2021年以降に使用するのに最適なeコマースマーケティング戦略

eコマースのユーザー浸透率は2021年に51％、2025年までに63％に達すると予想されています。マーケターにとって、このペースの増加は、ビジネスをオンラインで目に見える形で成功させるために絶え間ない努力を払うことを意味します。

時には、新鮮なアイデアに自分自身を開放し、ターゲットオーディエンスのレーダーに現れる新しい方法を検討する価値があります。 競争に遅れずについていき、それを先取りしたい場合は、これらのeコマース戦略を試してみてください。

考慮すべき14のeコマースマーケティング戦略

すべてを試したと感じたら、マーケティング活動に命を吹き込むための新しい戦略を採用する時が来ました。 今日、リソースが限られている場合に組み合わせるか、1つずつ試すことができる14の新しいeコマース戦略を発見します。

ビジネスの規模に関係なく、確立された消費者行動パターンと最新のSEOトレンドに基づいているため、効果的であることが証明されます。 また、関連する記事にリンクして、eコマースのマーケティング戦略、ベストプラクティス、およびツールについてさらに学ぶ機会を得られるようにします。

エキスパートブログを作成する

マーケターが自分たちの製品についてしか話せなかった時代は終わりました。 今では、ユーザーをブログに引き付け続けるユニークで価値のあるコンテンツを作成することで、信頼を獲得し、ソートリーダーシップを確立することが重要です。 強力なコンテンツマーケティング戦略を持つことの利点は計り知れません。顧客を引き付けて維持し、ブランド認知度を高め、リソースへのバックリンクを獲得します。

ブログとは、視聴者が購読できるあらゆるリソースを意味します。 専門家とのライブチャットを整理してチュートリアルやレビューをアップロードするYouTubeチャンネルや、ストーリーテリングを取り入れて実践的な知識や哲学を共有する会社のブログなどが考えられます。

良いニュースは、あなたのニッチに関係なく、何かを書いたりビデオを作ったりすることが常にあるということです。 視聴者向けに作成する必要のあるエキスパートコンテンツの種類がわからない場合は、以下の例をご覧ください。

彼らのブログで、Etsyのチームは売り手に焦点を当てることを決定し、その決定は、才能のあるクリエイターが作品を共有することを特徴とする一連の刺激的な投稿に変わりました。 それは双方にメリットがあります。彼らは現実的で魅力的なストーリーを語り、同時に製品を紹介します。 読者は商品ページからワンクリックでアクセスできますが、購入を迫られている人はいません。Etsyで利用できるいくつかの商品の裏にある個人的なストーリーを学ぶにつれて、読者の関心は自然に高まります。

Ritualのブログは、ブランドを微妙に宣伝しながら、本物であり続け、感情的で価値のある教育的なコンテンツを公開する方法のもう1つの素晴らしい例です。 彼らはサプリメントを販売しているので、彼らのブログの主なテーマは栄養、ライフスタイル、そして科学です。 しかし、彼らはインタビューも取り入れました。

このようにして、ユーザーは成功したアスリート、医療専門家、インフルエンサーの話からサプリメントを摂取することの利点について学ぶことができます。 このアプローチは、単なるドライ製品の説明よりも比類のない説得力があります。

新しいコミュニケーションチャネルを探る

プラットフォームが多すぎて1つだけに固執することはできません。視聴者が積極的に使用している新しいソーシャルメディアプラットフォームを征服してみてください。そうすれば、ブランドが注目される可能性が高まります。 新しいチャネルを探索することは、ブランドの個性を捨てる必要があるという意味ではありません。 逆のことが起こります—信頼性を失うことなく、ブランドの新しい側面を示すことができます。

クロックスがTikTokのビデオ形式を利用し、伝説的な靴で面白いビデオを録画し始めた方法は次のとおりです。

Twitterは、多くのブランドがまだ踏み出すことを恐れているもう1つのプラットフォームです。 Skullcandyはその1つではありません。 彼らはTwitterを使用して、コラボレーションするアーティストや新製品を宣伝しています。 それを最大限に活用するために、彼らは単にリンクを共有するのではなく、短いビデオを投稿します。

また、会話型マーケティングを深く掘り下げ、メッセンジャーを使用して顧客と即座にコミュニケーションをとることもできます。 フレンドリーで非公式な会話に最適です。24時間年中無休のカスタマーサポートを提供するためにも使用できます。 WhatsApp、Facebook Messenger、またはTelegramは市場で最大のプレーヤーであるため、試してみることをお勧めします。

フィードバックを求める

どこに行けばいいのかわからないときは、視聴者にあなたのブランドについてどう考え、期待しているのかを尋ねるのが賢明です。 顧客からのフィードバックにより、洞察が得られ、埋める必要のある顧客サービスのギャップが指摘されます。 また、フィードバックを収集した後、あなたはあなたのウェブサイトに置くことができるいくつかの有益な証言を得るかもしれません。

顧客からのフィードバックを求めるときは、ユーザーの回答が製品やカスタマーサービスにどのように影響するかについてオープンにしておくことをお勧めします。 また、フォームへの記入にかかる時間についても忘れずに記入してください。

また、電子メールキャンペーンを自動化し、購入の翌日にアンケートを送信して、顧客満足度を測定し、問題が発生した瞬間に修正し、否定的なレビューを防ぐこともできます。

ショッピングをより柔軟にする

顧客は選択肢があることを好みます。これは、カートに商品を追加するプロセスだけでなく、ショッピング体験全体に当てはまります。 配送と支払いのオプション、通貨、言語を追加して、購入者の旅をスムーズに進めてみてください。そうすれば、コンバージョン率が高くなる可能性があります。

たとえば、店舗での集荷オプションを追加することで、配達を待つのが嫌いで、直接入って注文を受け取ることを好む顧客を獲得できます。 また、不十分なGoogle翻訳を提供する代わりに、専門的に編集および翻訳されたコピーを追加することで、他の国のユーザーが自信を持って注文できるようになります。

メイシーズがサードパーティのサービスと提携して、アイテムを世界中に送信できるようにした方法は次のとおりです。

また、ワンクリックで国と通貨を切り替えるオプションも追加されました。 それは確かに彼らの顧客の生活をはるかに楽にします。

それに多大な努力を払う場合は、安全な配達、明確な返品ポリシー、またはその他の優れた機能を提供しているという事実をユーザーが見逃さないようにしてください。 Poshmarkによるこの例に従い、すべてのオプションをパッケージとして提示します。

そして、これがこのeコマース戦略の実装の追加の例です。 コールズは、無料の返品、いくつかの便利な配送オプション、非接触型決済を提供しています。これらすべての利点が1ページに記載されているため、ユーザーは購入がいかに簡単かをすぐに確認できます。

新規顧客に報酬を与え、リピーターを生み出す

古典的なトリックから始めましょう—最初の注文に割引を与えます。 これは、電子メールアドレスを収集し、後でそれらのリードを育成するのに役立つリードマグネットです。 プロモーションメールだけでなく、役立つコンテンツも送信することをお伝えしておきます。

また、特別割引を提供することで、特定のグループをターゲットにして、それらを熱心な顧客に変えることもできます。

他のブランドや専門家とのコラボレーション

「速く行きたいのなら、一人で行きなさい。 遠くまで行きたいのなら、一緒に行きなさい。」 このことわざは、商取引関係に当てはまる以上のものです。 あなたの業界の他の専門家との有意義な長期的なつながりを作ることによって、あなたはあなたのブランドの権威を強化し、より多くの注目を集めるでしょう。

あなたの業界の他の専門家があなたの直接の競争相手である可能性が高いので、あなたはそれについて創造的になる必要があるということです。 回避策は、あなたに関連する分野の非営利団体や専門家と協力することです。

eコマースビジネスが他のブランドとうまくコラボレーションできる例を見つけました。 Skullcandyに会いましょう—彼らは地元の非営利団体と提携して、環境に配慮した顧客をターゲットにし、アウトドア製品を宣伝しました。 このコラボレーションは彼らの使命と哲学にも通じているので、それはまた別の双方にメリットのある状況です。

あなたのウェブサイトをより速くする

時間の経過とともに、さまざまなプラグインやポップアップは言うまでもなく、すべてのWebサイトは最適化されていない画像や未使用のコードなどで雑然としています。 バウンス率が急上昇するのを防ぐために、定期的なWebサイト速度テストを実行することをお勧めします。

ウェブサイトの速度を分析するのに開発者のスキルは必要ありません。GoogleSpeedInsightsを開いて、ウェブサイトの最も重要なページを分析するだけです。 全体的な評価を提供し、問題領域を特定し、発見した問題を修正する方法に関する有用な推奨事項を提供します。

今回は、表面をかじっただけです。確かに、より多くのWebサイト最適化ツールが必要であり、おそらく、Webサイトを飛ばすには熟練した開発者の助けが必要です。

購入者の旅をスムーズにする

それはすべて、サインアッププロセスから始まります。 それは疲れたり恐ろしいものであってはなりません—結局のところ、それはあなたの訪問者のあなたのブランドの第一印象になるでしょう。 完璧にしてみませんか？

私たちは皆、この例から学ぶことができます— Poshmarkは、訪問者にワンクリックでサインアップするように勧めています。

しかし、それをはるかに超えることができます。 直感的な検索の作成に取り組むことは理にかなっています—顧客が欲しいものを正確に見つけるのを助けるために、より多くのフィルターを追加してください。 入力するフィールドの数を最小限に抑えて、チェックアウトプロセスをスムーズにします。

他にどのようにして、ユーザーが注文に自信を持てるようにすることができますか？ 上記と同じ戦略を使用して、潜在的な障害や懸念に対処します。すべてのオプションを同じページに表示して、視聴者がすぐに面倒を見てくれるようにします。

これは、パタゴニアが顧客が潜在的な問題の解決策を見つけるのを支援する方法です。

オンラインでの評判を磨く

完璧なオンラインブランドの評判を持つことは、多くのマーケターにとって夢です。ポジティブまたはニュートラルな体験は忘れがちなので、人々はネガティブなレビューを残す傾向があります。 ただし、2つ星のレビューごとに返信し、受け取った情報に基づいて行動することで、テーブルを変えることができます。

このように、あなたの潜在的な顧客がその否定的なレビューにつまずいたとしても、彼らはあなたがあなたの失望した顧客を捨てず、あなたの間違いを修正する準備ができているのを見るでしょう：

上記の例は、ロンドンストアのチームがすべてのレビューに迅速に対応し、予期しない遅延を説明する方法を示しています。 同じeコマース戦略を採用し、すべての購入者のストーリーがハッピーエンドになるようにすることをお勧めします。特に、見込み客がオンラインでそのストーリーを簡単に発掘できる場合はそうです。

ソーシャルメディアでインフルエンサーと提携する

ビジュアルコンテンツは依然として王様であり、それがInstagramを無視してはならない理由です。 しかし、有料の投稿が絶え間なく流れているブロガーの代わりに、実際のインフルエンサー、つまり業界の引っ越し業者や振とう業者を見つけてみてください。

完璧な例と思われるものを見つけました。 アメリカのスキンケアブランドであるOlayは、意欲的な宇宙飛行士AlyssaCarsonと提携しました。

Instagramでインフルエンサーと協力することは、実際のオーディエンスを持つソートリーダーを選択する限り、追加のトラフィックソースを作成し、ブランドについての情報を広めるための信頼できる方法です。

Instagramで商品にタグを付ける

もう1つのeコマース戦略は、ターゲットオーディエンスがお気に入りのソーシャルメディアプラットフォームで買い物できるようにすることです。 Instagramは、ビジネスアカウントが製品にタグを付けたり、プロファイル内にカタログを作成したりすることを可能にしました。 そこから、ユーザーは会社のWebサイトにアクセスできます。

プーマと他の多くのブランドはすでにこの機能を使用しています：

現在のInstagramルールをチェックして、製品にタグを付けることができるかどうかを確認できます。 彼らのページには、対象となる企業の完全なリストが表示されます。

紹介プログラムを開始する

紹介割引や友人を招待したことに対する報酬を提供することで、新しい顧客を獲得します。このeコマース戦略では、ブランド認知度を広める手段としてソーシャルボンドを使用します。 また、前述したように、最初の注文の割引は、新しい見込み客にあなたのブランドとの関係を開始する動機を与えることができます。

Shutterflyは、友達とオファーを共有することで寛大な報酬を提供します。

ギフトカードは、人々にあなたのブランドについて話させ、最初のタッチポイントを作成するのにも最適です。

コンテンツにより多くの価値を注入する

彼らが購入気分でないのに、なぜ人々はあなたのブログや電子メールを購読する必要がありますか？ 彼らが今何も買うつもりがないのに、なぜ彼らはあなたのウェブサイトを閲覧しなければならないのですか？ 価値のあるコンテンツだけが、人々をあなたのブランドに深く関わらせます。

これを実現するには、コンテンツ戦略を再評価し、購入意向に関係なくユーザーにとって興味深い教育コンテンツを追加する必要がある場合があります。 このように、あなたは痕跡、長期記憶を残し、彼らが準備ができたと感じたときに彼らはあなたに戻ってきます。

パタゴニアは、顧客ができる限りギアや服を楽しんでほしいと考えているため、プロのようなパタゴニアのアイテムを掃除して修理する方法のヒントを含む便利なビデオを共有しています。 誰がそのような最高の秘密を明かすだろうか？ しかし、パタゴニアはそうです、そしてこの本物のアプローチは非常に多くの人々がこのブランドを好む理由です。

これは、サプリメントメーカーからの教育用メールの別の例です。 Fullscriptは、製品を賞賛する代わりに、ビタミンが健康にどのように影響するかを加入者に説明するだけです。 彼らはまた、彼らの聴衆が彼らの体が何を必要としているのかをよりよく理解するのを助けるためにマルチビタミンに関するダウンロード可能なガイドを共有します。

ランディングページを作成する

商品ページはすばらしいですが、スタンドアロンのランディングページに表示すると、売り上げが上がる商品もあります。 このタイプのページは、特定のキーワードをターゲットにして、目的のアクションを実行するためにリードをソフトにプッシュするのに役立ちます。 また、特定の製品に関心のある高品質のリードを獲得することができます。

ランディングページはあなたがより多くを売るのを助けます、そしてこれがそれらを作成することが最高のeコマースマーケティング戦略の1つである理由です。 強力な画像、説得力のあるコピー、社会的証明を使用して、ウェブサイト全体を閲覧させずにリードをキャプチャし、変換することもできます。

また、製品を最高の状態で表示する最先端のページを作成するチャンスでもあります。

理論から実践へ

eコマース戦略の幅広い選択肢は、当然のことながら、目がくらむように感じる可能性があります…あなたがあなたのために仕事の大部分を行うシンプルで信頼できるツールを使用しない限り。 SendPulseにまだ慣れていない場合は、今がそれを変更する適切なタイミングです。

SendPulseは、電子メール、SMSを送信し、FacebookおよびTelegram用のチャットボットを作成するために構築されたオールインワンのマーケティングプラットフォームです。 はい、その通りです。 これは、この投稿で説明した電子メールの自動化と会話型マーケティングに役立ちます。

メッセンジャーやプッシュ通知などの自動フローを設定できるようになります。新しいまばゆいばかりの機能も進行中です。 SendPulseを使用して、フィードバックフォームを作成して送信し、ソーシャルメディアでニュースを共有し、24時間年中無休で視聴者とコミュニケーションを取りましょう。