Wie kleine Unternehmen mit großen Unternehmen konkurrieren können

Ein Kleinunternehmer im aktuellen Umfeld zu sein, kann beängstigend sein. Große Unternehmen haben große Marketingbudgets, Markenbekanntheit und allgemeine Macht in der Branche. Die gute Nachricht ist, dass unsere Forschung zeigt, dass die Menschen gerne klein einkaufen. Alles, was Sie tun müssen, ist zu lernen, wie Ihr kleines Unternehmen mit einem großen Unternehmen konkurrieren kann.

Wie die meisten kleinen Unternehmen und Startups verfügen Sie möglicherweise über ein kleines Marketingbudget. Im Vergleich zu großen Unternehmen in Ihrer Branche mag dies verschwindend gering erscheinen. Sie werden während des Super Bowl keine Werbung sehen, aber Sie müssen nicht so groß werden, um mit den großen Kindern zu spielen.

Unternehmen sind in diesem Sinne wie Autos. Ein riesiger Truck macht das, was ihm an Geschwindigkeit fehlt, durch schiere Kraft wett, aber es hat auch Vorteile, klein und wendig zu sein. Größere Unternehmen können ihr Marketing nicht so schnell und einfach optimieren wie kleine Unternehmen, und sie verwenden ihre großen Budgets, um die Lücken zu schließen.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie kleine Einzelhandelsunternehmen in die Lücken geraten und mit größeren Unternehmen konkurrieren können.

Experimentieren Sie mit Ihrer Marketingstrategie

Obwohl größere Unternehmen ganze Teams haben, um ihre Marketingstrategien zu analysieren, kann es immer noch Monate oder Jahre dauern, bis Änderungen wirksam werden. Kleine Unternehmen können jeden Monat mit neuen Marketingstrategien experimentieren, wenn sie möchten.

Diese Agilität ist ein Vorteil für ein kleines Unternehmen gegenüber der Macht eines größeren Unternehmens. Kleine Unternehmen können schnell eine Anzeige entwerfen, sie auf Facebook platzieren und mehrere Runden von A/B-Tests durchführen, bevor ein großes Unternehmen überhaupt die Genehmigung zum Entwerfen einer neuen Anzeige erhalten hat.

Sperren Sie Ihre demografische Zielgruppe ein

Kleine Unternehmen können sich wirklich auf ihr Marketing konzentrieren, um mit jeder Anzeige eine einzige demografische Gruppe anzusprechen. Größere Unternehmen können dies nicht tun, da sie eine große Anzahl von Verkäufen benötigen, um ihre enormen Budgets aufrechtzuerhalten. Dies macht die Beziehung zu ihrem Publikum dürftig.

‌ Wenn Sie an ein allgemeines Publikum vermarkten, kommen Ihre Worte bei vielen Menschen leicht an. Dies veranlasst einige Menschen zum Handeln, aber für viele reicht es nicht aus, um einen Kauf zu tätigen. Wenn Sie Ihr Marketing segmentieren, kann Ihr Unternehmen bei Menschen, die das brauchen, was Sie verkaufen, stark ankommen. Dies kann zu hochzufriedenen Kunden führen.

Bieten Sie exzellenten Kundenservice

Ein weiterer Vorteil, den kleine Unternehmen gegenüber größeren Unternehmen haben, ist die Möglichkeit, das Erlebnis zu personalisieren und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Aufgrund der schieren Anzahl von Kunden und Mitarbeitern können größere Unternehmen die von ihnen angebotenen Dienstleistungen nicht wirklich personalisieren. Sie können Richtlinien erstellen, die über Personalisierung sprechen, aber die Kunden wissen, wenn die Mitarbeiter es vortäuschen.

Selbst wenn sie an ihrem Geburtstag einen Gutschein erhalten, ist es selten, dass die Mitarbeiter eines großen Firmengeschäfts ihre Kunden beim Namen kennen oder in der Lage sind, ein leidenschaftliches Gespräch über die Produkte zu führen.

Wenn Sie ein Problem weiterverfolgen, bei dessen Lösung Sie einem Kunden beim letzten Gespräch geholfen haben, fühlt er sich gut. Menschen sind darauf ausgelegt, Muster zu wiederholen, die ihnen ein gutes Gefühl geben.

Reagieren Sie auf Kundenfeedback

Kundenfeedback ist der Ort, an dem kleine Unternehmen nicht nur konkurrieren, sondern auch größere Unternehmen zerstören können: Während Unternehmen jeder Größe Kundenfeedback erhalten – ob sie es wollen oder nicht – kann ein kleines Unternehmen tatsächlich zeitnah darauf reagieren.

Größere Unternehmen erhalten so viel Feedback, dass die Kunden miteinander in Konflikt geraten können. Als kleines Unternehmen können Sie das Feedback, das sich auf Ihre Zielgruppe bezieht, leicht herausfinden, insbesondere wenn Sie sich bereits darauf konzentriert haben.

Sie müssen ehrliches und gründliches Feedback erhalten, was schwieriger sein kann, als eine Sternebewertung zu erhalten, bevor Sie es verwenden können.

Feedback kann in verschiedenen Formen erfolgen. Einige Leute hinterlassen freiwilliges Feedback in Bewertungen oder durch Gespräche mit einem Manager, aber Sie können auch Umfragen oder Online-Umfragen erstellen, die von einer vielfältigeren Gruppe von Kunden stammen. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Antworten zu erhalten, versuchen Sie, denjenigen, die an der Umfrage teilnehmen, einen Rabatt oder einen Preiseintrag anzubieten.

Wenn Sie auf das Feedback von Kunden reagieren, verbessern Sie Ihr Unternehmen, indem Sie es näher an die Vorstellungen des Kunden heranführen und den Kunden das Gefühl geben, gehört und geschätzt zu werden. Ein Kunde, der sich wertgeschätzt fühlt, ist ein Kunde fürs Leben.

Stellen Sie die besten Mitarbeiter ein

Kleine Unternehmen können mit größeren Unternehmen um die Qualität ihrer Mitarbeiter konkurrieren. Durch das Angebot eines existenzsichernden Lohns und Sozialleistungen kann ein kleines Unternehmen Mitarbeiter anziehen, die sich für ihren Arbeitsplatz begeistern. Mitarbeiter sind das Gesicht des Unternehmens, wenn Sie nicht da sind, also wollen Sie das Allerbeste und bekommen, wofür Sie bezahlen.

Mitarbeiter, die sich mit Ihrem Unternehmen auskennen und zu Ihrer Marke passen, können Ihnen dabei helfen, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Wenn ein Mitarbeiter loyal ist, kann das auf den Käufer abfärben. Wenn Sie eine hohe Mitarbeiterfluktuation haben, sollten Sie die Kultur oder das Vergütungspaket Ihres Unternehmens neu bewerten.

Seien Sie ein aktiver Teil der Community

Wenn Sie ein kleines Unternehmen führen, sind Sie als Einzelperson ein großer Teil Ihrer Marke. Das heißt, wenn Sie an der Community teilnehmen – sei es online bei virtuellen Veranstaltungen oder Verbänden oder im wirklichen Leben – erhalten Sie eine positive Präsenz Ihres Unternehmens und steigern Ihre Markenbekanntheit. Es gibt viele Möglichkeiten, etwas zurückzugeben.

Ein aktiver Teil Ihrer Community zu sein, ist eine Gelegenheit, Ihr Unternehmen zu vermarkten, wertvolle Verbindungen zu knüpfen und den Raum zu verbessern, in dem Ihr Unternehmen tätig ist. Freiwilligenarbeit oder die Teilnahme an der Community ist ein Gewinn für Sie als Einzelperson, für Ihr Unternehmen und für Ihre Gemeinde.

Seien Sie ein Experte

Ein großer Vorteil, den ein kleines Unternehmen im Wettbewerb mit größeren Unternehmen haben kann, besteht darin, dass Sie – ein Experte für Ihr Unternehmen und Ihre Branche – die ganze Zeit da sind. Größere Unternehmen haben vielleicht Experten in ihrem Team, aber das sind normalerweise nicht die Leute, die mit dem Kunden und den Klienten interagieren.

Wenn ein Kunde zu einem großen Unternehmen wie Amazon geht, muss er selbst die Lösung für sein Problem kennen. Der Kunde muss die gesamte Recherche durchführen. Wenn sie zu Ihnen kommen, können sie Fragen zu ihrer spezifischen Situation stellen. Amazon gibt ihnen Bewertungen und beantwortet manchmal kurze Fragen im Q&A-Bereich, aber nur ein kleines Unternehmen kann Ratschläge auf Expertenebene geben.

Etablieren Sie eine starke digitale Präsenz

Wenn es um digitale Präsenz geht, benötigen kleine Unternehmen keinen dedizierten Social-Media-Manager. Sie können alle Ihre sozialen Medien von einem Ort aus verwalten. Hier bedeutet „Management“ nicht nur das Posten über Neuerscheinungen oder Werbeaktionen, sondern auch die tatsächliche Interaktion mit Ihrem Publikum.

Größere Unternehmen haben zahlreiche Follower, aber oft wenig Engagement. Engagement ist für die meisten Social-Media-Algorithmen viel wichtiger. Authentisches Engagement ist auch eine kostenlose und einfache Möglichkeit, mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten.

Sie müssen nicht auf jeder Social-Media-Plattform aktiv sein, aber erstellen Sie ein Geschäftskonto, um Ihren Firmennamen und Ihre Identität zu „halten“, damit niemand anderes es nimmt und Sie Raum zum Wachsen haben. Finden Sie dann heraus, welche Ihre Zielgruppe am häufigsten verwendet, und verwenden Sie diese als Ihren primären Social-Media-Kanal. Und während Sie dort sind, verbinden Sie sich mit Influencern mit hohem Engagement auf der Plattform.

Wenn Sie sie nicht schlagen können, schließen Sie sich ihnen an

Wenn Ihr kleines Unternehmen von den Diensten eines größeren Unternehmens profitieren kann, nutzen Sie diese, selbst wenn Sie mit dem Unternehmen konkurrieren. Erreichen Sie beispielsweise ein breiteres Publikum, indem Sie Ihre Produkte bei Amazon, Walmart.com oder Etsy verkaufen. Die niedrigen Versandkosten und vertrauten Plattformen können helfen, Käufer beim ersten Mal zu konvertieren.

So großen Unternehmen ist es egal, ob sie ihren kleineren Konkurrenten helfen oder nicht, solange ihre Gewinne weiter wachsen. Wenn es Ihren Kunden leichter fällt, Ihr Produkt zu kaufen, dann lassen Sie sich nicht von Stolz in die Quere kommen.

Der Abschluss

Es gibt mehr Möglichkeiten als je zuvor für kleine Unternehmen, mit größeren Unternehmen zu konkurrieren – nur einige davon werden hier behandelt. Wenden Sie sich für weitere Ideen an Ihr lokales Entwicklungszentrum für kleine Unternehmen oder lesen Sie diesen Artikel über Marketing für kleine Unternehmen.

Allen Strategien gemeinsam ist, dass kleine Unternehmen eine stärkere und authentischere Bindung zu ihren Käufern aufbauen können. Das ist etwas, womit eine Super Bowl-Werbung niemals konkurrieren kann und was die Leute wollen. Jetzt ist es an der Zeit, rauszugehen und diese Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen.