你在向誰推銷？ 如果您不能立即對該問題給出具體答案，則需要定義您的目標受眾。 良好的營銷迎合特定客戶。 了解這些人是誰可以幫助您更好地發揮您的最大潛力進行營銷。 通過仔細的研究和分析，您將能夠確定您的目標受眾並創建讓他們大吃一驚的營銷。 我們會教你怎麼做。
使用此目標受眾工具包識別您的受眾 在您學習如何研究您的目標受眾之前，請隨身攜帶我們的工具包。 它包括以下模板：
這些資源將幫助您練習我們將在這篇博文中介紹的一些技巧。 最重要的是，它們是 100% 免費的。
目錄
使用此目標受眾工具包識別您的受眾 為什麼要定義目標受眾？ 存在哪些類型的目標受眾？ 您應該對目標受眾提出哪些問題？ 您如何研究目標受眾？ 您如何了解您的目標受眾？ 您如何在營銷策略中使用您的受眾數據？ 做吸引觀眾的營銷 為什麼要定義目標受眾？ 當您確定您的目標受眾時，您會從您投入營銷的辛勤工作中獲得更好的結果。 為了理解為什麼，我們需要回答這個問題，“目標受眾是什麼意思？” 無論您稱其為目標受眾、目標市場還是目標受眾，這群人都是最有可能享受您的產品或服務的受眾。 您將通過研究和確定目標受眾來實現這兩個目標：
您將擺脫對目標受眾的假設。 很容易假設對您的產品感興趣的人和您一樣，但只有受眾數據才能確定地告訴您。 定義受眾所涉及的研究將顯示他們的真實特徵和興趣。 您將了解為您的客戶製作哪些營銷資料。 當您了解受眾的偏好和問題時，您將能夠製作適合他們的內容和其他營銷材料。 這些好處將使進行與您的受眾產生共鳴的營銷變得更加容易，從而提高您的銷售和收入潛力。 畢竟，有人看到你的營銷是一回事，而他們從中得到一些東西是另一回事。
存在哪些類型的目標受眾？ 您可以使用與他們的生活經歷、偏好和購買行為相關的特徵來定義您的目標受眾。 一些對受眾有很好了解的營銷人員在稱為細分的實踐中根據這些特徵將他們分成幾組。 在您流程的這一點上，請記住，您可以通過以下目標市場人口統計示例等類別來分析您的受眾：
年齡 性別 職業 地點 亞文化 態度和意見 購買意圖（購買您的產品的可能性） 愛好和興趣 生活方式 您應該對目標受眾提出哪些問題？ 在確定目標受眾時，您應該將這些問題放在首位：
他們是誰？ 您需要了解典型受眾成員的特徵才能創建他們會接受的營銷。 他們的主要問題是什麼（您的企業可以解決）？ 當您了解受眾的問題時，您將知道如何將您的產品作為解決方案展示。 他們消費甚麼內容？ 考慮您的受眾喜歡什麼內容，這樣您就可以進行涉及類似主題和主題的營銷。 他們在哪裡閒逛（在線和現實生活中）？ 一旦你知道你的受眾在哪裡消費營銷，你就會知道在哪裡放置你自己的營銷材料以獲得最大的曝光率。 您如何研究目標受眾？ 雖然了解一大群人的來龍去脈似乎令人生畏，但您有很多簡單的方法可以做到這一點。 最重要的是，對於小型企業來說，這些方法中的大多數也是免費或低成本的。
調查您的客戶和內容讀者 想知道你的觀眾是什麼樣的嗎？ 問他們自己。 獲取您在本博文開頭下載的受眾調查模板，然後按照以下步驟操作：
設定你的調查目標。 寫下你想從調查中了解你的聽眾的前五件事。 選擇您的調查平台。 SurveyMonkey、Google Forms 和 Crowdsignal 是一些受歡迎的免費和低成本選項。 創建您的調查問題。 嘗試使它們與您在第一步中創建的列表相關聯。 考慮向您的受眾詢問他們的人口統計數據、在線行為和對您的品牌的體驗。 為您的調查設定截止日期。 我們建議使用兩周到一個月的時間來解決無法立即回复的問題。 在您最受歡迎的渠道中宣傳您的調查。 嘗試通過電子郵件將其發送到您的列表，在社交媒體上分享或在您的網站上突出顯示。 如果您可以擺動它，請鼓勵人們以激勵方式完成您的調查。 您可以提供指南或資源、品牌紀念品、折扣代碼或抽獎活動。
採訪您當前的客戶 客戶調查為您提供了有關喜歡您產品的人的廣泛信息，而一對一的訪談則提供了有關單個客戶體驗的更豐富的細節。 您將從這些對話中獲得深刻的情感信息，這些信息將幫助您了解客戶與您的品牌互動的原因。 在計劃和執行客戶訪談時，請牢記以下提示：
為您的面試設定一個明確的目標： 就像您對客戶調查所做的那樣，為您的面試創建一個目標，您的問題將與之相關。 使用開放式問題： 正如我們在採訪主題專家指南中所述，開放式問題比封閉式問題獲得更好的結果。 例如，像“告訴我你喜歡如何使用我們的產品”這樣的提示會比“你覺得我們的產品有用嗎？”這樣的問題更能吸引客戶的細節。 思想開放： 正如 HubSpot 在他們的客戶訪談指南中指出的那樣，有時客戶會負面地談論你的產品——這沒關係。 事實上，這些答案將幫助您了解您的觀眾不喜歡什麼以及如何改善他們的體驗。 以值得信賴的新聞技巧結束： 您的問題可能不會涵蓋客戶想說的所有內容，因為你們都是對生活有不同看法的人。 由於這個事實，許多記者喜歡問這樣的問題，“你想補充一些我在這次採訪中沒有問到的東西嗎？” 使用它的記者經常發現他們從這個問題中得到了一些最有見地的答案。 使用您從我們的目標受眾捆綁包中下載的模板寫下您的問題並在面試期間做筆記。 有關採訪客戶的更多提示，請閱讀我們的客戶採訪最佳實踐綜合指南。
檢查您的 Google Analytics（分析）人口統計數據 谷歌分析記錄您網站訪問者的人口統計數據，與他們的位置、興趣、性別和年齡有關。 通過單擊左側菜單上的
報告 選項訪問此信息，然後轉到
用戶 下的
人口統計概覽 或
人口統計詳細信息 。
單擊“
受眾特徵概覽 ”選項卡中每個框右下角的鏈接，或轉到“
受眾特徵詳細信息 ”選項卡以查看有關您的受眾特徵參與度和轉化率的詳細信息。 雖然您可能會在一次團體訪問中看到很多人，但他們可能不是您的網站參與度最高的。 檢查您的哪些受眾群體實際上正在消費您的網站內容並對其採取行動。 如果您在 Google Analytics（分析）儀表板上沒有看到人口統計數據，請在數據設置中打開 Google 信號。
從社交媒體獲取人口統計和受眾數據 大多數主要社交媒體平台都會跟踪有關您的關注者的基本人口統計數據。 了解如何在每個站點上查找該信息：
Facebook/Instagram： 前往 Facebook Business Suite 並單擊左側菜單中的“洞察 ”選項，然後前往“受眾 ”選項卡。 Twitter： 使用第三方工具——Twitter 不再有本地受眾數據儀表板。 LinkedIn： 訪問 LinkedIn Pages 的分析菜單下的關注者 。 Pinterest： 單擊“分析”菜單下的“受眾洞察 ”。 這些社交媒體人口統計數據共享受眾年齡、性別甚至職業資歷等詳細信息。
從市場研究公司獲取數據 當您需要對使用您的產品的人群進行全面了解時，市場研究公司的報告將為您提供入門知識。 雖然聘請市場研究公司來研究您的特定受眾可能超出小型企業的預算範圍，但這些公司經常出售或分享研究報告。 以下是來自知名人士的免費受眾洞察的兩個示例。 尼爾森有這份關於非裔美國人對營銷代表的看法的免費報告。 Gartner 提供年度營銷預測，以幫助您了解客戶對營銷趨勢的反應。 想知道在哪裡可以找到與您的受眾和行業相關的市場研究公司？ 軟件測試幫助概述了市場研究行業及其一些最受歡迎的成員。
分析您當前客戶的數據 您很有可能手頭有客戶數據，可以促進您的受眾研究工作。 您有這些客戶信息來源嗎？
客戶關係管理 (CRM) 軟件或類似的客戶數據庫 客戶購買歷史 電子郵件列表成員信息 產品和業務評論 即使像發票這樣簡單的事情也可以告訴您當前客戶如何與您的業務互動。
使用社交聆聽 社交聆聽是在社交媒體或網絡上關注關鍵字提及的行為。 這些關鍵字往往與您的品牌或行業相關，包括您的品牌名稱。 您可以使用專用的社交聆聽平台或在您監控的每個平台上單獨搜索關鍵字。 密切關注關鍵字，例如：
您的品牌名稱 競爭對手的品牌名稱 您的原始產品或服務名稱 您的行業名稱 當你監控人們如何談論這些話題時，尋找他們提到的話題和痛點。 您的潛在受眾成員是否要求您的行業有新的東西？ 他們讚美或貶低什麼？
觀看您表現最好（和最差）的內容 深入了解您的博客文章的分析，了解哪些主題和方法最適合您的受眾。 雖然頁面瀏覽量和跳出率提供了一些有價值的見解，但內容分析包括更具洞察力的數字。 查看如下指標：
點擊率： 點擊您的博文號召性用語的讀者比例 頁面 平均時間：讀者在博客文章頁面上花費的平均時間轉化率： 關注您的號召性用語的人數與查看您博客文章的人數之比根據您有多少時間，您可以通過首選分析平台查看這些數字或執行完整的內容審核。
查找您的觀眾閱讀的其他內容 您的品牌只是受眾的內容來源之一。 他們還依賴哪些其他公司和出版物？ 哪些主題可以娛樂和教育他們？ 通過查看以下內容來檢查您的觀眾閱讀的其他內容：
競爭對手的內容 您所在行業的熱門內容 受您的社交媒體受眾和圈子歡迎的內容 BuzzSumo 上的行業內容趨勢 您如何了解您的目標受眾？ 完成我們剛剛完成的步驟後，您將擁有大量的受眾信息可供使用。 現在，您如何確定這些信息對您的受眾的影響？ 以下是執行目標受眾分析的方法。
查看常見主題的數據 仔細查看您的數據，了解我們在本文開頭介紹的目標受眾類型的模式，例如：
興趣 年齡和性別 職業 收入 您的產品可以解決的痛點和挑戰 生活方式和愛好 內容偏好 上網瀏覽習慣 購買習慣 在尋找觀眾的共同點時保持開放的心態。 小到喜歡的網站或語言的使用都可以讓您了解客戶的營銷偏好。
將您的數據轉化為客戶角色 使用您從數據中獲得的要點來創建營銷角色——描述您的典型客戶的虛構個人資料。 當您嘗試將營銷與您的受眾相匹配時，這些工具會成為一個很好的目標受眾示例。 營銷角色包括以下詳細信息：
代表虛構客戶的圖紙或照片 姓名和職務 人口統計信息，如年齡、性別、收入水平和教育 愛好和興趣 產品相關的目標和痛點 圍繞您的產品的價值觀和恐懼 最喜歡的內容來源 您在本博文開頭下載的營銷角色模板包含所有這些信息的空間。
您如何在營銷策略中使用您的受眾數據？ 現在您有了目標受眾，是時候將這些數據付諸行動了。
創建針對您的客戶角色的營銷材料 您的目標受眾數據和客戶角色應該從現在開始為您的營銷提供信息。 您擁有的有關受眾的信息應該會影響您的營銷材料的這些方面：
文案： 使用讓閱讀文案的人感覺自然的語言。 例如，如果您有一個面向高管的企業對企業產品，您會希望使用更正式且以銷售為中心的語言，但您的典型企業對客戶受眾會更喜歡隨意的語言。 如有疑問，請以聽眾的方式交談。 主題： 涵蓋屬於您的內容核心的主題——您的產品和受眾興趣之間的交集。 設計： 使用符合受眾體驗和偏好的設計元素。 例如，如果你向孩子和他們的父母推銷，你可能會使用很多原色。 提供解決觀眾問題的方法 當您研究您的受眾並將營銷角色組合在一起時，您確定了您的客戶面臨的問題，而您的產品可以解決這些問題。 考慮到您的產品解決方案，編寫您的營銷文案和內容。 嘗試以下策略來編寫以解決方案為中心的營銷文案：
說出您的客戶面臨的問題並與他們聯繫起來 突出您的產品與客戶的首要問題相關的主要優勢 舉例說明您的產品如何幫助您的客戶 炫耀你的差異化——這是你可以解決競爭對手無法解決的客戶問題的一種方法 將您的內容重新利用到您的觀眾所到之處 創建吸引目標受眾的內容後，通過將其重新用於多個渠道來最大限度地發揮其潛力。 換句話說，將您的內容轉換為適用於其他營銷渠道（社交媒體、電子郵件等）的格式，然後在該渠道中分享。 例如，您可以將博客文章變成：
不要忘記定期分享您的內容，作為您社交媒體內容策略的一部分。
做吸引觀眾的營銷 有了您的目標受眾信息，您可以自信地為您的受眾創建專門定制的營銷。 請記住將您的目標受眾的評論納入您的內容創建過程等工作流程，以保持您的營銷重點。
你在向誰推銷？ 如果您不能立即對該問題給出具體答案，則需要定義您的目標受眾。 良好的營銷迎合特定客戶。 了解這些人是誰可以幫助您更好地發揮您的最大潛力進行營銷。 通過仔細的研究和分析，您將能夠確定您的目標受眾並創建讓他們大吃一驚的營銷。 我們會教你怎麼做。
單擊“受眾特徵概覽”選項卡中每個框右下角的鏈接，或轉到“受眾特徵詳細信息”選項卡以查看有關您的受眾特徵參與度和轉化率的詳細信息。 雖然您可能會在一次團體訪問中看到很多人，但他們可能不是您的網站參與度最高的。 檢查您的哪些受眾群體實際上正在消費您的網站內容並對其採取行動。 如果您在 Google Analytics（分析）儀表板上沒有看到人口統計數據，請在數據設置中打開 Google 信號。