Beste E-Commerce-Marketingstrategien für 2021 und darüber hinaus

Die Nutzerpenetration im E-Commerce wird 2021 voraussichtlich 51 % und bis 2025 63 % erreichen. Für Vermarkter bedeutet dieses immer schnellere Tempo, dass sie unermüdliche Anstrengungen unternehmen, um ihre Unternehmen online sichtbar und erfolgreich zu machen.

Manchmal lohnt es sich, sich neuen Ideen zu öffnen und neue Wege in Betracht zu ziehen, um auf dem Radar Ihrer Zielgruppe zu erscheinen. Wenn Sie mit der Konkurrenz mithalten und ihr sogar einen Schritt voraus sein möchten, probieren Sie diese E-Commerce-Strategien aus!

14 zu berücksichtigende E-Commerce-Marketingstrategien

Wenn Sie das Gefühl haben, alles versucht zu haben, ist es an der Zeit, eine neue Strategie zu entwickeln, um Ihren Marketingbemühungen Leben einzuhauchen. Heute entdecken Sie 14 neue E-Commerce-Strategien, die Sie kombinieren oder nacheinander ausprobieren können, wenn Ihre Ressourcen begrenzt sind.

Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens werden sie sich als effektiv erweisen, da sie auf etablierten Verhaltensmustern der Verbraucher und den neuesten SEO-Trends basieren. Wir verlinken auch auf unsere relevanten Artikel, damit Sie noch mehr über E-Commerce-Marketingstrategien, Best Practices und Tools erfahren können.

Erstellen Sie einen Expertenblog

Die Zeiten, in denen Marketer nur über ihr Produkt reden konnten, sind vorbei. Jetzt ist es wichtig, Vertrauen zu gewinnen und eine Vordenkerrolle zu etablieren, indem Sie einzigartige, wertvolle Inhalte erstellen, die die Benutzer an Ihrem Blog fesseln. Die Vorteile einer starken Content-Marketing-Strategie sind immens: Sie gewinnen und binden Kunden, steigern die Markenbekanntheit und gewinnen Backlinks zu Ihrer Ressource.

Mit Blog meinen wir jede Ressource, die Ihr Publikum abonnieren kann. Dies kann ein YouTube-Kanal sein, auf dem Sie Live-Chats mit Experten organisieren und Tutorials und Rezensionen hochladen, oder der Blog Ihres Unternehmens, in dem Sie Geschichten erzählen und Ihr praktisches Wissen und Ihre Philosophie teilen.

Die gute Nachricht ist, dass es immer etwas gibt, worüber man schreiben oder ein Video machen kann, unabhängig von deiner Nische. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Art von Experteninhalt Sie für Ihr Publikum produzieren müssen, sehen Sie sich die Beispiele unten an.

Auf ihrem Blog entschied sich Etsys Team, sich auf ihre Verkäufer zu konzentrieren, und diese Entscheidung führte zu einer Reihe inspirierender Posts mit talentierten YouTubern, die ihre Arbeit teilen. Es ist eine Win-Win-Situation: Sie erzählen echte und spannende Geschichten und präsentieren gleichzeitig ihre Produkte. Die Leser sind nur einen Klick von einer Produktseite entfernt, aber niemand drängt sie zum Kauf – ihr Interesse wächst natürlich, wenn sie persönliche Geschichten hinter einigen der auf Etsy verfügbaren Artikel erfahren.

Der Blog von Ritual ist ein weiteres wunderbares Beispiel dafür, wie Sie authentisch bleiben und emotionale, wertvolle und lehrreiche Inhalte veröffentlichen und gleichzeitig Ihre Marke subtil bewerben können. Sie verkaufen Nahrungsergänzungsmittel, daher sind die Hauptthemen ihres Blogs Ernährung, Lebensstil und Wissenschaft. Aber sie haben auch Interviews eingebaut.

Auf diese Weise können Benutzer die Vorteile der Einnahme von Nahrungsergänzungsmitteln aus den Geschichten erfolgreicher Sportler, Mediziner und Influencer erfahren. Dieser Ansatz ist unvergleichlich überzeugender als nur eine trockene Produktbeschreibung.

Entdecken Sie neue Kommunikationskanäle

Es gibt zu viele Plattformen, um nur bei einer zu bleiben – versuchen Sie, neue Social-Media-Plattformen zu erobern, die Ihr Publikum aktiv nutzt, und Sie erhöhen die Chancen, dass Ihre Marke wahrgenommen wird. Das Erkunden eines neuen Kanals bedeutet nicht, dass Sie Ihre Markenpersönlichkeit aufgeben müssen. Das Gegenteil wird passieren – Sie werden in der Lage sein, neue Seiten Ihrer Marke zu zeigen, ohne an Authentizität zu verlieren.

So hat Crocs das Videoformat von TikTok genutzt und angefangen, lustige Videos mit ihren legendären Schuhen aufzunehmen:

Twitter ist eine weitere Plattform, auf die viele Marken immer noch Angst haben. Skullcandy gehört nicht dazu; Sie nutzen Twitter, um die Künstler, mit denen sie zusammenarbeiten, sowie ihre neuen Produkte zu bewerben. Um das Beste daraus zu machen, posten sie kurze Videos, anstatt nur Links zu teilen.

Sie können auch tiefer in das Conversational Marketing eintauchen und Messenger für die sofortige Kommunikation mit Ihren Kunden verwenden. Sie eignen sich am besten für freundliche, informelle Gespräche – Sie können sie auch für den Kundensupport rund um die Uhr nutzen. Wir empfehlen, WhatsApp, Facebook Messenger oder Telegram auszuprobieren, da sie die größten Player auf dem Markt sind.

Bitte um Feedback

Wenn Sie nicht wissen, wohin Sie gehen sollen, ist es klug, Ihr Publikum zu fragen, was es über Ihre Marke denkt und erwartet. Kundenfeedback gibt Ihnen Einblicke und weist auf die Lücken in Ihrem Kundenservice hin, die Sie schließen müssen. Nachdem Sie Feedback gesammelt haben, erhalten Sie möglicherweise einige informative Testimonials, die Sie auf Ihrer Website platzieren können.

Wenn Sie um Kundenfeedback bitten, sollten Sie offen bleiben, wie sich die Antworten Ihrer Nutzer auf Ihr Produkt oder Ihren Kundenservice auswirken. Vergessen Sie auch nicht zu erwähnen, wie lange das Ausfüllen des Formulars dauert.

Sie können Ihre E-Mail-Kampagne auch automatisieren und am Tag nach dem Kauf Umfragen senden, um die Kundenzufriedenheit zu messen, Probleme sofort zu beheben und negative Bewertungen zu vermeiden.

Machen Sie den Einkauf flexibler

Kunden mögen es, eine Auswahl zu haben, und dies gilt für ihr gesamtes Einkaufserlebnis, nicht nur für das Hinzufügen von Artikeln in den Warenkorb. Versuchen Sie, weitere Liefer- und Zahlungsoptionen, Währungen und Sprachen hinzuzufügen, um die Reise des Käufers zu einer reibungslosen Fahrt zu machen, und Sie werden wahrscheinlich höhere Conversion-Raten erzielen.

Wenn Sie beispielsweise eine Abholung im Geschäft hinzufügen, gewinnen Sie Kunden, die nicht gerne auf Lieferungen warten und ihre Bestellung lieber persönlich entgegennehmen. Und indem Sie eine professionell bearbeitete und übersetzte Kopie hinzufügen, anstatt eine schlechte Google-Übersetzung anzubieten, helfen Sie Nutzern aus anderen Ländern, ihre Bestellungen sicher aufzugeben.

So hat sich Macy's mit einem Drittanbieter zusammengetan, um seine Artikel rund um den Globus versenden zu können:

Sie haben auch eine Option hinzugefügt, mit einem Klick zwischen Ländern und Währungen zu wechseln. Es macht das Leben ihrer Kunden sicherlich viel einfacher.

Wenn Sie sich viel Mühe geben, stellen Sie sicher, dass Ihre Benutzer nicht übersehen, dass Sie jetzt eine sichere Lieferung, ein klares Rückgaberecht oder andere Feinheiten anbieten. Folgen Sie diesem Beispiel von Poshmark und präsentieren Sie alle Ihre Optionen als Paket:

Und hier ist ein weiteres Beispiel für die Umsetzung dieser E-Commerce-Strategie. Kohl's bietet kostenlose Rücksendungen, einige bequeme Lieferoptionen und kontaktloses Bezahlen – all diese Vorteile beschreiben sie auf einer Seite, damit die Nutzer sofort sehen, wie einfach der Kauf ist:

Belohnen Sie neue Kunden und gewinnen Sie Stammkunden

Beginnen Sie mit einem klassischen Trick – geben Sie einen Rabatt auf die erste Bestellung. Es ist ein Lead-Magnet, der Ihnen hilft, E-Mail-Adressen zu sammeln und diese Leads später zu pflegen. Es ist hilfreich zu erwähnen, dass Sie nicht nur Werbe-E-Mails, sondern auch hilfreiche Inhalte senden.

Sie können auch bestimmte Gruppen ansprechen und sie zu Ihren treuen Kunden machen, indem Sie einen speziellen Rabatt anbieten:

Zusammenarbeit mit anderen Marken und Fachleuten

„Wenn du schnell gehen willst, geh allein. Wenn Sie weit kommen wollen, gehen Sie zusammen.“ Dieses Sprichwort gilt mehr als für Geschäftsbeziehungen. Indem Sie sinnvolle langfristige Verbindungen zu anderen Fachleuten in Ihrer Branche aufbauen, stärken Sie die Autorität Ihrer Marke und ziehen mehr Aufmerksamkeit auf sich.

Die Sache ist, dass Sie kreativ werden müssen, da andere Fachleute in Ihrer Branche wahrscheinlich Ihre direkten Konkurrenten sind. Eine Problemumgehung besteht darin, mit gemeinnützigen Organisationen oder Experten aus ähnlichen Bereichen zusammenzuarbeiten.

Wir haben ein Beispiel dafür gefunden, wie ein E-Commerce-Unternehmen erfolgreich mit einer anderen Marke zusammenarbeiten kann. Lernen Sie Skullcandy kennen – sie haben sich mit einer lokalen gemeinnützigen Gruppe zusammengetan, um umweltbewusste Kunden anzusprechen und ihre Outdoor-Produkte zu bewerben. Diese Zusammenarbeit spricht auch für ihre Mission und Philosophie, also ist es eine weitere Win-Win-Situation.

Machen Sie Ihre Website schneller

Im Laufe der Zeit wird jede Website mit Dingen wie nicht optimierten Bildern und ungenutztem Code überladen, ganz zu schweigen von verschiedenen Plugins und Popups. Es ist immer eine gute Idee, einen regelmäßigen Website-Geschwindigkeitstest durchzuführen, um zu verhindern, dass Ihre Absprungraten in die Höhe schnellen.

Sie benötigen keine Entwicklerkenntnisse, um die Geschwindigkeit Ihrer Website zu analysieren – öffnen Sie einfach Google Speed ​​Insights und analysieren Sie die wichtigsten Seiten Ihrer Website. Es bietet eine Gesamtbewertung, zeigt Problembereiche auf und gibt Ihnen nützliche Empfehlungen zur Behebung von festgestellten Problemen.

Dieses Mal haben wir kaum an der Oberfläche gekratzt – Sie werden sicherlich mehr Tools zur Website-Optimierung und höchstwahrscheinlich die Hilfe eines erfahrenen Entwicklers benötigen, um Ihre Website zum Fliegen zu bringen.

Glätten Sie die Reise des Käufers

Alles beginnt mit einem Anmeldeprozess. Es sollte nicht müde oder schrecklich sein – schließlich ist es der erste Eindruck Ihrer Besucher von Ihrer Marke. Warum nicht perfekt machen?

Wir alle können von diesem Beispiel lernen – Poshmark lädt seine Besucher ein, sich mit einem Klick anzumelden:

Aber Sie können weit darüber hinaus gehen. Es ist sinnvoll, an der Erstellung einer intuitiven Suche zu arbeiten – fügen Sie weitere Filter hinzu, damit Kunden genau das finden, was sie suchen. Glätten Sie den Checkout-Prozess, indem Sie die Anzahl der auszufüllenden Felder minimieren.

Wie sonst können Sie Ihren Benutzern helfen, sich bei der Bestellung sicherer zu fühlen? Gehen Sie alle potenziellen Hindernisse und Bedenken mit derselben Strategie an, die wir oben erwähnt haben – präsentieren Sie alle Ihre Optionen auf derselben Seite, damit sich Ihr Publikum sofort umsorgt fühlt.

So hilft Patagonia seinen Kunden, für jedes potenzielle Problem eine Lösung zu finden:

Polieren Sie Ihren Online-Ruf

Ein makelloser Ruf einer Online-Marke ist für viele Vermarkter ein Traum – Menschen neigen dazu, negative Bewertungen zu hinterlassen, weil positive oder neutrale Erfahrungen zu leicht vergessen werden. Aber Sie können den Spieß umdrehen, indem Sie auf jede Zwei-Sterne-Bewertung antworten und auf die erhaltenen Informationen reagieren.

Auf diese Weise werden Ihre potenziellen Kunden selbst dann, wenn sie über diese negative Bewertung stolpern, sehen, dass Sie Ihre enttäuschten Kunden nicht im Stich lassen und bereit sind, Ihre Fehler zu beheben:

Das obige Beispiel zeigt uns, wie das Team des London Store schnell auf jede Bewertung reagiert und die unerwartete Verzögerung erklärt. Wir empfehlen, dieselbe E-Commerce-Strategie anzuwenden und sicherzustellen, dass die Geschichte jedes Käufers ein Happy End hat, insbesondere wenn Ihre Interessenten diese Geschichte leicht online aufdecken können.

Arbeiten Sie mit Influencern in den sozialen Medien zusammen

Visuelle Inhalte sind immer noch König, und deshalb sollten Sie Instagram nicht ignorieren. Aber anstatt Blogger mit ständigen Streams von bezahlten Beiträgen, versuchen Sie, echte Influencer zu finden – Macher und Shaker in ihrer Branche.

Wir haben ein scheinbar perfektes Beispiel gefunden. Olay, eine amerikanische Hautpflegemarke, hat sich mit der aufstrebenden Astronautin Alyssa Carson zusammengetan:

Die Zusammenarbeit mit Influencern auf Instagram ist ein zuverlässiger Weg, um eine zusätzliche Traffic-Quelle zu schaffen und das Wort über Ihre Marke zu verbreiten, solange Sie Vordenker mit einem echten Publikum wählen.

Markiere deine Produkte auf Instagram

Eine andere E-Commerce-Strategie besteht darin, Ihre Zielgruppe auf ihrer bevorzugten Social-Media-Plattform einkaufen zu lassen. Instagram ermöglichte es Geschäftskonten, ihre Produkte zu markieren und sogar einen Katalog in ihrem Profil zu erstellen. Von dort aus kann ein Benutzer auf die Website des Unternehmens gehen.

Puma und viele andere Marken nutzen diese Funktion bereits:

Sie können die aktuellen Instagram-Regeln überprüfen, um herauszufinden, ob Sie Ihre Produkte taggen können. Auf ihrer Seite sehen Sie die vollständige Liste der in Frage kommenden Unternehmen.

Starten Sie ein Empfehlungsprogramm

Gewinnen Sie neue Kunden, indem Sie einen Empfehlungsrabatt oder eine Belohnung für die Einladung eines Freundes anbieten – diese E-Commerce-Strategie nutzt soziale Bindungen, um die Markenbekanntheit zu verbreiten. Wie bereits erwähnt, kann ein Rabatt auf die erste Bestellung einen neuen Interessenten dazu anregen, eine Beziehung zu Ihrer Marke aufzunehmen.

Shutterfly bietet großzügige Belohnungen für das Teilen seiner Angebote mit Freunden:

Geschenkkarten eignen sich auch hervorragend, um Menschen dazu zu bringen, über Ihre Marke zu sprechen und den ersten Berührungspunkt zu schaffen:

Bringen Sie mehr Wert in Ihre Inhalte

Warum sollten Leute Ihren Blog oder Ihre E-Mails abonnieren, wenn sie nicht in Kauflaune sind? Warum sollten sie Ihre Website durchsuchen, wenn sie gerade nichts kaufen möchten? Nur wertvoller Content bringt Menschen dazu, sich intensiv mit Ihrer Marke zu beschäftigen.

Um dies zu erreichen, müssen Sie möglicherweise Ihre Inhaltsstrategie überdenken und weitere Bildungsinhalte hinzufügen, die für Ihre Benutzer unabhängig von ihrer Kaufabsicht interessant sind. Auf diese Weise hinterlassen Sie einen Abdruck, ein Langzeitgedächtnis, und sie werden zu Ihnen zurückkehren, wenn sie sich bereit fühlen.

Patagonia möchte, dass seine Kunden so lange wie möglich Freude an ihrer Ausrüstung und Kleidung haben. Deshalb teilen sie nützliche Videos mit Tipps zum Reinigen und Reparieren von Patagonia-Artikeln wie ein Profi. Wer würde jemals ein so bestgehütetes Geheimnis preisgeben? Aber Patagonia tut es, und dieser echte Ansatz ist der Grund, warum so viele Menschen diese Marke bevorzugen.

Hier ist ein weiteres Beispiel für eine Bildungs-E-Mail von einem Nahrungsergänzungsmittel-Hersteller. Anstatt ihre Produkte zu loben, erklärt Fullscript ihren Abonnenten einfach, wie sich Vitamine auf ihre Gesundheit auswirken. Sie teilen auch einen herunterladbaren Leitfaden zu Multivitaminen, um ihrem Publikum zu helfen, besser zu verstehen, was ihr Körper braucht.

Landingpages erstellen

Produktseiten sind großartig, aber einige Produkte verkaufen sich besser, wenn sie auf eigenständigen Zielseiten präsentiert werden. Diese Art von Seite hilft Ihnen, gezielt auf bestimmte Keywords abzuzielen und Ihre Leads sanft zu einer gewünschten Aktion zu bewegen. Außerdem können Sie qualitativ hochwertige Leads erfassen, die sich für ein bestimmtes Produkt interessieren.

Landing Pages helfen Ihnen, mehr zu verkaufen, und deshalb ist deren Erstellung eine der besten E-Commerce-Marketingstrategien. Sie können aussagekräftige Bilder, überzeugende Texte und Social Proof verwenden, um Ihre Leads zu erfassen und sogar zu konvertieren, ohne dass sie Ihre gesamte Website durchsuchen müssen.

Außerdem haben Sie die Möglichkeit, eine hochmoderne Seite zu erstellen, die Ihr Produkt im besten Licht präsentiert:

Von der Theorie zur Praxis

Eine große Auswahl an E-Commerce-Strategien kann Ihnen verständlicherweise schwindlig machen… es sei denn, Sie verwenden einfache, aber zuverlässige Tools, die den Löwenanteil der Arbeit für Sie erledigen. Wenn Sie SendPulse noch nicht kennen, ist jetzt der richtige Zeitpunkt, dies zu ändern.

SendPulse ist eine All-in-One-Marketingplattform zum Senden von E-Mails, SMS und Erstellen von Chatbots für Facebook und Telegram. Ja, das hast du richtig; Es kann Ihnen bei der E-Mail-Automatisierung und dem Conversational Marketing helfen, die wir in diesem Beitrag erwähnt haben.

Sie können automatisierte Abläufe für Messenger, Push-Benachrichtigungen und mehr einrichten – neue schillernde Funktionen sind ebenfalls in Arbeit. Erstellen und senden Sie Feedback-Formulare, teilen Sie Ihre Nachrichten in sozialen Medien und kommunizieren Sie mit Hilfe von SendPulse rund um die Uhr mit Ihrem Publikum!