คุณทำการตลาดให้ใคร หากคุณไม่สามารถให้คำตอบที่เจาะจงสำหรับคำถามนั้นได้ในทันที คุณต้องกำหนดผู้ชมเป้าหมายของคุณ การตลาดที่ดีรองรับลูกค้าเฉพาะกลุ่ม การรู้ว่าพวกเขาเป็นใครสามารถช่วยให้คุณทำการตลาดได้ดีขึ้นอย่างเต็มศักยภาพ ด้วยการวิจัยและวิเคราะห์อย่างรอบคอบ คุณจะสามารถระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณและสร้างการตลาดที่ทำให้พวกเขาผิดหวังได้ เราจะสอนวิธีการ
ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณด้วยชุดกลุ่มเป้าหมายนี้
ก่อนที่คุณจะเรียนรู้วิธีการวิจัยกลุ่มเป้าหมายของคุณ ให้นำชุดเครื่องมือของเราติดตัวไปด้วย ประกอบด้วยเทมเพลตเหล่านี้:
- เทมเพลต Persona ของผู้ชม
- เทมเพลตแบบสำรวจผู้ชม
- คำถามสัมภาษณ์ลูกค้า Template
แหล่งข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้คุณฝึกฝนเคล็ดลับที่เราจะกล่าวถึงในโพสต์บล็อกนี้ เหนือสิ่งอื่นใดคือฟรี 100%
ทำไมคุณควรกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ?
เมื่อคุณระบุผู้ชมเป้าหมาย คุณจะได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจากการทำงานหนักที่คุณทุ่มเทให้กับการตลาดของคุณ เพื่อให้เข้าใจว่าทำไม เราจะต้องตอบคำถามว่า “กลุ่มเป้าหมายหมายความว่าอย่างไร” ไม่ว่าคุณจะเรียกมันว่าผู้ชมเป้าหมาย ตลาดเป้าหมาย หรือผู้ชมเป้าหมาย คนกลุ่มนี้คือผู้ชมที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณจะบรรลุเป้าหมายสองข้อนี้โดยการวิจัยและระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ:
- คุณจะกำจัดสมมติฐานที่คุณมีเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ง่ายที่จะถือว่าผู้ที่สนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นเหมือนคุณ แต่ข้อมูลผู้ชมเท่านั้นที่จะบอกคุณได้อย่างแน่นอน งานวิจัยที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดผู้ชมของคุณจะแสดงลักษณะและความสนใจที่แท้จริงของพวกเขา
- คุณจะเข้าใจถึงหลักประกันทางการตลาดที่ต้องทำให้กับลูกค้าของคุณ เมื่อคุณทราบความชอบและปัญหาของผู้ชมแล้ว คุณจะสามารถสร้างเนื้อหาและสื่อการตลาดอื่นๆ ที่ตอบสนองพวกเขาได้
ประโยชน์เหล่านี้จะทำให้การทำการตลาดที่ตรงใจผู้ชมของคุณง่ายขึ้น ช่วยเพิ่มโอกาสในการขายและรายได้ของคุณ ท้ายที่สุด การที่บางคนเห็นการตลาดของคุณเป็นสิ่งหนึ่ง และอีกสิ่งหนึ่งเพื่อให้พวกเขาได้ประโยชน์จากมัน
มีกลุ่มเป้าหมายประเภทใดบ้าง
คุณสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายโดยใช้ลักษณะที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ชีวิต ความชอบ และพฤติกรรมการซื้อ นักการตลาดบางคนที่เข้าใจผู้ชมได้ดีจะแบ่งพวกเขาออกเป็นกลุ่มตามคุณลักษณะเหล่านี้ในแนวปฏิบัติที่เรียกว่าการแบ่งส่วน ณ จุดนี้ในกระบวนการของคุณ โปรดทราบว่าคุณสามารถวิเคราะห์ผู้ชมของคุณผ่านหมวดหมู่ต่างๆ เช่น ตัวอย่างกลุ่มประชากรในตลาดเป้าหมายเหล่านี้:
- อายุ
- เพศ
- อาชีพ
- ที่ตั้ง
- วัฒนธรรมย่อย
- ทัศนคติและความคิดเห็น
- ความตั้งใจในการซื้อ (แนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ)
- งานอดิเรกและสิ่งที่สนใจ
- ไลฟ์สไตล์
คุณควรถามคำถามอะไรเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ?
เมื่อคุณระบุผู้ชมเป้าหมาย คุณควรนึกถึงคำถามเหล่านี้ไว้เสมอ:
- พวกเขาเป็นใคร? คุณจะต้องรู้คุณสมบัติของสมาชิกผู้ชมทั่วไปของคุณเพื่อสร้างการตลาดที่พวกเขาจะเปิดรับ
- ปัญหาหลักของพวกเขา (ที่ธุรกิจของคุณสามารถแก้ไขได้) คืออะไร? เมื่อคุณเข้าใจปัญหาของผู้ชมแล้ว คุณจะรู้วิธีนำเสนอผลิตภัณฑ์เพื่อเป็นแนวทางแก้ไข
- พวกเขาใช้เนื้อหาอะไร พิจารณาว่าผู้ชมของคุณชอบเนื้อหาใด เพื่อที่คุณจะได้ทำการตลาดที่เกี่ยวกับธีมและหัวข้อที่คล้ายคลึงกัน
- พวกเขาไปเที่ยวที่ไหน (ออนไลน์และในชีวิตจริง)? เมื่อคุณทราบที่ที่ผู้ชมของคุณใช้การตลาด คุณจะเข้าใจว่าจะวางเอกสารทางการตลาดของคุณเองไว้ที่ใดเพื่อให้ได้รับการเปิดเผยมากที่สุด
คุณวิจัยกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างไร?
แม้ว่าการเรียนรู้รายละเอียดเกี่ยวกับคนกลุ่มใหญ่อาจดูน่ากลัว แต่คุณมีวิธีง่ายๆ มากมายในการดำเนินการ ที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก วิธีการเหล่านี้ส่วนใหญ่ฟรีหรือต้นทุนต่ำเช่นกัน
สำรวจลูกค้าและผู้อ่านเนื้อหาของคุณ
สงสัยว่าผู้ชมของคุณเป็นอย่างไร ถามพวกเขาเอง หยิบเทมเพลตแบบสำรวจผู้ชมที่คุณดาวน์โหลดเมื่อเริ่มต้นโพสต์ในบล็อกนี้ และทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- กำหนดเป้าหมายการสำรวจของคุณ เขียนสิ่งที่คุณต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับผู้ชมสูงสุด 5 อันดับแรกจากแบบสำรวจของคุณ
- เลือกแพลตฟอร์มการสำรวจของคุณ SurveyMonkey, Google Forms และ Crowdsignal เป็นตัวเลือกยอดนิยมที่ฟรีและราคาถูก
- สร้างคำถามในแบบสำรวจของคุณ พยายามทำให้เกี่ยวข้องกับรายการที่คุณสร้างขึ้นในขั้นตอนแรก ลองถามผู้ชมของคุณเกี่ยวกับข้อมูลประชากร พฤติกรรมออนไลน์ และประสบการณ์กับแบรนด์ของคุณ
- กำหนดเส้นตายสำหรับแบบสำรวจของคุณ เราขอแนะนำกรอบเวลาสองสัปดาห์ถึงหนึ่งเดือนสำหรับผู้ที่ไม่สามารถตอบกลับได้ในทันที
- โปรโมตแบบสำรวจของคุณในช่องยอดนิยมของคุณ ลองส่งอีเมลไปที่รายการของคุณ แชร์บนโซเชียลหรือไฮไลท์บนเว็บไซต์ของคุณ
หากคุณสามารถแกว่งมันได้ ให้สนับสนุนให้คนตอบแบบสำรวจของคุณพร้อมสิ่งจูงใจ คุณสามารถเสนอคู่มือหรือแหล่งข้อมูล ของติดแบรนด์ รหัสส่วนลด หรือรายการชิงโชค
สัมภาษณ์ลูกค้าปัจจุบันของคุณ
ในขณะที่แบบสำรวจลูกค้าให้ข้อมูลกว้างๆ เกี่ยวกับผู้คนที่ชอบผลิตภัณฑ์ของคุณ การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวจะให้รายละเอียดที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าแต่ละราย คุณจะได้รับข้อมูลทางอารมณ์ที่ลึกซึ้งจากการสนทนาเหล่านี้ ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าทำไมลูกค้าของคุณถึงมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ คำนึงถึงเคล็ดลับเหล่านี้เมื่อคุณวางแผนและดำเนินการสัมภาษณ์ลูกค้า:
- กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับการสัมภาษณ์ของคุณ: เช่นเดียวกับที่คุณทำกับแบบสำรวจลูกค้าของคุณ สร้างวัตถุประสงค์สำหรับการสัมภาษณ์ของคุณซึ่งคำถามของคุณจะเชื่อมโยงกลับไป
- ใช้คำถามปลายเปิด: ตามที่เราได้อธิบายไว้ในคู่มือการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อ คำถามปลายเปิดจะได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าคำถามปลายปิด ตัวอย่างเช่น ข้อความแจ้งเช่น "บอกฉันว่าคุณต้องการใช้ผลิตภัณฑ์ของเราอย่างไร" จะเกลี้ยกล่อมรายละเอียดจากลูกค้ามากกว่าคำถามเช่น "คุณพบว่าผลิตภัณฑ์ของเรามีประโยชน์หรือไม่"
- เปิดใจกว้าง: ตามที่ HubSpot ชี้ให้เห็นในคำแนะนำในการสัมภาษณ์ลูกค้า บางครั้งลูกค้าจะพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณในเชิงลบ แต่ก็ไม่เป็นไร อันที่จริง คำตอบเหล่านี้จะช่วยให้คุณเรียนรู้สิ่งที่ผู้ชมของคุณไม่ชอบและวิธีปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขา
- ปิดท้ายด้วยกลเม็ดข่าวที่เชื่อถือได้: คำถามของคุณอาจไม่ครอบคลุมทุกอย่างที่ลูกค้าต้องการจะพูด เพราะคุณทั้งคู่เป็นมนุษย์ที่มีมุมมองชีวิตต่างกัน ด้วยเหตุนี้ นักข่าวหลายๆ คนจึงชอบถามคำถามเช่น “คุณอยากจะเพิ่มเติมอะไรอีกไหมที่ฉันไม่ได้ถามในการสัมภาษณ์ครั้งนี้” นักข่าวที่ใช้คำถามนี้มักจะพบว่าพวกเขาได้คำตอบที่เฉียบแหลมที่สุดจากคำถามนี้
ใช้เทมเพลตที่คุณดาวน์โหลดจากกลุ่มผู้ชมเป้าหมายเพื่อจดคำถามของคุณและจดบันทึกระหว่างการสัมภาษณ์ สำหรับเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสัมภาษณ์ลูกค้า โปรดอ่านคู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสัมภาษณ์ลูกค้า
ตรวจสอบข้อมูลประชากร Google Analytics ของคุณ
Google Analytics บันทึกข้อมูลประชากรของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่ง ความสนใจ เพศ และอายุ เข้าถึงข้อมูลนี้โดยคลิกตัวเลือก
รายงาน ที่เมนูด้านซ้าย จากนั้นไปที่
ภาพรวมข้อมูล ประชากร หรือรายละเอียดข้อมูลประชากร ภายใต้
ผู้ใช้ 
คลิกลิงก์ที่ด้านล่างขวาของแต่ละช่องในแท็บ
ภาพรวมข้อมูลประชากร หรือไปที่แท็บ
รายละเอียดข้อมูลประชากร เพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมและอัตรา Conversion ของกลุ่มผู้เข้าชม แม้ว่าคุณอาจเห็นผู้คนจำนวนมากเข้าชมเป็นกลุ่ม แต่อาจไม่ได้มีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณมากที่สุด ตรวจสอบว่ากลุ่มผู้ชมของคุณกำลังใช้เนื้อหาเว็บไซต์ของคุณและดำเนินการกับเนื้อหานั้นจริง ๆ หากคุณไม่เห็นข้อมูลประชากรบนแดชบอร์ด Analytics ให้เปิดสัญญาณ Google ในการตั้งค่าข้อมูลของคุณ
ขัดขวางข้อมูลประชากรและผู้ชมจากโซเชียลมีเดีย
แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักส่วนใหญ่ติดตามข้อมูลประชากรพื้นฐานเกี่ยวกับผู้ติดตามของคุณ เรียนรู้วิธีหาข้อมูลนั้นในแต่ละไซต์:
- Facebook/Instagram: ไปที่ Facebook Business Suite แล้วคลิกตัวเลือก Insights ในเมนูด้านซ้ายมือ จากนั้นไปที่แท็บ Audience
- Twitter: ใช้เครื่องมือของบุคคลที่สาม — Twitter ไม่มีแดชบอร์ดข้อมูลผู้ชมดั้งเดิมอีกต่อไป
- LinkedIn: เยี่ยมชม ผู้ติดตาม ภายใต้เมนูการวิเคราะห์ของหน้าเพจ LinkedIn
- Pinterest: คลิก Audience Insights ใต้เมนู Analytics
ข้อมูลประชากรของโซเชียลมีเดียเหล่านี้แชร์รายละเอียด เช่น อายุของผู้ชม เพศ และแม้แต่ระดับอาวุโสในอาชีพ
รับข้อมูลจากบริษัทวิจัยตลาด
เมื่อคุณต้องการภาพรวมคร่าวๆ ของประชากรที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ รายงานของบริษัทวิจัยตลาดจะให้ข้อมูลเบื้องต้นแก่คุณ แม้ว่าการจ้างบริษัทวิจัยตลาดเพื่อศึกษากลุ่มเป้าหมายเฉพาะของคุณอาจอยู่นอกช่วงงบประมาณของธุรกิจขนาดเล็ก แต่บริษัทเหล่านี้มักจะขายหรือแบ่งปันรายงานการวิจัย ต่อไปนี้คือตัวอย่างข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมฟรีจากชื่อใหญ่สองตัวอย่าง Nielsen มีรายงานฟรีเกี่ยวกับมุมมองของชาวแอฟริกันอเมริกันเกี่ยวกับการเป็นตัวแทนในการตลาด Gartner จัดทำการคาดการณ์การตลาดประจำปีเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจแนวโน้มการตลาดที่ลูกค้าตอบสนอง สงสัยว่าจะหาบริษัทวิจัยตลาดที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมและอุตสาหกรรมของคุณได้ที่ไหน ความช่วยเหลือในการทดสอบซอฟต์แวร์มีภาพรวมของอุตสาหกรรมการวิจัยตลาดและสมาชิกที่ได้รับความนิยมสูงสุดบางส่วน
วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าปัจจุบันของคุณ
เป็นไปได้มากว่าคุณมีข้อมูลลูกค้าที่สามารถกระตุ้นความพยายามในการวิจัยกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ คุณมีแหล่งข้อมูลลูกค้าเหล่านี้หรือไม่
- ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) หรือฐานข้อมูลลูกค้าที่คล้ายกัน
- ประวัติการซื้อของลูกค้า
- ข้อมูลสมาชิกรายชื่ออีเมล
- บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์และธุรกิจ
แม้แต่เรื่องง่ายๆ อย่างใบแจ้งหนี้ก็สามารถบอกคุณได้ว่าลูกค้าปัจจุบันของคุณโต้ตอบกับธุรกิจของคุณอย่างไร
ใช้การฟังทางสังคม
การฟังทางสังคมคือการดูคำหลักที่กล่าวถึงบนโซเชียลมีเดียหรือเว็บ คำหลักเหล่านี้มักจะเกี่ยวข้องกับแบรนด์หรืออุตสาหกรรมของคุณ รวมถึงชื่อแบรนด์ของคุณด้วย คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มการรับฟังทางสังคมโดยเฉพาะหรือค้นหาคำหลักทีละคำในแต่ละแพลตฟอร์มที่คุณตรวจสอบ จับตาดูคำหลักเช่น:
- ชื่อแบรนด์ของคุณ
- ชื่อแบรนด์ของคู่แข่งของคุณ
- ชื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการเดิมของคุณ
- ชื่ออุตสาหกรรมของคุณ
ในขณะที่คุณเฝ้าติดตามว่าผู้คนพูดถึงหัวข้อเหล่านี้อย่างไร ให้มองหาหัวข้อและประเด็นปัญหาที่พวกเขาพูดถึง ผู้ที่อาจเป็นผู้ชมของคุณกำลังขอสิ่งใหม่ในอุตสาหกรรมของคุณหรือไม่? พวกเขายกย่องหรือยกย่องอะไร?
ดูเนื้อหาการแสดงที่ดีที่สุด (และแย่ที่สุด) ของคุณ
เจาะลึกการวิเคราะห์โพสต์บล็อกของคุณเพื่อดูว่าหัวข้อและแนวทางใดที่เหมาะกับผู้ชมของคุณมากที่สุด แม้ว่าการดูหน้าเว็บและอัตราตีกลับจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่า แต่การวิเคราะห์เนื้อหาก็รวมตัวเลขที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นด้วย ดูตัวชี้วัดเช่น:
- อัตราการคลิกผ่าน: อัตราของผู้อ่านที่คลิกคำกระตุ้นการตัดสินใจของโพสต์บล็อกของคุณ
- เวลาเฉลี่ยบนหน้า: เวลาเฉลี่ยที่ผู้อ่านใช้ในหน้าของโพสต์บล็อก
- อัตราการแปลง: จำนวนผู้ที่ติดตามคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณเทียบกับจำนวนผู้ที่ดูโพสต์บล็อกของคุณ
ขึ้นอยู่กับเวลาที่คุณมี คุณสามารถดูตัวเลขเหล่านี้ผ่านแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่คุณต้องการหรือทำการตรวจสอบเนื้อหาทั้งหมดได้
ค้นหาเนื้อหาอื่นๆ ที่ผู้ชมของคุณอ่าน
แบรนด์ของคุณเป็นเพียงแหล่งเนื้อหาเดียวสำหรับผู้ชมของคุณ บริษัทและสิ่งพิมพ์อื่น ๆ ที่พวกเขาไว้วางใจคืออะไร? หัวข้อใดที่ให้ความบันเทิงและให้ความรู้แก่พวกเขา? ตรวจสอบเนื้อหาอื่นๆ ที่ผู้ชมของคุณอ่านโดยดูที่:
- เนื้อหาของคู่แข่งของคุณ
- เนื้อหาที่กำลังมาแรงในอุตสาหกรรมของคุณ
- เนื้อหาที่ได้รับความนิยมจากผู้ชมและแวดวงโซเชียลมีเดียของคุณ
- เนื้อหาอุตสาหกรรมที่มีแนวโน้มบน BuzzSumo
คุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างไร?
หลังจากทำตามขั้นตอนที่เราเพิ่งดำเนินการไป คุณจะมีข้อมูลผู้ชมจำนวนมากที่จะใช้ ทีนี้ คุณจะทราบได้อย่างไรว่าข้อมูลนี้บอกอะไรเกี่ยวกับผู้ชมของคุณได้อย่างไร ต่อไปนี้คือวิธีดำเนินการวิเคราะห์ผู้ชมเป้าหมาย
ตรวจสอบข้อมูลของคุณสำหรับธีมทั่วไป
ดูข้อมูลของคุณอย่างละเอียดเพื่อหารูปแบบในประเภทของกลุ่มเป้าหมายที่เรากล่าวถึงในตอนต้นของบล็อกโพสต์นี้ เช่น:
- ความสนใจ
- อายุและเพศ
- อาชีพ
- รายได้
- จุดปวดและความท้าทายที่ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถรับมือได้
- ไลฟ์สไตล์และงานอดิเรก
- การตั้งค่าเนื้อหา
- นิสัยการท่องอินเทอร์เน็ต
- นิสัยการซื้อ
เปิดใจเมื่อคุณมองหาสิ่งที่ผู้ชมของคุณมีเหมือนกัน สิ่งเล็กๆ น้อยๆ เท่ากับเว็บไซต์โปรดหรือการใช้ภาษาสามารถบอกความต้องการทางการตลาดของลูกค้าได้
เปลี่ยนข้อมูลของคุณให้เป็นตัวตนของลูกค้า
ใช้สิ่งที่คุณได้รับจากข้อมูลของคุณเพื่อสร้างบุคลิกทางการตลาด — โปรไฟล์สมมติที่อธิบายลูกค้าทั่วไปของคุณ เครื่องมือเหล่านี้เป็นตัวอย่างที่ดีของกลุ่มเป้าหมายเมื่อคุณพยายามจับคู่การตลาดกับผู้ชมของคุณ บุคคลการตลาดประกอบด้วยรายละเอียดเช่น:
- ภาพวาดหรือภาพถ่ายที่แสดงถึงลูกค้าสมมติ
- ชื่อและตำแหน่งงาน
- ข้อมูลประชากร เช่น อายุ เพศ ระดับรายได้ และการศึกษา
- งานอดิเรกและสิ่งที่สนใจ
- เป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และจุดปวด
- คุณค่าและความกลัวที่อยู่รอบๆ ผลิตภัณฑ์ของคุณ
- แหล่งเนื้อหาที่ชื่นชอบ
เทมเพลตบุคคลทางการตลาดที่คุณดาวน์โหลดเมื่อตอนต้นของโพสต์ในบล็อกนี้มีพื้นที่สำหรับข้อมูลทั้งหมดนี้
คุณใช้ข้อมูลผู้ชมของคุณในกลยุทธ์การตลาดอย่างไร?
เมื่อคุณมีกลุ่มเป้าหมายแล้ว ก็ถึงเวลานำข้อมูลนั้นไปปฏิบัติจริง
สร้างสื่อการตลาดที่กำหนดเป้าหมายบุคคลลูกค้าของคุณ
ข้อมูลกลุ่มเป้าหมายและบุคลิกของลูกค้าควรแจ้งการตลาดของคุณจากที่นี่เป็นต้นไป ข้อมูลที่คุณมีต่อผู้ชมควรมีอิทธิพลต่อเนื้อหาทางการตลาดของคุณในแง่มุมเหล่านี้:
- คัดลอก: ใช้ภาษาที่ให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติแก่ผู้ที่อ่านสำเนาของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีผลิตภัณฑ์แบบธุรกิจต่อธุรกิจสำหรับผู้บริหาร คุณต้องการใช้ภาษาที่เป็นทางการและเน้นการขายมากขึ้น แต่ผู้ชมทั่วไประหว่างธุรกิจกับลูกค้าจะชอบภาษาที่ไม่เป็นทางการมากกว่า เมื่อมีข้อสงสัย ให้พูดในลักษณะที่ผู้ฟังของคุณทำ
- หัวข้อ: ครอบคลุมหัวข้อที่อยู่ในแกนเนื้อหาของคุณ ซึ่งเป็นจุดตัดระหว่างผลิตภัณฑ์ของคุณกับความสนใจของผู้ชม
- การออกแบบ: ใช้องค์ประกอบการออกแบบที่ตรงกับประสบการณ์และความชอบของผู้ชมของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณทำการตลาดกับเด็กและผู้ปกครอง คุณอาจใช้แม่สีจำนวนมาก
เสนอวิธีการแก้ปัญหาของผู้ชม
ในขณะที่คุณค้นคว้าข้อมูลกลุ่มเป้าหมายและรวบรวมบุคคลากรทางการตลาด คุณได้ระบุปัญหาที่ลูกค้าของคุณเผชิญซึ่งผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถแก้ไขได้ เขียนสำเนาการตลาดและเนื้อหาของคุณโดยคำนึงถึงโซลูชันผลิตภัณฑ์ของคุณ ลองใช้กลยุทธ์เหล่านี้ในการเขียนสำเนาการตลาดที่เน้นโซลูชัน:
- ระบุปัญหาที่ลูกค้าของคุณเผชิญและเกี่ยวข้องกับพวกเขา
- เน้นประโยชน์หลักของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาอันดับต้นๆ ของลูกค้า
- ให้ตัวอย่างว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถช่วยลูกค้าของคุณได้อย่างไร
- แสดงความแตกต่างของคุณ — วิธีหนึ่งที่คุณสามารถแก้ปัญหาของลูกค้าของคุณที่คู่แข่งของคุณไม่สามารถทำได้
นำเนื้อหาของคุณกลับมาใช้ใหม่ในทุกที่ที่ผู้ชมของคุณไป
หลังจากที่คุณสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณแล้ว ให้เพิ่มศักยภาพของเนื้อหาด้วยการนำมาใช้ซ้ำสำหรับหลายช่องทาง กล่าวอีกนัยหนึ่งคือนำเนื้อหาของคุณมาใส่ในรูปแบบที่เหมาะกับช่องทางการตลาดอื่น (โซเชียลมีเดีย อีเมล ฯลฯ) จากนั้นแชร์ในช่องนั้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเปลี่ยนโพสต์บล็อกเป็น:
- การสนทนาพอดคาสต์
- วิดีโออธิบาย
- จดหมายข่าวทางอีเมล
- กระทู้ทวิตเตอร์
- อินโฟกราฟิก
อย่าลืมแชร์เนื้อหาของคุณเป็นประจำซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียด้วย
ทำการตลาดที่ดึงดูดผู้ชมของคุณ
ด้วยข้อมูลกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณจะสามารถสร้างการตลาดที่ปรับแต่งเป็นพิเศษสำหรับผู้ชมของคุณได้อย่างมั่นใจ อย่าลืมสร้างการทบทวนกลุ่มเป้าหมายของคุณลงในเวิร์กโฟลว์ เช่น กระบวนการสร้างเนื้อหาเพื่อให้การตลาดของคุณมุ่งเน้น
