危機管理：如何在危機中領導

有時領導一個團隊、項目或組織進展順利，有時則不然。 PMP 詹妮弗·布里奇斯（Jennifer Bridges）向您展示了幫助您在災難中成功領導的危機管理技巧。

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回顧 - 危機管理：如何在危機中領導

詹妮弗指出，當你領導一個項目、團隊或組織時，事情要么進展順利，要么進展不佳。 很少會在中間著陸。 當然，當一切順利時，領導很容易； 但當領導力的真正含義被定義時，它正處於危機之中。 危機是對領導者的考驗，看他們能否站出來糾正這些錯誤。 看看一些最鼓舞人心的領導名言，它們都不是關於當一切都膨脹時的領導。

團隊、項目或組織出現問題的方式有無數種，但 Jennifer 專注於常見的危機類型以及健全的危機管理如何提供幫助。

團隊危機管理

以下危機示例會影響團隊和工作負載管理。 對於她的第一個例子，詹妮弗回憶起與一位病得很重的團隊成員一起工作。 該人需要進行移植，但必須等待兩年才能找到捐贈者，然後讓團隊成員休短期殘疾假。 另一個是一名團隊成員，他的一位近親在車禍中受傷。 這使團隊成員離開了項目來處理家庭緊急情況。 在每種情況下，Jennifer 都必須克服缺乏項目資源的問題。

詹妮弗記得的另一個危機涉及一個叛徒的承包商，他對生產現場進行了更改，但在實施階段正在休假，這導致了各種問題。 （為避免對您的團隊這樣做，請學習如何為假期做準備，以免出錯。）

項目危機管理

然後在項目方面，詹妮弗回憶了一個市場表現不佳的例子。 這導致工作成本上升。 她不得不削減一些預算，但這也影響了人力資源。 在另一個項目中，一項技術引發了另一場危機。 它影響了項目的範圍。 但這還不是全部。 該項目超出預算數億美元，還影響了數百人。

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然後詹妮弗回憶起在一個項目中工作，該公司與另一家企業文化截然不同的公司合併。 這給 CEO 帶來了很大的壓力，你可以想像這對項目不利。 如您所知，如果您不小心，項目約束可能會在項目的每個階段引入危機。

使用危機管理來克服危機

所有這些情況都不是唯一的，任何人都可能發生。 您如何使用危機管理來保持進度、按時完成工作、提高工作效率、止血並讓您的團隊保持專注？

答案是你必須計劃。 在團隊成員場景中，您必須在項目開始之前盡最大努力識別風險。 盡最大努力識別風險，制定資源備份計劃，以確定誰來填補缺失資源的空白，並始終使用您的情商以同情、理解和放心的態度對待這種情況。

當涉及到項目時，您還必須評估風險並確定那些可能的問題點，以了解您將如何應對以及如果它們發生。 如果您在開始跟踪風險方面需要幫助，請嘗試我們的免費風險登記模板。 除了跟踪風險​​之外，它還有助於創建一個變更控制委員會，在項目變更期間做出決策和批准。 此外，了解您的團隊以及您可以向誰尋求創意、數字、結構或人員問題。

專業提示：為了在危機中發揮領導作用，您必須能夠在危機影響項目之前發現危機。 了解進度、預算、績效、範圍、質量和治理風險的危險信號。

更進一步：有時無法預測危機何時會發生。 這就是為什麼制定業務連續性計劃如此重要的原因。 了解如何在發生災難時保持您的業務或項目正常運行。

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轉錄

今天我們談論的是如何在危機中領導。 好吧，不管你是領導一個團隊、一個項目還是一個組織，我們經常發現自己事情可能進展順利，或者事情可能處於危機之中。

可能很少會發現自己身處其中，但當事情進展順利時更容易領導。 你可能聽說過一個真正衡量領導者的標準是他們在危機中的領導方式。

所以，今天我想談的是幾種不同類型的危機。 它們不是唯一發生的危機類型，但它們是常見的。

一個是針對團隊成員的，另一個是關於一個項目的。 所以，我特別記得在一個項目中，我們有一個關鍵的團隊成員準備為一個姐姐捐贈腎臟，實際上已經在她的捐贈者名單上兩年了，但他們不得不等待條件合適。

因此，突然之間，條件完美，他們打電話給他進行捐贈。 所以，他不僅在捐腎的時間里外出，而且他也有自己的康復時間，所以他是因為短期殘疾而外出的。

另一個是我們發生了一場悲慘的事故。 因此，其中一名關鍵團隊成員不僅要照顧自己的家人，還要照顧多個家庭成員。

然後，我們聘請了他們的叛徒承包商，我們後來在實施週末期間發現，當他休假時，他對生產站點進行了多次更改，而這些更改並未併入開發機器中。

因此，當我們進行升級時，它覆蓋了生產，並且該系統關閉了三天。 所以，我們必須做的是，我們必須做出一些改變，並作為一個團隊真正合作，計劃如何讓事情繼續下去。

另一個是項目。 所以，我記得一個市場非常糟糕的特定項目。 所以，因為市場的變化，項目的成本就暴漲了。

所以，發生的事情是我們不得不開始削減成本，但不僅是成本，它還影響了我們項目的大量人力資源。

然後同樣，另一個，一項新技術，一個我們正在實施的新軟件，它太新了，我們不得不不斷改變範圍。 我記得團隊一直處於鎖定模式，因為範圍發生了變化。

因此，我們不得不重新計劃一切，因此，它不僅影響了項目，而且超出預算 5 億美元影響了 200 和 300 人的一些工作。

然後另一個是兩家公司合併在一起，公司有兩種不同類型的文化。 因此，這給被合併但不是主導者的公司的首席執行官造成了很大的壓力。

這不僅影響了他，而且由於各種不同的壓力而使他發瘋，而且還給組織中的所有團隊成員增加了很多壓力。

那麼我們該怎麼辦？ 我們如何解釋這一點？ 這裡有一些我們需要思考的問題。 我們如何度過危機中的這些不同的事情，以及我們如何使事情向前發展？ 當事情變得非常糟糕時，我們如何止血？

在這場危機中，您如何讓您的團隊保持專注？ 好吧，我們想做的一件事就是提前計劃。 有時我們可以……我們可以計劃一些已知的未知數。 我們可以想一想，如果我們的一些團隊成員發生了什麼事，會發生什麼？ 當成本或範圍發生變化時會發生什麼？

你知道，無論如何，我們幾乎都需要為此做好計劃。 但是對於突然出現的合併或腎臟捐贈者出現的未知未知數，例如，您對此有何計劃？

因此，對於團隊成員，我們需要確定可能發生的場景。 我們需要製定資源備份計劃，我們需要知道誰將介入，我們還需要能夠在這段時間內使用情商。 我們不僅需要對直接受到影響的人，而且還需要對團隊成員給予同情、理解和安慰。

然後在項目中，我們需要識別場景。 成本和範圍受到影響是很常見的。 合併或收購通常並不常見，但您想創建您的變更控制委員會和您的變更控制計劃。 我們需要知道誰批准了這些變更，誰批准了範圍、時間表和預算。

我們還想了解我們的團隊成員，我們想知道如果需要，我們可以找誰，比如創造性的、創新的解決方案。 誰是創造性的思想家？ 誰是我們的關係建立者？ 誰能幫助我們建立我們可以呼籲的戰略關係？

誰是可以分析不同場景和成本效益分析的數字人？ 當事情發生變化時，誰知道可以將框架和流程落實到位的結構？

但這些都是在危機期間受到影響的一些事情，如果您需要一個具有額外資源的工具來幫助您有效領導，那麼現在就在 ProjectManager 註冊我們的軟件。