物者洞察是品牌用來衡量消費者購買體驗的因素。

這是通過兩類研究完成的：

增加購買體驗的一些關鍵技術是：

工作場所的好聞的香氣可以讓人想流連更久，體驗這種愉悅的感覺。 在很多情況下，這可以讓他們記住生活中的特殊時刻，創造出​​獨特而難忘的嗅覺身份。

許多機構已經有一種特有的香氣，專門用於鼓勵客戶購買產品。 雖然它不是眾所周知的東西，但許多公司正在尋找方法來為他們想要提供給客戶的購物體驗添加獨特的香氣。

對於現代消費者來說，在電子商務中購物與在購物中心的商店購物是一樣的：他們希望在所有情況下都能享受一致的體驗，無論他們在哪裡購買產品。

普華永道（PriceWaterhouseCoopers）查詢的一份報告顯示：

為您的客戶提供一致體驗的最佳方法之一是讓他們有機會在不同的物理和數字平台（如社交網絡）上與您的品牌互動。

根據一項研究，40% 的受訪購物者聲稱他們購買了他們在社交網絡上看到的產品。

對於 18 歲和 24 歲的千禧一代，這個數字增加到 84%。

在相關社交網絡（例如 Facebook）或知名人士或名人的 Instagram 個人資料中，在博主或影響者的幫助下推廣產品越來越普遍。

· 如何開始通過電子郵件營銷改善購物體驗？

因此，我們可以使用不同的工具來創造獨特的購物體驗，以便這些客戶再次從我們的商店購買。 此策略成功的最相關機制之一是電子郵件營銷。

正如您肯定知道的，如果您是我們博客的常客，電子郵件營銷是許多品牌、公司和自由職業者使用的一種工具，它包括為一組聯繫人發送時事通訊。

此策略的目標是與一群對您的產品或服務感興趣的人保持聯繫。

這種營銷技巧包括發送時事通訊和自動回复。

該工具是公司與其潛在客戶之間的溝通渠道，如果應用得當，可以與這些用戶建立持久的關係。

這就是為什麼在發送電子郵件活動時，必須在設計和準備時事通訊時關注最小的細節，這樣您的訂閱者就不會忽略您的消息。

普通用戶通常拒絕廣告，尤其是在互聯網上，視頻廣告或橫幅廣告非常煩人。

出於這個原因，了解如何管理電子郵件營銷至關重要，這樣客戶就不會最終忽略郵件或將它們標記為垃圾郵件。

· 正確管理您的電子郵件營銷活動將創造難忘的購物體驗

為此，有必要生成相關內容，發送訂閱者希望收到的消息。 我們必須勇敢地反對在侵入性廣告活動中使用電子郵件營銷。

如果您已經有客戶電子郵件列表，那麼是時候開始將這些數據用於您的數字營銷策略以增強客戶體驗了。

基於我們上面提到的所有購買行為數據； 您可以為特定訂戶組發送促銷活動。

您可以使用 Mailrelay 等電子郵件營銷軟件來管理您的郵件列表並創建（基於地理因素、購買或其他參數）、您知道會激發這些訂閱者興趣的優惠和促銷活動。

· 通過電子郵件營銷獲得成功購物體驗的關鍵是什麼？

使用此工具時最重要的是不要讓您的客戶飽和。 如果您每天發送消息，許多訂閱者會感到疲倦並最終退訂您的時事通訊。 所以，不要過度。

如果您使用已經從您那裡購買過產品的客戶的電子郵件地址，則向他們發送包含與他們之前購買的產品相關的產品的電子郵件是促進愉快購物體驗的一個好主意，因為他們可能對補充產品的信息感興趣.

開始製定專注於實現這些目標的數字營銷計劃至關重要，這樣您的活動才能帶來預期的結果。

您還可以在Google Adwords 中創建活動並使用您在社交網絡上的個人資料，邀請潛在客戶訪問登錄頁面，他們可以在那裡訂閱您的時事通訊。

如果這些用戶達到了這一點，他們可能會對您提供的產品感興趣，因此他們會更容易接受電子郵件營銷活動。

現在，只需向他們發送有用的內容和信息，即可在客戶與公司之間建立直接渠道。

如果我們知道如何正確使用，這些類型的電子郵件可用於建立信任和提升品牌形象。

此外，如果內容與您的訂閱者相關，他們可以將其發送給其他用戶，從而進一步擴大您的時事通訊的覆蓋範圍。

· 發送旨在改善訂閱者購買體驗的時事通訊的成功秘訣

如果您想創建成功的電子郵件營銷活動，則必須注意一些細節：

· 通過電子郵件營銷活動增強購物體驗的品牌示例

1. 嗡嗡聲

Buzzfeed 電子郵件在視覺上很吸引人。 它們簡短且相關，但最重要的一點是這些消息有助於為他們的網站吸引流量。

他們在網站上使用的內容風格與他們發送的時事通訊相似：直接、有吸引力並鼓勵客戶點擊。

最棒的是，當他們註冊您的時事通訊時，他們可以從他們網站上提供的許多主題中選擇他們感興趣的主題：食物、書籍、美容等。

2. 優步

這是一個在所有電子郵件營銷活動中使用地理定位的公司的明顯例子。

當在指定日期有活動時，他們會研究最近的人的時間和位置，向所有潛在客戶發送時事通訊，其中包括優惠和折扣優惠券，不僅發給他們，也發給他們的朋友。 很原創吧？

3. 報價計劃

這是一家致力於通過用戶每天可以在其網站上找到的折扣券以極低的價格提供產品和服務的公司。

關於Shopping Experience，這家公司有一個明確的策略：他們會發送包含當天所有優惠的每日通訊。 這樣，如果用戶靠近這些場所，他就可以利用這些折扣。

一個絕妙的主意，特別是對於那些想省錢的人。

4. 法納克

Fnac 發送的時事通訊不斷參考一年中的不同季節，我們正在根據每個季節推出一些舉措和促銷活動。

通過這樣做，他們正在創建自定義時事通訊，其中包含訂閱者希望收到的內容。 一次完整的購物體驗！

5.旅行社

大多數旅行社利用想像力為潛在客戶提供服務，為各種口味和預算提供有吸引力的假期選擇。

6. 支付寶

他們在所有電子郵件中都使用醒目的口號。 他們的特點是貼近日常生活，同時對問題給出明確的答案。

通過這種方式，Paypal 鼓勵與客戶的互動，通過購物體驗傳達對其支付平台的信心。

7. 愛彼迎

Airbnb 通過不僅僅針對訂閱者的電子郵件來吸引讀者的注意力，因為它們為用戶提供了很棒的優惠，讓他們可以與他們的朋友和親人分享他們的激情。

8.推特

它是最具影響力的社交網絡之一，也是良好數字營銷策略的基礎。

該社交網絡使用的活動的特點是引起用戶的注意，告知他們其他人在平台上做什麼。

最受歡迎的電子郵件之一是經典郵件： “推特上發生了什麼。”

結論

改善客戶的購買體驗對於讓他們與您的品牌保持互動至關重要。 您應該始終站在客戶的立場上，並嘗試了解他們在購物過程的每個階段的感受。

毫無疑問，如果您在發送時事通訊時整合這種有用的技術，他們將對您的品牌更加忠誠，並且一般來說，您的電子郵件營銷策略將取得更好的效果。