2021 年及以後使用的最佳電子商務營銷策略

電子商務的用戶滲透率預計將在 2021 年達到 51%，到 2025 年將達到 63%。對於營銷人員來說，這種不斷增長的步伐意味著不懈努力，使他們的業務在線可見並取得成功。

有時，讓自己接受新想法並考慮以新方式出現在目標受眾的雷達上是值得的。 如果您想跟上競爭的步伐，甚至領先一步，請嘗試這些電子商務策略！

需要考慮的 14 種電子商務營銷策略

當您覺得自己已經嘗試了所有方法時，是時候採用新策略為您的營銷工作注入活力了。 今天，您將發現 14 種新的電子商務策略，如果您的資源有限，您可以將其組合或一一嚐試。

無論您的業務規模如何，它們都會證明是有效的，因為它們基於成熟的消費者行為模式和最新的 SEO 趨勢。 我們還將鏈接到我們的相關文章，以便您有機會了解更多有關電子商務營銷策略、最佳實踐和工具的信息。

創建專家博客

營銷人員只能談論他們的產品的時代已經結束。 現在，重要的是通過創建獨特的、有價值的內容來獲得信任並建立思想領導力，這些內容將使用戶粘在您的博客上。 擁有強大的內容營銷策略的好處是巨大的：您可以吸引和留住客戶，提高品牌知名度，並獲得指向您資源的反向鏈接。

博客是指您的受眾可以訂閱的任何資源。 它可以是一個 YouTube 頻道，您可以在其中組織與專家的實時聊天並上傳教程和評論，也可以是您公司的博客，您可以在其中講述故事並分享您的實踐知識和理念。

好消息是，無論您的利基是什麼，總有一些東西可以寫或製作視頻。 如果您不確定需要為觀眾製作什麼樣的專家內容，請查看以下示例。

在他們的博客上，Etsy 的團隊決定專注於他們的賣家，這個決定變成了一系列鼓舞人心的帖子，其中有才華橫溢的創作者分享他們的作品。 這是雙贏：他們講述真實而引人入勝的故事，同時展示他們的產品。 讀者只需點擊一下即可到達產品頁面，但沒有人強迫他們購買——當他們了解 Etsy 上一些可用商品背後的個人故事時，他們的興趣自然會增長。

Ritual 的博客是另一個很好的例子，說明您如何保持真實並發布情感、有價值和教育性的內容，同時巧妙地宣傳您的品牌。 他們銷售補充劑，所以他們博客的主題是營養、生活方式和科學。 但他們也加入了採訪。

通過這種方式，用戶可以從成功的運動員、醫學專家和影響者的故事中了解服用補充劑的好處。 這種方法比僅僅乾燥的產品描述更令人信服。

探索新的溝通渠道

有太多的平台不能只用一個——嘗試征服你的受眾正在積極使用的新社交媒體平台，你會增加你的品牌受到關注的機會。 探索新渠道並不意味著您需要放棄品牌個性。 相反的情況會發生——你將能夠展示你品牌的新方面而不會失去真實性。

以下是 Crocs 如何利用 TikTok 的視頻格式並開始用他們的傳奇鞋履錄製有趣的視頻：

Twitter 是許多品牌仍然不敢涉足的另一個平台。 Skullcandy 不是其中之一。 他們使用 Twitter 來宣傳與他們合作的藝術家以及他們的新產品。 為了充分利用它，他們發布短視頻而不僅僅是分享鏈接。

您還可以更深入地研究對話營銷並使用信使與您的客戶進行即時通信。 它們最適合進行友好的非正式對話 - 您還可以使用它們來提供 24/7 全天候客戶支持。 我們建議嘗試 WhatsApp、Facebook Messenger 或 Telegram，因為它們是市場上最大的參與者。

徵求意見

當您不知道該去哪裡時，明智的做法是詢問您的受眾他們對您的品牌的看法和期望。 客戶反饋將為您提供洞察力並指出您需要填補的客戶服務差距。 此外，在收集反饋後，您可能會獲得一些可以放在網站上的信息豐富的推薦信。

在詢問客戶反饋時，最好對用戶的答案將如何影響您的產品或客戶服務保持開放態度。 另外，不要忘記提及填寫表格需要多長時間。

您還可以自動化您的電子郵件活動並在購買後的第二天發送調查，以衡量客戶滿意度、在問題發生時立即解決並防止負面評論。

讓購物更靈活

客戶喜歡有選擇，這適用於他們的整個購物體驗，而不僅僅是將商品添加到購物車的過程。 嘗試添加更多交付和付款選項、貨幣和語言，讓買家的旅程變得順暢，您可能會看到更高的轉化率。

例如，通過添加店內提貨選項，您將贏得那些不喜歡等待送貨而寧願親自走進去接受訂單的客戶。 而且，通過添加經過專業編輯和翻譯的副本，而不是提供糟糕的 Google 翻譯，您將幫助來自其他國家/地區的用戶充滿信心地下訂單。

以下是梅西百貨與第三方服務合作以將其商品發送到全球的方式：

他們還添加了一個單擊即可在國家和貨幣之間切換的選項。 這無疑使客戶的生活變得更加輕鬆。

如果您為此付出了很多努力，請確保您的用戶不會錯過現在您提供安全交付、明確的退貨政策或其他細節的事實。 按照 Poshmark 的這個例子，將你的所有選項作為一個包呈現：

這是此電子商務策略實施的另一個示例。 Kohl's 提供免費退貨、一些方便的送貨選項和非接觸式支付——它們在一頁上描述了所有這些優勢，以便用戶立即看到購買是多麼容易：

獎勵新客戶並產生回頭客

從一個經典的技巧開始——對第一個訂單給予折扣。 它是一個鉛磁鐵，可幫助您收集電子郵件地址並在以後培養這些潛在客戶。 值得一提的是，您不僅會發送促銷電子郵件，還會發送有用的內容。

您還可以通過提供特殊折扣來定位特定群體並將他們轉變為您的忠實客戶：

與其他品牌和專業人士合作

“如果你想走得快，就一個人走。 想走多遠，就一起走。” 這句話不僅適用於商業關係。 通過與您所在行業的其他專業人士建立有意義的長期聯繫，您將加強品牌的權威並吸引更多關注。

問題是您需要對此發揮創意，因為您所在行業的其他專業人士很可能是您的直接競爭對手。 一種解決方法是與您所在領域的非營利組織或專家合作。

我們找到了一個電子商務企業如何與另一個品牌成功合作的例子。 認識 Skullcandy — 他們與當地一家非營利組織合作，瞄準具有環保意識的客戶並推廣他們的戶外產品。 這種合作也說明了他們的使命和理念，所以這是另一個雙贏的局面。

讓您的網站更快

隨著時間的推移，每個網站都會被諸如未優化的圖像和未使用的代碼之類的東西弄得亂七八糟，更不用說不同的插件和彈出窗口了。 定期進行網站速度測試以防止跳出率飆升總是一個好主意。

您不需要任何開發人員技能來分析您網站的速度——只需打開 Google Speed Insights 並分析您網站上最重要的頁面。 它將提供整體評估，查明問題區域，並就如何解決它發現的任何問題為您提供有用的建議。

這一次，我們幾乎沒有觸及皮毛 - 您肯定需要更多網站優化工具，並且很可能需要熟練的開發人員的幫助來使您的網站飛起來。

使買家的旅程順暢

這一切都始於註冊過程。 它不應該令人厭煩或可怕 - 畢竟，這將是您的訪問者對您的品牌的第一印象。 為什麼不讓它完美？

我們都可以從這個例子中學習——Poshmark 邀請他們的訪問者一鍵註冊：

但你可以超越這一點。 致力於創建直觀的搜索是有意義的——添加更多過濾器來幫助客戶準確找到他們想要的東西。 通過最小化要填寫的字段數量來平滑結帳過程。

您還能如何幫助您的用戶對下訂單更有信心？ 使用我們上面提到的相同策略解決任何潛在的障礙和疑慮——在同一頁面上展示您的所有選項，以便您的觀眾立即感到受到關注。

Patagonia 就是這樣幫助他們的客戶為任何潛在問題找到解決方案的：

提高您的在線聲譽

擁有一塵不染的在線品牌聲譽是許多營銷人員的夢想——人們很容易留下負面評論，因為正面或中性的體驗太容易忘記。 但是，您可以通過回复每條兩星評論並根據收到的信息採取行動來扭轉局面。

這樣，即使您的潛在客戶偶然發現了負面評論，他們也會看到您不會放棄失望的客戶並準備好糾正您的錯誤：

上面的例子向我們展示了倫敦商店的團隊如何對每條評論快速做出反應並解釋意外的延遲。 我們建議採用相同的電子商務策略並確保每個買家的故事都有一個圓滿的結局，特別是如果您的潛在客戶可以輕鬆地在網上挖掘該故事。

與社交媒體上的影響者合作

視覺內容仍然是王道，這就是為什麼你不應該忽視 Instagram。 但是，與其尋找持續不斷的付費帖子流的博主，不如嘗試尋找真正的影響者——他們所在行業的推動者和影響者。

我們找到了一個看起來很完美的例子。 美國護膚品牌玉蘭油與有抱負的宇航員 Alyssa Carson 合作：

只要您選擇擁有真正受​​眾的思想領袖，與 Instagram 上的影響者合作是創造額外流量來源和傳播品牌信息的可靠方式。

在 Instagram 上標記您的產品

另一個電子商務策略是讓您的目標受眾在他們最喜歡的社交媒體平台上購物。 Instagram 使企業帳戶可以標記他們的產品，甚至可以在他們的個人資料中創建目錄。 從那裡，用戶可以訪問公司的網站。

Puma 和許多其他品牌已經在使用此功能：

您可以查看當前的 Instagram 規則以了解您是否可以標記您的產品。 在他們的頁面上，您會看到符合條件的企業的完整列表。

啟動推薦計劃

通過提供推薦折扣或邀請朋友獎勵來獲得新客戶——這種電子商務策略使用社會紐帶作為傳播品牌知名度的手段。 此外，正如我們之前提到的，第一筆訂單的折扣可以激勵新的潛在客戶與您的品牌建立關係。

Shutterfly 為與朋友分享他們的優惠提供豐厚的獎勵：

禮品卡也非常適合讓人們談論您的品牌並創建第一個接觸點：

為您的內容注入更多價值

如果人們沒有購買心情，為什麼要訂閱您的博客或電子郵件？ 如果他們現在不打算購買任何東西，為什麼要瀏覽您的網站？ 只有有價值的內容才能讓人們深入參與您的品牌。

為了實現這一目標，您可能需要重新評估您的內容策略並添加更多教育內容，無論用戶的購買意圖如何，這些內容都會對您的用戶感興趣。 這樣，您會留下印記、長期記憶，當他們準備好時，他們會回來找您。

Patagonia 希望他們的客戶盡可能長時間地享受他們的裝備和衣服，因此他們分享了有用的視頻，其中包含有關如何像專業人士一樣清潔和修理 Patagonia 物品的技巧。 誰會洩露這樣一個保存得最好的秘密？ 但巴塔哥尼亞確實如此，這種真正的方法就是為什麼這麼多人喜歡這個品牌的原因。

這是補充劑製造商發送的教育電子郵件的另一個示例。 Fullscript 沒有讚美他們的產品，而是簡單地向他們的訂閱者解釋維生素如何影響他們的健康。 他們還分享了一份關於多種維生素的可下載指南，以幫助他們的聽眾更好地了解他們的身體需要什麼。

創建登陸頁面

產品頁面很棒，但有些產品在單獨的登錄頁面上展示時會賣得更好。 這種類型的頁面將幫助您定位特定的關鍵字，並輕柔地推動您的潛在客戶採取所需的行動。 此外，您將能夠捕獲對特定產品感興趣的高質量潛在客戶。

登陸頁面可以幫助您銷售更多產品，這就是為什麼創建它們是最好的電子商務營銷策略之一。 您可以使用強大的圖像、有說服力的副本和社會證明來捕獲甚至轉換您的潛在客戶，而無需讓他們瀏覽您的整個網站。

此外，您還有機會創建最先進的頁面，以最佳方式展示您的產品：

從理論到實踐

可以理解，電子商務策略的廣泛選擇會讓您感到頭暈……除非您使用簡單但可靠的工具來為您完成大部分工作。 如果您還不熟悉 SendPulse，現在是改變它的好時機。

SendPulse 是一個多合一的營銷平台，用於發送電子郵件、短信以及為 Facebook 和 Telegram 創建聊天機器人。 是的，你沒看錯； 它可以幫助您進行電子郵件自動化和對話營銷，我們在這篇文章中已經提到過。

您將能夠為信使、推送通知等設置自動化流程——新的令人眼花繚亂的功能也在進行中。 創建和發送反饋表，在社交媒體上分享您的新聞，並在 SendPulse 的幫助下與您的觀眾 24/7 進行交流！