加油站咖啡馬刺黃金比例創始人

解決個人困難可能是創業的最常見動力。 費利佩·科雷亞 (Felipe Correa) 在找不到合適的濕疹治療方法時推出了 Goodspread。 Shreya Patel 創立 Hyve 是為了滿足她對無毒家居清潔用品的需求。

克拉克·諾林 (Clark Nowlin) 的困難在於咖啡的酸度。 他告訴我，“我曾經是一名全職巡演音樂家，在搖滾樂隊中演奏，喝鄉村加油站的咖啡或星巴克。 它破壞了我的胃。 這是因為咖啡的酸度。”

黃金比例咖啡是 Nowlin 的解決方案。 它是低酸咖啡的生產商。 他去年在德克薩斯州奧斯汀創立了這家公司，現在它在所有 50 個州直接面向消費者銷售。

他和我最近討論了公司的成立、籌集資金、增長計劃等等。

下面嵌入的是我們的整個音頻對話。 隨後的成績單為長度和清晰度進行了編輯。

Eric Bandholz：黃金比例。 那是照片的事。

克拉克·諾林：是的。 我們沒有彌補黃金比例。 我們只是將其應用於我們的產品。 我們希望成為您、您的早晨和您的咖啡因之間的黃金比例。 聽眾應該在谷歌上搜索“黃金比例”。 這是一種美麗的自然美學，數字是1.610803，重複。

如果你繪製它，它會形成一個美麗的螺旋。 這是一種自然現象。 我們很感激黃金比例這個短語可以讓我們為公司命名。

Bandholz：你做黃金比例咖啡。 這是一種裝在茶包裡的輕度烘焙咖啡。 它的酸度與傳統咖啡不同，但也不弱。 告訴我你是如何想出品牌和過程的。

Nowlin：這有助於我們從自然美麗的美學開始。 大多數了解黃金比例的人是建築師或攝影師。 我們很高興能從一張空白畫布開始創建我們的品牌。 我們的包裝使用不同圓圈的變體。 它的靈感來自已經存在的黃金比例。

我們的品牌誕生於幫助人們感覺良好的願望。 我很難喝普通的咖啡。 我曾經是一名全職巡演音樂家，在搖滾樂隊演奏，喝鄉村加油站的咖啡，或者星巴克。 它破壞了我的胃。 我不得不完全停止喝咖啡。 這是因為咖啡的酸度。

然後我在太平洋西北部發現了一種流行的低烘焙咖啡。 它沒有傷到我的胃。 但在西雅圖以外，沒有人聽說過。 這就是我對創業的呼籲。

我創立這個品牌是為了讓人們獲得低烘焙咖啡，因為它為我解決了一個大問題，而且我認為它也會幫助其他人。

Bandholz：當我住在華盛頓斯波坎時，我的商業夥伴告訴我你提到的品牌。 她稱之為白咖啡。 那是 2011 年，2012 年。你已經大大擴展了這個市場。 為什麼使用茶包而不是傳統的研磨咖啡？

Nowlin：我們問自己，“我們是只賣磨碎的豆子、罐裝咖啡，還是批發給咖啡店？” 我們發現茶包格式很有趣。 最初我們是冷泡的，茶包非常棒，因為你不需要額外的設備——只需要水和時間。

所以這就是我們選擇茶包的原因，以方便使用。 我們還訪問了焦點小組以獲取反饋。 我們的一位投資者諾亞·卡根（Noah Kagan）住在奧斯汀，他告訴我們：“你可以來我們的辦公室，為我們的員工提供免費咖啡。 我們會給出反饋。”

有些人認為我們的咖啡嘗起來像茶。 所以我們需要知道它是給茶人喝咖啡還是給咖啡人喝茶。

我們了解到，從包裝的角度來看，這並不重要。 人們將我們與茶聯繫在一起。 所以如果我們把它放在一個更像茶的格式，採用會更容易。 當我們將它作為咖啡粉展示時，焦點小組中有六分之一的人說：“我討厭這個！”

我們把同樣的產品放在茶包裡，100 個人中有 0 個人討厭它。

因此，我們通過使用茶包更符合消費者的潛意識期望。 我還了解到人們用一百種不同的方式沖泡咖啡——Chemex 咖啡機、法式壓榨機、滴灌機，應有盡有。

我們用茶包讓它變得非常簡單。 但是，我們將在 11 月推出我們的研磨咖啡袋。 我們會看看情況如何。 我們已經有大約 11,000 人選擇接收它。 我們可能會在六個月後發現整個茶包的事情只是浪費時間。

Bandholz：所以你已經經營了大約一年。 您直接面向消費者銷售產品並在 Facebook 上做廣告。

諾林：是的。

Bandholz：長期願景是什麼？ 您會直接面向消費者還是擴展到其他渠道？

Nowlin：我們絕對有在多個渠道的願景。 10 年後，我可以在各種類型的渠道中看到我們，甚至是即飲版本。

但一開始，我們專注於這一件事。 我們現在在所有 50 個州銷售。 我們可以製作罐頭或出售磨碎的豆子或整顆豆子。 我們可以冒險傾倒東西。 在您知道之前，我們會有很多 SKU。 我們還不夠大，不足以證明這麼多產品和運營實力是合理的。

Bandholz：你的智慧超越了你的年齡。 Beardbrand 犯了你剛才描述的所有錯誤。 我們試圖為每個人做一切。 例如，我們有歐洲的成就。 您可以通過有限的 SKU 獲得更深入的滲透，越好。

諾林：當然。 但很容易陷入製造一堆新東西的創業陷阱。 做東西很有趣。 但是你一次推出 10 件東西，如果你受到資源的限制，你肯定不會有任何有意義的營銷滲透，我們就是這樣。

Bandholz：讓我們回到早期，吸引投資者。

Nowlin：在籌集資金方面，投資者希望提供汽油資金，以便將您的汽車帶到下一個地點。 如果您沒有方向，那不是很有用。

在我確信我們可以將它以倍數的形式返還給給我們的投資者之前，我不想接受外部資金。 此外，我在沒有任何外部資金的情況下創業，也冒了很大的風險。

我很幸運，我在上一份工作中擁有了一條財務跑道。 當那結束時，我把我所有的籌碼都投入了這項業務。 所以我耗盡了我的積蓄來開發所有產品並將核心團隊整合在一起。 然後我可以將它呈現給投資者並說：“這是真的。 明年它將出現在數以萬計的家庭中。”

這有助於我們籌集資金，因為投資者可以看到影響迅速發生。 我們能賺到錢的速度是因為已經花了很多錢。 我已經冒險了。 我仍然是我們公司最大的投資者。

Bandholz：所以你建立了品牌並研發了產品。

諾林：沒錯。 我們還沒有賣出任何東西，但我們已經建立了供應鏈並開發了產品，包括早期的原型。

我們需要投資者來滿足我們供應商的最低訂購量。 我的 401(k) 預算無法做到這一點。 幸運的是，投資者做出了回應。

班霍爾茲：你是怎麼找到他們的？

Nowlin：奧斯汀是一個非常有創業精神的社區。 我們的一些初始投資者是我認識了 3、5 年的成功商人。 這是天使投資。

當您不拘泥於數字時，最好帶入資金。 你讓人們對這個願景感到興奮。 否則，您應對實際收入增長負責。 所以時機很重要。 等待太久，如果你沒有大量的數字，籌集資金就會更加困難。

在我們有客戶之前，我們出於需要引入了一些投資者。 幸運的是，發布後的數字很好——環比增長大約 40%。 這幫助我們賺了更多的錢。 我們現在已經 15 個月了，不需要更多的資金。

Bandholz：請告訴我你的增長策略。 過去一年在 Facebook 上做這件事一直很困難。

Nowlin：我們的教訓是銷售更昂貴的產品。 你賣什麼並不重要。 在 Facebook 上的每次收購成本可能是 50 美元或更多。 早在 2017 年，Facebook 上 8 美元的 CPA 就很常見，但今天不是。

我們的平均訂單價值約為 30 美元。 因此，支付 50 美元來獲得支付 30 美元的客戶是行不通的。

對我們來說好消息是我們有一個健康的重新訂購率。 它使我們的業務保持活力。 五分之一的來自 Facebook 廣告的客戶重新訂購。 所以這就是我們如何負擔得起 50 美元或 75 美元甚至 100 美元的 CPA。 這些客戶的終生價值是數百美元，而不是 30 美元。

此外，我們已經開始了我們的餐飲服務業務。 奧斯汀有幾家咖啡店出售黃金比例咖啡。 這是一種讓人們無需支付 50 美元即可體驗我們品牌的令人興奮的方式。

我們也有一個企業送禮計劃。 我們有幾家公司為客戶和員工購買。 我們的茶包易於郵寄，這很有幫助——只需將一個放在普通信封中即可。

Bandholz：人們在哪裡可以更多地了解您並支持您的公司？

Nowlin： DrinkGoldenratio.com 是我們的網站。 該公司也在 Instagram 上。 我在 LinkedIn 和 Instagram 上。