Come le piccole imprese possono competere con le grandi imprese

Essere un piccolo imprenditore nell'ambiente attuale può essere spaventoso. Le grandi aziende hanno grandi budget di marketing, riconoscimento del marchio e potere generale nel settore. La buona notizia è che la nostra ricerca mostra che le persone vogliono fare acquisti in piccolo. Tutto quello che devi fare è imparare come la tua piccola impresa può competere con una grande impresa.

Come la maggior parte delle piccole imprese e delle startup, potresti avere un budget limitato per il marketing. Può sembrare infinitesimale rispetto a quello delle grandi imprese del tuo settore. Non otterrai uno spot pubblicitario durante il Super Bowl, ma non hai bisogno di diventare così grande per giocare con i ragazzi più grandi.

Le aziende sono come le automobili in questo senso. Un camion enorme compensa ciò che gli manca in velocità con la pura potenza, ma ci sono dei vantaggi nell'essere piccolo e agile. Le aziende più grandi non possono ottimizzare il loro marketing così rapidamente o facilmente come fanno le piccole imprese e usano i loro grandi budget per coprire i buchi.

Ecco alcuni modi in cui le piccole imprese al dettaglio possono scivolare nei buchi e competere con le imprese più grandi.

Sperimenta la tua strategia di marketing

Sebbene le aziende più grandi abbiano interi team per analizzare le proprie strategie di marketing, le modifiche possono richiedere mesi o anni per avere effetto. Le piccole imprese possono sperimentare nuove strategie di marketing ogni mese, se lo desiderano.

Questa agilità è un vantaggio per una piccola impresa rispetto al potere di un'impresa più grande. Le piccole imprese possono progettare rapidamente un annuncio, pubblicarlo su Facebook ed eseguire diversi cicli di test A/B prima ancora che una grande azienda abbia ottenuto l'approvazione per progettare un nuovo annuncio.

Blocca il tuo target demografico

Le piccole imprese possono davvero concentrarsi sul loro marketing per indirizzare un singolo gruppo demografico con ogni annuncio. Le aziende più grandi non possono farlo perché hanno bisogno di un numero enorme di vendite per mantenere i loro enormi budget. Questo rende il rapporto con il loro pubblico debole.

‌ Quando fai pubblicità a un pubblico generico, le tue parole risuonano leggermente con molte persone. Questo fa sì che alcune persone agiscano, ma per molti non è una spinta sufficiente per effettuare un acquisto. Quando segmenti il ​​tuo marketing, la tua attività può risuonare fortemente con le persone che hanno bisogno di ciò che stai vendendo. Questo può portare a clienti altamente soddisfatti.

Offri un eccellente servizio clienti

Un altro vantaggio che le piccole imprese hanno rispetto alle imprese più grandi è la possibilità di personalizzare l'esperienza e offrire un eccellente servizio clienti. A causa dell'enorme numero di clienti e dipendenti, le aziende più grandi non possono personalizzare veramente i servizi che offrono. Possono creare politiche che parlano di personalizzazione, ma i clienti sanno quando i dipendenti stanno fingendo.

Anche se ricevono un coupon il giorno del loro compleanno, è raro che il personale di un grande negozio aziendale conosca i propri clienti per nome o sia in grado di tenere una conversazione appassionata sui prodotti.

Seguire un problema che hai aiutato a risolvere un cliente l'ultima volta che hai parlato lo fa sentire bene. Le persone sono progettate per ripetere schemi che le fanno sentire bene.

Agire in base al feedback dei clienti

Il feedback dei clienti è il punto in cui le piccole imprese non solo possono competere, ma anche distruggere le attività più grandi: mentre le aziende di tutte le dimensioni ottengono il feedback dei clienti, che lo vogliano o meno, una piccola impresa può effettivamente agire in modo tempestivo.

Le aziende più grandi ricevono così tanto feedback che i clienti possono iniziare a entrare in conflitto tra loro. Come piccola impresa, puoi facilmente scoprire il feedback relativo al tuo pubblico di destinazione, soprattutto se ti sei già inserito.

Devi ottenere un feedback onesto e completo, che può essere più difficile che ottenere una recensione a stelle, prima di poterlo utilizzare.

Il feedback può assumere diverse forme. Alcune persone lasciano feedback volontari nelle recensioni o parlando con un manager, ma puoi anche creare sondaggi o sondaggi online, che proverranno da un gruppo più diversificato di clienti. Se hai difficoltà a ottenere risposte, prova a offrire uno sconto o un premio a coloro che completano il sondaggio.

Agire in base al feedback dei clienti migliora la tua attività rendendola più vicina a ciò che il cliente immagina, oltre a far sentire i clienti ascoltati e apprezzati. Un cliente che si sente apprezzato è un cliente per tutta la vita.

Assumi i migliori dipendenti

Le piccole imprese possono competere con le grandi imprese sulla qualità dei loro dipendenti. Offrendo un salario dignitoso e vantaggi, una piccola impresa può attrarre dipendenti appassionati di dove stanno lavorando. I dipendenti sono il volto dell'azienda quando non ci sei, quindi vuoi il meglio e ottieni quello per cui paghi.

I dipendenti che conoscono la tua attività e corrispondono al tuo marchio possono aiutarti a fornire un ottimo servizio clienti. Quando un dipendente è leale, può influenzare l'acquirente. Se hai un elevato turnover dei dipendenti, dovresti rivalutare la cultura o il pacchetto retributivo della tua azienda.

Sii parte attiva della comunità

Quando gestisci una piccola impresa, come individuo, sei una parte importante del tuo marchio. Cioè, quando si partecipa alla community, sia online con eventi o associazioni virtuali che nella vita reale, si ottiene un'esposizione positiva alla propria attività e si aumenta il riconoscimento del marchio. Ci sono molti modi per restituire.

Essere parte attiva della tua comunità è un'opportunità per commercializzare la tua attività, creare connessioni preziose e migliorare lo spazio in cui opera la tua attività. Fare volontariato o partecipare alla comunità è una vittoria per te come individuo, per la tua attività e per la tua comunità

Sii un esperto

Un enorme vantaggio che una piccola impresa può avere quando compete con aziende più grandi è che tu, un esperto della tua attività e del tuo settore, sei sempre presente. Le aziende più grandi possono avere esperti nel loro team, ma di solito non sono le persone che interagiscono con il cliente e i clienti.

Quando un cliente si rivolge a una grande azienda, come Amazon, deve conoscere da solo la soluzione al suo problema. Il cliente deve fare tutta la ricerca. Quando vengono da te, possono fare domande sulla loro situazione specifica. Amazon fornirà loro recensioni e talvolta risponderà a brevi domande nell'area Domande e risposte, ma solo una piccola impresa può fornire consigli a livello di esperti.

Stabilisci una forte presenza digitale

Per le piccole imprese, quando si tratta di presenza digitale, non è necessario un social media manager dedicato. Puoi gestire tutti i tuoi social media da un unico posto. Qui la "gestione" implica non solo la pubblicazione di nuove uscite o promozioni, ma anche il coinvolgimento effettivo con il tuo pubblico.

Le aziende più grandi hanno numerosi follower ma spesso hanno un basso coinvolgimento. Il coinvolgimento è molto più importante per la maggior parte degli algoritmi dei social media. Il coinvolgimento autentico è anche un modo semplice e gratuito per entrare in contatto con il tuo pubblico di destinazione.

Non è necessario essere attivi su ogni piattaforma di social media, ma vai avanti e crea un account aziendale per "conservare" il nome e l'identità della tua attività in modo che nessun altro lo prenda e tu abbia spazio per crescere. Quindi, scopri quali sono quelli che il tuo pubblico utilizza di più e usalo come canale di social media principale. E, mentre sei lì, connettiti con influencer con un alto coinvolgimento sulla piattaforma.

Se non riesci a batterli, unisciti a loro

Se i servizi di un'azienda più grande possono avvantaggiare la tua piccola impresa, usali, anche se sei in competizione con l'azienda. Ad esempio, raggiungi un pubblico più ampio vendendo i tuoi prodotti su Amazon, Walmart.com o Etsy. I bassi costi di spedizione e le piattaforme familiari possono aiutare a convertire gli acquirenti la prima volta.

Alle aziende così grandi non importa se stanno aiutando o meno i loro concorrenti più piccoli, fintanto che i loro profitti continuano a crescere. Se rende più facile per i tuoi clienti acquistare il tuo prodotto, non lasciare che l'orgoglio si intrometta.

La conclusione

Ci sono più modi che mai per le piccole imprese di competere con le imprese più grandi, solo alcune delle quali sono trattate qui. Per ulteriori idee, rivolgiti al tuo centro di sviluppo locale per piccole imprese o dai un'occhiata a questo articolo sul marketing per le piccole imprese.

L'unica cosa che accomuna tutte le strategie è che le piccole imprese possono creare una connessione più forte e più autentica con i loro acquirenti. È qualcosa con cui una pubblicità del Super Bowl non può mai competere e ciò che la gente vuole. Ora è il momento di uscire e costruire quel rapporto con i tuoi clienti.