Daha İyi Pazarlama Yapabilmek İçin Hedef Kitlenizi Nasıl Bulursunuz?

Kime pazarlama yapıyorsunuz? Bu soruya hemen net bir cevap veremiyorsanız, hedef kitlenizi belirlemelisiniz. İyi pazarlama belirli müşterilere hitap eder. Bu kişilerin kim olduğunu bilmek, pazarlamayı tüm potansiyelinizle daha iyi gerçekleştirmenize yardımcı olabilir. Dikkatli araştırma ve analizlerle, hedef kitlenizi belirleyebilecek ve onların ayaklarını yerden kesecek bir pazarlama yaratabileceksiniz. Sana nasıl olduğunu öğreteceğiz.

Bu Hedef Kitle Kiti ile Kitlenizi Tanımlayın

Hedef kitlenizi nasıl araştıracağınızı öğrenmeden önce kitimizi yanınıza alın. Bu şablonları içerir:

• Kitle Kişisi Şablonu
• Kitle Anketi Şablonu
• Müşteri Görüşme Soruları Şablonu

Bu kaynaklar, bu blog gönderisinde ele alacağımız bazı ipuçlarını uygulamanıza yardımcı olacaktır. Hepsinden iyisi, %100 ücretsizdir.

Hedef Kitlenizi Neden Tanımlamalısınız?

Hedef kitlenizi belirlediğinizde, pazarlamanıza harcadığınız sıkı çalışmadan daha iyi sonuçlar alırsınız. Nedenini anlamak için "Hedef kitle ne anlama geliyor?" sorusuna cevap vermemiz gerekecek. İster hedef kitle, hedef pazar veya hedef kitle olarak adlandırın, bu insan grubu, ürün veya hizmetinizden en çok keyif alacak olan kitledir. Hedef kitlenizi araştırıp belirleyerek bu iki hedefe ulaşacaksınız:

• Hedef kitleniz hakkında sahip olduğunuz varsayımlardan kurtulacaksınız. Ürününüzle ilgilenen kişilerin tıpkı sizin gibi olduğunu varsaymak kolaydır, ancak yalnızca kitle verileri size kesin olarak söyleyebilir. Kitlenizi tanımlamaya dahil olan araştırma, gerçek özelliklerini ve ilgi alanlarını gösterecektir.
• Müşterileriniz için hangi pazarlama teminatını hazırlamanız gerektiğini anlayacaksınız. Hedef kitlenizin tercihlerini ve sorunlarını bildiğinizde, onlara hitap eden içerik ve diğer pazarlama materyalleri oluşturabileceksiniz.

Bu avantajlar, hedef kitlenizde yankı uyandıran pazarlama yapmayı kolaylaştırarak satışlarınızı ve gelir potansiyelinizi artıracaktır. Sonuçta, birisinin pazarlamanızı görmesi başka, ondan bir şeyler elde etmesi başka bir şeydir.

Ne Tür Hedef Kitleler Vardır?

Yaşam deneyimleri, tercihleri ​​ve satın alma davranışları ile ilgili özellikleri kullanarak hedef kitlenizi tanımlayabilirsiniz. Kitlelerini iyi kavrayan bazı pazarlamacılar, segmentasyon olarak bilinen bir uygulamada onları bu özelliklere göre gruplara ayırır. Sürecinizin bu noktasında, hedef pazar demografik örnekleri gibi kategoriler aracılığıyla kitlenizi analiz edebileceğinizi unutmayın:

• Yaş
• Cinsiyet
• Kariyer
• Konum
• alt kültür
• Tutumlar ve görüşler
• Satın alma amacı (ürününüzü satın alma olasılığı)
• Hobiler ve ilgi alanları
• Yaşam tarzı

Hedef Kitleniz Hakkında Hangi Soruları Sormalısınız?

Hedef kitlenizi belirlerken şu soruları aklınızdan çıkarmayın:

• Onlar kim? Alıcı olacakları pazarlama oluşturmak için tipik kitle üyenizin özelliklerini bilmeniz gerekir.
• En önemli sorunları nelerdir (işletmenizin çözebileceği)? Hedef kitlenizin sorunlarını anladığınızda, ürününüzü çözüm olarak nasıl sunacağınızı bileceksiniz.
• Hangi içeriği tüketiyorlar? Benzer temalara ve konulara değinen pazarlama yapabilmek için kitlenizin hangi içeriği sevdiğini düşünün.
• Nerede takılırlar (çevrimiçi ve gerçek hayatta)? Kitlenizin pazarlamayı nerede tükettiğini öğrendikten sonra, en fazla teşhir için kendi pazarlama teminatınızı nereye koyacağınızı anlayacaksınız.

Hedef Kitlenizi Nasıl Araştırırsınız?

Büyük bir grup insanın içini ve dışını öğrenmek göz korkutucu görünse de, bunun için birçok basit yolunuz var. Küçük işletmeler için en önemlisi, bu yöntemlerin çoğu aynı zamanda ücretsiz veya düşük maliyetlidir.

Müşterilerinize ve İçerik Okuyucularınıza Anket Yapın

Kitlenizin nasıl olduğunu merak ediyor musunuz? Onlara kendin sor. Bu blog gönderisinin başında indirdiğiniz hedef kitle anketi şablonunu alın ve şu adımları izleyin:

1. Anket hedeflerinizi belirleyin. Anketinizden hedef kitleniz hakkında öğrenmek istediğiniz ilk beş şeyi yazın.
2. Anket platformunuzu seçin. SurveyMonkey, Google Formlar ve Crowdsignal bazı popüler ücretsiz ve düşük maliyetli seçeneklerdir.
3. Anket sorularınızı oluşturun. Bunları ilk adımda oluşturduğunuz listeyle ilgili tutmaya çalışın. Kitlenize demografik özellikleri, çevrimiçi davranışları ve markanızla ilgili deneyimleri hakkında sorular sormayı düşünün.
4. Anketiniz için bir son tarih belirleyin. Hemen yanıt veremeyen herkesi hesaba katmak için iki haftadan bir aya kadar bir zaman aralığı öneriyoruz.
5. Anketinizi en popüler kanallarınızda tanıtın. Listenize bir e-postayla göndermeyi, sosyal medyada paylaşmayı veya web sitenizde vurgulamayı deneyin.

Yapabiliyorsanız, insanları bir teşvikle anketinizi tamamlamaya teşvik edin. Bir rehber veya kaynak, markalı yağma, indirim kodu veya çekiliş girişi sunabilirsiniz.

Mevcut Müşterilerinizle Görüşün

Müşteri anketleri, ürününüzü beğenen kişiler hakkında size geniş bilgi verirken, bire bir görüşmeler bireysel müşterilerin deneyimleri hakkında daha zengin ayrıntılar sağlar. Bu konuşmalardan, müşterilerinizin markanızla neden etkileşim kurduğunu anlamanıza yardımcı olacak derin duygusal bilgiler edineceksiniz. Müşteri görüşmelerinizi planlarken ve gerçekleştirirken bu ipuçlarını aklınızda bulundurun:

• Mülakatınız için net bir hedef belirleyin: Tıpkı müşteri anketinizde yaptığınız gibi, mülakatınız için sorularınızın geri döneceği bir hedef oluşturun.
• Açık uçlu sorular kullanın: Konu uzmanlarıyla görüşme kılavuzumuzda ele aldığımız gibi, açık uçlu sorular, kapalı uçlu sorulardan daha iyi sonuçlar alır. Örneğin, "Bana ürünümüzü nasıl kullanmayı sevdiğinizi söyleyin" gibi bir soru, müşteriyi "Ürünümüzü faydalı buluyor musunuz?" gibi bir sorudan daha fazla ayrıntıya ikna edecektir.
• Açık fikirli olun : HubSpot'un müşteri görüşmeleri kılavuzunda belirttiği gibi, bazen bir müşteri ürününüz hakkında olumsuz konuşabilir - ve bunda bir sorun yok. Aslında bu cevaplar, kitlenizin neyi sevmediğini ve deneyimlerini nasıl iyileştireceğinizi öğrenmenize yardımcı olacaktır.
• Güvenilir bir gazetecilik numarasıyla bitirin: Sorularınız muhtemelen müşterinizin söylemek istediği her şeyi kapsamayacaktır çünkü ikiniz de hayata farklı bakış açılarına sahip insanlarsınız. Bu nedenle birçok gazeteci, “Bu röportajda sormadığım bir şeyi eklemek ister misiniz?” gibi bir soru sormak ister. Bunu kullanan gazeteciler, en anlayışlı cevaplarından bazılarını bu sorudan aldıklarını sıklıkla görüyorlar.

Görüşmeniz sırasında sorularınızı yazmak ve not almak için hedef kitle paketimizden indirdiğiniz şablonu kullanın. Müşterilerle görüşme hakkında daha fazla ipucu için, müşteri görüşmesi en iyi uygulamalarına yönelik kapsamlı kılavuzumuzu okuyun.

Google Analytics Demografik Verilerinizi Kontrol Edin

Google Analytics, web sitenizin ziyaretçilerinin konumları, ilgi alanları, cinsiyetleri ve yaşlarıyla ilgili demografik verileri kaydeder. Bu bilgilere, soldaki menüdeki Raporlar seçeneğini tıklayarak ve ardından Kullanıcı altında Demografiye genel bakış veya Demografi ayrıntılarına giderek erişin. Demografiye genel bakış sekmesindeki her bir kutunun sağ alt kısmındaki bağlantıyı tıklayın veya demografinizin katılım ve dönüşüm oranlarıyla ilgili ayrıntılara bakmak için Demografi ayrıntıları sekmesine gidin. Bir grup ziyaretinde çok sayıda insan görebilirken, web sitenizle en çok ilgilenen kişiler olmayabilirler. Hedef kitlenizin hangi bölümlerinin web sitenizin içeriğini gerçekten tükettiğini ve buna göre hareket ettiğini kontrol edin. Analytics kontrol panelinizde demografik verileri görmüyorsanız, veri ayarlarınızda Google sinyallerini açın.

Sosyal Medyadan Demografik ve Kitle Verilerini Yakalayın

Büyük sosyal medya platformlarının çoğu, takipçilerinizle ilgili temel demografik verileri izler. Bu bilgileri her sitede nasıl bulacağınızı öğrenin:

• Facebook/Instagram: Facebook Business Suite'e gidin ve soldaki menüden Insights seçeneğine tıklayın, ardından Kitle sekmesine gidin.
• Twitter: Üçüncü taraf bir araç kullanın — Twitter'ın artık yerel bir kitle veri panosu yok.
• LinkedIn: LinkedIn Sayfalarının Analitik menüsü altındaki Takipçileri ziyaret edin.
• Pinterest: Analitik menüsü altında Kitle İstatistikleri'ne tıklayın.

Bu sosyal medya demografisi, izleyicilerin yaşları, cinsiyetleri ve hatta kariyer kıdemleri gibi ayrıntıları paylaşır.

Pazar Araştırma Firmalarından Veri Alın

Ürününüzü kullanan kitlelere ilişkin geniş bir genel bakışa ihtiyacınız olduğunda, pazar araştırması firması raporları size bir ön bilgi verecektir. Spesifik hedef kitlenizi incelemek için bir pazar araştırma firması kiralamak küçük işletme bütçe aralığının dışında olsa da, bu firmalar genellikle araştırma raporları satar veya paylaşır. İşte büyük isimlerden iki ücretsiz izleyici analizi örneği. Nielsen, Afrikalı Amerikalıların pazarlamada temsile ilişkin görüşleri hakkında bu ücretsiz rapora sahiptir. Gartner, müşterilerin hangi pazarlama trendlerine yanıt verdiğini anlamanıza yardımcı olmak için yıllık pazarlama tahminleri sağlar. Hedef kitleniz ve sektörünüzle alakalı pazar araştırma şirketlerini nerede bulacağınızı mı merak ediyorsunuz? Yazılım Testi Yardımı, pazar araştırması endüstrisine ve en popüler üyelerinden bazılarına genel bir bakış sunar.

Mevcut Müşterilerinizin Verilerini Analiz Edin

Elinizde kitle araştırma çabalarınızı artırabilecek müşteri verileriniz olma ihtimali vardır. Bu müşteri bilgisi kaynaklarından herhangi birine sahip misiniz?

• Bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı veya benzeri bir müşteri veritabanı
• Müşteri satın alma geçmişi
• E-posta listesi üye bilgileri
• Ürün ve işletme incelemeleri

Bir fatura kadar basit bir şey bile, mevcut müşterilerinizin işletmenizle nasıl etkileşime girdiğini size söyleyebilir.

Sosyal Dinlemeyi Kullanın

Sosyal dinleme, sosyal medyada veya web'de anahtar kelime sözlerini izleme eylemidir. Bu anahtar kelimeler, marka adınız da dahil olmak üzere markanız veya sektörünüzle ilgili olma eğilimindedir. Özel bir sosyal dinleme platformu kullanabilir veya izlediğiniz her platformda anahtar kelimeleri ayrı ayrı arayabilirsiniz. Aşağıdaki gibi anahtar kelimelere dikkat edin:

• marka adınız
• Rakiplerinizin marka isimleri
• Orijinal ürün veya hizmet adlarınız
• Sektör adınız

İnsanların bu konular hakkında nasıl konuştuklarını izlerken, bahsettikleri konuları ve sıkıntılı noktaları arayın. Potansiyel kitle üyeleriniz sektörünüzde yeni bir şey mi istiyor? Neyi övüyorlar ya da aşağılıyorlar?

En İyi (ve En Kötü) Performans Gösteren İçeriğinizi İzleyin

Kitleniz için hangi konuların ve yaklaşımların en iyi sonucu verdiğini görmek için blog gönderilerinizin analizlerini inceleyin. Sayfa görüntülemeleri ve hemen çıkma oranları bazı değerli bilgiler sunarken, içerik analitiği daha da bilgilendirici sayılar içerir. Şuna benzer metriklere bakın:

• Tıklama oranı: Blog gönderinizin harekete geçirici mesajını tıklayan okuyucuların oranı
• Sayfada geçirilen ortalama süre: Okuyucuların blog gönderisinin sayfasında geçirdiği ortalama süre
• Dönüşüm oranı: Blog yayınınızı görüntüleyen kişi sayısına kıyasla harekete geçirici mesajınızı takip eden kişi sayısı

Ne kadar zamanınız olduğuna bağlı olarak, tercih ettiğiniz analitik platformu üzerinden bu sayılara bakabilir veya tam bir içerik denetimi gerçekleştirebilirsiniz.

Kitlenizin Okuduğu Diğer İçeriği Bulun

Markanız, kitleniz için yalnızca bir içerik kaynağıdır. Başka hangi şirketlere ve yayınlara güveniyorlar? Hangi konular onları eğlendirir ve eğitir? Aşağıdakilere bakarak hedef kitlenizin okuduğu diğer içerikleri kontrol edin:

• Rakiplerinizin içeriği
• Sektörünüzde trend olan içerik
• Sosyal medya kitleniz ve çevreleriniz arasında popüler olan içerik
• BuzzSumo'da trend olan sektör içeriği

Hedef Kitlenizi Nasıl Anlarsınız?

Az önce bahsettiğimiz adımları attıktan sonra, kullanabileceğiniz çok miktarda izleyici bilgisine sahip olacaksınız. Şimdi, bu bilgilerin kitleniz hakkında ne söylediğini nasıl anlayacaksınız? Hedef kitle analizinin nasıl yapılacağı aşağıda açıklanmıştır.

Ortak Temalar İçin Verilerinizi İnceleyin

Bu blog gönderisinin başında ele aldığımız hedef kitle türlerindeki kalıplar için verilerinize dikkatlice bakın, örneğin:

• ilgi alanları
• Yaş ve cinsiyet
• Kariyer
• Gelir
• Ürününüzün çözebileceği ağrı noktaları ve zorluklar
• Yaşam tarzı ve hobiler
• İçerik tercihleri
• İnternette gezinme alışkanlıkları
• Alışkanlıklar

Hedef kitlenizin ortak noktalarını ararken açık fikirli olun. Favori bir web sitesi veya dil kullanımı kadar küçük bir şey, müşterilerinizin pazarlama tercihleri ​​konusunda size ipucu verebilir.

Verilerinizi Müşteri Kişilerine Dönüştürün

Tipik müşterinizi tanımlayan kurgusal profiller olan pazarlama kişilikleri oluşturmak için verilerinizden elde ettiğiniz çıkarımları kullanın. Bu araçlar, pazarlamanızı hedef kitlenizle eşleştirmeye çalıştığınızda harika bir hedef kitle örneği oluşturur. Bir pazarlama personeli aşağıdaki gibi ayrıntıları içerir:

• Kurgusal müşteriyi temsil eden bir çizim veya fotoğraf
• İsim ve iş unvanı
• Yaş, cinsiyet, gelir düzeyi ve eğitim gibi demografik bilgiler
• Hobiler ve ilgi alanları
• Ürünle ilgili hedefler ve sorunlu noktalar
• Ürününüzü çevreleyen değerler ve korkular
• Favori içerik kaynakları

Bu blog gönderisinin başında indirdiğiniz pazarlama personeli şablonu, tüm bu bilgiler için yer içerir.

Bir Pazarlama Stratejisinde Kitle Verilerinizi Nasıl Kullanırsınız?

Artık bir hedef kitleniz olduğuna göre, bu verileri eyleme geçirme zamanı.

Müşteri Kişilerinizi Hedefleyen Pazarlama Materyalleri Yaratın

Hedef kitle verileriniz ve müşteri kişilikleriniz bundan sonra pazarlamanızı bilgilendirmelidir. Kitleniz hakkında sahip olduğunuz bilgiler, pazarlama malzemelerinizin şu yönlerini etkilemelidir:

• Kopya: Kopyanızı okuyan insanlara doğal gelen bir dil kullanın. Örneğin, yöneticiler için bir işletmeden işletmeye ürününüz varsa, daha resmi ve satış odaklı bir dil kullanmak istersiniz, ancak tipik işletmeden müşteriye hedef kitleniz gündelik dili tercih edecektir. Şüphe duyduğunuzda, dinleyicilerinizin yaptığı gibi konuşun.
• Konular: İçeriğinizin özüne (ürününüz ile kitlenizin ilgi alanları arasındaki kesişme) giren konuları ele alın.
• Tasarım: Hedef kitlenizin deneyimlerine ve tercihlerine uygun tasarım öğeleri kullanın. Örneğin, çocuklara ve ebeveynlerine pazarlama yapıyorsanız, birçok ana renk kullanabilirsiniz.

Kitlenizin Sorunlarını Çözmenin Yollarını Sunun

Hedef kitlenizi araştırırken ve pazarlama personelini bir araya getirirken, müşterilerinizin karşılaştığı ve ürününüzün çözebileceği sorunları belirlediniz. Pazarlama metninizi ve içeriğinizi ürününüzün çözümlerini göz önünde bulundurarak yazın. Çözüm odaklı pazarlama metni yazmak için şu stratejileri deneyin:

• Müşterinizin karşılaştığı sorunu adlandırın ve onlarla ilişki kurun
• Müşterilerinizin en önemli sorunuyla ilgili olarak ürününüzün temel avantajını vurgulayın
• Ürününüzün müşterinize nasıl yardımcı olabileceğine dair bir örnek verin
• Farklılaştırıcınızı gösterin - müşterilerinizin sorununu rakiplerinizin çözemediği tek çözüm yolu

Kitlenizin Gittiği Her Yerde İçeriğinizi Yeniden Amaçlayın

Hedef kitlenize hitap eden içerik oluşturduktan sonra, birden çok kanal için yeniden tasarlayarak potansiyelini en üst düzeye çıkarın. Başka bir deyişle, içeriğinizi alın ve başka bir pazarlama kanalına (sosyal medya, e-posta vb.) uygun bir formata koyun, ardından o kanalda paylaşın. Örneğin, bir blog gönderisini şuna dönüştürebilirsiniz:

• Bir podcast tartışması
• Açıklayıcı bir video
• Bir e-posta bülteni
• Bir Twitter dizisi
• Bir infografik

Sosyal medya içerik stratejinizin bir parçası olarak içeriklerinizi de düzenli olarak paylaşmayı unutmayın.

Kitlenizi Çeken Pazarlama Yapın

Hedef kitle bilgileriniz elinizdeyken, hedef kitleniz için özel olarak tasarlanmış pazarlama oluşturmaya güvenle devam edebilirsiniz. Pazarlamanızın odaklanmasını sağlamak için içerik oluşturma süreciniz gibi iş akışlarına hedef kitlenizin bir incelemesini eklemeyi unutmayın.