Brand Storytelling: Bagaimana Terhubung dengan Audiens Anda

Dalam video Mingguan Pendapatan ini, Dylan dari tim Media Perolehan WebFX menjelaskan bagaimana penceritaan merek dapat berdampak besar pada strategi pemasaran Anda.

Salinan:

Aku hanya pria rata-ratamu. Sampai suatu hari, saya menemukan laptop ajaib. Sensasi seperti kilat menyambar ujung jariku. Saya mulai mengetik, dan dalam beberapa menit, saya telah menjadi…pemasar super. Dan sekarang saya sedang dalam perjalanan untuk menaklukkan dunia pemasaran.

Anda dapat membuat pelanggan Anda merasa seperti pahlawan super saat Anda menggunakan brand storytelling.

Apa yang dimaksud dengan brand storytelling?

Saat Anda menggunakan storytelling dalam pemasaran Anda, Anda memasukkan elemen cerita ke dalam konten Anda.

Ingat diagram segitiga yang akan digambar oleh guru bahasa Inggris Anda? Saya akan membuatnya kembali untuk waktu yang lama.

Anda mulai dari bawah dengan eksposisi Anda. Sebuah peristiwa terjadi yang mengarah ke aksi naik. Pada puncaknya, Anda memiliki klimaks di mana segala sesuatunya memuncak, dan kemudian segalanya mulai berakhir dengan aksi jatuh dan resolusi.

Anda mungkin tidak berpikir sastra dan pemasaran cocok, tetapi saya jamin mereka melakukannya. Dan mereka bekerja sama secara harmonis.

Pemasaran mendongeng tidak hanya menjelaskan bagaimana perusahaan Anda muncul atau mengarang legenda superhero palsu untuk mendapatkan perhatian (walaupun itu cukup menyenangkan).

Ini adalah taktik yang berpusat pada penonton yang berfokus pada menangkap perhatian melalui narasi dan emosi. Anda mencari cara untuk berhubungan dengan audiens Anda, sehingga mereka belajar untuk mempercayai bisnis Anda dan, pada akhirnya, datang kepada Anda ketika mereka membutuhkan sesuatu yang Anda tawarkan.

Saat Anda mempresentasikan produk atau layanan menggunakan cerita, Anda tidak mengatakan, “Ini produk atau layanan saya. Itu adalah hal terbaik yang pernah ada, dan Anda membutuhkannya.”

Sebaliknya, Anda menceritakan kisah seseorang yang frustrasi dan berjuang untuk mengatasi tantangan. Mereka tidak tahu harus berbuat apa, jadi mereka hampir menyerah. Tetapi ketika mereka akan menyerah, mereka menemukan bisnis Anda. Mereka memanggil Anda, Anda membantu mereka, mereka mencapai tujuan mereka, dan hidup mereka berubah untuk selamanya.

Pendekatan ini tidak semua tentang Anda dan betapa hebatnya Anda. Ini tentang bagaimana pelanggan dapat menjalani kehidupan terbaik mereka dan mencapai tujuan mereka karena mereka membuat keputusan yang baik dan memilih Anda.

Mengapa brand storytelling itu penting?

Bercerita adalah kenangan

Sebuah studi dari Universitas Stanford, yang dikutip oleh PRSA , memberi tahu kita bahwa orang lebih mengingat cerita daripada mengingat fakta langsung.

Ketika orang mendengarkan pidato singkat yang menampilkan tiga statistik dan satu cerita, hanya lima persen penonton yang mengingat statistik, sementara lebih dari 60 persen dapat mengingat cerita. Jadi meskipun faktanya melebihi jumlah cerita, cerita itu tetap menarik perhatian orang.

Sangat mudah bagi konten Anda untuk tersesat di antara kekacauan, jadi apa pun yang dapat Anda lakukan untuk diingat sangat penting untuk kesuksesan Anda.

Bercerita menyentuh emosi

Menurut USC , respons emosional terhadap iklan dapat sangat memengaruhi pengambilan keputusan pelanggan. Statistik dari USC mendukung hal ini dengan menunjukkan bahwa 31% kampanye iklan dengan konten emosional berkinerja baik, dibandingkan dengan hanya 16% iklan dengan konten rasional.

Tema emosional berkinerja terbaik , menurut USC, meliputi: Kebanggaan, cinta, pencapaian, empati, persahabatan, kesepian, dan kenangan.

Mendongeng membuat merek Anda bisa diterima

Jika orang mengidentifikasi dengan cerita yang Anda ceritakan dan identitas Anda, mereka akan merasa lebih nyaman mendengarkan Anda, mempercayai Anda, dan, dalam kasus bisnis, membeli dari Anda. Konsep identitas bersama dari Dr. Robert Cialdini — penulis “Influence” — berasal dari sesuatu yang disebut sebagai Prinsip Kesatuan .

Jadi pada dasarnya, jika Anda ingin meningkatkan kampanye pemasaran Anda, tambahkan elemen storytelling. Saya akan memberikan beberapa contoh bagaimana Anda dapat melakukannya selanjutnya.

Cara menggunakan brand storytelling untuk terhubung dengan audiens Anda

1. Bagikan cerita pelanggan Anda

Cara terbaik untuk terhubung dengan calon pelanggan adalah dengan menunjukkan pelanggan (bahagia) Anda saat ini. Biarkan cerita pelanggan bersinar untuk menunjukkan kepada audiens Anda bagaimana mereka juga dapat mencapai tujuan mereka atau memecahkan masalah mereka.

Pendekatan klasik untuk memperkenalkan pelanggan Anda menggunakan testimonial . Saat membuat testimonial Anda — baik dalam format teks, grafik, atau video — tanyakan beberapa pertanyaan berikut kepada pelanggan Anda:

• Seperti apa kehidupan sebelum datang ke perusahaan kami?
• Mengapa Anda memutuskan untuk melakukan perubahan?
• Apa yang ingin Anda capai dengan tim kami?
• Bagaimana Anda mencapai tujuan Anda bersama kami?
• Seperti apa kehidupan sekarang?

Kami telah menggunakan format ini untuk testimonial kami sendiri, yang dapat Anda lihat di portofolio kami .

Namun, Anda tidak harus terpaku pada garis besar pertanyaan dan jawaban yang kaku.

Mari gunakan Apple untuk beberapa contoh brand storytelling. Video "Behind the Mac" mereka menunjukkan bagaimana Mac memainkan peran penting dalam kehidupan orang — tanpa terlalu mempromosikan diri. Video berfokus pada pengguna Mac dan kesuksesan mereka, bukan seberapa hebat Mac.

Dalam salah satu video, artis musik FINNEAS menceritakan bagaimana dia memproduksi musik. Dan dia kebetulan menggunakan Mac-nya.

Apple juga membagikan video siswa yang diterima di perguruan tinggi. Komputer apa yang mereka gunakan saat menerima surat penerimaan? Sebuah Mac.

Saya telah menautkan ke video ini di deskripsi jika Anda ingin melihatnya nanti.

Mereka emosional. Mereka sentimental. Mereka bisa diterima. Semua yang Anda inginkan dalam cerita merek.

Itu membawa saya ke poin saya berikutnya.

2. Menjadi emosional

Jangan takut untuk membuat audiens Anda merasakan semua perasaan itu.

Anda dapat menunjukkan bagaimana tempat penampungan hewan Anda menyelamatkan kucing dan anjing liar menggunakan van yang mereka dapatkan dari bisnis Anda, atau bagaimana seorang ayah mengajari putrinya bermain bisbol dengan salah satu kelelawar Anda. Ini sangat manis.

Berbicara tentang manis, dalam posting Instagram sederhana , Hershey menangkap apa artinya berbagi Ciuman.

Dalam foto tersebut, Anda melihat sebuah tangan memegang Ciuman Hershey, tetapi jika Anda melihat lebih dekat, Anda melihat bahwa dua orang di foto itu sedang melihat sebuah buku tempel. Mereka berbagi kenangan sambil berbagi Ciuman Hershey. Postingan ini mengangkat tema cinta dan persahabatan yang saya sebutkan sebelumnya, sehingga sangat efektif untuk menarik perhatian.

Meskipun membuat orang menangis selalu menjadi pilihan, Anda juga bisa membuat orang tersenyum. Bahkan mungkin membuat mereka tertawa.

Menurut University of Pennsylvania , satu penelitian menunjukkan bahwa orang yang menerima berita tentang politik dan pemerintahan dengan cara yang lucu lebih cenderung membagikannya.

Meskipun Anda mungkin tidak menyampaikan berita harian, Anda masih dapat memasukkan humor ke dalam penceritaan merek Anda dan memaksimalkan frekuensi orang membagikan konten Anda dengan orang lain.

Mari kita lihat Old Spice sebagai contoh. Mereka cukup sering menggunakan humor untuk mempromosikan merek mereka, sambil menyoroti bagaimana produk mereka dapat membantu audiens mereka.

Emosi yang Anda pilih untuk dibangkitkan dengan cerita Anda sangat bergantung pada perusahaan Anda. Jika Anda seorang firma hukum yang serius, Anda mungkin tidak ingin mengikuti jejak Old Spice dan menghasilkan cerita-cerita lucu. Jika Anda adalah tempat penitipan anak, Anda mungkin bisa memilih jalur komedi.

Mengetahui bisnis Anda dan semua tentang Anda adalah kunci aspek emosional dari pemasaran mendongeng Anda.

3. Atasi kendala yang dihadapi audiens Anda

Tantangan apa yang akan diatasi audiens Anda ketika mereka memilih bisnis Anda?

Orang sering mencari produk dan layanan baru untuk memecahkan masalah, jadi Anda harus mempertimbangkan untuk menyoroti masalah tersebut dan menjelaskan solusi Anda.

Dengan berbicara langsung kepada audiens Anda dan mengatasi masalah mereka, Anda membuat bisnis Anda lebih menyenangkan. Seperti yang kita ketahui, relatabilitas adalah cara yang bagus untuk mendapatkan kepercayaan orang.

Saya akan menggunakan alat komunikasi Slack sebagai contoh perusahaan yang mengatasi hambatan.

Dalam posting LinkedIn , Slack mengidentifikasi masalah umum di tempat kerja karena terlalu banyak yang harus dilakukan dan tidak cukup waktu untuk melakukannya. Hanya dalam beberapa kalimat, mereka menyoroti pengalaman umum dan berbagi bagaimana mereka dapat membantu.

Konten postingan bukan hanya tentang fitur Slack. Ini berfokus pada apa yang dapat dilakukan pengguna potensial dengan Slack.

Dan hal yang sangat penting dari contoh brand storytelling ini adalah Anda tidak perlu menghabiskan semua anggaran pemasaran untuk proyek yang rumit. Dengan grafik sederhana dan salinan yang tepat, Anda dapat menceritakan kisah yang membuat orang ingin berinvestasi dalam bisnis Anda.

Dan mereka hidup bahagia selama lamanya. Setelah mereka berlangganan saluran YouTube dan Revenue Weekly kami, buletin email kami.

Terima kasih telah menonton video tentang penceritaan merek ini. Jika Anda memiliki pertanyaan, tulis di komentar [YouTube]. Kami akan senang mendengar dari Anda!

Sampai jumpa lain waktu!

Jangan lewatkan-

kami menjatuhkan beberapa pengetahuan serius di saluran kami.

Berlangganan sekarang!