品牌故事：如何與觀眾建立聯繫

在此收入周刊視頻中，來自 WebFX Earned Media 團隊的 Dylan 解釋了品牌故事如何對您的營銷策略產生重大影響。

成績單：

我只是你的普通人。 直到有一天，我偶然發現了一台神奇的筆記本電腦。 一種閃電般的感覺擊中了我的指尖。 我開始打字，幾分鐘之內，我就成了……超級營銷人員。 現在我正在尋求征服營銷世界。

當您使用品牌故事講述時，您可以讓您的客戶感覺像超級英雄。

什麼是品牌故事？

當您在營銷中使用講故事時，您會將故事的元素融入您的內容中。

還記得你的英語老師會畫的那個三角圖嗎？ 為了過去，我會重新創建它。

你從你的闡述開始。 發生導致上升動作的事件。 在頂峰，你有一個高潮，一切都到了頂點，然後事情開始以下降的動作和解決方案結束。

你可能認為文學和營銷不匹配，但我向你保證他們會。 他們和諧地一起工作。

講故事的營銷不僅僅是解釋你的公司是如何形成的，或者編造一個虛假的超級英雄傳奇來引起人們的注意（儘管這很有趣）。

這是一種以觀眾為中心的策略，專注於通過敘事和情感來吸引註意力。 您尋找與您的受眾建立聯繫的方法，以便他們學會信任您的業務，並最終在他們需要您提供的東西時來找您。

當您使用故事展示產品或服務時，您不會說：“這是我的產品或服務。 這是有史以​​來最好的東西，你需要它。”

取而代之的是，您講述了一個沮喪並努力克服挑戰的人的故事。 他們不知道該怎麼做，所以他們幾乎放棄了。 但當他們即將認輸時，他們發現了你的生意。 他們打電話給你，你幫助他們，他們實現了他們的目標，他們的生活被徹底改變了。

這種方法不僅與您有關，也與您有多偉大有關。 這是關於客戶如何過上最好的生活並實現他們的目標，因為他們做出了正確的決定並選擇了您。

為什麼講品牌故事很重要？

講故事令人難忘

PRSA 引用的斯坦福大學的一項研究告訴我們，人們對故事的記憶比對直接事實的記憶更多。

當人們聆聽包含三個統計數據和一個故事的簡短演講時，只有 5% 的聽眾記得統計數據，而超過 60% 的聽眾能記住故事。 所以即使事實多於故事，故事仍然引起人們的注意。

您的內容很容易在雜亂無章中迷失方向，因此您可以做的任何事情都可以被記住，這對您的成功至關重要。

講故事激發情感

根據南加州大學的說法，對廣告的情緒反應會極大地影響客戶的決策。 來自南加州大學的統計數據顯示，31% 的帶有情感內容的廣告活動表現良好，而只有 16% 的帶有理性內容的廣告效果很好。

根據南加州大學，表現最好的情感主題包括：驕傲、愛、成就、同理心、友誼、孤獨和回憶。

講故事使您的品牌具有相關性

如果人們認同你講述的故事和你的身份，他們會更願意傾聽你、信任你，並且在企業的情況下，向你購買。 “影響”一書的作者 Robert Cialdini 博士提出的這種共享身份概念來自被稱為統一原則的東西。

因此，基本上，如果您想改進營銷活動，請添加講故事的元素。 接下來，我將舉例說明如何做到這一點。

如何使用品牌故事與觀眾建立聯繫

1. 分享客戶的故事

與潛在客戶建立聯繫的一個好方法是展示您當前（滿意的）客戶。 讓客戶故事大放異彩，向您的觀眾展示他們也可以如何實現目標或解決問題。

介紹客戶的經典方法是使用推薦。 在創建您的推薦時——無論是文本、圖形還是視頻格式——向您的客戶詢問以下一些問題：

• 來我們公司之前的生活是怎樣的？
• 你為什麼決定做出改變？
• 您想通過我們的團隊實現什麼目標？
• 您是如何與我們一起實現您的目標的？
• 現在的生活是什麼樣的？

我們已將這種格式用於我們自己的推薦信，您可以在我們的投資組合中查看。

不過，您不必堅持嚴格的問答大綱。

讓我們用蘋果來做一些品牌故事的例子。 他們的“Mac 背後”視頻展示了 Mac 如何在人們的生活中發揮重要作用，而且不會過於自我推銷。 這些視頻關注的是 Mac 用戶及其成功，而不是 Mac 有多棒。

在一個視頻中，音樂藝術家 FINNEAS 講述了他如何創作音樂的故事。 而他恰好使用他的 Mac。

蘋果還分享了一段學生被大學錄取的視頻。 他們收到錄取通知書時使用的是什麼電腦？ 一個麥克。

如果您想稍後查看，我已在說明中鏈接到這些視頻。

他們是情緒化的。 他們是感性的。 他們是相關的。 品牌故事中您想要的一切。

這讓我想到了下一點。

2. 情緒化

不要害怕讓你的聽眾感受到所有的感受。

您可以展示您的動物收容所如何使用他們從您的企業獲得的貨車拯救流浪貓和狗，或者一位父親如何教他的女兒和您的一隻蝙蝠打棒球。 真是太甜了。

說到甜蜜，在一個簡單的Instagram 帖子中，好時抓住了分享親吻的意義。

在照片中，您看到一隻手握著 Hershey's Kiss，但如果仔細觀察，您會注意到照片中的兩個人正在看一本剪貼簿。 他們在分享好時之吻的同時分享回憶。 這篇文章喚起了我之前提到的愛情和友誼的主題，使其在吸引註意力方面非常有效。

雖然讓人們流淚始終是一種選擇，但您也可以讓人們微笑。 甚至可能讓他們發笑。

根據賓夕法尼亞大學的一項研究表明，以幽默方式接收有關政治和政府新聞的人更有可能分享這些新聞。

雖然您可能不會發布每日新聞，但您仍然可以將幽默融入您的品牌故事講述中，並最大限度地增加人們與他人分享您的內容的次數。

讓我們以 Old Spice 為例。 他們經常使用幽默來宣傳他們的品牌，同時強調他們的產品如何幫助他們的觀眾。

你選擇用你的故事喚起的情感很大程度上取決於你的公司。 如果您是一家嚴肅的律師事務所，您可能不想追隨 Old Spice 的腳步並製作滑稽的故事。 如果你是托兒所，你可能會走喜劇路線。

了解您的業務以及您的全部業務是講故事營銷的情感方面的關鍵。

3. 解決觀眾面臨的障礙

當您的受眾選擇您的業務時，他們將克服哪些挑戰？

人們經常尋找新的產品和服務來解決問題，因此您應該考慮突出這些問題並解釋您的解決方案。

通過直接與您的聽眾交談並解決他們的痛點，您可以使您的業務更具相關性。 眾所周知，相關性是贏得人們信任的好方法。

我將使用通信工具 Slack 作為解決障礙的公司的示例。

在LinkedIn 的一篇帖子中，Slack 指出了工作場所的常見問題，即有太多事情要做而沒有足夠的時間去做。 在短短的幾句話中，他們強調了共同的經歷並分享了他們如何提供幫助。

帖子內容不僅僅是關於 Slack 的功能。 它專注於潛在用戶可以使用 Slack 做什麼。

從這些講述品牌故事的例子中，一個真正重要的收穫是，您不必將所有營銷預算都花在一個複雜的項目上。 使用簡單的圖形和正確的副本，您可以講述一個讓人們想要投資您的業務的故事。

然後他們都過上了幸福的生活。 一旦他們訂閱了我們的 YouTube 頻道和收入周刊，我們的電子郵件通訊。

感謝您收看這個關於品牌故事的視頻。 如果您有任何問題，請將它們放在 [YouTube] 評論中。 我們很樂意聽取您的意見！

下次見！

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