Eメールマーケティングを使用してショッピング体験を向上させる方法

デジタル時代の到来後、伝統的な商取引は多くの変化を遂げてきました。

今日、家族はますます小さくなっているので、ほとんどの場合、これらの世帯は購買力が低くなっています。 より少ないお金で、これらの消費者はより安く、より低品質の製品を探す必要がありますが、それはほとんどのブランド製品と同様の機能を提供します。

オンライン販売は、ショップと消費者の両方にとってプロセスがはるかに簡単であるため、世界中で絶えず成長しています。

しかし、いくつかの研究では、手作りの健康的でエコロジーな製品などのユニークな製品を探して、「昔に」戻ってくる顧客が増えていることが示されています。

顧客が商品を購入するために店に入るとき、彼らのほとんどは、その背後に理想的な消費者の以前の研究があり、その店に顧客を引き付けるための最良のものを提供するための徹底的な調査があることを知りません。

また、店舗はお客様が快適に過ごせるように設計されています。 誰かがすべての詳細、環境、装飾、バックグラウンドミュージック、匂い、場所の構造、さらには顧客を支援するために利用できるベンダーがそれらに対処する方法について考えました。 これは、よく研究されたマーケティング戦略の結果です。通常、「ショッピング体験」と呼ばれるものです。

オンラインストアでも同じことが起こります。 ユーザーは、タブレット、コンピューター、またはモバイルデバイスでワンクリックで、家を離れることなく製品を選択するときに、購入体験を楽しむのが大好きです。

・「ショッピング体験」とは？

購入体験とは、顧客が製品に興味を示した瞬間から購入が確認されるまでのステップと定義できます。

したがって、これはオフまたはオンラインで売り上げを伸ばすためのマーケティング戦略です。

ショッピング体験は、顧客が製品を購入し、プロセスに満足していると感じるために不可欠です。 この場合、Eメールマーケティングキャンペーンは、仮想店舗での販売数を増やすのに役立つ理想的なツールになります。

デジタルツールの出現により、企業はますます新しいテクノロジーに適応し、ブランドのビジョンを変え、より満足のいくショッピング体験を提供し、潜在的な顧客が将来戻ってくるようにして、より大きな収益性を達成しています。

・ショッピング体験とは正確には何ですか？

購入時に顧客をガイドし、顧客が製品の購入にお金をかけずに忘れられない体験を提供できるように、独自の異なる体験を提供するマルチチャネル戦略を開発することが重要です。 あなたがそれをすることができれば、彼らはあなたの店に数回戻ってきます。

その前に、顧客の忠誠心を育むために、さまざまな販売チャネルを分析する必要があります。 これは簡単な作業という意味ではありませんが、この戦略を成功させる秘訣は、革新と創造性にあります。

顧客は単に購入する必要はありません。 彼らは彼らを刺激し、ユニークなショッピング体験を提供するプロセスを楽しむ必要があります。

これは、忠実な顧客との強力なブランドを作成するのに役立ちます。

Shopper Insightsは、消費者の購入体験を測定するためにブランドが使用する要素です。

これは、2つのクラスの研究を通じて行われます。

購入体験を増やすための重要なテクニックのいくつかは次のとおりです。

職場のいい香りは、人々がこの楽しい感覚を経験して、より長く長居したいと思うようにすることができます。 多くの場合、これは彼らに彼らの人生の特別な瞬間を思い出させ、ユニークで忘れられない嗅覚のアイデンティティを作り出すことができます。

多くの施設には、顧客に製品の購入を促すために特別に作成された独特の香りがすでにあります。 あまり知られていませんが、多くの企業が、顧客に提供したいショッピング体験に独特の香りを加える方法を模索しています。

現代の消費者にとって、eコマースでの買い物はショッピングセンターの店での買い物と同じです。彼らは、製品をどこで購入するかに関係なく、あらゆる状況で一貫した体験を楽しみたいと考えています。

PwC（PriceWaterhouseCoopers）クエリからのレポートは、次のことを明らかにしました。

顧客に一貫したエクスペリエンスを提供するための最良の方法の1つは、ソーシャルネットワークなどのさまざまな物理的およびデジタルプラットフォームでブランドと対話する機会を顧客に提供することです。

ある調査によると、調査対象の買い物客の40％が、ソーシャルネットワークで見た商品を購入したと宣言しています。

そして、その数は、18歳と24歳のミレニアル世代の場合、84％に増加します。

Facebookや有名人や有名人のInstagramプロフィールなど、関連するソーシャルネットワークでブロガーやインフルエンサーの助けを借りて製品を宣伝することがますます一般的になっています。

・Eメールマーケティングを通じてショッピング体験の改善を開始するにはどうすればよいですか？

したがって、私たちは自由に使えるさまざまなツールを使用して、ユニークなショッピング体験を作成し、これらの顧客が再び私たちの店から購入したいと思うようにすることができます。 この戦略を成功させるための最も適切なメカニズムの1つは、Eメールマーケティングです。

あなたが私たちのブログを定期的に読んでいるなら、あなたが確かに知っているように、Eメールマーケティングは、連絡先のグループにニュースレターを送ることからなる多くのブランド、会社、フリーランサーによって使用されるツールです。

この戦略の目標は、あなたの製品やサービスに興味を持っている人々のグループと連絡を取り合うことです。

このマーケティング手法には、ニュースレターとオートレスポンダーの送信が含まれます。

このツールは、企業とその潜在的な顧客との間のコミュニケーションチャネルであり、適切に適用された場合、これらのユーザーとの永続的な関係を構築できます。

そのため、メールキャンペーンの送信に関しては、ニュースレターをデザインおよび準備する際に、購読者がメッセージを無視しないように、細部に至るまで細心の注意を払うことが不可欠です。

平均的なユーザーは一般に、特にビデオ広告やバナーが非常に煩わしいインターネットでの広告を拒否します。

このため、クライアントがメッセージを無視したり、スパムとしてマークしたりしないように、電子メールマーケティングを管理する方法を知ることが不可欠です。

・メールマーケティングキャンペーンを適切に管理すると、忘れられないショッピング体験が生まれます

そのためには、関連するコンテンツを生成し、サブスクライバーが受信したいメッセージを送信する必要があります。 私たちは、侵襲的な広告キャンペーンでの電子メールマーケティングの使用と勇敢に戦わなければなりません。

すでに顧客の電子メールリストをお持ちの場合は、これらのデータをデジタルマーケティング戦略に使用して、顧客エクスペリエンスを向上させるときが来ました。

上記のすべての購入行動データに基づいています。 特定のサブスクライバーグループのプロモーションキャンペーンを送信できます。

MailrelayなどのEメールマーケティングソフトウェアを使用して、メーリングリストを管理し、（地理的要因、購入、またはその他のパラメーターに基づいて）これらのサブスクライバーの関心を刺激することがわかっているオファーやプロモーションを作成できます。

・Eメールマーケティングを通じてショッピング体験を成功させる秘訣は何ですか？

このツールを使用するときに最も重要なことは、顧客を飽和させないことです。 毎日メッセージを送信すると、多くの購読者が疲れを感じ、ニュースレターの購読を解除することになります。 だから、やりすぎないでください。

すでに商品を購入した顧客のメールアドレスを使用する場合、補完的な商品に関する情報に関心がある可能性があるため、以前の購入に関連する商品をメールで送信することをお勧めします。 。

キャンペーンが期待される結果をもたらすように、これらの目標の達成に焦点を合わせたデジタルマーケティング計画の作成を開始することが重要です。

また、 Google AdWordsでキャンペーンを作成し、ソーシャルネットワークでプロフィールを使用して、潜在的な顧客をランディングページに招待し、そこでニュースレターを購読することもできます。

これらのユーザーがこの時点に達した場合、彼らはおそらくあなたが提供している製品に興味を持っているでしょう、それで彼らは電子メールマーケティングキャンペーンをより受け入れます。

今、彼らに有用なコンテンツと情報を送るだけで、クライアントと会社の間に直接チャネルを作成します。

これらのタイプの電子メールは、正しく使用する方法を知っていれば、信頼を築き、ブランドイメージを向上させるために使用できます。

また、コンテンツが購読者に関連している場合、購読者はそれを他のユーザーに送信して、ニュースレターのリーチをさらに拡大することができます。

・購読者の購入体験を向上させることを目的としたニュースレターの送信を成功させるためのヒント

成功するEメー​​ルマーケティングキャンペーンを作成したい場合は、いくつかの詳細に注意を払う必要があります。

・Eメールマーケティングキャンペーンを通じてショッピング体験を向上させているブランドの例

1.バズフィード

Buzzfeedメールは視覚的に魅力的です。 それらは簡潔で関連性がありますが、最も重要な点は、メッセージがWebサイトへのトラフィックを引き付けるのに役立っているということです。

彼らが彼らのサイトで使用しているコンテンツのスタイルは、彼らが送信しているニュースレターに似ています：直接、魅力的で、顧客がクリックするように促します。

一番いいのは、ニュースレターに登録すると、サイトで利用できる多くのトピック（食べ物、本、美容など）から興味のあるテーマを選択できることです。

2.ユーバー

これは、すべてのメールマーケティングキャンペーンでジオロケーションを使用している企業の明確な例です。

指定された日にイベントがあるとき、彼らは最も近い人々の時間と場所を研究して、彼らだけでなく彼らの友人のために、オファーと割引クーポンでそれらすべての潜在的な顧客にニュースレターを送ります。 とても独創的ですよね？

3.オファープラン

これは、ユーザーが自分のサイトで毎日見つけることができる割引クーポンを通じて、非常に低価格で製品やサービスを提供することに専念している会社です。

ショッピングエクスペリエンスについて、この会社には明確な戦略があります。彼らはその日のすべてのオファーを含むニュースレターを毎日送信します。 このように、ユーザーがこれらの施設の近くにいる場合、彼はこれらの割引を利用することができます。

特にお金を節約したい人にとっては素晴らしいアイデアです。

4.フナック

Fnacから送信されるニュースレターは、1年のさまざまな季節を常に参照しており、季節ごとにいくつかのイニシアチブとプロモーションを開始しています。

これを行うことで、購読者が受け取りたいコンテンツを含むカスタムニュースレターを作成しています。 完全なショッピング体験！

5.旅行代理店

ほとんどの旅行代理店は、想像力を駆使して潜在的な顧客にサービスを提供し、あらゆる好みと予算に合った魅力的な休暇のオプションを提供しています。

6.ペイパル

彼らはすべての電子メールに印象的なスローガンを使用しています。 それらは日常の状況に近く、同時に問題に明確な答えを与えることを特徴としています。

このように、Paypalは、支払いプラットフォームへの信頼を伝えるショッピング体験で、クライアントとのエンゲージメントを促進します。

7. Airbnb

Airbnbは、購読者だけに焦点を当てていないメールで読者の注目を集めています。Airbnbは、ユーザーが友人や愛する人と情熱を共有するための素晴らしいオファーを提供しているからです。

8.ツイッター

これは、最も影響力のあるソーシャルネットワークの1つであり、優れたデジタルマーケティング戦略の基盤です。

このソーシャルネットワークで使用されるキャンペーンは、ユーザーの注意を喚起し、他の人々がプラットフォーム上で何をしているのかをユーザーに知らせることを特徴としています。

最も人気のあるメールの1つは、 「Twiterで何が起こっているのか」という古典的なメールです。

結論

顧客の購入体験を改善することは、顧客があなたのブランドに関与し続けるために不可欠です。 あなたは常にあなたの顧客の立場に身を置き、買い物プロセスの各段階で彼らが何を感じているかを理解するように努めるべきです。

ニュースレターを送信するときにこの便利なテクニックを統合すれば、間違いなく彼らはあなたのブランドにより忠実になり、一般的に、あなたのメールマーケティング戦略はより良い結果をもたらすでしょう。