你在向谁推销？ 如果您不能立即对该问题给出具体答案，则需要定义您的目标受众。 良好的营销迎合特定客户。 了解这些人是谁可以帮助您更好地发挥您的最大潜力进行营销。 通过仔细的研究和分析，您将能够确定您的目标受众并创建让他们大吃一惊的营销。 我们会教你怎么做。
使用此目标受众工具包识别您的受众 在您学习如何研究您的目标受众之前，请随身携带我们的工具包。 它包括以下模板：
这些资源将帮助您练习我们将在这篇博文中介绍的一些技巧。 最重要的是，它们是 100% 免费的。
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使用此目标受众工具包识别您的受众 为什么要定义目标受众？ 存在哪些类型的目标受众？ 您应该对目标受众提出哪些问题？ 您如何研究目标受众？ 您如何了解您的目标受众？ 您如何在营销策略中使用您的受众数据？ 做吸引观众的营销 为什么要定义目标受众？ 当您确定您的目标受众时，您会从您投入营销的辛勤工作中获得更好的结果。 为了理解为什么，我们需要回答这个问题，“目标受众是什么意思？” 无论您称其为目标受众、目标市场还是目标受众，这群人都是最有可能享受您的产品或服务的受众。 您将通过研究和确定目标受众来实现这两个目标：
您将摆脱对目标受众的假设。 很容易假设对您的产品感兴趣的人和您一样，但只有受众数据才能确定地告诉您。 定义受众所涉及的研究将显示他们的真实特征和兴趣。 您将了解为您的客户制作哪些营销资料。 当您了解受众的偏好和问题时，您将能够制作适合他们的内容和其他营销材料。 这些好处将使进行与您的受众产生共鸣的营销变得更加容易，从而提高您的销售和收入潜力。 毕竟，有人看到你的营销是一回事，而他们从中得到一些东西是另一回事。
存在哪些类型的目标受众？ 您可以使用与他们的生活经历、偏好和购买行为相关的特征来定义您的目标受众。 一些对受众有很好了解的营销人员在称为细分的实践中根据这些特征将他们分成几组。 在您流程的这一点上，请记住，您可以通过以下目标市场人口统计示例等类别来分析您的受众：
年龄 性别 职业 地点 亚文化 态度和意见 购买意图（购买您的产品的可能性） 爱好和兴趣 生活方式 您应该对目标受众提出哪些问题？ 在确定目标受众时，您应该将这些问题放在首位：
他们是谁？ 您需要了解典型受众成员的特征才能创建他们会接受的营销。 他们的主要问题是什么（您的企业可以解决）？ 当您了解受众的问题时，您将知道如何将您的产品作为解决方案展示。 他们消费什么内容？ 考虑您的受众喜欢什么内容，这样您就可以进行涉及类似主题和主题的营销。 他们在哪里闲逛（在线和现实生活中）？ 一旦你知道你的受众在哪里消费营销，你就会知道在哪里放置你自己的营销材料以获得最大的曝光率。 您如何研究目标受众？ 虽然了解一大群人的来龙去脉似乎令人生畏，但您有很多简单的方法可以做到这一点。 最重要的是，对于小型企业来说，这些方法中的大多数也是免费或低成本的。
调查您的客户和内容读者 想知道你的观众是什么样的吗？ 问他们自己。 获取您在本博文开头下载的受众调查模板，然后按照以下步骤操作：
设定你的调查目标。 写下你想从调查中了解你的听众的前五件事。 选择您的调查平台。 SurveyMonkey、Google Forms 和 Crowdsignal 是一些受欢迎的免费和低成本选项。 创建您的调查问题。 尝试使它们与您在第一步中创建的列表相关联。 考虑向您的受众询问他们的人口统计数据、在线行为和对您的品牌的体验。 为您的调查设定截止日期。 我们建议使用两周到一个月的时间来解决无法立即回复的问题。 在您最受欢迎的渠道中宣传您的调查。 尝试通过电子邮件将其发送到您的列表，在社交媒体上分享或在您的网站上突出显示。 如果您可以摆动它，请鼓励人们以激励方式完成您的调查。 您可以提供指南或资源、品牌纪念品、折扣代码或抽奖活动。
采访您当前的客户 客户调查为您提供了有关喜欢您产品的人的广泛信息，而一对一的访谈则提供了有关单个客户体验的更丰富的细节。 您将从这些对话中获得深刻的情感信息，这些信息将帮助您了解客户与您的品牌互动的原因。 在计划和执行客户访谈时，请牢记以下提示：
为您的面试设定一个明确的目标： 就像您对客户调查所做的那样，为您的面试创建一个目标，您的问题将与之相关。 使用开放式问题： 正如我们在采访主题专家指南中所述，开放式问题比封闭式问题获得更好的结果。 例如，像“告诉我你喜欢如何使用我们的产品”这样的提示会比“你觉得我们的产品有用吗？”这样的问题更能吸引客户的细节。 思想开放： 正如 HubSpot 在他们的客户访谈指南中指出的那样，有时客户会负面地谈论你的产品——这没关系。 事实上，这些答案将帮助您了解您的观众不喜欢什么以及如何改善他们的体验。 以值得信赖的新闻技巧结束： 您的问题可能不会涵盖客户想说的所有内容，因为你们都是对生活有不同看法的人。 由于这个事实，许多记者喜欢问这样的问题，“你想补充一些我在这次采访中没有问到的东西吗？” 使用它的记者经常发现他们从这个问题中得到了一些最有见地的答案。 使用您从我们的目标受众捆绑包中下载的模板写下您的问题并在面试期间做笔记。 有关采访客户的更多提示，请阅读我们的客户采访最佳实践综合指南。
检查您的 Google Analytics（分析）人口统计数据 谷歌分析记录您网站访问者的人口统计数据，与他们的位置、兴趣、性别和年龄有关。 通过单击左侧菜单上的
报告 选项访问此信息，然后转到
用户 下的
人口统计概览 或
人口统计详细信息 。
单击“
受众特征概览 ”选项卡中每个框右下角的链接，或转到“
受众特征详细信息 ”选项卡以查看有关您的受众特征参与度和转化率的详细信息。 虽然您可能会在一次团体访问中看到很多人，但他们可能不是您的网站参与度最高的。 检查您的哪些受众群体实际上正在消费您的网站内容并对其采取行动。 如果您在 Google Analytics（分析）仪表板上没有看到人口统计数据，请在数据设置中打开 Google 信号。
从社交媒体获取人口统计和受众数据 大多数主要社交媒体平台都会跟踪有关您的关注者的基本人口统计数据。 了解如何在每个站点上查找该信息：
Facebook/Instagram： 前往 Facebook Business Suite 并单击左侧菜单中的“洞察 ”选项，然后前往“受众 ”选项卡。 Twitter： 使用第三方工具——Twitter 不再有本地受众数据仪表板。 LinkedIn： 访问 LinkedIn Pages 的分析菜单下的关注者 。 Pinterest： 单击“分析”菜单下的“受众洞察 ”。 这些社交媒体人口统计数据共享受众年龄、性别甚至职业资历等详细信息。
从市场研究公司获取数据 当您需要对使用您的产品的人群进行全面了解时，市场研究公司的报告将为您提供入门知识。 虽然聘请市场研究公司来研究您的特定受众可能超出小型企业的预算范围，但这些公司经常出售或分享研究报告。 以下是来自知名人士的免费受众洞察的两个示例。 尼尔森有这份关于非裔美国人对营销代表的看法的免费报告。 Gartner 提供年度营销预测，以帮助您了解客户对营销趋势的反应。 想知道在哪里可以找到与您的受众和行业相关的市场研究公司？ 软件测试帮助概述了市场研究行业及其一些最受欢迎的成员。
分析您当前客户的数据 您很有可能手头有客户数据，可以促进您的受众研究工作。 您有这些客户信息来源吗？
客户关系管理 (CRM) 软件或类似的客户数据库 客户购买历史 电子邮件列表成员信息 产品和业务评论 即使像发票这样简单的事情也可以告诉您当前客户如何与您的业务互动。
使用社交聆听 社交聆听是在社交媒体或网络上关注关键字提及的行为。 这些关键字往往与您的品牌或行业相关，包括您的品牌名称。 您可以使用专用的社交聆听平台或在您监控的每个平台上单独搜索关键字。 密切关注关键字，例如：
您的品牌名称 竞争对手的品牌名称 您的原始产品或服务名称 您的行业名称 当你监控人们如何谈论这些话题时，寻找他们提到的话题和痛点。 您的潜在受众成员是否要求您的行业有新的东西？ 他们赞美或贬低什么？
观看您表现最好（和最差）的内容 深入了解您的博客文章的分析，了解哪些主题和方法最适合您的受众。 虽然页面浏览量和跳出率提供了一些有价值的见解，但内容分析包括更具洞察力的数字。 查看如下指标：
点击率： 点击您的博文号召性用语的读者比例 页面 平均时间：读者在博客文章页面上花费的平均时间转化率： 关注您的号召性用语的人数与查看您博客文章的人数之比根据您有多少时间，您可以通过首选分析平台查看这些数字或执行完整的内容审核。
查找您的观众阅读的其他内容 您的品牌只是受众的内容来源之一。 他们还依赖哪些其他公司和出版物？ 哪些主题可以娱乐和教育他们？ 通过查看以下内容来检查您的观众阅读的其他内容：
竞争对手的内容 您所在行业的热门内容 受您的社交媒体受众和圈子欢迎的内容 BuzzSumo 上的行业内容趋势 您如何了解您的目标受众？ 完成我们刚刚完成的步骤后，您将拥有大量的受众信息可供使用。 现在，您如何确定这些信息对您的受众的影响？ 以下是执行目标受众分析的方法。
查看常见主题的数据 仔细查看您的数据，了解我们在本文开头介绍的目标受众类型的模式，例如：
兴趣 年龄和性别 职业 收入 您的产品可以解决的痛点和挑战 生活方式和爱好 内容偏好 上网浏览习惯 购买习惯 在寻找观众的共同点时保持开放的心态。 小到喜欢的网站或语言的使用都可以让您了解客户的营销偏好。
将您的数据转化为客户角色 使用您从数据中获得的要点来创建营销角色——描述您的典型客户的虚构个人资料。 当您尝试将营销与您的受众相匹配时，这些工具会成为一个很好的目标受众示例。 营销角色包括以下详细信息：
代表虚构客户的图纸或照片 姓名和职务 人口统计信息，如年龄、性别、收入水平和教育 爱好和兴趣 产品相关的目标和痛点 围绕您的产品的价值观和恐惧 最喜欢的内容来源 您在本博文开头下载的营销角色模板包含所有这些信息的空间。
您如何在营销策略中使用您的受众数据？ 现在您有了目标受众，是时候将这些数据付诸行动了。
创建针对您的客户角色的营销材料 您的目标受众数据和客户角色应该从现在开始为您的营销提供信息。 您拥有的有关受众的信息应该会影响您的营销材料的这些方面：
文案： 使用让阅读文案的人感觉自然的语言。 例如，如果您有一个面向高管的企业对企业产品，您会希望使用更正式且以销售为中心的语言，但您的典型企业对客户受众会更喜欢随意的语言。 如有疑问，请以听众的方式交谈。 主题： 涵盖属于您的内容核心的主题——您的产品和受众兴趣之间的交集。 设计： 使用符合受众体验和偏好的设计元素。 例如，如果你向孩子和他们的父母推销，你可能会使用很多原色。 提供解决观众问题的方法 当您研究您的受众并将营销角色组合在一起时，您确定了您的客户面临的问题，而您的产品可以解决这些问题。 考虑到您的产品解决方案，编写您的营销文案和内容。 尝试以下策略来编写以解决方案为中心的营销文案：
说出您的客户面临的问题并与他们联系起来 突出您的产品与客户的首要问题相关的主要优势 举例说明您的产品如何帮助您的客户 炫耀你的差异化——这是你可以解决竞争对手无法解决的客户问题的一种方法 将您的内容重新利用到您的观众所到之处 创建吸引目标受众的内容后，通过将其重新用于多个渠道来最大限度地发挥其潜力。 换句话说，将您的内容转换为适用于其他营销渠道（社交媒体、电子邮件等）的格式，然后在该渠道中分享。 例如，您可以将博客文章变成：
不要忘记定期分享您的内容，作为您社交媒体内容策略的一部分。
做吸引观众的营销 有了您的目标受众信息，您可以自信地为您的受众创建专门定制的营销。 请记住将您的目标受众的评论纳入您的内容创建过程等工作流程，以保持您的营销重点。
你在向谁推销？ 如果您不能立即对该问题给出具体答案，则需要定义您的目标受众。 良好的营销迎合特定客户。 了解这些人是谁可以帮助您更好地发挥您的最大潜力进行营销。 通过仔细的研究和分析，您将能够确定您的目标受众并创建让他们大吃一惊的营销。 我们会教你怎么做。
单击“受众特征概览”选项卡中每个框右下角的链接，或转到“受众特征详细信息”选项卡以查看有关您的受众特征参与度和转化率的详细信息。 虽然您可能会在一次团体访问中看到很多人，但他们可能不是您的网站参与度最高的。 检查您的哪些受众群体实际上正在消费您的网站内容并对其采取行动。 如果您在 Google Analytics（分析）仪表板上没有看到人口统计数据，请在数据设置中打开 Google 信号。