小型企業如何與大型企業競爭

在當前環境中成為小企業主可能會很可怕。 大公司在行業中擁有龐大的營銷預算、品牌知名度和普遍影響力。 好消息是，我們的研究表明人們想要小店購物。 您需要做的就是了解您的小型企業如何與大型企業競爭。

像大多數小型企業和初創公司一樣，您的營銷預算可能很少。 與您所在行業的大企業相比，它似乎微不足道。 在超級碗期間你不會得到廣告，但你不需要那麼大就可以和大孩子一起玩。

在這個意義上，企業就像汽車。 一輛巨大的卡車以其強大的動力彌補了它在速度方面的不足，但體積小且敏捷也有優勢。 大型企業無法像小型企業那樣快速或輕鬆地優化營銷，他們使用大量預算來彌補漏洞。

以下是小型零售企業可以陷入困境並與大型企業競爭的一些方法。

嘗試您的營銷策略

儘管大型企業擁有整個團隊來分析他們的營銷策略，但更改仍可能需要數月或數年才能生效。 如果願意，小型企業可以每月嘗試新的營銷策略。

與大型企業相比，這種敏捷性是小型企業的優勢。 小型企業可以快速設計一個廣告，將其放到 Facebook 上，並在大型企業獲得設計新廣告的批准之前進行幾輪 A/B 測試。

鎖定您的目標人群

小型企業可以真正專注於他們的營銷，以針對每個廣告的單一人群。 較大的企業無法做到這一點，因為他們需要大量的銷售來維持其龐大的預算。 這使得他們與觀眾的關係變得脆弱。

‌當您向普通受眾推銷時，您的話會引起很多人的輕微共鳴。 這會導致一些人採取行動，但對於許多人來說，這還不足以推動購買。 當您對營銷進行細分時，您的業務可以與需要您所銷售產品的人產生強烈共鳴。 這可以帶來非常滿意的客戶。

提供優質的客戶服務

小型企業相對於大型企業的另一個優勢是能夠個性化體驗並提供出色的客戶服務。 由於客戶和員工的數量龐大，大型企業無法真正個性化他們提供的服務。 他們可以製定有關個性化的政策，但客戶知道員工何時偽造。

即使他們在生日那天收到優惠券，大型企業商店的員工也很少能知道他們的客戶的名字，或者能夠就產品進行熱情的交談。

跟進您上次交談時幫助客戶解決的問題，讓他們感覺良好。 人們被設計為重複讓他們感覺良好的模式。

根據客戶反饋採取行動

客戶反饋是小型企業不僅可以競爭而且可以摧毀大型企業的地方：雖然各種規模的企業都能獲得客戶反饋——無論他們是否願意——但小型企業實際上可以及時採取行動。

較大的企業收到如此多的反饋，以至於客戶可能會開始相互衝突。 作為一家小型企業，您可以輕鬆地找出與您的目標受眾相關的反饋，特別是如果您已經對其進行了分區。

在您使用它之前，您必須獲得誠實和徹底的反饋，這可能比獲得星級評論更難。

反饋可以有多種形式。 有些人會在評論中或與經理交談時留下自願反饋，但您也可以創建調查或在線民意調查，這將來自更多樣化的客戶群體。 如果您很難獲得回复，請嘗試向完成調查的人提供折扣或獎品。

根據客戶的反饋採取行動，使您的業務更接近客戶的設想，並讓客戶感到被傾聽和被重視，從而改善您的業務。 感覺受到重視的客戶是終身客戶。

僱用最好的員工

小企業可以在員工素質上與大企業競爭。 通過提供生活工資和福利，小企業可以吸引對工作地點充滿熱情的員工。 當您不在時，員工就是企業的代言人，因此您想要最好的，並且您得到您所支付的費用。

了解您的業務並匹配您的品牌的員工可以幫助您提供出色的客戶服務。 當員工忠誠時，它會影響買家。 如果您的員工流動率很高，您應該重新評估公司的文化或薪酬方案。

積極參與社區

當您經營一家小型企業時，作為個人，您是您品牌的重要組成部分。 也就是說，當您參與社區時——無論是通過虛擬活動或協會在線還是在現實生活中——您都會對您的業務產生積極的影響並提高您的品牌知名度。 有很多方法可以回饋。

成為社區的積極成員是推銷您的業務、建立有價值的聯繫以及改善您的業務運營空間的機會。志願服務或參與社區是您作為個人、您的業務以及為您的社區。

成為專家

小企業在與大企業競爭時可以擁有的一個巨大優勢是，你——你的業務和行業的專家——一直都在那裡。 大型企業的團隊中可能有專家，但這些專家通常不是與客戶和客戶互動的人。

當客戶去像亞馬遜這樣的大公司時，他們需要自己知道解決問題的方法。 客戶必須做所有的研究。 當他們來找你時，他們可以就他們的具體情況提出問題。 亞馬遜會給他們評論，有時會在問答區回答簡短的問題，但只有小企業才能提供專家級別的建議。

建立強大的數字存在

對於小型企業，當涉及到數字存在時，您不需要專門的社交媒體經理。 您可以從一個地方管理所有社交媒體。 在這裡，“管理”不僅需要發布有關新版本或促銷活動的信息，還需要實際與您的受眾互動。

較大的企業擁有眾多追隨者，但參與度通常較低。 對於大多數社交媒體算法而言，參與度更為重要。 真實的參與也是與目標受眾建立聯繫的一種免費、簡單的方式。

無需在每個社交媒體平台上都活躍，但請繼續創建一個企業帳戶來“保存”您的企業名稱和身份，這樣其他人就不會使用它，您就有成長空間。 然後，找出您的受眾最常使用哪些，並將其用作您的主要社交媒體渠道。 而且，當您在那裡時，與平台上參與度高的影響者建立聯繫。

如果你不能打敗他們，加入他們

如果大型企業的服務可以使您的小型企業受益，請使用它們，即使您正在與該企業競爭。 例如，通過在 Amazon、Walmart.com 或 Etsy 上銷售您的產品來吸引更廣泛的受眾。 低廉的運輸成本和熟悉的平台可以幫助第一時間轉化買家。

只要利潤繼續增長，那麼大的企業並不關心他們是否在幫助較小的競爭對手。 如果它使您的客戶更容易購買您的產品，那麼不要讓驕傲成為阻礙。

結論

小企業與大企業競爭的方式比以往任何時候都多——這裡只介紹了其中的一些。 如需更多想法，請聯繫您當地的小企業發展中心或查看這篇關於小企業營銷的文章。

所有策略的共同點是，小企業可以與買家建立更強大、更真實的聯繫。 這是超級碗廣告永遠無法與之競爭的東西，也是人們想要的東西。 現在是走出去並與您的客戶建立這種關係的時候了。