So verbessern Sie das Einkaufserlebnis mit E-Mail-Marketing

Nach dem Aufkommen des digitalen Zeitalters hat der traditionelle Handel viele Veränderungen durchgemacht.

Heutzutage werden die Familien kleiner, sodass diese Haushalte in den meisten Fällen eine geringere Kaufkraft haben. Mit weniger Geld müssen diese Verbraucher nach billigeren Produkten von geringerer Qualität suchen, die jedoch ähnliche Funktionen wie die meisten Markenprodukte bieten.

Der Online-Verkauf wächst weltweit ständig, da der Prozess sowohl für Geschäfte als auch für Verbraucher viel einfacher ist.

Mehrere Studien haben jedoch gezeigt, dass immer mehr Kunden „in die alten Zeiten“ zurückkehren und nach einzigartigen Produkten wie handgefertigten, gesunden und ökologischen Produkten suchen.

Wenn Kunden ein Geschäft betreten, um ein Produkt zu kaufen, wissen die meisten von ihnen nicht, dass dahinter eine vorherige Studie über den idealen Verbraucher steht, mit gründlicher Recherche, um das Beste anzubieten, um Kunden in dieses Geschäft zu locken.

Außerdem sind die Geschäfte so gestaltet, dass sich die Kunden wohl fühlen; Jemand dachte an alle Details, die Umgebung, die Dekoration, die Hintergrundmusik, den Geruch, die Struktur des Ortes oder sogar daran, wie die Verkäufer, die den Kunden helfen, sie ansprechen. Das ist das Ergebnis einer gut recherchierten Marketingstrategie: das, was man üblicherweise als „Shopping-Erlebnis“ bezeichnet.

In Online-Shops passiert das gleiche. Benutzer lieben es, das Kauferlebnis zu genießen, wenn sie Produkte auf ihrem Tablet, Computer oder Mobilgerät mit einem Klick auswählen und das Haus nicht verlassen müssen.

· Was ist „Einkaufserlebnis“?

Wir könnten Buying Experience als die Schritte definieren, die ein Kunde vom Moment seines Interesses an einem Produkt bis zur Bestätigung des Kaufs unternehmen wird.

Es ist daher eine Marketingstrategie zur Steigerung des Umsatzes, entweder offline oder online.

Das Einkaufserlebnis ist für einen Kunden entscheidend, um ein Produkt zu kaufen und mit dem Prozess zufrieden zu sein. Und in diesem Fall können E-Mail-Marketingkampagnen ein ideales Instrument sein, um die Anzahl der Verkäufe in einem virtuellen Geschäft zu steigern.

Mit dem Aufkommen digitaler Tools passen sich Unternehmen zunehmend an neue Technologien an, verändern die Vision ihrer Marke, bieten ein zufriedenstellenderes Einkaufserlebnis, damit potenzielle Kunden in Zukunft zurückkehren und so eine höhere Rentabilität erzielen.

· Was genau ist das Einkaufserlebnis?

Es ist entscheidend, Multi-Channel-Strategien zu entwickeln, die Kunden beim Kauf begleiten und ein einzigartiges und anderes Erlebnis bieten, damit sie kein Geld für den Kauf eines Produkts ausgeben, sondern ein unvergessliches Erlebnis. Wenn Sie dies tun können, werden sie mehrmals zu Ihrem Geschäft zurückkehren.

Zuvor müssen sie die verschiedenen Vertriebskanäle analysieren, um ihre Kunden zu binden. Dies bedeutet nicht, dass es eine leichte Aufgabe ist, aber das Erfolgsgeheimnis dieser Strategie liegt in Innovation und Kreativität.

Kunden müssen nicht nur kaufen; sie müssen einen Prozess erleben, der sie anregt und ein einzigartiges Einkaufserlebnis bietet.

Dies wird Ihnen helfen, eine starke Marke mit treuen Kunden aufzubauen.

Shopper Insights sind die Faktoren, die von Marken verwendet werden, um das Kauferlebnis der Verbraucher zu messen.

Dies geschieht durch zwei Studiengänge:

Einige der wichtigsten Techniken zur Verbesserung des Kauferlebnisses sind:

Ein schöner Duft am Arbeitsplatz kann dazu führen, dass die Menschen länger verweilen und dieses angenehme Gefühl erleben. In vielen Fällen können sie sich dadurch an besondere Momente in ihrem Leben erinnern und eine einzigartige und unvergessliche olfaktorische Identität schaffen.

Viele Betriebe haben bereits ein charakteristisches Aroma, das speziell entwickelt wurde, um Kunden zum Kauf eines Produkts anzuregen. Obwohl es nicht allgemein bekannt ist, suchen viele Unternehmen nach Möglichkeiten, dem Einkaufserlebnis, das sie ihren Kunden bieten möchten, ein einzigartiges Aroma zu verleihen.

Für moderne Verbraucher ist das Einkaufen im E-Commerce gleichbedeutend mit dem Einkaufen im Ladengeschäft eines Einkaufszentrums: Sie möchten in allen Situationen ein durchgängiges Erlebnis genießen, egal wo sie ihre Produkte beziehen.

Ein Bericht der PwC-Abfrage (PriceWaterhouseCoopers) ergab Folgendes:

Eine der besten Möglichkeiten, Ihren Kunden ein konsistentes Erlebnis zu bieten, besteht darin, ihnen die Möglichkeit zu bieten, auf verschiedenen physischen und digitalen Plattformen wie sozialen Netzwerken mit Ihrer Marke zu interagieren.

Laut einer Studie gaben 40 % der befragten Käufer an, Produkte gekauft zu haben, die sie in sozialen Netzwerken gesehen haben.

Bei den Millennials , der Altersgruppe der 18- und 24-Jährigen, steigt diese Zahl auf 84%.

Es ist immer üblicher, Produkte mit Hilfe von Bloggern oder Influencern in relevanten sozialen Netzwerken wie Facebook oder dem Instagram-Profil bekannter oder berühmter Personen zu bewerben.

· Wie kann man das Einkaufserlebnis durch E-Mail-Marketing verbessern?

Wir verfügen daher über verschiedene Tools, die es uns ermöglichen, ein einzigartiges Einkaufserlebnis zu schaffen, damit diese Kunden wieder in unserem Geschäft einkaufen möchten. Einer der relevantesten Mechanismen für den Erfolg dieser Strategie ist das E-Mail-Marketing.

E-Mail-Marketing ist, wie Sie sicherlich wissen, wenn Sie regelmäßig unseren Blog lesen, ein Werkzeug, das von vielen Marken, Unternehmen und Freiberuflern verwendet wird und darin besteht, Newsletter für eine Gruppe von Kontakten zu versenden.

Das Ziel dieser Strategie ist es, mit einer Gruppe von Personen in Kontakt zu bleiben, die an Ihren Produkten oder Dienstleistungen interessiert sind.

Diese Marketingtechnik umfasst das Versenden von Newslettern und Autorespondern.

Dieses Tool ist ein Kommunikationskanal zwischen einem Unternehmen und seinen potenziellen Kunden, der bei richtiger Anwendung eine dauerhafte Beziehung zu diesen Nutzern aufbauen kann.

Deshalb ist es beim Versenden von E-Mail-Kampagnen unerlässlich, bei der Gestaltung und Vorbereitung Ihrer Newsletter bis ins kleinste Detail zu arbeiten, damit Ihre Abonnenten Ihre Nachricht nicht einfach ignorieren.

Der durchschnittliche Nutzer lehnt Werbung generell ab, insbesondere im Internet, wo Videoanzeigen oder Banner sehr nervig sein können.

Aus diesem Grund ist es wichtig zu wissen, wie man E-Mail-Marketing verwaltet, damit der Kunde die Nachrichten nicht ignoriert oder als Spam markiert.

· Die richtige Verwaltung Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen wird ein unvergessliches Einkaufserlebnis schaffen

Dazu ist es notwendig, relevante Inhalte zu generieren und Nachrichten zu senden, die Ihre Abonnenten erhalten möchten. Wir müssen mutig gegen den Einsatz von E-Mail-Marketing in invasiven Werbekampagnen kämpfen.

Wenn Sie bereits über eine Kunden-E-Mail-Liste verfügen, ist es an der Zeit, diese Daten in Ihre digitale Marketingstrategie zu integrieren, um die Erfahrung Ihrer Kunden zu verbessern.

Basierend auf allen oben genannten Kaufverhaltensdaten; Sie können Werbekampagnen für bestimmte Abonnentengruppen senden.

Sie können E-Mail-Marketing-Software wie Mailrelay verwenden, um Ihre Mailingliste zu verwalten und (basierend auf geografischen Faktoren, Käufen oder anderen Parametern) Angebote und Werbeaktionen zu erstellen, von denen Sie wissen, dass sie das Interesse dieser Abonnenten wecken.

· Was sind die Schlüssel zu einem erfolgreichen Einkaufserlebnis durch E-Mail-Marketing?

Das Wichtigste bei der Verwendung dieses Tools ist, Ihre Kunden nicht zu sättigen. Wenn Sie täglich Nachrichten senden, werden viele Abonnenten müde und kündigen Ihren Newsletter. Übertreiben Sie es also nicht.

Wenn Sie die E-Mail-Adresse von Kunden verwenden, die bereits ein Produkt bei Ihnen gekauft haben, ist es eine gute Idee, ihnen E-Mails mit Produkten zu senden, die sich auf ihren vorherigen Einkauf beziehen, da sie an Informationen zu ergänzenden Produkten interessiert sein könnten, um ein angenehmes Einkaufserlebnis zu fördern .

Es ist wichtig, mit der Erstellung eines digitalen Marketingplans zu beginnen, der sich auf das Erreichen dieser Ziele konzentriert, damit Ihre Kampagne die erwarteten Ergebnisse bringt.

Sie können auch eine Kampagne in Google Adwords erstellen und Ihre Profile in sozialen Netzwerken verwenden, um potenzielle Kunden zum Besuch einer Landing Page einzuladen, auf der sie Ihren Newsletter abonnieren können.

Wenn diese Benutzer diesen Punkt erreicht haben, interessieren sie sich wahrscheinlich für die von Ihnen angebotenen Produkte und sind daher für eine E-Mail-Marketingkampagne empfänglicher.

Senden Sie ihnen jetzt einfach nützliche Inhalte und Informationen und schaffen Sie einen direkten Kanal zwischen dem Kunden und dem Unternehmen.

Diese Arten von E-Mails können verwendet werden, um Vertrauen aufzubauen und das Markenimage zu verbessern, wenn wir sie richtig verwenden.

Wenn der Inhalt für Ihre Abonnenten relevant ist, können sie ihn auch an andere Benutzer senden, wodurch die Reichweite Ihres Newsletters noch größer wird.

· Erfolgstipps beim Versand von Newslettern zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses Ihrer Abonnenten

Wenn Sie erfolgreiche E-Mail-Marketing-Kampagnen erstellen möchten, müssen Sie einige Details beachten:

· Beispiele für Marken, die das Einkaufserlebnis durch E-Mail-Marketingkampagnen verbessern

1. Buzzfeed

Buzzfeed-E-Mails sind optisch ansprechend. Sie sind kurz und relevant, aber der wichtigste Punkt ist, dass die Nachrichten dazu beitragen, Traffic auf ihre Website zu lenken.

Der Stil der Inhalte, die sie auf ihrer Website verwenden, ähnelt den von ihnen versendeten Newslettern: direkt, attraktiv und zum Klicken anregend.

Das Beste ist, wenn sie sich für Ihren Newsletter anmelden, können sie aus den vielen auf ihrer Website verfügbaren Themen die Themen auswählen, die sie interessieren: Essen, Bücher, Schönheit usw.

2. Uber

Dies ist ein klares Beispiel für ein Unternehmen, das Geolokalisierung in all seinen E-Mail-Marketingkampagnen verwendet.

Wenn an einem bestimmten Datum eine Veranstaltung stattfindet, untersuchen sie die Zeit und den Standort der nächsten Personen, um allen potenziellen Kunden einen Newsletter mit Angeboten und Rabattgutscheinen zu senden, nicht nur für sie, sondern auch für ihre Freunde. Sehr originell, oder?

3. Angebotsplan

Dies ist ein Unternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat, Produkte und Dienstleistungen zu sehr niedrigen Preisen durch Rabattgutscheine anzubieten, die Benutzer täglich auf ihrer Website finden können.

Über Shopping Experience hat dieses Unternehmen eine klare Strategie: Sie versenden täglich einen Newsletter mit allen Angeboten des Tages. Auf diese Weise kann der Benutzer, wenn er sich in der Nähe dieser Einrichtungen befindet, von diesen Rabatten profitieren.

Eine fantastische Idee, vor allem für diejenigen, die etwas Geld sparen möchten.

4. Fnac

Die von Fnac versandten Newsletter beziehen sich ständig auf die verschiedenen Jahreszeiten, in denen wir uns befinden, und starten je nach Jahreszeit einige Initiativen und Werbeaktionen.

Auf diese Weise erstellen sie benutzerdefinierte Newsletter mit Inhalten, die ihre Abonnenten erhalten möchten. Ein komplettes Einkaufserlebnis!

5. Reisebüros

Die meisten Reisebüros nutzen die Vorstellungskraft, um potenziellen Kunden ihre Dienstleistungen mit attraktiven Urlaubsoptionen für jeden Geschmack und Geldbeutel anzubieten.

6. Paypal

Sie verwenden auffällige Slogans in all ihren E-Mails. Sie zeichnen sich dadurch aus, dass sie nah an alltäglichen Situationen sind und gleichzeitig eine klare Antwort auf ein Problem geben.

Auf diese Weise fördert Paypal die Interaktion mit seinen Kunden mit einem Einkaufserlebnis, das Vertrauen in ihre Zahlungsplattform vermittelt.

7. Airbnb

Airbnb erregt die Aufmerksamkeit der Leser mit E-Mails, die sich nicht nur an den Abonnenten richten, denn sie bieten großartige Angebote für Benutzer, um ihre Leidenschaften mit ihren Freunden und Angehörigen zu teilen.

8. Twitter

Es ist eines der einflussreichsten sozialen Netzwerke und grundlegend für eine gute digitale Marketingstrategie.

Die von diesem sozialen Netzwerk verwendeten Kampagnen zeichnen sich dadurch aus, dass sie die Aufmerksamkeit der Benutzer auf sich ziehen und sie darüber informieren, was andere Personen auf der Plattform tun.

Eine der beliebtesten E-Mails ist der Klassiker: „Was passiert auf Twitter“.

Schlussfolgerungen

Die Verbesserung des Kauferlebnisses Ihrer Kunden ist entscheidend, um sie mit Ihrer Marke zu binden. Sie sollten sich immer in die Lage Ihrer Kunden versetzen und versuchen zu verstehen, was sie in jeder Phase des Einkaufsvorgangs fühlen.

Zweifellos werden sie Ihrer Marke treuer, wenn Sie diese nützliche Technik beim Versand Ihrer Newsletter integrieren, und im Allgemeinen wird Ihre E-Mail-Marketingstrategie bessere Ergebnisse erzielen.