ธุรกิจขนาดเล็กสามารถแข่งขันกับธุรกิจขนาดใหญ่ได้อย่างไร

การเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในสภาพแวดล้อมปัจจุบันอาจเป็นเรื่องที่น่ากลัว บริษัทใหญ่ ๆ มีงบประมาณทางการตลาดจำนวนมาก การจดจำแบรนด์ และอำนาจทั่วไปในอุตสาหกรรม ข่าวดีก็คือผลการวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าผู้คนต้องการซื้อสินค้าขนาดเล็ก สิ่งที่คุณต้องทำคือเรียนรู้ว่าธุรกิจขนาดเล็กของคุณสามารถแข่งขันกับธุรกิจขนาดใหญ่ได้อย่างไร

เช่นเดียวกับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพส่วนใหญ่ คุณอาจมีงบการตลาดเพียงเล็กน้อย อาจดูเล็กน้อยเมื่อเทียบกับธุรกิจขนาดใหญ่ในอุตสาหกรรมของคุณ คุณจะไม่ได้โฆษณาในช่วงซูเปอร์โบวล์ แต่คุณไม่จำเป็นต้องเล่นใหญ่ขนาดนั้นเพื่อเล่นกับเด็กโต

ธุรกิจก็เหมือนรถยนต์ในแง่นี้ รถบรรทุกขนาดใหญ่ชดเชยความเร็วที่ขาดหายไปด้วยพละกำลังมหาศาล แต่มีข้อดีคือมีขนาดเล็กและคล่องตัว ธุรกิจขนาดใหญ่ไม่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดได้อย่างรวดเร็วหรือง่ายดายเท่าที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถทำได้ และพวกเขาใช้งบประมาณจำนวนมากเพื่อปกปิดช่องโหว่

ต่อไปนี้คือวิธีที่ธุรกิจค้าปลีกขนาดเล็กสามารถหลุดพ้นจากหลุมพรางและแข่งขันกับธุรกิจขนาดใหญ่ได้

ทดลองกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

แม้ว่าธุรกิจขนาดใหญ่จะมีทั้งทีมในการวิเคราะห์กลยุทธ์ทางการตลาด แต่การเปลี่ยนแปลงอาจต้องใช้เวลาหลายเดือนหรือหลายปีจึงจะมีผล ธุรกิจขนาดเล็กสามารถทดลองกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ๆ ได้ทุกเดือนหากต้องการ

ความคล่องตัวนี้เป็นข้อได้เปรียบของธุรกิจขนาดเล็กมากกว่าอำนาจของธุรกิจขนาดใหญ่ ธุรกิจขนาดเล็กสามารถออกแบบโฆษณา วางบน Facebook และทำการทดสอบ A/B หลายรอบได้อย่างรวดเร็ว ก่อนที่บริษัทขนาดใหญ่จะได้รับการอนุมัติให้ออกแบบโฆษณาใหม่

ล็อคข้อมูลประชากรเป้าหมายของคุณ

ธุรกิจขนาดเล็กสามารถกำหนดขอบเขตทางการตลาดเพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรกลุ่มเดียวด้วยโฆษณาแต่ละรายการ ธุรกิจขนาดใหญ่ไม่สามารถทำเช่นนี้ได้เนื่องจากพวกเขาต้องการยอดขายจำนวนมากเพื่อรักษางบประมาณจำนวนมาก สิ่งนี้ทำให้ความสัมพันธ์กับผู้ฟังของพวกเขาเบาบาง

‌ เมื่อ คุณทำการตลาดกับผู้ชมทั่วไป คำพูดของคุณก็สะท้อนออกมาอย่างแผ่วเบากับคนจำนวนมาก สิ่งนี้ทำให้บางคนลงมือทำ แต่สำหรับหลาย ๆ คน แรงผลักดันในการซื้อไม่เพียงพอ เมื่อคุณแบ่งกลุ่มการตลาด ธุรกิจของคุณจะได้รับความสนใจอย่างมากจากผู้ที่ต้องการสิ่งที่คุณขาย นี้สามารถนำไปสู่ความพึงพอใจสูงลูกค้า

ให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ

ข้อดีอีกประการที่ธุรกิจขนาดเล็กมีเหนือธุรกิจขนาดใหญ่คือความสามารถในการปรับแต่งประสบการณ์และให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ เนื่องจากจำนวนลูกค้าและพนักงานจำนวนมาก ธุรกิจขนาดใหญ่จึงไม่สามารถปรับเปลี่ยนบริการที่พวกเขานำเสนอได้อย่างแท้จริง พวกเขาสามารถสร้างนโยบายที่พูดถึงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แต่ลูกค้ารู้ว่าเมื่อใดที่พนักงานกำลังแกล้งทำ

แม้ว่าพวกเขาจะได้รับคูปองในวันเกิด แต่เป็นเรื่องยากที่พนักงานในร้านค้าขององค์กรขนาดใหญ่จะรู้จักชื่อลูกค้าของตนหรือสามารถสนทนาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างกระตือรือร้น

การติดตามปัญหาที่คุณช่วยลูกค้าแก้ไขครั้งล่าสุดที่คุณพูดคุย ทำให้พวกเขารู้สึกดี คนถูกออกแบบให้ทำซ้ำรูปแบบที่ทำให้พวกเขารู้สึกดี

ปฏิบัติตามความคิดเห็นของลูกค้า

ความคิดเห็นของลูกค้าเป็นที่ที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถแข่งขันได้ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังทำลายธุรกิจขนาดใหญ่: ในขณะที่ธุรกิจทุกขนาดได้รับคำติชมจากลูกค้า ไม่ว่าพวกเขาต้องการหรือไม่ก็ตาม ธุรกิจขนาดเล็กสามารถดำเนินการได้ทันท่วงที

ธุรกิจขนาดใหญ่ได้รับคำติชมมากมายจนลูกค้าสามารถเริ่มขัดแย้งกันเองได้ ในฐานะธุรกิจขนาดเล็ก คุณสามารถเดาความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมเป้าหมายของคุณได้อย่างง่ายดาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณได้กำหนดขอบเขตไว้แล้ว

คุณต้องได้รับคำติชมอย่างจริงใจและถี่ถ้วน ซึ่งอาจยากกว่าการได้รับรีวิวดาวก่อนจึงจะใช้งานได้

คำติชมสามารถมีได้หลายรูปแบบ บางคนแสดงความคิดเห็นโดยสมัครใจในรีวิวหรือพูดคุยกับผู้จัดการ แต่คุณสามารถสร้างแบบสำรวจหรือแบบสำรวจออนไลน์ได้ ซึ่งจะมาจากกลุ่มลูกค้าที่หลากหลายมากขึ้น หากคุณประสบปัญหาในการรับคำตอบ ให้ลองเสนอส่วนลดหรือมอบรางวัลให้กับผู้ที่ตอบแบบสำรวจ

การดำเนินการตามคำติชมจากลูกค้าช่วยปรับปรุงธุรกิจของคุณโดยทำให้ใกล้เคียงกับสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังมากขึ้น รวมทั้งทำให้ลูกค้ารู้สึกได้ยินและรู้สึกมีคุณค่า ลูกค้าที่รู้สึกมีค่าคือลูกค้าตลอดชีวิต

จ้างพนักงานที่ดีที่สุด

ธุรกิจขนาดเล็กสามารถแข่งขันกับธุรกิจขนาดใหญ่ได้ในเรื่องคุณภาพของพนักงาน ธุรกิจขนาดเล็กสามารถดึงดูดพนักงานที่หลงใหลในสถานที่ทำงานโดยการเสนอค่าจ้างและสวัสดิการเพื่อดำรงชีวิต พนักงานคือหน้าตาของธุรกิจเมื่อคุณไม่ได้อยู่ที่นั่น ดังนั้นคุณต้องการสิ่งที่ดีที่สุด และคุณจะได้สิ่งที่คุณจ่ายไป

พนักงานที่มีความรู้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณและการจับคู่แบรนด์ของคุณสามารถช่วยให้คุณให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม เมื่อพนักงานมีความจงรักภักดี ก็สามารถลบล้างผู้ซื้อได้ หากคุณมีอัตราการลาออกของพนักงานสูง คุณควรประเมินวัฒนธรรมของบริษัทหรือแพ็คเกจค่าตอบแทนใหม่

ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน

เมื่อคุณดำเนินธุรกิจขนาดเล็ก คุณในฐานะปัจเจกบุคคล เป็นส่วนสำคัญของแบรนด์ของคุณ นั่นคือ เมื่อคุณเข้าร่วมในชุมชน ไม่ว่าจะออนไลน์ด้วยกิจกรรมเสมือนจริง หรือสมาคม หรือในชีวิตจริง คุณกำลังได้รับการเปิดเผยในเชิงบวกต่อธุรกิจของคุณและเพิ่มการจดจำแบรนด์ของคุณ มีหลายวิธีที่จะให้กลับ

การเป็นส่วนหนึ่งในชุมชนของคุณเป็นโอกาสในการทำการตลาดธุรกิจของคุณ สร้างความสัมพันธ์อันมีค่า และปรับปรุงพื้นที่ที่ธุรกิจของคุณดำเนินการอยู่ การเป็นอาสาสมัครหรือมีส่วนร่วมในชุมชนเป็นชัยชนะสำหรับคุณในฐานะบุคคล สำหรับธุรกิจของคุณ และ เพื่อชุมชนของคุณ

เป็นผู้เชี่ยวชาญ

ข้อได้เปรียบอย่างมากที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถมีได้เมื่อต้องแข่งขันกับธุรกิจขนาดใหญ่คือคุณซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญในธุรกิจและอุตสาหกรรมของคุณพร้อมที่จะอยู่เคียงข้างตลอดเวลา ธุรกิจขนาดใหญ่อาจมีผู้เชี่ยวชาญในทีม แต่โดยปกติแล้วจะไม่ใช่คนที่มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและลูกค้า

เมื่อลูกค้าไปที่บริษัทขนาดใหญ่ เช่น Amazon พวกเขาจำเป็นต้องรู้วิธีแก้ปัญหาด้วยตนเอง ลูกค้าต้องทำวิจัยทั้งหมด เมื่อพวกเขามาหาคุณ พวกเขาสามารถถามคำถามเกี่ยวกับสถานการณ์เฉพาะของพวกเขาได้ Amazon จะให้ความเห็นและบางครั้งก็ตอบคำถามสั้นๆ ในส่วน Q&A แต่มีเพียงธุรกิจขนาดเล็กเท่านั้นที่สามารถให้คำแนะนำในระดับผู้เชี่ยวชาญได้

สร้างสถานะดิจิทัลที่แข็งแกร่ง

สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เมื่อพูดถึงสถานะดิจิทัล คุณไม่จำเป็นต้องมีผู้จัดการโซเชียลมีเดียโดยเฉพาะ คุณสามารถจัดการโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณได้จากที่เดียว ในที่นี้ “การจัดการ” ไม่ได้หมายความเพียงแค่การโพสต์เกี่ยวกับการเปิดตัวหรือการส่งเสริมการขายใหม่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณด้วย

ธุรกิจขนาดใหญ่มีผู้ติดตามจำนวนมากแต่มักมีส่วนร่วมน้อย การมีส่วนร่วมมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับอัลกอริธึมโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ การมีส่วนร่วมที่แท้จริงยังเป็นวิธีง่ายๆ ในการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ไม่จำเป็นต้องมีความเคลื่อนไหวในทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แต่ให้สร้างบัญชีธุรกิจเพื่อ “ถือครอง” ชื่อธุรกิจและตัวตนของคุณ เพื่อไม่ให้ใครใช้และคุณมีพื้นที่ให้เติบโต จากนั้นให้หาว่าผู้ชมของคุณใช้ช่องทางใดมากที่สุดและใช้เป็นช่องทางโซเชียลมีเดียหลักของคุณ และในขณะที่คุณอยู่ที่นั่น ให้ติดต่อกับผู้มีอิทธิพลที่มีส่วนร่วมสูงบนแพลตฟอร์ม

หากคุณไม่สามารถเอาชนะพวกเขาได้ เข้าร่วมกับพวกเขา

หากบริการของธุรกิจขนาดใหญ่สามารถให้ประโยชน์กับธุรกิจขนาดเล็กของคุณได้ ให้ใช้บริการแม้ว่าคุณจะกำลังแข่งขันกับธุรกิจก็ตาม ตัวอย่างเช่น เข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้นโดยการขายผลิตภัณฑ์ของคุณบน Amazon, Walmart.com หรือ Etsy ค่าขนส่งที่ต่ำและแพลตฟอร์มที่คุ้นเคยสามารถช่วยเปลี่ยนผู้ซื้อในครั้งแรกได้

ธุรกิจขนาดใหญ่ไม่สนใจว่าพวกเขากำลังช่วยเหลือคู่แข่งรายย่อยหรือไม่ ตราบใดที่ผลกำไรของพวกเขายังคงเติบโต หากลูกค้าของคุณซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้ง่ายขึ้น ก็อย่าปล่อยให้ความภูมิใจมาขวางทาง

บทสรุป

มีหลายวิธีมากกว่าที่เคยเป็นมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่จะแข่งขันกับธุรกิจขนาดใหญ่ ซึ่งมีเพียงไม่กี่วิธีเท่านั้นที่กล่าวถึงในที่นี้ สำหรับแนวคิดเพิ่มเติม โปรดติดต่อศูนย์พัฒนาธุรกิจขนาดเล็กในพื้นที่ของคุณ หรืออ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

สิ่งหนึ่งที่กลยุทธ์ทั้งหมดมีเหมือนกันคือธุรกิจขนาดเล็กสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและเป็นจริงมากขึ้นกับผู้ซื้อของตน นั่นคือสิ่งที่โฆษณา Super Bowl ไม่สามารถแข่งขันได้และเป็นสิ่งที่ผู้คนต้องการ ตอนนี้เป็นเวลาที่จะออกไปที่นั่นและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ