Cum să-ți găsești publicul țintă pentru a face un marketing mai bun

Cui faci marketing? Dacă nu puteți oferi un răspuns specific la acea întrebare imediat, trebuie să vă definiți publicul țintă. Un marketing bun se adresează anumitor clienți. Cunoașterea cine sunt acești oameni vă poate ajuta să realizați mai bine marketingul la potențialul maxim. Cu o cercetare și o analiză atentă, veți putea să vă identificați publicul țintă și să creați un marketing care să le dea jos șosetele. Vă vom învăța cum.

Identificați-vă publicul cu acest kit de public țintă

Înainte de a învăța cum să-ți cercetezi publicul țintă, ia setul nostru cu tine. Include aceste șabloane:

• Șablon personal pentru audiență
• Șablon de sondaj pentru audiență
• Șablon de întrebări pentru interviul clienților

Aceste resurse vă vor ajuta să exersați câteva dintre sfaturile pe care le vom acoperi în această postare de blog. Cel mai bine, sunt 100% gratuite.

De ce ar trebui să vă definiți publicul țintă?

Când vă identificați publicul țintă, veți obține rezultate mai bune din munca grea pe care o depuneți în marketing. Pentru a înțelege de ce, va trebui să răspundem la întrebarea „Ce înseamnă publicul vizat?” Indiferent dacă îl numiți public țintă, piață țintă sau public vizat, acest grup de oameni este publicul cel mai probabil să se bucure de produsul sau serviciul dvs. Veți atinge aceste două obiective prin cercetarea și identificarea publicului țintă:

• Veți scăpa de presupunerile pe care le aveți despre publicul vizat. Este ușor să presupunem că persoanele interesate de produsul tău sunt la fel ca tine, dar numai datele privind publicul îți vor spune cu siguranță. Cercetarea implicată în definirea publicului dvs. va arăta adevăratele lor trăsături și interese.
• Veți înțelege ce garanție de marketing să faceți pentru clienții dvs. Când cunoașteți preferințele și problemele publicului dvs., veți putea crea conținut și alte materiale de marketing care să le răspundă.

Aceste beneficii vor face mai ușor să faceți un marketing care rezonează cu publicul dvs., sporindu-vă vânzările și potențialul de venituri. La urma urmei, una este ca cineva să-ți vadă marketingul și alta este să obțină ceva din asta.

Ce tipuri de public țintă există?

Vă puteți defini publicul vizat folosind trăsături legate de experiențele de viață, preferințele și comportamentele de cumpărare ale acestora. Unii agenți de marketing care au o bună înțelegere a publicului lor îi împart în grupuri pe baza acestor caracteristici într-o practică cunoscută sub numele de segmentare. În acest moment al procesului dvs., rețineți că vă puteți analiza publicul prin categorii precum aceste exemple demografice ale pieței țintă:

• Vârstă
• Gen
• Carieră
• Locație
• Subcultura
• Atitudini și opinii
• Intenția de cumpărare (probabilitatea de a cumpăra produsul dvs.)
• Hobby-uri și interese
• Mod de viata

Ce întrebări ar trebui să puneți despre publicul țintă?

Pe măsură ce vă identificați publicul țintă, ar trebui să păstrați aceste întrebări la începutul minții:

• Cine sunt ei? Va trebui să cunoașteți caracteristicile unui membru obișnuit al publicului pentru a crea un marketing la care vor fi receptivi.
• Care sunt principalele lor probleme (pe care afacerea dvs. le poate rezolva)? Când înțelegeți problemele publicului dvs., veți ști cum să vă prezentați produsul ca soluție.
• Ce conținut consumă? Luați în considerare ce conținut îi place publicului dvs., astfel încât să puteți face marketing care ating teme și subiecte similare.
• Unde petrec ei (on-line și în viața reală)? Odată ce știi unde publicul tău consumă marketing, vei înțelege unde să plasezi propriile garanții de marketing pentru cea mai mare expunere.

Cum vă cercetați publicul țintă?

Deși poate părea descurajant să înveți dezavantajele unui grup mare de oameni, ai o mulțime de modalități simple de a face acest lucru. Cel mai important pentru întreprinderile mici, majoritatea acestor metode sunt, de asemenea, gratuite sau cu costuri reduse.

Sondajează-ți clienții și cititorii de conținut

Te întrebi cum este publicul tău? Întreabă-i singur. Luați șablonul de sondaj pe care l-ați descărcat la începutul acestei postări pe blog și urmați acești pași:

1. Stabiliți-vă obiectivele sondajului. Notați primele cinci lucruri pe care doriți să le aflați despre publicul dvs. din sondaj.
2. Alegeți platforma dvs. de sondaj. SurveyMonkey, Google Forms și Crowdsignal sunt câteva opțiuni populare gratuite și cu costuri reduse.
3. Creați întrebările din sondaj. Încercați să le păstrați legate de lista pe care ați creat-o la primul pas. Luați în considerare să întrebați publicul despre datele demografice, comportamentul online și experiența cu marca dvs.
4. Stabiliți un termen limită pentru sondajul dvs. Vă sugerăm un interval de timp de la două săptămâni până la o lună pentru a răspunde oricui nu poate răspunde imediat.
5. Promovează-ți sondajul pe cele mai populare canale. Încercați să îl trimiteți într-un e-mail către lista dvs., să îl distribuiți pe rețelele sociale sau să îl evidențiați pe site-ul dvs. web.

Dacă o puteți schimba, încurajați oamenii să vă completeze sondajul cu un stimulent. Ai putea oferi un ghid sau o resursă, un model de marcă, un cod de reducere sau o participare la tombolă.

Intervievați clienții actuali

În timp ce sondajele clienților vă oferă informații ample despre persoanele cărora le place produsul dvs., interviurile unu-la-unu oferă detalii mai bogate despre experiențele clienților individuali. Veți obține informații emoționale profunde din aceste conversații care vă vor ajuta să înțelegeți de ce clienții dvs. interacționează cu marca dvs. Țineți cont de aceste sfaturi atunci când planificați și efectuați interviurile cu clienții:

• Stabiliți un obiectiv clar pentru interviul dvs.: la fel cum ați făcut cu sondajul dvs. pentru clienți, creați un obiectiv pentru interviu la care întrebările dvs. se vor lega.
• Folosiți întrebări deschise: așa cum am acoperit în ghidul nostru pentru intervievarea experților în domeniu, întrebările deschise obțin rezultate mai bune decât cele închise. De exemplu, o solicitare de genul „Spune-mi cum îți place să folosești produsul nostru” va atrage mai multe detalii de la un client decât o întrebare precum „Găsiți produsul nostru util?”
• Fiți deschis la minte: așa cum subliniază HubSpot în ghidul său pentru interviurile cu clienții, uneori un client va vorbi negativ despre produsul dvs. - și este în regulă. De fapt, aceste răspunsuri te vor ajuta să înveți ce nu-i place publicului tău și cum să-i îmbunătățești experiența.
• Încheiați cu un truc de jurnalism de încredere: întrebările dvs. probabil nu vor acoperi tot ceea ce clientul dvs. vrea să spună, deoarece amândoi sunteți oameni cu perspective diferite asupra vieții. Din acest motiv, multor jurnaliști le place să pună o întrebare de genul „Ați dori să adăugați ceva despre care nu am întrebat în acest interviu?” Jurnaliştii care îl folosesc adesea constată că primesc unele dintre cele mai perspicace răspunsuri de la această întrebare.

Folosiți șablonul pe care l-ați descărcat din pachetul nostru de public țintă pentru a vă nota întrebările și a lua notițe în timpul interviului. Pentru mai multe sfaturi despre intervievarea clienților, citiți ghidul nostru cuprinzător pentru cele mai bune practici pentru interviul cu clienții.

Verificați datele dvs. demografice Google Analytics

Google Analytics înregistrează date demografice privind vizitatorii site-ului dvs. legate de locația, interesele, sexul și vârsta acestora. Accesați aceste informații făcând clic pe opțiunea Rapoarte din meniul din stânga, apoi accesând Prezentare generală a datelor demografice sau Detalii demografice sub Utilizator . Faceți clic pe linkul din dreapta jos a fiecărei casete din fila Prezentare generală a datelor demografice sau accesați fila Detalii demografice pentru a vedea detalii despre implicarea și ratele de conversie ale datelor demografice. Deși este posibil să vedeți o mulțime de persoane într-o vizită de grup, este posibil ca aceștia să nu fie cei mai implicați cu site-ul dvs. Verificați ce segmente ale publicului dvs. consumă de fapt conținutul site-ului dvs. și acționează asupra acestuia. Dacă nu vedeți date demografice în tabloul de bord Analytics, activați semnalele Google în setările pentru date.

Obțineți date demografice și de audiență din rețelele sociale

Cele mai multe dintre platformele principale de social media urmăresc datele demografice de bază despre adepții tăi. Aflați cum să găsiți aceste informații pe fiecare site:

• Facebook/Instagram: Accesați Facebook Business Suite și faceți clic pe opțiunea Insights din meniul din stânga, apoi accesați fila Public .
• Twitter: Folosiți un instrument terță parte — Twitter nu mai are un tablou de bord cu date privind publicul nativ.
• LinkedIn: accesați Urmatori în meniul Analytics al paginilor LinkedIn.
• Pinterest: dați clic pe Statistici despre public din meniul Analytics.

Aceste date demografice din rețelele sociale oferă detalii precum vârsta publicului, sexul și chiar vechimea în carieră.

Obțineți date de la firme de cercetare de piață

Când aveți nevoie de o privire de ansamblu asupra populației care utilizează produsul dvs., rapoartele firmelor de cercetare de piață vă vor oferi o instrucțiune. Deși poate fi în afara limitei bugetului unei afaceri mici să angajezi o firmă de cercetare de piață pentru a-ți studia publicul specific, aceste firme vând sau distribuie adesea rapoarte de cercetare. Iată două exemple de informații gratuite ale publicului de la marile nume. Nielsen are acest raport gratuit despre opiniile afro-americanilor despre reprezentarea în marketing. Gartner oferă previziuni anuale de marketing pentru a vă ajuta să înțelegeți la ce tendințe de marketing răspund clienții. Vă întrebați unde să găsiți companii de cercetare de piață relevante pentru publicul și industria dvs.? Software Testing Help are o privire de ansamblu asupra industriei cercetării de piață și a unora dintre cei mai populari membri ai săi.

Analizați datele clienților dvs. actuali

Sunt șanse să aveți date despre clienți la îndemână care vă pot stimula eforturile de cercetare a publicului. Aveți vreuna dintre aceste surse de informații despre clienți?

• Un software de management al relațiilor cu clienții (CRM) sau o bază de date similară cu clienții
• Istoricul achizițiilor clienților
• Informații despre membrii listei de e-mail
• Recenzii despre produse și afaceri

Chiar și ceva atât de simplu ca o factură vă poate spune cum interacționează clienții actuali cu afacerea dvs.

Utilizați ascultarea socială

Ascultarea socială este actul de a urmări mențiunile de cuvinte cheie pe rețelele sociale sau pe web. Aceste cuvinte cheie tind să aibă legătură cu marca sau industria dvs., inclusiv cu numele mărcii dvs. Puteți utiliza o platformă de ascultare socială dedicată sau puteți căuta cuvinte cheie individual pe fiecare platformă pe care o monitorizați. Fii cu ochii pe cuvinte cheie precum:

• Numele dvs. de marcă
• Numele de marcă ale concurenților tăi
• Numele originale ale produselor sau serviciilor dvs
• Numele industriei dvs

Pe măsură ce monitorizați modul în care oamenii vorbesc despre aceste subiecte, căutați subiectele și punctele dureroase pe care le menționează. Potențialii membri ai publicului cer ceva nou în industria dvs.? Ce laudă sau laudă ei?

Urmărește conținutul tău cel mai bun (și cel mai prost) performanță

Investigați analizele postărilor de pe blog pentru a vedea ce subiecte și abordări funcționează cel mai bine cu publicul dvs. În timp ce afișările de pagină și ratele de respingere oferă câteva informații valoroase, analiza conținutului include cifre și mai perspicace. Uitați-vă la valori precum:

• Rata de clic : rata cititorilor care fac clic pe îndemnul postării de pe blog
• Timp mediu pe pagină: timpul mediu pe care cititorii îl petrec pe pagina articolului de blog
• Rata de conversie: numărul de persoane care vă urmăresc îndemnul în comparație cu numărul de persoane care văd postarea de pe blog

În funcție de cât timp aveți, puteți să vă uitați la aceste numere prin platforma dvs. de analiză preferată sau să efectuați un audit complet de conținut.

Găsiți ce alt conținut citește publicul dvs

Marca dvs. este doar o sursă de conținut pentru publicul dvs. Pe ce alte companii și publicații se bazează? Ce subiecte îi distrează și îi educă? Verificați ce alt conținut citește publicul dvs. uitându-vă la:

• Conținutul concurenților tăi
• Conținut în tendințe în industria dvs
• Conținut popular în rândul publicului și al cercurilor dvs. din rețelele sociale
• Conținutul din industrie în tendințe pe BuzzSumo

Cum înțelegeți publicul vizat?

După ce ați făcut pașii pe care tocmai i-am parcurs, veți avea o cantitate mare de informații despre public de utilizat. Acum, cum îți dai seama ce spun aceste informații despre publicul tău? Iată cum să efectuați o analiză a publicului țintă.

Examinați-vă datele pentru teme comune

Uitați-vă cu atenție prin datele dvs. pentru a găsi modele în tipurile de public țintă pe care le-am acoperit la începutul acestei postări de blog, cum ar fi:

• Interese
• Vârsta și sexul
• Carieră
• Sursa de venit
• Puncte de durere și provocări pe care produsul dvs. le poate aborda
• Stil de viață și hobby-uri
• Preferințe de conținut
• Obiceiuri de navigare pe internet
• Obiceiurile de cumpărare

Păstrați o minte deschisă în timp ce căutați lucruri pe care publicul dvs. le are în comun. Ceva la fel de mic precum un site web preferat sau utilizarea limbajului vă poate indica preferințele de marketing ale clienților dvs.

Transformați-vă datele în personalitate client

Utilizați concluziile pe care le-ați obținut din datele dvs. pentru a crea personaje de marketing - profiluri fictive care descriu clientul dvs. tipic. Aceste instrumente reprezintă un exemplu excelent de public țintă atunci când încercați să vă potriviți marketingul cu publicul dvs. O persoană de marketing include detalii precum:

• Un desen sau o fotografie care reprezintă clientul fictiv
• Numele și titlul postului
• Informații demografice precum vârsta, sexul, nivelul de venit și educația
• Hobby-uri și interese
• Obiectivele legate de produs și punctele dureroase
• Valorile și temerile în jurul produsului dvs
• Surse de conținut preferate

Șablonul personalității de marketing pe care l-ați descărcat la începutul acestei postări de blog include spațiu pentru toate aceste informații.

Cum vă folosiți datele de audiență într-o strategie de marketing?

Acum că aveți un public țintă, este timpul să puneți acele date în acțiune.

Creați materiale de marketing care vizează personalitatea clienților dvs

Datele despre publicul țintă și personajele clienților ar trebui să vă informeze marketingul de aici încolo. Informațiile pe care le aveți despre publicul dvs. ar trebui să influențeze aceste aspecte ale materialelor dvs. de marketing:

• Copiere: utilizați un limbaj care pare natural pentru cei care vă citesc copia. De exemplu, dacă aveți un produs business-to-business pentru directori, ați dori să utilizați un limbaj mai formal și axat pe vânzări, dar publicul dvs. tipic de la business-to-client va prefera un limbaj obișnuit. Când aveți îndoieli, vorbiți așa cum o face publicul.
• Subiecte: acoperiți subiecte care se încadrează în nucleul dvs. de conținut - intersecția dintre produsul dvs. și interesele publicului dvs.
• Design: utilizați elemente de design care se potrivesc cu experiențele și preferințele publicului dvs. Dacă promovați copiii și părinții lor, de exemplu, ați putea folosi o mulțime de culori primare.

Oferiți modalități de a rezolva problemele publicului dvs

Pe măsură ce ți-ai cercetat publicul și ai reunit personaje de marketing, ai identificat problemele cu care se confruntă clienții tăi pe care produsul tău le poate rezolva. Scrieți copia și conținutul dvs. de marketing având în vedere soluțiile produsului dvs. Încercați aceste strategii pentru a scrie o copie de marketing axată pe soluții:

• Numiți problema cu care se confruntă clientul dvs. și relaționați-vă cu ea
• Evidențiați avantajul cheie al produsului dvs. legat de principala problemă a clienților dvs
• Dați un exemplu despre modul în care produsul dumneavoastră vă poate ajuta clientul
• Arătați-vă diferențiatorul - singurul mod în care puteți rezolva problema clientului, pe care concurenții dvs. nu o pot rezolva

Reutilizați conținutul oriunde merge publicul

După ce creați conținut care atrage publicul țintă, maximizați potențialul acestuia reutilizandu-l pentru mai multe canale. Cu alte cuvinte, ia-ți conținutul și pune-l într-un format care funcționează pentru alt canal de marketing (rețele sociale, e-mail etc.), apoi distribuie-l pe acel canal. De exemplu, puteți transforma o postare de blog în:

• O discuție pe podcast
• Un videoclip explicativ
• Un buletin informativ prin e-mail
• Un thread pe Twitter
• Un infografic

Nu uitați să vă distribuiți în mod regulat conținutul ca parte a strategiei de conținut pentru rețelele sociale.

Faceți un marketing care vă atrage publicul

Cu informațiile despre publicul țintă la îndemână, puteți continua cu încredere să creați un marketing special adaptat pentru publicul dvs. Nu uitați să creați o revizuire a publicului țintă în fluxurile de lucru, cum ar fi procesul de creare a conținutului, pentru a vă menține concentrarea pe marketing.