Küçük İşletmeler Büyük İşletmelerle Nasıl Rekabet Edebilir?

Mevcut ortamda küçük işletme sahibi olmak korkutucu olabilir. Büyük şirketlerin büyük pazarlama bütçeleri, marka bilinirliği ve sektörde genel gücü var. İyi haber şu ki, araştırmamız insanların küçük alışveriş yapmak istediğini gösteriyor. Yapmanız gereken tek şey, küçük işletmenizin büyük bir işletme ile nasıl rekabet edebileceğini öğrenmek.

Çoğu küçük işletme ve girişim gibi, küçük bir pazarlama bütçeniz olabilir. Sektörünüzdeki büyük işletmelerle karşılaştırıldığında çok küçük görünebilir. Super Bowl sırasında bir reklam almayacaksınız, ancak büyük çocuklarla oynamak için o kadar büyük olmanıza gerek yok.

İşletmeler bu anlamda araba gibidir. Devasa bir kamyon, eksik hızlarını saf güçle telafi eder, ancak küçük ve çevik olmanın avantajları vardır. Daha büyük işletmeler, pazarlamalarını küçük işletmeler kadar hızlı veya kolay bir şekilde optimize edemezler ve büyük bütçelerini boşlukları kapatmak için kullanırlar.

İşte küçük perakende işletmelerinin boşluklara sürüklenip daha büyük işletmelerle rekabet etmesinin bazı yolları.

Pazarlama stratejinizi deneyin

Daha büyük işletmelerin pazarlama stratejilerini analiz etmek için tüm ekipleri olmasına rağmen, değişikliklerin yürürlüğe girmesi aylar veya yıllar alabilir. Küçük işletmeler isterlerse her ay yeni pazarlama stratejileri deneyebilirler.

Bu çeviklik, küçük bir işletme için daha büyük bir işletmenin gücüne göre bir avantajdır. Küçük işletmeler, büyük bir şirket yeni bir reklam tasarlamak için onay almadan önce hızla bir reklam tasarlayabilir, Facebook'a koyabilir ve birkaç tur A/B testi yapabilir.

Hedef demografinizi kilitleyin

Küçük işletmeler, her bir reklamla tek bir demografiyi hedeflemek için pazarlamalarına gerçekten odaklanabilirler. Daha büyük işletmeler bunu yapamaz çünkü devasa bütçelerini korumak için çok sayıda satışa ihtiyaç duyarlar. Bu, izleyicileriyle olan ilişkiyi zayıf hale getirir.

‌ Genel bir kitleye pazarlama yaptığınızda , sözleriniz birçok insanda hafifçe yankılanır. Bu, bazı insanların harekete geçmesine neden olur, ancak çoğu için satın alma yapmak için yeterli bir zorlama değildir. Pazarlamanızı bölümlere ayırdığınızda, işletmeniz sattığınız şeye ihtiyaç duyan kişiler arasında güçlü bir yankı uyandırabilir. Bu, son derece memnun müşterilere yol açabilir.

Mükemmel müşteri hizmeti verin

Küçük işletmelerin büyük işletmelere göre bir diğer avantajı, deneyimi kişiselleştirme ve mükemmel müşteri hizmeti sunma yeteneğidir. Çok sayıda müşteri ve çalışan nedeniyle, daha büyük işletmeler sundukları hizmetleri gerçekten kişiselleştiremezler. Kişiselleştirmeden bahseden politikalar oluşturabilirler, ancak müşteriler, çalışanların bunu ne zaman taklit ettiğini bilir.

Doğum günlerinde bir kupon alsalar bile, büyük bir kurumsal mağazadaki personelin müşterilerini isimleriyle tanımaları veya ürünler hakkında tutkulu bir konuşma yapabilmeleri nadirdir.

Bir müşterinin en son konuştuğunuzda çözmesine yardımcı olduğunuz bir sorunu takip etmek, onları iyi hissettirir. İnsanlar kendilerini iyi hissettiren kalıpları tekrarlamak üzere tasarlanmıştır.

Müşteri geri bildirimlerine göre hareket edin

Müşteri geri bildirimi, küçük işletmelerin yalnızca rekabet edebildiği değil, aynı zamanda daha büyük işletmeleri de yok edebildiği yerdir: Her büyüklükteki işletme, isteseler de istemeseler de müşteri geri bildirimi alırken, küçük bir işletme bu konuda zamanında harekete geçebilir.

Daha büyük işletmeler o kadar çok geri bildirim alırlar ki müşteriler birbirleriyle çatışmaya başlayabilir. Küçük bir işletme olarak, hedef kitlenizle ilgili geri bildirimleri, özellikle de zaten üzerine odaklanmışsanız, kolayca değerlendirebilirsiniz.

Kullanmadan önce bir yıldız incelemesi almaktan daha zor olabilecek dürüst ve kapsamlı geri bildirim almalısınız.

Geri bildirim çeşitli şekillerde gelebilir. Bazı insanlar incelemelerde veya bir yöneticiyle konuşarak gönüllü geri bildirimde bulunur, ancak daha çeşitli bir müşteri grubundan olacak anketler veya çevrimiçi anketler de oluşturabilirsiniz. Yanıt almakta zorlanıyorsanız, anketi tamamlayanlara indirim veya ödül girişi teklif etmeyi deneyin.

Müşterilerden gelen geri bildirimlere göre hareket etmek, işinizi müşterinin tasavvur ettiklerine daha yakın hale getirerek iyileştirir ve ayrıca müşterilerin duyulduklarını ve değerli olduklarını hissetmelerini sağlar. Kendini değerli hisseden bir müşteri, ömür boyu müşteridir.

En iyi çalışanları işe alın

Küçük işletmeler, çalışanlarının kalitesi konusunda büyük işletmelerle rekabet edebilir. Küçük bir işletme, yaşama ücreti ve yan haklar sunarak, çalıştıkları yer konusunda tutkulu çalışanları çekebilir. Orada olmadığınızda çalışanlar işin yüzüdür, bu yüzden en iyisini istersiniz ve ödediğinizin karşılığını alırsınız.

İşletmeniz hakkında bilgili ve markanızla eşleşen çalışanlar, mükemmel müşteri hizmeti vermenize yardımcı olabilir. Bir çalışan sadık olduğunda, alıcıya bulaşabilir. Çalışan devir hızınız yüksekse, şirketinizin kültürünü veya ücret paketini yeniden değerlendirmelisiniz.

Topluluğun aktif bir parçası olun

Küçük bir işletme yürüttüğünüzde, bir birey olarak markanızın büyük bir parçası olursunuz. Yani topluluğa katıldığınızda – sanal etkinlikler veya derneklerle çevrimiçi veya gerçek hayatta – işinize olumlu bir şekilde maruz kalıyor ve marka bilinirliğinizi artırıyorsunuz. Geri vermenin birçok yolu var.

Topluluğunuzun aktif bir parçası olmak, işinizi pazarlamak, değerli bağlantılar kurmak ve işletmenizin faaliyet gösterdiği alanı geliştirmek için bir fırsattır. Gönüllülük veya topluluğa katılmak, birey olarak sizin için, işiniz için bir kazançtır ve topluluğunuz için.

uzman ol

Küçük bir işletmenin daha büyük işletmelerle rekabet ederken sahip olabileceği büyük bir avantaj, işiniz ve sektörünüzde bir uzman olan sizin her zaman orada olmanızdır. Daha büyük işletmelerin ekiplerinde uzmanlar olabilir, ancak bunlar genellikle müşteri ve müşterilerle etkileşime giren kişiler değildir.

Bir müşteri Amazon gibi büyük bir şirkete gittiğinde, sorunlarının çözümünü kendilerinin bilmesi gerekir. Müşteri tüm araştırmayı yapmak zorundadır. Size geldiklerinde kendi özel durumları hakkında sorular sorabilirler. Amazon onlara incelemeler yapacak ve bazen Soru-Cevap alanında kısa soruları yanıtlayacak, ancak yalnızca küçük bir işletme uzman düzeyinde tavsiyelerde bulunabilir.

Güçlü bir dijital varlık oluşturun

Küçük işletmeler için dijital varlık söz konusu olduğunda, özel bir sosyal medya yöneticisine ihtiyacınız yoktur. Tüm sosyal medyalarınızı tek bir yerden yönetebilirsiniz. Burada "yönetmek", yalnızca yeni çıkanlar veya promosyonlar hakkında paylaşımda bulunmayı değil, aynı zamanda hedef kitlenizle gerçekten etkileşim kurmayı da gerektirir.

Daha büyük işletmelerin çok sayıda takipçisi vardır, ancak genellikle düşük katılımları vardır. Etkileşim, çoğu sosyal medya algoritması için çok daha önemlidir. Gerçek etkileşim, hedef kitlenizle bağlantı kurmanın ücretsiz ve kolay bir yoludur.

Her sosyal medya platformunda aktif olmanıza gerek yok, ancak devam edin ve işletme adınızı ve kimliğinizi “tutmak” için bir işletme hesabı oluşturun, böylece başka hiç kimse almaz ve büyümek için yeriniz olur. Ardından, kitlenizin en çok hangilerini kullandığını belirleyin ve bunu birincil sosyal medya kanalınız olarak kullanın. Ve oradayken, platformda yüksek katılımı olan etkileyicilerle bağlantı kurun.

Onları yenemiyorsan, onlara katıl

Daha büyük bir işletmenin hizmetleri küçük işletmenize fayda sağlayabilirse, işletmeyle rekabet ediyor olsanız bile bunları kullanın. Örneğin, ürünlerinizi Amazon, Walmart.com veya Etsy'de satarak daha geniş bir kitleye ulaşın. Düşük nakliye maliyetleri ve tanıdık platformlar, alıcıları ilk seferde dönüştürmeye yardımcı olabilir.

O kadar büyük şirketler, kârları artmaya devam ettiği sürece, daha küçük rakiplerine yardım edip etmemeleri umurlarında değil. Müşterilerinizin ürününüzü satın almasını kolaylaştırıyorsa, gururun aranıza girmesine izin vermeyin.

Sonuç

Küçük işletmelerin daha büyük işletmelerle rekabet etmesinin her zamankinden daha fazla yolu var - burada bunlardan yalnızca birkaçı ele alınmaktadır. Daha fazla fikir için yerel küçük işletme geliştirme merkezinize ulaşın veya küçük işletmeler için pazarlama hakkındaki bu makaleye göz atın.

Tüm stratejilerin ortak noktası, küçük işletmelerin alıcılarıyla daha güçlü ve daha özgün bir bağlantı kurabilmeleridir. Bu, bir Super Bowl reklamının asla rekabet edemeyeceği ve insanların istediği bir şeydir. Şimdi oraya çıkıp müşterilerinizle bu ilişkiyi kurmanın zamanı geldi.