Cum pot concura întreprinderile mici cu afacerile mari

A fi proprietar de mică afacere în mediul actual poate fi înfricoșător. Marile corporații au bugete mari de marketing, recunoaștere a mărcii și putere generală în industrie. Vestea bună este că cercetările noastre arată că oamenii vor să facă cumpărături mici. Tot ce trebuie să faceți este să aflați cum poate concura afacerea dvs. mică cu o afacere mare.

La fel ca majoritatea întreprinderilor mici și a startup-urilor, este posibil să aveți un buget mic de marketing. Poate părea infinitezimal în comparație cu cel al marilor afaceri din industria dvs. Nu vei primi o reclamă în timpul Super Bowl-ului, dar nu trebuie să faci atât de mare ca să te joci cu copiii mari.

Afacerile sunt ca mașinile în acest sens. Un camion uriaș compensează ceea ce îi lipsește în viteză cu o putere absolută, dar există avantaje de a fi mic și agil. Întreprinderile mai mari nu își pot optimiza marketingul la fel de repede sau la fel de ușor precum pot întreprinderile mici și își folosesc bugetele mari pentru a acoperi găurile.

Iată câteva modalități prin care micile întreprinderi de vânzare cu amănuntul pot trece în găuri și pot concura cu întreprinderile mai mari.

Experimentați cu strategia dvs. de marketing

Deși companiile mai mari au echipe întregi pentru a-și analiza strategiile de marketing, schimbările pot dura luni sau ani pentru a intra în vigoare. Întreprinderile mici pot experimenta noi strategii de marketing în fiecare lună, dacă doresc.

Această agilitate este un avantaj pentru o afacere mică față de puterea unei afaceri mai mari. Întreprinderile mici pot crea rapid un anunț, îl pot pune pe Facebook și pot face mai multe runde de testare A/B înainte ca o corporație mare să obțină chiar aprobarea pentru a crea un nou anunț.

Blocați-vă grupul demografic țintă

Întreprinderile mici se pot concentra într-adevăr în marketingul lor pentru a viza un singur grup demografic cu fiecare anunț. Afacerile mai mari nu pot face acest lucru, deoarece au nevoie de un număr masiv de vânzări pentru a-și menține bugetele masive. Acest lucru face relația cu publicul lor slabă.

‌ Când promovați publicului larg, cuvintele tale rezonează ușor cu mulți oameni. Acest lucru îi determină pe unii oameni să acționeze, dar pentru mulți nu este suficientă o forță pentru a face o achiziție. Când îți segmentezi marketingul, afacerea ta poate rezona puternic cu oamenii care au nevoie de ceea ce vinzi. Acest lucru poate duce la clienți foarte mulțumiți.

Oferiți un serviciu excelent pentru clienți

Un alt avantaj pe care îl au întreprinderile mici față de întreprinderile mai mari este capacitatea de a personaliza experiența și de a oferi un serviciu excelent pentru clienți. Datorită numărului mare de clienți și angajați, companiile mai mari nu pot personaliza cu adevărat serviciile pe care le oferă. Ei pot construi politici care vorbesc despre personalizare, dar clienții știu când angajații o falsifică.

Chiar dacă primesc un cupon de ziua lor, este rar ca personalul unui mare magazin corporativ să-și cunoască clienții pe nume sau să poată purta o conversație pasională despre produse.

Urmărirea unei probleme pe care ați ajutat un client să o rezolve ultima dată când ați vorbit îi face să se simtă bine. Oamenii sunt proiectați să repete tipare care îi fac să se simtă bine.

Acționați în funcție de feedback-ul clienților

Feedback-ul clienților este locul în care întreprinderile mici nu pot doar să concureze, ci și să distrugă întreprinderile mai mari: în timp ce întreprinderile de toate dimensiunile primesc feedback-ul clienților – indiferent dacă doresc sau nu – o afacere mică poate acționa în timp util.

Afacerile mai mari primesc atât de mult feedback încât clienții pot începe să intre în conflict între ei. Fiind o afacere mică, puteți obține cu ușurință feedback-ul care se referă la publicul țintă, mai ales dacă v-ați implicat deja în acest sens.

Trebuie să obțineți feedback sincer și amănunțit, care poate fi mai greu decât obținerea unei recenzii cu stea, înainte de a-l putea folosi.

Feedback-ul poate veni sub mai multe forme. Unii oameni lasă feedback voluntar în recenzii sau discutând cu un manager, dar poți crea și sondaje sau sondaje online, care vor fi de la un grup mai divers de clienți. Dacă întâmpinați dificultăți în a obține răspunsuri, încercați să oferiți o reducere sau o intrare cu premii celor care completează sondajul.

Acționând în funcție de feedback-ul clienților, vă îmbunătățește afacerea, făcând-o mai aproape de ceea ce își imaginează clientul, precum și îi face pe clienți să se simtă auziți și apreciați. Un client care se simte apreciat este un client pe viață.

Angajați cei mai buni angajați

Întreprinderile mici pot concura cu întreprinderile mai mari în ceea ce privește calitatea angajaților lor. Oferind un salariu de trai și beneficii, o afacere mică poate atrage angajați pasionați de locul în care lucrează. Angajații sunt fața afacerii atunci când nu ești acolo, așa că vrei tot ce e mai bun și primești ceea ce plătești.

Angajații care cunosc afacerea dvs. și care vă potrivesc marca vă pot ajuta să oferiți un serviciu excelent pentru clienți. Atunci când un angajat este loial, se poate afecta cumpărătorul. Dacă aveți o rotație mare a angajaților, ar trebui să reevaluați cultura companiei sau pachetul de compensare.

Fii o parte activă a comunității

Când conduci o afacere mică, tu, ca persoană fizică, ești o parte importantă a mărcii tale. Adică, atunci când participați în comunitate – fie că este online cu evenimente sau asociații virtuale sau în viața reală – obțineți o expunere pozitivă la afacerea dvs. și vă creșteți recunoașterea mărcii. Există o mulțime de moduri de a da înapoi.

A fi o parte activă a comunității tale este o oportunitate de a-ți promova afacerea, de a face conexiuni valoroase și de a îmbunătăți spațiul în care operează afacerea ta. pentru comunitatea ta.

Fii un expert

Un avantaj imens pe care îl poate avea o afacere mică atunci când concurează cu companii mai mari este că tu, un expert în afacerea și industria ta, ești acolo tot timpul. Afacerile mai mari pot avea experți în echipa lor, dar aceștia nu sunt de obicei oamenii care interacționează cu clientul și clienții.

Când un client merge la o corporație mare, cum ar fi Amazon, trebuie să cunoască singuri soluția problemei sale. Clientul trebuie să facă toate cercetările. Când vin la tine, pot pune întrebări despre situația lor specifică. Amazon le va oferi recenzii și uneori le va răspunde la întrebări scurte în zona de întrebări și răspunsuri, dar doar o mică afacere poate oferi sfaturi la nivel de expert.

Stabiliți o prezență digitală puternică

Pentru întreprinderile mici, când vine vorba de prezență digitală, nu aveți nevoie de un manager de social media dedicat. Vă puteți gestiona toate rețelele sociale dintr-un singur loc. Aici „gestionarea” presupune nu numai postarea despre noi lansări sau promoții, ci și interacțiunea efectivă cu publicul dvs.

Afacerile mai mari au numeroși urmăritori, dar au adesea un nivel scăzut de implicare. Implicarea este mult mai importantă pentru majoritatea algoritmilor de social media. Angajamentul autentic este, de asemenea, o modalitate simplă și gratuită de a intra în legătură cu publicul țintă.

Nu este nevoie să fii activ pe fiecare platformă de socializare, dar continuă și creează un cont de afaceri pentru a-ți „ține” numele și identitatea afacerii, astfel încât nimeni altcineva să nu-l ia și să ai loc să crești. Apoi, descoperă care sunt cele pe care publicul tău le folosește cel mai mult și folosește-l ca principal canal de socializare. Și, cât timp ești acolo, conectează-te cu influenți cu implicare ridicată pe platformă.

Dacă nu îi poți învinge, alătură-te lor

Dacă serviciile unei afaceri mai mari pot beneficia de afacerea dvs. mică, utilizați-le, chiar dacă sunteți în competiție cu afacerea. De exemplu, ajungeți la un public mai larg vânzându-vă produsele pe Amazon, Walmart.com sau Etsy. Costurile scăzute de transport și platformele familiare pot ajuta la convertirea cumpărătorilor de prima dată.

Afacerilor atât de mari nu le pasă dacă își ajută sau nu concurenții mai mici, atâta timp cât profiturile lor continuă să crească. Dacă este mai ușor pentru clienții dvs. să vă achiziționeze produsul, atunci nu lăsați mândria să stea în cale.

Concluzia

Există mai multe moduri ca niciodată pentru întreprinderile mici de a concura cu întreprinderile mai mari – doar câteva dintre acestea sunt acoperite aici. Pentru mai multe idei, contactați centrul local de dezvoltare a afacerilor mici sau consultați acest articol despre marketing pentru întreprinderile mici.

Singurul lucru pe care toate strategiile îl au în comun este că întreprinderile mici pot crea o legătură mai puternică și mai autentică cu cumpărătorii lor. Este ceva cu care o reclamă de la Super Bowl nu poate concura niciodată și ceea ce își doresc oamenii. Acum este momentul să ieși și să construiești acea relație cu clienții tăi.