So finden Sie Ihre Zielgruppe, um besseres Marketing zu betreiben

An wen vermarkten Sie? Wenn Sie diese Frage nicht sofort konkret beantworten können, müssen Sie Ihre Zielgruppe definieren. Gutes Marketing richtet sich an bestimmte Kunden. Zu wissen, wer diese Leute sind, kann Ihnen dabei helfen, Ihr Marketing besser auszuschöpfen. Mit sorgfältiger Recherche und Analyse sind Sie in der Lage, Ihre Zielgruppe zu identifizieren und Marketing zu erstellen, das sie umhaut. Wir bringen Ihnen bei, wie.

Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe mit diesem Zielgruppen-Kit

Bevor Sie lernen, wie Sie Ihre Zielgruppe recherchieren, nehmen Sie unser Kit mit. Es enthält diese Vorlagen:

• Zielgruppen-Persona-Vorlage
• Vorlage für eine Publikumsumfrage
• Vorlage für Fragen im Kundeninterview

Diese Ressourcen helfen Ihnen dabei, einige der Tipps zu üben, die wir in diesem Blogbeitrag behandeln werden. Das Beste daran ist, dass sie 100 % kostenlos sind.

Warum sollten Sie Ihre Zielgruppe definieren?

Wenn Sie Ihre Zielgruppe identifizieren, erzielen Sie bessere Ergebnisse aus der harten Arbeit, die Sie in Ihr Marketing stecken. Um zu verstehen, warum, müssen wir die Frage beantworten: „Was bedeutet Zielgruppe?“ Ob Sie es Zielgruppe, Zielmarkt oder vorgesehene Zielgruppe nennen, diese Personengruppe ist die Zielgruppe, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung am ehesten genießen wird. Sie erreichen diese beiden Ziele, indem Sie Ihre Zielgruppe recherchieren und identifizieren:

• Sie werden die Annahmen los, die Sie über Ihre beabsichtigte Zielgruppe haben. Es ist leicht anzunehmen, dass Menschen, die sich für Ihr Produkt interessieren, genau wie Sie sind, aber nur die Zielgruppendaten können Ihnen dies mit Sicherheit sagen. Die Forschung, die mit der Definition Ihres Publikums verbunden ist, wird ihre wahren Eigenschaften und Interessen zeigen.
• Sie werden verstehen, welche Marketingmaterialien Sie für Ihre Kunden erstellen müssen. Wenn Sie die Vorlieben und Probleme Ihrer Zielgruppe kennen, können Sie Inhalte und andere Marketingmaterialien erstellen, die auf sie zugeschnitten sind.

Diese Vorteile machen es einfacher, Marketing zu betreiben, das bei Ihrem Publikum ankommt und Ihr Verkaufs- und Ertragspotenzial steigert. Schließlich ist es eine Sache, wenn jemand Ihr Marketing sieht, und eine andere, etwas davon zu profitieren.

Welche Arten von Zielgruppen gibt es?

Sie können Ihre beabsichtigte Zielgruppe anhand von Merkmalen definieren, die sich auf ihre Lebenserfahrungen, Vorlieben und Kaufverhalten beziehen. Einige Vermarkter, die ein gutes Verständnis für ihr Publikum haben, unterteilen sie basierend auf diesen Merkmalen in Gruppen in einer Praxis, die als Segmentierung bekannt ist. Denken Sie an diesem Punkt Ihres Prozesses daran, dass Sie Ihr Publikum anhand von Kategorien wie diesen demografischen Beispielen für Zielmärkte analysieren können:

• Das Alter
• Geschlecht
• Karriere
• Ort
• Subkultur
• Einstellungen und Meinungen
• Kaufabsicht (Wahrscheinlichkeit, Ihr Produkt zu kaufen)
• Hobbys und Interessen
• Lebensstil

Welche Fragen sollten Sie zu Ihrer Zielgruppe stellen?

Wenn Sie Ihre Zielgruppe identifizieren, sollten Sie diese Fragen im Kopf behalten:

• Wer sind Sie? Sie müssen die Merkmale Ihres typischen Publikumsmitglieds kennen, um Marketing zu erstellen, für das es empfänglich ist.
• Was sind ihre größten Probleme (die Ihr Unternehmen lösen kann)? Wenn Sie die Probleme Ihres Publikums verstehen, wissen Sie, wie Sie Ihr Produkt als Lösung präsentieren können.
• Welche Inhalte konsumieren sie? Überlegen Sie, welche Inhalte Ihrem Publikum gefallen, damit Sie Marketing betreiben können, das ähnliche Themen und Themen berührt.
• Wo hängen sie ab (online und im wirklichen Leben)? Sobald Sie wissen, wo Ihre Zielgruppe Marketing konsumiert, werden Sie verstehen, wo Sie Ihr eigenes Marketingmaterial für die größte Aufmerksamkeit platzieren können.

Wie recherchieren Sie Ihre Zielgruppe?

Es mag entmutigend erscheinen, die Besonderheiten einer großen Gruppe von Menschen zu lernen, aber Sie haben viele einfache Möglichkeiten, dies zu tun. Am wichtigsten für kleine Unternehmen ist, dass die meisten dieser Methoden auch kostenlos oder kostengünstig sind.

Befragen Sie Ihre Kunden und Leser von Inhalten

Sie fragen sich, wie Ihr Publikum ist? Fragen Sie sie selbst. Holen Sie sich die Vorlage für die Zielgruppenumfrage, die Sie zu Beginn dieses Blogbeitrags heruntergeladen haben, und befolgen Sie diese Schritte:

1. Legen Sie Ihre Umfrageziele fest. Schreiben Sie die fünf wichtigsten Dinge auf, die Sie aus Ihrer Umfrage über Ihr Publikum erfahren möchten.
2. Wählen Sie Ihre Umfrageplattform. SurveyMonkey, Google Forms und Crowdsignal sind einige beliebte kostenlose und kostengünstige Optionen.
3. Erstellen Sie Ihre Umfragefragen. Versuchen Sie, sie in Bezug zu der Liste zu halten, die Sie im ersten Schritt erstellt haben. Erwägen Sie, Ihr Publikum nach demografischen Merkmalen, Online-Verhalten und Erfahrungen mit Ihrer Marke zu fragen.
4. Legen Sie eine Frist für Ihre Umfrage fest. Wir schlagen einen Zeitrahmen von zwei Wochen bis zu einem Monat vor, um alle zu berücksichtigen, die nicht sofort antworten können.
5. Bewerben Sie Ihre Umfrage in Ihren beliebtesten Kanälen. Versuchen Sie, es in einer E-Mail an Ihre Liste zu senden, es in sozialen Netzwerken zu teilen oder es auf Ihrer Website hervorzuheben.

Wenn Sie es schaffen, ermutigen Sie die Leute mit einem Anreiz, an Ihrer Umfrage teilzunehmen. Sie könnten einen Leitfaden oder eine Ressource, Markenartikel, einen Rabattcode oder eine Teilnahme an einem Gewinnspiel anbieten.

Befragen Sie Ihre aktuellen Kunden

Während Kundenbefragungen Ihnen umfassende Informationen über die Personen geben, denen Ihr Produkt gefällt, bieten Einzelinterviews ausführlichere Informationen über die Erfahrungen einzelner Kunden. Aus diesen Gesprächen erhalten Sie tiefe emotionale Informationen, die Ihnen helfen zu verstehen, warum Ihre Kunden mit Ihrer Marke interagieren. Beachten Sie diese Tipps bei der Planung und Durchführung Ihrer Kundeninterviews:

• Setzen Sie sich ein klares Ziel für Ihr Vorstellungsgespräch: Erstellen Sie wie bei Ihrer Kundenbefragung ein Ziel für Ihr Vorstellungsgespräch, an das Ihre Fragen anknüpfen.
• Verwenden Sie offene Fragen: Wie wir in unserem Leitfaden zur Befragung von Fachexperten besprochen haben, erzielen offene Fragen bessere Ergebnisse als geschlossene. Beispielsweise wird eine Aufforderung wie „Sagen Sie mir, wie Sie unser Produkt gerne verwenden“ einem Kunden mehr Details entlocken als eine Frage wie „Finden Sie unser Produkt nützlich?“
• Seien Sie aufgeschlossen: Wie HubSpot in seinem Leitfaden für Kundeninterviews betont, spricht ein Kunde manchmal negativ über Ihr Produkt – und das ist in Ordnung. Tatsächlich helfen Ihnen diese Antworten zu erfahren, was Ihr Publikum nicht mag und wie Sie seine Erfahrung verbessern können.
• Schließen Sie mit einem bewährten journalistischen Trick ab: Ihre Fragen werden wahrscheinlich nicht alles abdecken, was Ihr Kunde sagen möchte, weil Sie beide Menschen mit unterschiedlichen Perspektiven auf das Leben sind. Aus diesem Grund stellen viele Journalisten gerne eine Frage wie: „Möchten Sie etwas hinzufügen, wonach ich in diesem Interview nicht gefragt habe?“ Journalisten, die es verwenden, stellen oft fest, dass sie aus dieser Frage einige der aufschlussreichsten Antworten erhalten.

Verwenden Sie die Vorlage, die Sie aus unserem Zielgruppenpaket heruntergeladen haben, um Ihre Fragen aufzuschreiben und sich während Ihres Interviews Notizen zu machen. Weitere Tipps zur Kundenbefragung finden Sie in unserem umfassenden Leitfaden zu Best Practices für Kundenbefragungen.

Überprüfen Sie Ihre demografischen Daten von Google Analytics

Google Analytics erfasst demografische Daten Ihrer Website-Besucher in Bezug auf deren Standort, Interessen, Geschlecht und Alter. Greifen Sie auf diese Informationen zu, indem Sie im linken Menü auf die Option „ Berichte “ klicken und dann unter „ Benutzer “ zu „ Demografische Übersicht “ oder „ Demografische Details “ gehen. Klicken Sie auf den Link unten rechts in jedem Feld auf der Registerkarte " Demografische Übersicht " oder gehen Sie zur Registerkarte " Demografische Details ", um Details zu den Engagement- und Konversionsraten Ihrer demografischen Merkmale anzuzeigen. Während Sie vielleicht viele Leute in einem Gruppenbesuch sehen, sind sie vielleicht nicht die engagiertesten mit Ihrer Website. Überprüfen Sie, welche Segmente Ihres Publikums Ihre Website-Inhalte tatsächlich konsumieren und darauf reagieren. Wenn Sie in Ihrem Analytics-Dashboard keine demografischen Daten sehen, aktivieren Sie Google-Signale in Ihren Dateneinstellungen.

Schnappen Sie sich demografische Daten und Zielgruppendaten aus sozialen Medien

Die meisten großen Social-Media-Plattformen verfolgen grundlegende demografische Daten über Ihre Follower. Erfahren Sie, wie Sie diese Informationen auf jeder Website finden:

• Facebook/Instagram: Gehen Sie zur Facebook Business Suite und klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf die Option „ Insights “ und dann auf die Registerkarte „ Zielgruppe “.
• Twitter: Verwenden Sie ein Drittanbieter-Tool – Twitter hat kein natives Zielgruppendaten-Dashboard mehr.
• LinkedIn: Besuchen Sie Follower im Analytics-Menü der LinkedIn-Seiten.
• Pinterest: Klicken Sie im Analytics-Menü auf Audience Insights .

Diese demografischen Daten der sozialen Medien teilen Details wie das Alter der Zielgruppe, das Geschlecht und sogar das Karrierealter.

Holen Sie sich Daten von Marktforschungsunternehmen

Wenn Sie einen umfassenden Überblick über die Bevölkerungsgruppen benötigen, die Ihr Produkt verwenden, geben Ihnen Berichte von Marktforschungsunternehmen eine Grundlage. Es kann zwar außerhalb des Budgetbereichs eines kleinen Unternehmens liegen, ein Marktforschungsunternehmen mit der Untersuchung Ihres spezifischen Publikums zu beauftragen, aber diese Unternehmen verkaufen oder teilen häufig Forschungsberichte. Hier sind zwei Beispiele für kostenlose Audience Insights von den großen Namen. Nielsen hat diesen kostenlosen Bericht über die Ansichten von Afroamerikanern zur Repräsentation im Marketing herausgebracht. Gartner stellt jährliche Marketingprognosen bereit, damit Sie verstehen, auf welche Marketingtrends Kunden reagieren. Sie fragen sich, wo Sie Marktforschungsunternehmen finden können, die für Ihr Publikum und Ihre Branche relevant sind? Software Testing Help bietet einen Überblick über die Marktforschungsbranche und einige ihrer beliebtesten Mitglieder.

Analysieren Sie die Daten Ihrer aktuellen Kunden

Wahrscheinlich haben Sie Kundendaten zur Hand, die Ihre Bemühungen zur Zielgruppenforschung ankurbeln können. Haben Sie eine dieser Quellen für Kundeninformationen?

• Eine CRM-Software (Customer Relationship Management) oder eine ähnliche Kundendatenbank
• Kaufhistorie des Kunden
• Informationen zu Mitgliedern der E-Mail-Liste
• Produkt- und Geschäftsbewertungen

Sogar etwas so Einfaches wie eine Rechnung kann Ihnen sagen, wie Ihre aktuellen Kunden mit Ihrem Unternehmen interagieren.

Verwenden Sie Social Listening

Social Listening ist das Beobachten von Keyword-Erwähnungen in sozialen Medien oder im Internet. Diese Keywords beziehen sich in der Regel auf Ihre Marke oder Branche, einschließlich Ihres Markennamens. Sie können eine dedizierte Social-Listening-Plattform verwenden oder auf jeder von Ihnen überwachten Plattform einzeln nach Schlüsselwörtern suchen. Behalten Sie Keywords im Auge wie:

• Ihr Markenname
• Die Markennamen Ihrer Mitbewerber
• Ihre ursprünglichen Produkt- oder Dienstleistungsnamen
• Ihr Branchenname

Wenn Sie beobachten, wie die Leute über diese Themen sprechen, suchen Sie nach den Themen und Schwachstellen, die sie erwähnen. Fragen Ihre potenziellen Zuschauer nach etwas Neuem in Ihrer Branche? Was loben oder tadeln sie?

Sehen Sie sich Ihre Inhalte mit der besten (und schlechtesten) Leistung an

Stöbern Sie in den Analysen Ihrer Blog-Posts, um zu sehen, welche Themen und Ansätze bei Ihrem Publikum am besten ankommen. Während Seitenaufrufe und Absprungraten einige wertvolle Einblicke bieten, enthalten Inhaltsanalysen noch aufschlussreichere Zahlen. Sehen Sie sich Metriken an wie:

• Klickrate: Rate der Leser, die auf den Call-to-Action Ihres Blog-Beitrags klicken
• Durchschnittliche Zeit auf der Seite: Durchschnittliche Zeit, die Leser auf der Seite des Blogbeitrags verbringen
• Konversionsrate: Die Anzahl der Personen, die Ihrem Aufruf zum Handeln folgen, im Vergleich zur Anzahl der Personen, die Ihren Blog-Beitrag anzeigen

Je nachdem, wie viel Zeit Sie haben, können Sie sich diese Zahlen über Ihre bevorzugte Analyseplattform ansehen oder eine vollständige Inhaltsprüfung durchführen.

Finden Sie heraus, welche anderen Inhalte Ihr Publikum liest

Ihre Marke ist nur eine Quelle von Inhalten für Ihr Publikum. Auf welche anderen Unternehmen und Publikationen zählen sie? Welche Themen unterhalten und bilden sie aus? Überprüfen Sie, welche anderen Inhalte Ihr Publikum liest, indem Sie sich Folgendes ansehen:

• Die Inhalte Ihrer Mitbewerber
• Trendige Inhalte in Ihrer Branche
• Inhalte, die bei Ihrem Publikum und Ihren Kreisen in sozialen Medien beliebt sind
• Branchentrends auf BuzzSumo

Wie verstehen Sie Ihre Zielgruppe?

Nachdem Sie die Schritte ausgeführt haben, die wir gerade besprochen haben, verfügen Sie über eine große Menge an Zielgruppeninformationen, die Sie verwenden können. Wie finden Sie nun heraus, was diese Informationen über Ihr Publikum aussagen? So führen Sie eine Zielgruppenanalyse durch.

Überprüfen Sie Ihre Daten auf gemeinsame Themen

Durchsuchen Sie Ihre Daten sorgfältig nach Mustern in den Arten von Zielgruppen, die wir zu Beginn dieses Blogbeitrags behandelt haben, wie zum Beispiel:

• Interessen
• Alter und Geschlecht
• Karriere
• Einkommen
• Schmerzpunkte und Herausforderungen, die Ihr Produkt angehen kann
• Lebensstil und Hobbys
• Inhaltspräferenzen
• Surfgewohnheiten im Internet
• Kaufgewohnheiten

Bleiben Sie offen, wenn Sie nach Gemeinsamkeiten suchen, die Ihr Publikum hat. Etwas so Kleines wie eine Lieblingswebsite oder der Sprachgebrauch kann Ihnen einen Hinweis auf die Marketingpräferenzen Ihrer Kunden geben.

Verwandeln Sie Ihre Daten in Kundenpersönlichkeiten

Verwenden Sie die Erkenntnisse, die Sie aus Ihren Daten gewonnen haben, um Marketing-Personas zu erstellen – fiktive Profile, die Ihren typischen Kunden beschreiben. Diese Tools sind ein großartiges Beispiel für eine Zielgruppe, wenn Sie versuchen, Ihr Marketing auf Ihre Zielgruppe abzustimmen. Eine Marketing-Persona enthält Details wie:

• Eine Zeichnung oder ein Foto, das den fiktiven Kunden darstellt
• Name und Berufsbezeichnung
• Demografische Informationen wie Alter, Geschlecht, Einkommensniveau und Bildung
• Hobbys und Interessen
• Produktbezogene Ziele und Schmerzpunkte
• Werte und Ängste rund um Ihr Produkt
• Bevorzugte Inhaltsquellen

Die Marketing-Persona-Vorlage, die Sie zu Beginn dieses Blogbeitrags heruntergeladen haben, bietet Platz für all diese Informationen.

Wie verwenden Sie Ihre Zielgruppendaten in einer Marketingstrategie?

Jetzt, da Sie eine Zielgruppe haben, ist es an der Zeit, diese Daten in die Tat umzusetzen.

Erstellen Sie Marketingmaterialien, die auf Ihre Kundenpersönlichkeiten abzielen

Ihre Zielgruppendaten und Kundenpersönlichkeiten sollten Ihr Marketing von nun an informieren. Die Informationen, die Sie über Ihr Publikum haben, sollten diese Aspekte Ihrer Marketingmaterialien beeinflussen:

• Text: Verwenden Sie eine Sprache, die sich für die Personen, die Ihren Text lesen, natürlich anfühlt. Wenn Sie beispielsweise ein Business-to-Business-Produkt für Führungskräfte haben, möchten Sie eine formellere und verkaufsorientiertere Sprache verwenden, aber Ihre typische Business-to-Customer-Zielgruppe bevorzugt eine lockere Sprache. Sprechen Sie im Zweifelsfall so, wie es Ihr Publikum tut.
• Themen: Behandeln Sie Themen, die in Ihren Inhaltskern fallen – die Schnittmenge zwischen Ihrem Produkt und den Interessen Ihres Publikums.
• Design: Verwenden Sie Designelemente, die den Erfahrungen und Vorlieben Ihres Publikums entsprechen. Wenn Sie beispielsweise an Kinder und ihre Eltern vermarkten, verwenden Sie möglicherweise viele Primärfarben.

Bieten Sie Möglichkeiten an, die Probleme Ihres Publikums zu lösen

Während Sie Ihr Publikum recherchiert und Marketing-Personas zusammengestellt haben, haben Sie die Probleme Ihrer Kunden identifiziert, die Ihr Produkt lösen kann. Schreiben Sie Ihre Marketingtexte und -inhalte unter Berücksichtigung der Lösungen Ihres Produkts. Probieren Sie diese Strategien zum Schreiben lösungsorientierter Marketingtexte aus:

• Nennen Sie das Problem, mit dem Ihr Kunde konfrontiert ist, und beziehen Sie sich darauf
• Heben Sie den Hauptvorteil Ihres Produkts im Zusammenhang mit dem Hauptproblem Ihrer Kunden hervor
• Geben Sie ein Beispiel dafür, wie Ihr Produkt Ihrem Kunden helfen kann
• Zeigen Sie Ihr Alleinstellungsmerkmal – der einzige Weg, wie Sie das Problem Ihrer Kunden lösen können, was Ihre Konkurrenten nicht können

Verwenden Sie Ihre Inhalte überall dort wieder, wo Ihr Publikum hingeht

Nachdem Sie Inhalte erstellt haben, die Ihre Zielgruppe ansprechen, maximieren Sie ihr Potenzial, indem Sie sie für mehrere Kanäle wiederverwenden. Mit anderen Worten, nehmen Sie Ihre Inhalte und bringen Sie sie in ein Format, das für einen anderen Marketingkanal (soziale Medien, E-Mail usw.) funktioniert, und teilen Sie sie dann in diesem Kanal. Zum Beispiel können Sie einen Blog-Beitrag in Folgendes umwandeln:

• Eine Podcast-Diskussion
• Ein Erklärvideo
• Ein E-Mail-Newsletter
• Ein Twitter-Thread
• Eine Infografik

Vergessen Sie nicht, Ihre Inhalte auch regelmäßig als Teil Ihrer Social-Media-Content-Strategie zu teilen.

Machen Sie Marketing, das Ihr Publikum anzieht

Mit Ihren Zielgruppeninformationen in der Hand können Sie getrost daran gehen, speziell zugeschnittenes Marketing für Ihre Zielgruppe zu erstellen. Denken Sie daran, eine Überprüfung Ihrer Zielgruppe in Arbeitsabläufe wie Ihren Inhaltserstellungsprozess einzubauen, um Ihr Marketing fokussiert zu halten.