중소기업이 대기업과 경쟁할 수 있는 방법

현재 환경에서 소기업 소유자가 되는 것은 두려운 일입니다. 대기업은 업계에서 큰 마케팅 예산, 브랜드 인지도 및 일반적인 힘을 가지고 있습니다. 좋은 소식은 사람들이 소규모로 쇼핑하기를 원한다는 연구 결과가 있다는 것입니다. 중소기업이 대기업과 경쟁할 수 있는 방법을 배우기만 하면 됩니다.

대부분의 중소기업 및 신생 기업과 마찬가지로 마케팅 예산이 적을 수 있습니다. 동종 업계의 대기업에 비하면 극소수처럼 보일 수 있습니다. 슈퍼볼 기간 동안 광고를 볼 수는 없지만 큰 아이들과 놀기 위해 그렇게 크게 갈 필요는 없습니다.

이런 의미에서 기업은 자동차와 같습니다. 거대한 트럭은 부족한 속도를 순수한 힘으로 보완하지만 작고 민첩하다는 이점이 있습니다. 대기업은 마케팅을 중소기업만큼 빠르고 쉽게 최적화할 수 없으며 많은 예산을 사용하여 허점을 메웁니다.

다음은 소규모 소매 기업이 구멍에 빠져 대기업과 경쟁할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

마케팅 전략 실험

대기업의 경우 마케팅 전략을 분석하기 위한 전체 팀이 있지만 변경 사항이 적용되려면 몇 달 또는 몇 년이 걸릴 수 있습니다. 소규모 기업은 원하는 경우 매달 새로운 마케팅 전략을 실험할 수 있습니다.

이러한 민첩성은 대기업보다 중소기업에 유리합니다. 소규모 기업은 대기업이 새 광고 디자인 승인을 받기도 전에 빠르게 광고를 디자인하고 Facebook에 게시하고 여러 차례의 A/B 테스트를 수행할 수 있습니다.

타겟 인구통계에 고정

소규모 비즈니스는 각 광고로 단일 인구 통계를 타겟팅하기 위해 마케팅에 집중할 수 있습니다. 대규모 기업은 막대한 예산을 유지하기 위해 막대한 매출이 필요하기 때문에 이를 수행할 수 없습니다. 이것은 청중과의 관계를 희미하게 만듭니다.

일반 청중을 대상으로 마케팅 할 때 , 당신의 말은 많은 사람들에게 가볍게 울려 퍼집니다. 이로 인해 일부 사람들은 행동을 취하지만 많은 사람들에게는 구매를 유도하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 마케팅을 세분화할 때 귀하의 비즈니스는 귀하가 판매하는 제품을 필요로 하는 사람들에게 강하게 반향을 일으킬 수 있습니다. 이를 통해 고객 만족도가 높을 수 있습니다.

우수한 고객 서비스 제공

소규모 기업이 대기업에 비해 갖는 또 다른 이점은 경험을 개인화하고 우수한 고객 서비스를 제공할 수 있다는 것입니다. 엄청난 수의 고객과 직원으로 인해 대기업은 제공하는 서비스를 진정으로 개인화할 수 없습니다. 그들은 개인화에 대해 이야기하는 정책을 만들 수 있지만 고객은 직원이 그것을 속일 때를 알고 있습니다.

생일에 쿠폰을 받아도 대기업 매장 직원이 고객 이름을 부르거나 제품에 대해 열띤 대화를 나누는 경우는 드물다.

지난번에 고객이 해결하도록 도운 문제에 대한 후속 조치는 고객의 기분을 좋게 만듭니다. 사람들은 기분이 좋아지는 패턴을 반복하도록 설계되었습니다.

고객 피드백에 대한 조치

고객 피드백은 소기업이 경쟁할 수 있을 뿐만 아니라 대기업을 파괴할 수 있는 곳입니다. 모든 규모의 기업이 원하든 원하지 않든 고객 피드백을 받는 동안 소기업은 실제로 적시에 조치를 취할 수 있습니다.

대기업은 피드백을 너무 많이 받아 고객이 서로 충돌할 수 있습니다. 소규모 기업으로서, 특히 이미 관심을 갖고 있는 경우 대상 청중과 관련된 피드백을 쉽게 검토할 수 있습니다.

사용하기 전에 스타 리뷰보다 어려울 수 있는 솔직하고 철저한 피드백을 받아야 합니다.

피드백은 여러 형태로 올 수 있습니다. 어떤 사람들은 리뷰나 관리자와의 대화를 통해 자발적인 피드백을 남기지만 보다 다양한 고객 그룹의 설문조사나 온라인 설문조사를 만들 수도 있습니다. 응답이 어려우시면 설문에 응하신 분들께 할인이나 경품을 제공해보세요.

고객의 피드백에 따라 행동하면 고객이 상상하는 것에 더 가깝게 비즈니스를 개선할 수 있을 뿐만 아니라 고객이 자신의 목소리를 듣고 가치를 느낀다고 느낄 수 있습니다. 가치를 느끼는 고객은 평생 고객입니다.

최고의 직원을 고용하십시오

중소기업은 직원의 질을 놓고 대기업과 경쟁할 수 있습니다. 소기업은 생활 임금과 혜택을 제공함으로써 자신이 일하는 곳에서 열정적인 직원을 유치할 수 있습니다. 직원은 귀하가 부재 중일 때 비즈니스의 얼굴입니다. 따라서 귀하는 최고를 원하고 지불한 만큼 얻을 수 있습니다.

귀하의 비즈니스에 대해 잘 알고 귀하의 브랜드와 일치하는 직원은 훌륭한 고객 서비스를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 직원이 충성스러울 때 구매자에게 영향을 줄 수 있습니다. 직원 이직률이 높은 경우 회사의 문화 또는 보상 패키지를 재평가해야 합니다.

커뮤니티의 적극적인 일원이 되십시오

소규모 비즈니스를 운영할 때 개인은 브랜드의 큰 부분을 차지합니다. 즉, 가상 이벤트나 협회가 있는 온라인 또는 실제 생활에서 커뮤니티에 참여하면 비즈니스에 긍정적인 노출을 얻고 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다. 돌려주는 방법은 많습니다.

커뮤니티의 적극적인 일원이 되는 것은 비즈니스를 마케팅하고, 소중한 인맥을 만들고, 비즈니스가 운영되는 공간을 개선할 수 있는 기회입니다. 커뮤니티에 자원하거나 참여하는 것은 개인으로서, 비즈니스 및 당신의 커뮤니티를 위해.

전문가가 되십시오

중소기업이 대기업과 경쟁할 때 가질 수 있는 큰 이점은 귀하(귀하의 비즈니스 및 업계 전문가)가 항상 거기에 있다는 것입니다. 대기업에는 팀에 전문가가 있을 수 있지만 일반적으로 고객 및 클라이언트와 상호 작용하는 사람들은 아닙니다.

고객이 아마존과 같은 대기업에 갈 때 자신의 문제에 대한 해결책을 스스로 알아야 합니다. 고객은 모든 조사를 해야 합니다. 그들이 당신에게 올 때, 그들은 그들의 특정한 상황에 대해 질문할 수 있습니다. 아마존은 Q&A 영역에서 리뷰를 제공하고 때때로 짧은 질문에 대답하지만 전문가 수준의 조언은 소규모 비즈니스만 제공할 수 있습니다.

강력한 디지털 입지 구축

소규모 기업의 경우 디지털 존재와 관련하여 전담 소셜 미디어 관리자가 필요하지 않습니다. 모든 소셜 미디어를 한 곳에서 관리할 수 있습니다. 여기에서 "관리"는 새로운 릴리스 또는 프로모션에 대해 게시하는 것뿐만 아니라 실제로 청중과 소통하는 것을 포함합니다.

대기업은 팔로어가 많지만 참여도가 낮은 경우가 많습니다. 참여는 대부분의 소셜 미디어 알고리즘에서 훨씬 더 중요합니다. 진정한 참여는 또한 대상 고객과 연결하는 무료이고 쉬운 방법입니다.

모든 소셜 미디어 플랫폼에서 활동할 필요는 없지만 다른 사람이 가져갈 수 없고 성장할 여지가 없도록 비즈니스 이름과 ID를 "보유"할 비즈니스 계정을 만드십시오. 그런 다음 청중이 가장 많이 사용하는 것을 파악하고 이를 기본 소셜 미디어 채널로 사용합니다. 그리고 거기에 있는 동안 플랫폼에서 참여도가 높은 인플루언서와 연결하십시오.

당신이 그들을 이길 수 없다면, 그들과 함께

대기업의 서비스가 중소기업에 도움이 될 수 있다면 비즈니스와 경쟁하더라도 이를 사용하십시오. 예를 들어, Amazon, Walmart.com 또는 Etsy에서 제품을 판매하여 더 많은 고객에게 다가가십시오. 저렴한 배송 비용과 친숙한 플랫폼은 구매자를 처음으로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다.

큰 기업은 이익이 계속 성장하는 한 소규모 경쟁자를 돕든 말든 상관하지 않습니다. 고객이 제품을 더 쉽게 구매할 수 있도록 한다면 자부심이 방해가 되지 않도록 하십시오.

결론

소기업이 대기업과 경쟁할 수 있는 방법은 그 어느 때보다 많습니다. 여기에서는 그 중 몇 가지만 설명합니다. 더 많은 아이디어가 필요하면 지역 중소기업 개발 센터에 연락하거나 중소기업을 위한 마케팅에 대한 이 기사를 확인하십시오.

모든 전략의 공통점은 중소기업이 구매자와 더 강력하고 진정한 관계를 형성할 수 있다는 것입니다. 그것은 슈퍼볼 광고가 결코 경쟁할 수 없고 사람들이 원하는 것입니다. 이제 밖으로 나가 고객과의 관계를 구축할 때입니다.