中小企業が大企業と競争できる方法

現在の環境で中小企業の経営者になることは恐ろしいことです。 大企業は、業界で大きなマーケティング予算、ブランド認知度、および一般的な力を持っています。 良いニュースは、私たちの調査によると、人々は小さな買い物をしたいということです. あなたがする必要があるのは、中小企業が大企業と競争できる方法を学ぶことだけです.

ほとんどの中小企業や新興企業と同様に、マーケティング予算が少ない場合があります。 あなたの業界の大企業と比べると、非常に小さいように思えるかもしれません。 スーパー ボウルの期間中はコマーシャルはありませんが、大きな子供たちと遊ぶためにそれほど大きくする必要はありません。

この意味で、ビジネスは車のようなものです。 巨大なトラックはスピードの不足を純粋なパワーで補いますが、小さくて機敏であることには利点があります。 大企業は、中小企業のように迅速かつ簡単にマーケティングを最適化することができず、多額の予算を使って穴を埋めています。

ここでは、小規模な小売企業が穴に入り込み、大企業と競合する方法をいくつか紹介します。

マーケティング戦略を試してみてください

大企業にはマーケティング戦略を分析するためのチーム全体がありますが、変更が有効になるまでに数か月または数年かかる場合があります。 中小企業は、必要に応じて毎月新しいマーケティング戦略を試すことができます。

この機敏性は、大企業の力よりも中小企業にとって有利です。 中小企業は、大企業が新しい広告をデザインする承認を得る前に、すばやく広告をデザインして Facebook に掲載し、A/B テストを数回行うことができます。

ターゲット層を固定する

中小企業は、各広告で単一の人口統計をターゲットにするために、マーケティングに本当に集中することができます。 大規模な企業は、膨大な予算を維持するために膨大な数の販売を必要とするため、これを行うことはできません. これにより、聴衆との関係が希薄になります。

一般の聴衆に向けて売り込むと、あなたの言葉は多くの人々の共感を呼びます。 これにより行動に移す人もいますが、多くの人にとっては、購入を促すだけでは十分ではありません。 マーケティングをセグメント化すると、あなたのビジネスは、あなたが販売しているものを必要としている人々に強く響く可能性があります。 これにより、顧客満足度が高くなる可能性があります。

優れた顧客サービスを提供する

中小企業が大企業よりも優れているもう 1 つの利点は、エクスペリエンスをパーソナライズし、優れた顧客サービスを提供できることです。 顧客と従業員の数が非常に多いため、大企業は提供するサービスを真にパーソナライズすることはできません。 パーソナライゼーションについて説明するポリシーを作成することはできますが、顧客は従業員がそれを偽造していることを知っています。

誕生日にクーポンをもらったとしても、大規模な直営店のスタッフが顧客の名前を知っていたり、商品について熱く語り合ったりすることはめったにありません。

前回あなたが話したときに顧客が解決するのを助けた問題をフォローアップすると、顧客は気分が良くなります。 人は、気分が良くなるパターンを繰り返すように設計されています。

お客様のフィードバックに基づいて行動する

顧客からのフィードバックは、中小企業が競争するだけでなく、大企業を破壊する可能性がある場所でもあります。あらゆる規模の企業が顧客からのフィードバックを受け取りますが、顧客が望むかどうかに関係なく、中小企業は実際にタイムリーに行動することができます。

大規模なビジネスは、顧客同士が対立し始めるほど多くのフィードバックを受け取ります。 中小企業の場合、ターゲット ユーザーに関連するフィードバックを簡単に調べることができます。

それを使用する前に、正直で徹底的なフィードバックを得る必要があります。これは、スターレビューを取得するよりも難しい場合があります.

フィードバックにはいくつかの形があります。 レビューやマネージャーと話すことで自発的なフィードバックを残す人もいますが、より多様な顧客グループからのアンケートやオンライン投票を作成することもできます. 回答を得るのに苦労している場合は、アンケートに回答した人に割引や賞品を提供してみてください。

顧客からのフィードバックに基づいて行動することで、顧客が思い描いているものに近づくことでビジネスが改善されるだけでなく、顧客は自分の意見を聞いてもらい、大切にされていると感じるようになります。 大切にされていると感じていただけるお客様は一生のお客様です。

最高の従業員を雇う

中小企業は、従業員の質で大企業と競争することができます。 中小企業は、生活賃金と福利厚生を提供することで、働く場所に情熱を持っている従業員を引き付けることができます。 あなたがそこにいないとき、従業員はビジネスの顔です。

あなたのビジネスに精通し、あなたのブランドにマッチする従業員は、優れた顧客サービスを提供するのに役立ちます。 従業員が忠実である場合、それは購入者に影響を与える可能性があります。 従業員の離職率が高い場合は、会社の文化や報酬パッケージを再評価する必要があります。

コミュニティに積極的に参加する

中小企業を経営する場合、個人として、あなたはブランドの大きな部分を占めます。 つまり、コミュニティに参加すると、それが仮想イベントや協会によるオンラインであろうと、実際の生活であろうと、ビジネスへの積極的な露出を得て、ブランドの認知度を高めることができます. 恩返しする方法はたくさんあります。

コミュニティに積極的に参加することは、ビジネスを売り込み、貴重な人脈を築き、ビジネスが運営されている空間を改善する機会です。ボランティア活動やコミュニティへの参加は、個人として、ビジネスにとっても、そしてあなたにとっても勝利です。あなたのコミュニティのために。

エキスパートになる

中小企業が大企業と競合する際に持つことができる大きな利点は、ビジネスと業界の専門家であるあなたが常にそこにいるということです。 大企業のチームには専門家がいる場合がありますが、通常、それらは顧客やクライアントとやり取りする人ではありません。

顧客が Amazon のような大企業に行くとき、彼らは自分たちの問題に対する解決策を知る必要があります。 顧客はすべての調査を行う必要があります。 彼らがあなたのところに来るとき、彼らは彼らの特定の状況について質問することができます. Amazonはレビューを提供し、Q&Aエリアで短い質問に答える場合もありますが、専門家レベルのアドバイスを提供できるのは中小企業だけです.

強力なデジタル プレゼンスを確立する

中小企業の場合、デジタル プレゼンスに関しては、専任のソーシャル メディア マネージャーは必要ありません。 すべてのソーシャル メディアを 1 か所から管理できます。 ここでの「管理」には、新しいリリースやプロモーションについて投稿するだけでなく、実際に視聴者と関わることも含まれます.

大企業には多数のフォロワーがいますが、エンゲージメントが低いことがよくあります。 エンゲージメントは、ほとんどのソーシャル メディア アルゴリズムにとってより重要です。 本物のエンゲージメントは、ターゲット オーディエンスとつながるための無料で簡単な方法でもあります。

すべてのソーシャル メディア プラットフォームで積極的に活動する必要はありませんが、ビジネス アカウントを作成して、ビジネス名とアイデンティティを「保持」し、他の人がそれを取得しないようにして、成長の余地を残しましょう。 次に、視聴者が最もよく使用するものを特定し、それを主要なソーシャル メディア チャネルとして使用します。 そして、あなたがそこにいる間、プラットフォームで高いエンゲージメントを持つインフルエンサーとつながりましょう.

彼らを倒すことができない場合は、参加してください

大企業のサービスが中小企業に利益をもたらす場合は、その企業と競合していても、それらを使用してください。 たとえば、Amazon、Walmart.com、または Etsy で商品を販売することで、より多くのユーザーにリーチできます。 送料が安く、使い慣れたプラットフォームは、購入者が初めてコンバージョンを達成するのに役立ちます。

大企業は、利益が成長し続ける限り、小規模な競合他社を支援するかどうかは気にしません。 顧客が製品を購入しやすくなるのであれば、プライドを邪魔してはいけません。

結論

中小企業が大企業と競争する方法はこれまで以上に多くありますが、ここで取り上げるのはそのほんの一部です。 その他のアイデアについては、地元の中小企業開発センターに連絡するか、中小企業向けのマーケティングに関するこの記事をご覧ください。

すべての戦略に共通していることの 1 つは、中小企業がバイヤーとのより強力で信頼できる関係を築くことができるということです。 それは、スーパーボウルの広告が決して競合できないものであり、人々が望んでいるものです. 今こそ、そこに出て、顧客との関係を構築するときです。