주유소 Coffee Spurs Golden Ratio 설립자

개인적인 어려움을 해결하는 것이 사업을 시작하는 가장 일반적인 동기일 수 있습니다. Felipe Correa는 습진에 적합한 치료법을 찾지 못했을 때 Goodspread를 출시했습니다. Shreya Patel은 독성이 없는 가정용 청소 용품에 대한 필요성을 해결하기 위해 Hyve를 설립했습니다.

Clark Nowlin의 어려움은 커피의 산도였습니다. 그는 나에게 이렇게 말했다. “나는 록 밴드에서 연주하고 시골 주유소 커피나 스타벅스를 마시며 전임 순회 뮤지션이었습니다. 그것은 내 배를 망쳤다. 커피의 산도 때문”이라고 말했다.

황금비율커피는 나우린의 솔루션입니다. 저산성 커피를 생산하는 업체입니다. 그는 작년에 텍사스 ​​오스틴에서 사업체를 설립했으며 현재 50개 주 모두에서 소비자에게 직접 판매하고 있습니다.

그와 나는 최근에 회사 출범, 자금 조달, 성장 계획 등에 대해 논의했습니다.

아래에 포함된 전체 오디오 대화입니다. 다음 대본은 길이와 명확성을 위해 편집됩니다.

Eric Bandholz: 황금 비율. 그것은 사진 일입니다.

클라크 나울린: 네. 우리는 황금 비율을 만들지 않았습니다. 우리는 그것을 우리 제품에 적용할 뿐입니다. 우리는 당신과 당신의 아침, 그리고 당신의 카페인 사이의 황금 비율을 원합니다. 청취자는 Google에서 "황금 비율"을 검색해야 합니다. 그것은 아름다운 자연의 미학입니다. 숫자는 1.610803이고 반복됩니다.

그리면 아름다운 나선이 된다. 자연스러운 현상입니다. 우리는 황금 비율이라는 문구를 회사 이름에 사용할 수 있음에 감사합니다.

Bandholz: 당신은 황금 비율 커피를 만듭니다. 티백에 살짝 볶은 커피입니다. 기존 커피와 같은 산도는 없지만 약하지도 않습니다. 브랜드와 프로세스를 생각해 낸 방법을 알려주세요.

Nowlin: 자연스럽게 아름다운 미학으로 시작할 수 있다는 것이 도움이 되었습니다. 황금비에 대해 알고 있는 대부분의 사람들은 건축가 또는 사진 작가입니다. 우리는 우리 브랜드를 만들기 위해 빈 캔버스로 시작한 것에 감사합니다. 우리의 포장은 다양한 원의 변형을 사용합니다. 황금 비율이 이미 무엇인지에서 영감을 얻었습니다.

우리 브랜드는 사람들이 기분 좋게 느낄 수 있도록 돕고자 하는 열망에서 태어났습니다. 나는 일반 커피를 마시기 어려웠다. 나는 풀 타임 순회 음악가, 록 밴드에서 연주, 시골 주유소 커피 또는 스타벅스를 마시곤 했습니다. 그것은 내 배를 망쳤다. 나는 커피를 아예 끊을 수밖에 없었다. 그것은 커피의 산도 때문이었습니다.

그러다가 태평양 북서부 지역에서 인기 있는 로우 로스트 커피를 발견했습니다. 배가 아프지 않았습니다. 그러나 시애틀 밖에서는 아무도 그 소식을 듣지 못했습니다. 그래서 그것이 창업에 대한 나의 외침이었습니다.

나는 그것이 나에게 큰 문제를 해결하고 다른 사람들에게도 도움이 될 것이라고 생각했기 때문에 사람들에게 로우 로스트 커피에 대한 접근을 제공하기 위해 브랜드를 시작했습니다.

Bandholz: 내가 워싱턴주 Spokane에 살았을 때 비즈니스 파트너가 당신이 언급한 브랜드에 대해 이야기해 주었습니다. 그녀는 그것을 화이트 커피라고 불렀다. 2011년, 2012년이었습니다. 당신은 그 시장을 크게 확장했습니다. 왜 전통적인 원두커피와 비교하여 티백을 사용합니까?

Nowlin: "간단히 갈은 콩, 커피 캔을 판매합니까, 아니면 커피숍에 도매로 판매합니까?"라고 자문했습니다. 우리는 티백 형식이 흥미롭다는 것을 알았습니다. 처음에 우리는 그것을 콜드 브루잉(cold brewed)했고, 추가 장비가 필요하지 않기 때문에 티백은 훌륭했습니다. 물과 시간만 있으면 됩니다.

그래서 사용하기 쉽도록 티백을 선택했습니다. 또한 피드백을 위해 포커스 그룹에 액세스했습니다. 여기 오스틴에 사는 우리 투자자 중 한 명인 Noah Kagan은 이렇게 말했습니다. 피드백을 드리겠습니다.”

어떤 사람들은 우리 커피가 차 맛이 난다고 생각했습니다. 그래서 우리는 그것이 차 사람들을 위한 커피인지 커피 사람들을 위한 차인지 알아야 했습니다.

우리는 포장의 관점에서 그것이 중요하지 않다는 것을 배웠습니다. 사람들은 우리를 차와 연관시켰습니다. 그래서 차에 가까운 형식으로 하면 채택이 더 쉬울 것입니다. 우리가 그것을 갈은 커피로 제시했을 때 포커스 그룹의 6명 중 1명은 "나는 이것을 싫어합니다!"라고 말했습니다.

같은 제품을 티백에 담았더니 100명 중 0명이 싫어했다.

그래서 우리는 티백을 사용하여 소비자의 잠재의식적 기대에 더 부합합니다. 나는 또한 사람들이 케멕스 커피 메이커, 프렌치 프레스, 드립 머신 등 수백 가지 방법으로 커피를 끓인다는 것을 배웠습니다.

티백으로 아주 간단하게 만들었어요. 그러나 우리는 11월에 원두커피백을 출시합니다. 우리는 그것이 어떻게 진행되는지 볼 것입니다. 우리는 대략 11,000명의 사람들이 그것을 받기로 선택했습니다. 우리는 6개월 안에 티백 전체가 시간 낭비라는 것을 알게 될 것입니다.

Bandholz: 그래서 당신은 약 1년 동안 사업을 하고 있습니다. 소비자에게 직접 판매하고 Facebook에서 광고합니다.

나우린: 네.

Bandholz: 장기 비전은 무엇입니까? 소비자에게 직접 다가갈 것인가 아니면 다른 채널로 확장할 것인가?

Nowlin: 우리는 확실히 여러 채널에 대한 비전을 가지고 있습니다. 10년 후에는 모든 유형의 채널, 심지어 바로 마실 수 있는 버전에서도 우리를 볼 수 있었습니다.

하지만 처음에는 한 가지에 집중하고 있습니다. 현재 50개 주 모두에서 판매하고 있습니다. 우리는 통조림을 만들 수도 있고 갈은 콩이나 통콩을 팔 수도 있습니다. 우리는 푸어오버에 도전할 수 있습니다. 당신이 알기도 전에, 우리는 많은 SKU를 가지고 있을 것입니다. 우리는 그렇게 많은 제품과 운영 인력을 정당화할 만큼 충분히 크지 않습니다.

Bandholz: 당신은 당신의 나이를 넘어 현명합니다. Beardbrand는 당신이 방금 설명한 모든 실수를 저질렀습니다. 우리는 모두를 위해 모든 것을 하려고 노력했습니다. 예를 들어 유럽식 주문 처리가 있었습니다. 제한된 SKU로 더 깊이 침투할수록 더 좋습니다.

나우린: 확실히. 그러나 많은 새로운 것을 만드는 기업가적 함정에 빠지기 쉽습니다. 물건을 만드는 것은 재미있습니다. 그러나 한 번에 10가지를 출시하고 리소스의 제약을 받는 경우 의미 있는 마케팅 침투력을 얻지 못할 것입니다.

Bandholz: 투자자를 유치하던 초기로 돌아가 보겠습니다.

Nowlin: 자본 조달과 관련하여 투자자들은 다음 위치로 차를 가져갈 수 있도록 휘발유 자금을 제공하기를 원합니다. 방향이 없으면 그다지 유용하지 않습니다.

나는 우리에게 돈을 준 투자자들에게 여러 배로 돌려줄 수 있다는 확신이 들 때까지 외부 돈을 받고 싶지 않았습니다. 또한 외부 자금 없이 사업을 시작하여 많은 위험을 감수했습니다.

나는 운이 좋게도 지난 직장에서 재정적인 활주로를 얻었습니다. 그것이 끝나면 나는 모든 칩을 가져 와서이 사업에 넣었습니다. 그래서 나는 모든 제품을 개발하고 핵심 팀을 구성하기 위해 저축을 소진했습니다. 그런 다음 나는 그것을 투자자에게 제시하고 "이것은 실제입니다. 내년에는 수만 가구가 될 것”이라고 말했다.

투자자들이 그 영향이 빠르게 일어나는 것을 볼 수 있었기 때문에 자본을 조달하는 데 도움이 되었습니다. 우리가 돈을 가져올 수 있는 속도는 이미 많은 돈을 썼기 때문입니다. 나는 위험을 감수했다. 저는 여전히 우리 회사의 최대 투자자입니다.

Bandholz: 그래서 당신은 브랜드를 구축하고 제품을 연구하고 개발했습니다.

나우린: 맞아요. 우리는 아직 아무 것도 팔지 않았지만 초기 프로토타입을 포함하여 공급망을 구축하고 제품을 개발했습니다.

우리는 공급업체의 최소 주문 수량을 충족하기 위해 투자자가 필요했습니다. 내 401(k) 예산으로는 그렇게 할 수 없었습니다. 다행히 투자자들은 응답했다.

Bandholz: 어떻게 찾았나요?

Nowlin: Austin은 매우 기업가적인 커뮤니티입니다. 초기 투자자 중 몇 명은 내가 3, 5년 동안 알고 지낸 성공적인 사업가였습니다. 엔젤투자였습니다.

숫자에 연연하지 않을 때 돈을 가져오는 것이 좋습니다. 당신은 사람들이 그 비전에 대해 흥분하게 만듭니다. 그렇지 않으면 실제 수익 성장에 대한 책임이 있습니다. 그래서 타이밍이 중요합니다. 너무 오래 기다리십시오. 숫자가 많지 않으면 자본을 조달하기가 훨씬 어렵습니다.

우리는 고객을 확보하기 전에 필요에 따라 일부 투자자를 유치했습니다. 다행스럽게도 출시 이후에는 월간 약 40%의 성장으로 수치가 양호했습니다. 그것은 우리가 더 많은 돈을 모으는 데 도움이 되었습니다. 이제 15개월이 지났고 더 많은 자본이 필요하지 않습니다.

Bandholz: 귀사의 성장 전략을 안내해 주십시오. 지난 1년 동안 페이스북에서 하는 것은 어려웠습니다.

Nowlin: 우리에게 주는 교훈은 더 비싼 제품을 판매하는 것입니다. 당신이 무엇을 팔고 있는지는 중요하지 않습니다. Facebook에서 획득당 비용은 50달러 이상일 것입니다. 2017년에는 Facebook에서 $8 CPA가 일반적이었지만 오늘날에는 그렇지 않습니다.

평균 주문 금액은 약 $30입니다. 따라서 30달러를 지불하는 고객을 얻기 위해 50달러를 지불하는 것은 효과가 없습니다.

우리에게 좋은 소식은 건강한 재주문 비율이 있다는 것입니다. 그것은 우리의 비즈니스를 유지했습니다. Facebook 광고에서 오는 고객 5명 중 1명은 재주문합니다. 이것이 우리가 $50 CPA 또는 $75 또는 $100를 감당할 수 있는 방법입니다. 이러한 고객의 평생 가치는 30달러가 아니라 수백 달러입니다.

또한, 우리는 음식 서비스 사업을 시작했습니다. 오스틴에는 Golden Ratio Coffee를 판매하는 여러 커피숍이 있습니다. Facebook에 50달러를 지불하지 않고도 사람들이 우리 브랜드를 접할 수 있는 흥미로운 방법입니다.

기업 기프티콘도 운영하고 있습니다. 우리는 고객과 직원을 위해 구매하는 여러 회사가 있습니다. 티백을 우편으로 보내기 쉽도록 도와줍니다. 일반 봉투에 한 개만 넣으면 됩니다.

Bandholz: 사람들이 어디에서 귀하에 대해 더 많이 배우고 귀하의 회사를 지원할 수 있습니까?

Nowlin: DrinkGoldenratio.com은 우리 웹사이트입니다. 회사는 인스타그램에도 있습니다. 링크드인과 인스타그램을 하고 있습니다.