كيف يمكن للشركات الصغيرة التنافس مع الشركات الكبيرة

قد يكون كونك صاحب شركة صغيرة في البيئة الحالية أمرًا مخيفًا. تمتلك الشركات الكبيرة ميزانيات تسويقية كبيرة ، وتمييز العلامة التجارية ، وقوة عامة في الصناعة. النبأ السار هو أن بحثنا يظهر أن الناس يريدون التسوق على نطاق صغير. كل ما عليك فعله هو أن تتعلم كيف يمكن لشركتك الصغيرة أن تنافس شركة كبيرة.

مثل معظم الشركات الصغيرة والشركات الناشئة ، قد يكون لديك ميزانية تسويقية صغيرة. قد يبدو متناهي الصغر مقارنة بالشركات الكبيرة في مجال عملك. لن تحصل على إعلان تجاري خلال Super Bowl ، لكنك لست بحاجة إلى الذهاب إلى هذا الحد للعب مع الأطفال الكبار.

الأعمال مثل السيارات بهذا المعنى. تعوض الشاحنة الضخمة ما تفتقر إليه في السرعة بالقوة المطلقة ، ولكن هناك مزايا لكونها صغيرة ورشيقة. لا تستطيع الشركات الكبيرة تحسين تسويقها بالسرعة أو السهولة كما تفعل الشركات الصغيرة ، وتستخدم ميزانياتها الكبيرة لتغطية الفجوات.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكن أن تنجرف بها شركات البيع بالتجزئة الصغيرة إلى الفجوات والتنافس مع الشركات الكبيرة.

جرب إستراتيجيتك التسويقية

على الرغم من أن الشركات الكبيرة لديها فرق كاملة لتحليل استراتيجياتها التسويقية ، إلا أن التغييرات قد تستغرق شهورًا أو سنوات حتى تصبح سارية المفعول. يمكن للشركات الصغيرة تجربة استراتيجيات تسويق جديدة كل شهر إذا أرادوا ذلك.

تعد هذه المرونة ميزة للشركات الصغيرة على قوة شركة أكبر. يمكن للشركات الصغيرة تصميم إعلان بسرعة ، ووضعه على Facebook ، والقيام بعدة جولات من اختبار A / B قبل أن تحصل شركة كبيرة على موافقة لتصميم إعلان جديد.

قفل في الديموغرافية المستهدفة الخاصة بك

يمكن للشركات الصغيرة حقًا التركيز على تسويقها لاستهداف مجموعة سكانية واحدة مع كل إعلان. لا تستطيع الشركات الكبيرة القيام بذلك لأنها تحتاج إلى عدد هائل من المبيعات للحفاظ على ميزانياتها الضخمة. هذا يجعل العلاقة مع جمهورهم هشة.

‌ عندما تقوم بالتسويق لجمهور عام ، فإن كلماتك لها صدى خفيف لدى العديد من الأشخاص. يتسبب هذا في قيام بعض الأشخاص بالتصرف ، ولكن بالنسبة للكثيرين ، لا يكفي الدفع لإجراء عملية شراء. عندما تقوم بتقسيم التسويق إلى شرائح ، يمكن أن يكون لعملك صدى قوي لدى الأشخاص الذين يحتاجون إلى ما تبيعه. هذا يمكن أن يؤدي إلى العملاء الراضين للغاية.

قدم خدمة عملاء ممتازة

ميزة أخرى تمتلكها الشركات الصغيرة على الشركات الكبيرة هي القدرة على تخصيص التجربة وتقديم خدمة عملاء ممتازة. نظرًا للعدد الهائل من العملاء والموظفين ، لا تستطيع الشركات الأكبر حجمًا تخصيص الخدمات التي تقدمها حقًا. يمكنهم بناء سياسات تتحدث عن التخصيص ، لكن العملاء يعرفون متى يقوم الموظفون بتزييفها.

حتى إذا حصلوا على قسيمة في عيد ميلادهم ، فمن النادر أن يعرف الموظفون في متجر كبير للشركات عملائهم بالاسم أو أن يكونوا قادرين على إجراء محادثة عاطفية حول المنتجات.

إن متابعة مشكلة ساعدت عميلاً في حلها في المرة الأخيرة التي تحدثت فيها تجعله يشعر بالرضا. تم تصميم الناس لتكرار الأنماط التي تجعلهم يشعرون بالرضا.

التصرف بناءً على ملاحظات العملاء

ملاحظات العملاء هي المكان الذي لا تستطيع فيه الشركات الصغيرة التنافس فحسب ، بل تدمر أيضًا الشركات الأكبر حجمًا: بينما تحصل الشركات من جميع الأحجام على ملاحظات العملاء - سواء أرادوا ذلك أم لا - يمكن للشركات الصغيرة التصرف بناءً عليها في الوقت المناسب.

تتلقى الشركات الأكبر حجمًا الكثير من التعليقات بحيث يمكن للعملاء البدء في الصراع مع بعضهم البعض. بصفتك شركة صغيرة ، يمكنك بسهولة التعرف على التعليقات المتعلقة بجمهورك المستهدف ، خاصةً إذا كنت قد قمت بالفعل بالتركيز عليها.

يجب أن تحصل على تعليقات صادقة وشاملة ، والتي يمكن أن تكون أصعب من الحصول على تقييم النجوم ، قبل أن تتمكن من استخدامها.

يمكن أن تأتي التعليقات في عدة أشكال. يترك بعض الأشخاص تعليقات طوعية في المراجعات أو من خلال التحدث إلى مدير ، ولكن يمكنك أيضًا إنشاء استطلاعات الرأي أو استطلاعات الرأي عبر الإنترنت ، والتي ستكون من مجموعة أكثر تنوعًا من العملاء. إذا كنت تواجه صعوبة في الحصول على ردود ، فحاول تقديم خصم أو إدخال جائزة لأولئك الذين يكملون الاستبيان.

يؤدي التصرف بناءً على التعليقات الواردة من العملاء إلى تحسين عملك من خلال جعله أقرب إلى ما يتصوره العميل ، فضلاً عن جعل العملاء يشعرون بأنهم مسموعون ويشعرون بالتقدير. الزبون الذي يشعر بالتقدير هو زبون مدى الحياة.

وظف أفضل الموظفين

يمكن للشركات الصغيرة التنافس مع الشركات الكبيرة على جودة موظفيها. من خلال تقديم أجر ومزايا معيشية ، يمكن للأعمال الصغيرة جذب الموظفين المتحمسين لمكان عملهم. الموظفون هم وجه العمل عندما لا تكون هناك ، لذا فأنت تريد الأفضل ، وتحصل على ما تدفعه مقابل.

يمكن للموظفين المطلعين على عملك ومطابقة علامتك التجارية مساعدتك في تقديم خدمة عملاء رائعة. عندما يكون الموظف مخلصًا ، فإنه يمكن أن يفقد المشتري. إذا كان معدل دوران الموظفين مرتفعًا ، فيجب عليك إعادة تقييم ثقافة شركتك أو حزمة التعويضات.

كن جزءًا نشطًا من المجتمع

عندما تدير شركة صغيرة ، فأنت ، كفرد ، جزء كبير من علامتك التجارية. أي عندما تشارك في المجتمع - سواء كان ذلك عبر الإنترنت مع أحداث أو جمعيات افتراضية أو في الحياة الواقعية - فإنك تحصل على عرض إيجابي لعملك وتزيد من التعرف على علامتك التجارية. هناك الكثير من الطرق لرد الجميل.

كونك جزءًا نشطًا من مجتمعك هو فرصة لتسويق عملك ، وإجراء اتصالات قيمة ، وتحسين المساحة التي يعمل بها عملك. يعد التطوع أو المشاركة في المجتمع مكسبًا لك كفرد ، ولعملك ، و لمجتمعك.

كن خبيرًا

الميزة الكبيرة التي يمكن أن تتمتع بها شركة صغيرة عند التنافس مع الشركات الكبيرة هي أنك - خبير في عملك وصناعتك - موجود طوال الوقت. قد يكون لدى الشركات الكبيرة خبراء في فريقهم ، لكن هؤلاء ليسوا عادةً الأشخاص الذين يتفاعلون مع العملاء والعملاء.

عندما يذهب العميل إلى شركة كبيرة ، مثل أمازون ، فإنه يحتاج إلى معرفة الحل لمشكلته بأنفسهم. يجب على العميل إجراء جميع الأبحاث. عندما يأتون إليك ، يمكنهم طرح أسئلة حول وضعهم المحدد. ستقدم لهم أمازون المراجعات وأحيانًا تجيب على أسئلة قصيرة في مجال الأسئلة والأجوبة ، ولكن الشركات الصغيرة فقط هي التي يمكنها تقديم المشورة على مستوى الخبراء.

إنشاء حضور رقمي قوي

بالنسبة للشركات الصغيرة ، عندما يتعلق الأمر بالوجود الرقمي ، فأنت لست بحاجة إلى مدير مخصص لوسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك إدارة جميع وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك من مكان واحد. لا تقتصر كلمة "الإدارة" هنا على النشر عن الإصدارات الجديدة أو العروض الترويجية فحسب ، بل تتضمن أيضًا التفاعل مع جمهورك.

الشركات الأكبر حجمًا لديها عدد كبير من المتابعين ولكن غالبًا ما يكون لها مشاركة منخفضة. تعد المشاركة أكثر أهمية بالنسبة لمعظم خوارزميات الوسائط الاجتماعية. المشاركة الحقيقية هي أيضًا طريقة مجانية وسهلة للتواصل مع جمهورك المستهدف.

ليست هناك حاجة لأن تكون نشطًا على كل منصة وسائط اجتماعية ، ولكن انطلق وأنشئ حسابًا تجاريًا "للاحتفاظ" باسم عملك وهويتك حتى لا يأخذها أي شخص آخر ويكون لديك مجال للنمو. بعد ذلك ، اكتشف أيها يستخدمها جمهورك أكثر من غيرها واستخدمها كقناة أساسية على وسائل التواصل الاجتماعي. وأثناء وجودك هناك ، تواصل مع المؤثرين ذوي المشاركة العالية على المنصة.

إذا لم تستطع التغلب عليهم ، انضم إليهم

إذا كانت خدمات الأعمال التجارية الأكبر يمكن أن تفيد عملك الصغير ، فاستخدمها ، حتى لو كنت تتنافس مع الشركة. على سبيل المثال ، يمكنك الوصول إلى جمهور أوسع عن طريق بيع منتجاتك على Amazon أو Walmart.com أو Etsy. يمكن أن تساعد تكاليف الشحن المنخفضة والأنظمة الأساسية المألوفة في تحويل المشترين في المرة الأولى.

لا تهتم الشركات الكبيرة بما إذا كانت تساعد منافسيها الصغار أم لا ، طالما استمرت أرباحها في النمو. إذا كان من السهل على عملائك شراء منتجك ، فلا تدع الفخر يعيق الطريق.

الإستنتاج

هناك طرق أكثر من أي وقت مضى يمكن للشركات الصغيرة من خلالها التنافس مع الشركات الكبيرة - يتم تناول القليل منها هنا. لمزيد من الأفكار ، تواصل مع مركز تطوير الأعمال الصغيرة المحلي أو راجع هذه المقالة حول التسويق للشركات الصغيرة.

الشيء الوحيد الذي تشترك فيه جميع الاستراتيجيات هو أن الشركات الصغيرة يمكنها إنشاء اتصال أقوى وأكثر موثوقية مع المشترين. هذا شيء لا يمكن أن ينافسه إعلان Super Bowl وما يريده الناس. حان الوقت الآن للخروج وبناء تلك العلاقة مع عملائك.