Come trovare il tuo pubblico di destinazione per fare marketing migliore

A chi stai facendo marketing? Se non puoi dare subito una risposta specifica a questa domanda, devi definire il tuo pubblico di destinazione. Un buon marketing si rivolge a clienti specifici. Sapere chi sono queste persone può aiutarti a svolgere meglio il marketing al massimo delle tue potenzialità. Con un'attenta ricerca e analisi, sarai in grado di identificare il tuo pubblico di destinazione e creare un marketing che ti toglierà i piedi. Ti insegneremo come.

Identifica il tuo pubblico con questo kit di destinatari

Prima di imparare a ricercare il tuo pubblico di destinazione, porta con te il nostro kit. Include questi modelli:

• Modello Persona Pubblico
• Modello di indagine sul pubblico
• Modello di domande per l'intervista del cliente

Queste risorse ti aiuteranno a mettere in pratica alcuni dei suggerimenti che tratteremo in questo post del blog. Soprattutto, sono gratuiti al 100%.

Perché dovresti definire il tuo pubblico di destinazione?

Quando identifichi il tuo pubblico di destinazione, otterrai risultati migliori dal duro lavoro che dedichi al tuo marketing. Per capire perché, dovremo rispondere alla domanda "Cosa significa pubblico previsto?" Che tu lo chiami pubblico di destinazione, mercato di destinazione o pubblico previsto, questo gruppo di persone è il pubblico che più probabilmente apprezzerà il tuo prodotto o servizio. Raggiungerai questi due obiettivi ricercando e identificando il tuo pubblico di destinazione:

• Ti libererai delle supposizioni che hai sul tuo pubblico previsto. È facile presumere che le persone interessate al tuo prodotto siano proprio come te, ma solo i dati sul pubblico te lo diranno con certezza. La ricerca coinvolta nella definizione del tuo pubblico mostrerà i loro veri tratti e interessi.
• Capirai quale materiale di marketing creare per i tuoi clienti. Quando conosci le preferenze e i problemi del tuo pubblico, sarai in grado di creare contenuti e altri materiali di marketing adatti a loro.

Questi vantaggi renderanno più facile fare marketing in sintonia con il tuo pubblico, aumentando le vendite e il potenziale di entrate. Dopotutto, una cosa è che qualcuno veda il tuo marketing e un'altra è che ne traggano qualcosa.

Quali tipi di pubblico di destinazione esistono?

Puoi definire il tuo pubblico di destinazione utilizzando tratti relativi alle loro esperienze di vita, preferenze e comportamenti di acquisto. Alcuni esperti di marketing che hanno una buona conoscenza del loro pubblico li dividono in gruppi in base a queste caratteristiche in una pratica nota come segmentazione. A questo punto del tuo processo, tieni presente che puoi analizzare il tuo pubblico attraverso categorie come questi esempi demografici del mercato target:

• Età
• Genere
• Carriera
• Posizione
• Sottocultura
• Atteggiamenti e opinioni
• Intento di acquisto (probabilità di acquistare il prodotto)
• Hobby e interessi
• Stile di vita

Quali domande dovresti porre sul tuo pubblico di destinazione?

Quando identifichi il tuo pubblico di destinazione, dovresti tenere queste domande in cima alla tua mente:

• Loro chi sono? Avrai bisogno di conoscere le caratteristiche tipiche dei membri del tuo pubblico per creare marketing a cui saranno ricettivi.
• Quali sono i loro problemi principali (che la tua azienda può risolvere)? Quando capirai i problemi del tuo pubblico, saprai come presentare il tuo prodotto come soluzione.
• Che contenuto consumano? Considera quali contenuti piacciono al tuo pubblico in modo da poter fare marketing che tocchi temi e argomenti simili.
• Dove frequentano (online e nella vita reale)? Una volta che sai dove il tuo pubblico consuma il marketing, capirai dove posizionare il tuo materiale di marketing per la massima visibilità.

Come fai a ricercare il tuo pubblico di destinazione?

Anche se può sembrare scoraggiante imparare i dettagli di un grande gruppo di persone, hai molti modi semplici per farlo. Soprattutto per le piccole imprese, la maggior parte di questi metodi sono anche gratuiti oa basso costo.

Sonda i tuoi clienti e lettori di contenuti

Ti chiedi com'è il tuo pubblico? Chiediglielo tu stesso. Prendi il modello di indagine sul pubblico che hai scaricato all'inizio di questo post del blog e segui questi passaggi:

1. Imposta gli obiettivi del tuo sondaggio. Annota le prime cinque cose che vuoi imparare sul tuo pubblico dal tuo sondaggio.
2. Scegli la tua piattaforma di sondaggi. SurveyMonkey, Google Forms e Crowdsignal sono alcune popolari opzioni gratuite ea basso costo.
3. Crea le tue domande del sondaggio. Cerca di mantenerli correlati all'elenco che hai creato nel primo passaggio. Prendi in considerazione la possibilità di chiedere al tuo pubblico informazioni sui dati demografici, sul comportamento online e sull'esperienza con il tuo marchio.
4. Stabilisci una scadenza per il tuo sondaggio. Suggeriamo un periodo di tempo compreso tra due settimane e un mese per tenere conto di chiunque non possa rispondere immediatamente.
5. Promuovi il tuo sondaggio nei tuoi canali più popolari. Prova a inviarlo in una email alla tua lista, a condividerlo sui social o ad evidenziarlo sul tuo sito web.

Se riesci a farlo oscillare, incoraggia le persone a completare il tuo sondaggio con un incentivo. Potresti offrire una guida o una risorsa, uno swag di marca, un codice sconto o una partecipazione a un concorso a premi.

Intervista i tuoi attuali clienti

Mentre i sondaggi sui clienti forniscono informazioni generali sulle persone a cui piace il tuo prodotto, i colloqui individuali forniscono dettagli più ricchi sulle esperienze dei singoli clienti. Otterrai informazioni emotive profonde da queste conversazioni che ti aiuteranno a capire perché i tuoi clienti interagiscono con il tuo marchio. Tieni a mente questi suggerimenti mentre pianifichi ed esegui le interviste ai clienti:

• Stabilisci un obiettivo chiaro per il tuo colloquio: proprio come hai fatto con il tuo sondaggio sui clienti, crea un obiettivo per il tuo colloquio a cui le tue domande si ricollegheranno.
• Usa domande a risposta aperta: come abbiamo spiegato nella nostra guida per intervistare esperti in materia, le domande a risposta aperta ottengono risultati migliori rispetto a quelle a risposta chiusa. Ad esempio, un messaggio come "Dimmi come ti piace usare il nostro prodotto" attirerà più dettagli da un cliente rispetto a una domanda come "Trovi utile il nostro prodotto?"
• Sii di mentalità aperta: come sottolinea HubSpot nella loro guida alle interviste con i clienti, a volte un cliente parlerà negativamente del tuo prodotto e va bene. In effetti, queste risposte ti aiuteranno a capire cosa non piace al tuo pubblico e come migliorare la sua esperienza.
• Termina con un trucco giornalistico affidabile: le tue domande probabilmente non copriranno tutto ciò che il tuo cliente vuole dire perché entrambi siete esseri umani con prospettive diverse sulla vita. Per questo motivo, a molti giornalisti piace porre una domanda del tipo: "Vorresti aggiungere qualcosa che non ho chiesto in questa intervista?" I giornalisti che lo usano spesso scoprono di ottenere alcune delle loro risposte più perspicaci da questa domanda.

Usa il modello che hai scaricato dal nostro gruppo di destinatari per annotare le tue domande e prendere appunti durante il colloquio. Per ulteriori suggerimenti su come intervistare i clienti, leggi la nostra guida completa alle best practice per i colloqui con i clienti.

Controlla i tuoi dati demografici di Google Analytics

Google Analytics registra dati demografici sui visitatori del tuo sito web relativi alla loro posizione, interessi, sesso ed età. Accedi a queste informazioni facendo clic sull'opzione Rapporti nel menu a sinistra, quindi andando a Panoramica dati demografici o Dettagli demografici in Utente . Fai clic sul collegamento in basso a destra di ogni casella nella scheda Panoramica dati demografici o vai alla scheda Dettagli demografici per visualizzare i dettagli sul coinvolgimento e sui tassi di conversione dei tuoi dati demografici. Sebbene tu possa vedere molte persone in una visita di gruppo, potrebbero non essere le più coinvolte con il tuo sito web. Controlla quali segmenti del tuo pubblico stanno effettivamente consumando i contenuti del tuo sito web e agiscono di conseguenza. Se non vedi i dati demografici nella dashboard di Analytics, attiva Google Signals nelle impostazioni dei dati.

Interrompi i dati demografici e di pubblico dai social media

La maggior parte delle principali piattaforme di social media tiene traccia dei dati demografici di base sui tuoi follower. Scopri come trovare tali informazioni su ciascun sito:

• Facebook/Instagram: vai su Facebook Business Suite e fai clic sull'opzione Approfondimenti nel menu a sinistra, quindi vai alla scheda Pubblico .
• Twitter: utilizza uno strumento di terze parti: Twitter non dispone più di un dashboard dei dati del pubblico nativo.
• LinkedIn: visita i follower nel menu Analytics delle pagine di LinkedIn.
• Pinterest: fai clic su Audience Insights nel menu Analytics.

Questi dati demografici sui social media condividono dettagli come l'età del pubblico, il sesso e persino l'anzianità di carriera.

Ottieni dati da società di ricerche di mercato

Quando hai bisogno di un'ampia panoramica delle popolazioni che utilizzano il tuo prodotto, i rapporti delle società di ricerche di mercato ti forniranno un'introduzione. Sebbene possa essere fuori dal budget di una piccola impresa assumere una società di ricerche di mercato per studiare il tuo pubblico specifico, queste aziende spesso vendono o condividono rapporti di ricerca. Ecco due esempi di approfondimenti gratuiti sul pubblico dei grandi nomi. Nielsen ha questo rapporto gratuito sulle opinioni degli afroamericani sulla rappresentanza nel marketing. Gartner fornisce previsioni di marketing annuali per aiutarti a capire a quali tendenze di marketing rispondono i clienti. Ti chiedi dove trovare società di ricerche di mercato rilevanti per il tuo pubblico e il tuo settore? Software Testing Help offre una panoramica del settore delle ricerche di mercato e di alcuni dei suoi membri più popolari.

Analizza i dati dei tuoi clienti attuali

È probabile che tu abbia a portata di mano dati sui clienti che possono aumentare i tuoi sforzi di ricerca sul pubblico. Hai una di queste fonti di informazioni sui clienti?

• Un software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) o un database clienti simile
• Cronologia degli acquisti dei clienti
• Informazioni sui membri dell'elenco e-mail
• Recensioni di prodotti e attività

Anche qualcosa di semplice come una fattura può dirti come i tuoi attuali clienti interagiscono con la tua attività.

Usa l'ascolto sociale

L'ascolto sociale è l'atto di guardare le citazioni di parole chiave sui social media o sul web. Queste parole chiave tendono a essere correlate al tuo marchio o settore, incluso il nome del tuo marchio. Puoi utilizzare una piattaforma di ascolto sociale dedicata o cercare parole chiave individualmente su ciascuna piattaforma monitorata. Tieni d'occhio parole chiave come:

• Il tuo marchio
• I marchi dei tuoi concorrenti
• I nomi dei tuoi prodotti o servizi originali
• Il nome del tuo settore

Mentre controlli il modo in cui le persone parlano di questi argomenti, cerca gli argomenti e i punti deboli che menzionano. I potenziali membri del tuo pubblico chiedono qualcosa di nuovo nel tuo settore? Cosa lodano o sminuiscono?

Guarda i tuoi contenuti migliori (e peggiori).

Analizza le analisi dei post del tuo blog per vedere quali argomenti e approcci funzionano meglio con il tuo pubblico. Mentre le visualizzazioni di pagina e le frequenze di rimbalzo offrono alcune informazioni preziose, l'analisi dei contenuti include numeri ancora più approfonditi. Guarda metriche come:

• Percentuale di clic : percentuale di lettori che fanno clic sull'invito all'azione del post del tuo blog
• Tempo medio sulla pagina: tempo medio che i lettori trascorrono sulla pagina del post del blog
• Tasso di conversione: il numero di persone che seguono il tuo invito all'azione rispetto al numero di persone che visualizzano il tuo post sul blog

A seconda di quanto tempo hai, puoi guardare questi numeri attraverso la tua piattaforma di analisi preferita o eseguire un audit completo dei contenuti.

Trova quali altri contenuti legge il tuo pubblico

Il tuo marchio è solo una fonte di contenuti per il tuo pubblico. Su quali altre aziende e pubblicazioni contano? Quali argomenti li intrattengono e li educano? Controlla quali altri contenuti legge il tuo pubblico guardando:

• Contenuti dei tuoi concorrenti
• Contenuti di tendenza nel tuo settore
• Contenuti apprezzati dal pubblico e dalle cerchie dei social media
• Trend dei contenuti del settore su BuzzSumo

Come capisci il tuo pubblico previsto?

Dopo aver eseguito i passaggi appena esaminati, avrai una notevole quantità di informazioni sul pubblico da utilizzare. Ora, come fai a capire cosa dicono queste informazioni sul tuo pubblico? Ecco come eseguire un'analisi del pubblico di destinazione.

Rivedi i tuoi dati per temi comuni

Esamina attentamente i tuoi dati per individuare i modelli nei tipi di pubblico di destinazione che abbiamo trattato all'inizio di questo post del blog, come ad esempio:

• Interessi
• Età e sesso
• Carriera
• Reddito
• Punti deboli e sfide che il tuo prodotto può affrontare
• Stile di vita e hobby
• Preferenze di contenuto
• Abitudini di navigazione in Internet
• Abitudini di acquisto

Mantieni una mente aperta mentre cerchi cose che il tuo pubblico ha in comune. Qualcosa di piccolo come un sito Web preferito o l'uso della lingua può farti capire le preferenze di marketing dei tuoi clienti.

Trasforma i tuoi dati in persone del cliente

Usa i risultati che hai ottenuto dai tuoi dati per creare personaggi di marketing, profili fittizi che descrivono il tuo cliente tipico. Questi strumenti sono un ottimo esempio di pubblico di destinazione quando cerchi di abbinare il tuo marketing al tuo pubblico. Una persona di marketing include dettagli come:

• Un disegno o una foto che rappresenta il cliente fittizio
• Nome e titolo di lavoro
• Informazioni demografiche come età, sesso, livello di reddito e istruzione
• Hobby e interessi
• Obiettivi e punti deboli relativi al prodotto
• Valori e paure che circondano il tuo prodotto
• Fonti di contenuto preferite

Il modello di persona di marketing che hai scaricato all'inizio di questo post del blog include spazio per tutte queste informazioni.

Come usi i tuoi dati sul pubblico in una strategia di marketing?

Ora che hai un pubblico di destinazione, è il momento di mettere in atto quei dati.

Crea materiali di marketing mirati alle personalità dei tuoi clienti

I dati del tuo pubblico di destinazione e le personalità dei clienti dovrebbero informare il tuo marketing da qui in poi. Le informazioni che hai sul tuo pubblico dovrebbero influenzare questi aspetti dei tuoi materiali di marketing:

• Copia: usa un linguaggio che sembri naturale per le persone che leggono la tua copia. Ad esempio, se disponi di un prodotto business-to-business per dirigenti, vorresti utilizzare un linguaggio più formale e incentrato sulle vendite, ma il tuo pubblico tipo business-to-customer preferirà un linguaggio informale. In caso di dubbio, parla come fa il tuo pubblico.
• Argomenti: tratta gli argomenti che rientrano nel nucleo dei tuoi contenuti: l'intersezione tra il tuo prodotto e gli interessi del tuo pubblico.
• Design: utilizza elementi di design che corrispondono alle esperienze e alle preferenze del tuo pubblico. Ad esempio, se ti rivolgi ai bambini e ai loro genitori, potresti usare molti colori primari.

Offri modi per risolvere i problemi del tuo pubblico

Durante la ricerca del tuo pubblico e la creazione di personaggi di marketing, hai identificato i problemi che i tuoi clienti devono affrontare e che il tuo prodotto può risolvere. Scrivi la tua copia di marketing e i tuoi contenuti pensando alle soluzioni del tuo prodotto. Prova queste strategie per scrivere testi di marketing incentrati sulla soluzione:

• Dai un nome al problema che il tuo cliente deve affrontare e relazionati con esso
• Evidenzia il vantaggio chiave del tuo prodotto correlato al problema principale dei tuoi clienti
• Fai un esempio di come il tuo prodotto può aiutare il tuo cliente
• Metti in mostra il tuo elemento di differenziazione: l'unico modo in cui puoi risolvere il problema dei tuoi clienti che i tuoi concorrenti non possono

Riproponi i tuoi contenuti ovunque vada il tuo pubblico

Dopo aver creato contenuti che attirino il tuo pubblico di destinazione, massimizza il suo potenziale riproponendolo per più canali. In altre parole, prendi i tuoi contenuti e inseriscili in un formato che funzioni per un altro canale di marketing (social media, e-mail, ecc.), quindi condividili in quel canale. Ad esempio, puoi trasformare un post del blog in:

• Una discussione sul podcast
• Un video esplicativo
• Una newsletter via e-mail
• Una discussione su Twitter
• Un'infografica

Non dimenticare di condividere regolarmente i tuoi contenuti anche come parte della tua strategia di contenuti sui social media.

Fai marketing che attiri il tuo pubblico

Con le informazioni sul pubblico di destinazione in mano, puoi procedere con sicurezza per creare marketing su misura per il tuo pubblico. Ricorda di creare una revisione del tuo pubblico di destinazione in flussi di lavoro come il processo di creazione dei contenuti per mantenere concentrato il tuo marketing.