Как малый бизнес может конкурировать с крупным бизнесом

Быть владельцем малого бизнеса в нынешних условиях может быть страшно. Крупные корпорации имеют большие маркетинговые бюджеты, узнаваемость бренда и общее влияние в отрасли. Хорошая новость заключается в том, что наше исследование показывает, что люди хотят делать покупки поменьше. Все, что вам нужно сделать, это узнать, как ваш малый бизнес может конкурировать с крупным бизнесом.

Как и у большинства малых предприятий и стартапов, у вас может быть небольшой маркетинговый бюджет. Это может показаться бесконечно малым по сравнению с крупным бизнесом в вашей отрасли. Вы не получите рекламу во время Суперкубка, но вам и не нужно заморачиваться, чтобы играть с большими детьми.

В этом смысле бизнес похож на автомобиль. Огромный грузовик компенсирует недостаточную скорость своей мощью, но в том, чтобы быть маленьким и манёвренным, есть свои преимущества. Крупные предприятия не могут оптимизировать свой маркетинг так же быстро и легко, как малые предприятия, и они используют свои большие бюджеты, чтобы залатать дыры.

Вот несколько способов, с помощью которых малые розничные предприятия могут попасть в яму и конкурировать с более крупными предприятиями.

Экспериментируйте со своей маркетинговой стратегией

Хотя в крупных компаниях есть целые команды для анализа своих маркетинговых стратегий, изменения могут занять месяцы или годы, прежде чем они вступят в силу. Малые предприятия могут экспериментировать с новыми маркетинговыми стратегиями каждый месяц, если захотят.

Эта маневренность является преимуществом малого бизнеса перед мощью крупного бизнеса. Малые предприятия могут быстро разработать рекламу, разместить ее на Facebook и провести несколько раундов A/B-тестирования еще до того, как крупная корпорация получит одобрение на разработку новой рекламы.

Зафиксируйте свою целевую демографию

Малые предприятия могут действительно сосредоточиться на своем маркетинге, чтобы ориентироваться на одну демографическую группу в каждой рекламе. Крупные предприятия не могут этого сделать, потому что им нужно огромное количество продаж, чтобы поддерживать свои огромные бюджеты. Это делает отношения с их аудиторией ненадежными.

‌ Когда вы продаете продукцию широкой аудитории, ваши слова легко находят отклик у многих людей. Это заставляет некоторых людей действовать, но для многих этого недостаточно, чтобы совершить покупку. Когда вы сегментируете свой маркетинг, ваш бизнес может найти отклик у людей, которым нужно то, что вы продаете. Это может привести к очень довольных клиентов.

Обеспечьте отличное обслуживание клиентов

Еще одним преимуществом малого бизнеса перед крупным бизнесом является возможность персонализировать опыт и обеспечить отличное обслуживание клиентов. Из-за огромного количества клиентов и сотрудников крупные компании не могут по-настоящему персонализировать предлагаемые ими услуги. Они могут создавать политики, говорящие о персонализации, но клиенты знают, когда сотрудники притворяются.

Даже если они получают купон на свой день рождения, сотрудники крупного корпоративного магазина редко знают своих клиентов по именам или могут вести страстную беседу о продуктах.

Последующее решение проблемы, которую вы помогли клиенту решить в прошлый раз, заставляет его чувствовать себя хорошо. Люди созданы для того, чтобы повторять шаблоны, которые заставляют их чувствовать себя хорошо.

Действуйте по отзывам клиентов

Обратная связь с клиентами — это то, где малые предприятия могут не только конкурировать, но и уничтожать более крупные предприятия: в то время как предприятия любого размера получают отзывы клиентов — хотят они этого или нет — малый бизнес может фактически действовать своевременно.

Крупные предприятия получают так много обратной связи, что клиенты могут начать конфликтовать друг с другом. Как малый бизнес, вы можете легко узнать отзывы, относящиеся к вашей целевой аудитории, особенно если вы уже сфокусировались на ней.

Вы должны получить честную и исчерпывающую обратную связь, что может быть сложнее, чем получить звездный отзыв, прежде чем вы сможете его использовать.

Обратная связь может быть в нескольких формах. Некоторые люди добровольно оставляют отзывы в отзывах или разговаривая с менеджером, но вы также можете создавать опросы или онлайн-опросы, которые будут от более разнообразной группы клиентов. Если вам трудно получить ответы, попробуйте предложить скидку или приз тем, кто заполнит опрос.

Реагирование на отзывы клиентов улучшает ваш бизнес, приближая его к тому, что представляет себе клиент, а также заставляет клиентов чувствовать себя услышанными и ценными. Клиент, который чувствует, что его ценят, — это клиент на всю жизнь.

Наймите лучших сотрудников

Малые предприятия могут конкурировать с крупными предприятиями по качеству своих сотрудников. Предлагая прожиточный минимум и льготы, малый бизнес может привлечь сотрудников, увлеченных своим делом. Сотрудники являются лицом бизнеса, когда вас нет рядом, поэтому вам нужно самое лучшее, и вы получаете то, за что платите.

Сотрудники, хорошо осведомленные о вашем бизнесе и соответствующие вашему бренду, могут помочь вам обеспечить отличное обслуживание клиентов. Когда сотрудник лоялен, это может отразиться на покупателе. Если у вас высокая текучесть кадров, вам следует пересмотреть корпоративную культуру или компенсационный пакет.

Будьте активным участником сообщества

Когда вы управляете малым бизнесом, вы, как личность, являетесь большой частью своего бренда. То есть, когда вы участвуете в сообществе — будь то онлайн с виртуальными мероприятиями или ассоциациями или в реальной жизни — вы получаете позитивное представление о своем бизнесе и повышаете узнаваемость своего бренда. Есть много способов отдать.

Быть активной частью вашего сообщества — это возможность продвигать свой бизнес, устанавливать ценные связи и улучшать пространство, в котором работает ваш бизнес. Волонтерство или участие в сообществе — это победа для вас как личности, для вашего бизнеса и для вашего сообщества.

Будь экспертом

Огромное преимущество, которое может иметь малый бизнес в конкуренции с более крупными предприятиями, заключается в том, что вы — эксперт в своем бизнесе и отрасли — все время рядом. В более крупных компаниях могут быть эксперты в своей команде, но обычно это не те люди, которые взаимодействуют с покупателями и клиентами.

Когда клиент обращается в крупную корпорацию, такую ​​как Amazon, он должен сам знать решение своей проблемы. Клиент должен провести все исследования. Когда они приходят к вам, они могут задать вопросы о своей конкретной ситуации. Amazon предоставит им обзоры и иногда ответит на короткие вопросы в области вопросов и ответов, но только малый бизнес может дать совет на экспертном уровне.

Создайте сильное цифровое присутствие

Для малого бизнеса, когда речь идет о цифровом присутствии, вам не нужен специальный менеджер по социальным сетям. Вы можете управлять всеми своими социальными сетями из одного места. Здесь «управление» подразумевает не только публикацию о новых выпусках или акциях, но и фактическое взаимодействие с вашей аудиторией.

У крупных компаний много подписчиков, но часто они мало вовлечены. Вовлеченность гораздо важнее для большинства алгоритмов социальных сетей. Подлинное взаимодействие — это также бесплатный и простой способ связаться с вашей целевой аудиторией.

Нет необходимости быть активным на всех платформах социальных сетей, но создайте бизнес-аккаунт, чтобы «удерживать» название вашей компании и личность, чтобы никто другой не воспользовался ими, и у вас было пространство для роста. Затем выясните, какие из них ваша аудитория использует больше всего, и используйте их в качестве основного канала социальных сетей. И, пока вы там, общайтесь с лидерами мнений, активно взаимодействующими на платформе.

Если вы не можете победить их, присоединяйтесь к ним

Если услуги крупного бизнеса могут принести пользу вашему малому бизнесу, используйте их, даже если вы конкурируете с этим бизнесом. Например, охватите более широкую аудиторию, продавая свои товары на Amazon, Walmart.com или Etsy. Низкая стоимость доставки и знакомые платформы помогут привлечь покупателей с первого раза.

Такому большому бизнесу все равно, помогают ли они более мелким конкурентам или нет, пока их прибыль продолжает расти. Если это облегчает вашим клиентам покупку вашего продукта, не позволяйте гордости мешать вам.

Вывод

Для малого бизнеса существует больше способов конкурировать с крупным бизнесом, чем когда-либо прежде, — здесь рассмотрены лишь некоторые из них. Для получения дополнительных идей обратитесь в местный центр развития малого бизнеса или ознакомьтесь с этой статьей о маркетинге для малого бизнеса.

Единственное, что объединяет все стратегии, заключается в том, что малые предприятия могут создать более прочную и достоверную связь со своими покупателями. Это то, с чем реклама Суперкубка никогда не сможет конкурировать, и это то, чего хотят люди. Сейчас самое время выйти и построить отношения с вашими клиентами.